Unternehmen nicht erreichbar, wir haben es über EMail, LiveChat, WhatsApp und Telefon versucht, nirgends erreicht man jemanden. Wir haben trotz Bezahlung kein Flugticket erhalten. Sehr ärgerlich.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
No responden, ponen una tarifa te descuentan ese monto de la tarjeta y luego para emitir los boletos cambian la tarifa así como así, básicamente te dejan enganchado y se quedan con el dinero, te engañ... Ver mais
A empresa respondeu
Al meerdere keren geboekt via de website en al vaker hebben we problemen gehad. Bijvoorbeeld opeens met een andere airline gaan we zonder duidelijke ticket met rijd enzo. Op de gok toch maar het vlie... Ver mais
A empresa respondeu
I have bought my ticket before checking Trustpilot. Differently from most reviews I'm reading here, I thought Travelfrom a very user friendly website. The proccess was quick and I have received my tic... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Travelfrom.nl is een toonaangevend online reisbureau dat gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide reisdiensten. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder het boeken van vliegtickets en hotels, waardoor het plannen van uw reis gemakkelijk en veilig wordt. Dankzij de intuïtieve interface van onze website kunt u snel de beste opties voor uw reis vinden tegen voordelige prijzen. Ons doel is om onze klanten op elk moment van hun reis het hoogste serviceniveau en ondersteuning te bieden. Vertrouw uw reizen toe aan Travelfrom.nl – uw betrouwbare partner in de wereld van reizen.
Informações de contacto
TTN GmbH, Tuchlauben 7a, 101, Vienna, Áustria
- +31208084093
- info@travelfrom.nl
- travelfrom.nl
2,0
Mau
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Son unos ladrones
Son unos ladrones, compré vuelos Madrid Paris a un importe de 962€ y me lo cancelaron porque “la tarifa de la aerolínea cambió”.Mi dinero sigue retenido en la cuenta y no me lo reembolsan, he llamado a mi banco y me dicen que ellos aún no han efectuado el reembolso, les llamo y me dicen que si han desbloqueado el el pago y que me van a enviar un justificante pero sigo esperando y aún no llega!!!
ES UNA ESTAFA TOTAL!!!
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Sra. Tovar,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos completamente su preocupación.
Nos gustaría informarle que los fondos no fueron debitados por nuestra empresa, sino únicamente bloqueados por su banco en el momento de la compra para la verificación de pago.
Una vez que la reserva fue cancelada debido al cambio de tarifa por parte de la aerolínea, procedimos a desbloquear inmediatamente los fondos.
Además, le confirmamos que el documento oficial que acredita la liberación del importe ya ha sido enviado a su dirección de correo electrónico. Le rogamos que verifique su bandeja de entrada y carpeta de spam, por favor.
Con dicho documento podrá contactar al servicio de atención al cliente de su banco para que verifiquen el estado de la transacción y confirmen la liberación de los fondos.
Lamentamos nuevamente la situación y agradecemos su comprensión.
Fraud
I booked a flight through travelfrom.nl (TTN Eesti OÜ) and paid €465. When I arrived at the airport, the airline confirmed that no booking existed under my reference number or name, meaning I couldn’t travel at all.
I had already tried to check in online and contacted their customer service before departure to request help or a refund, but my messages were ignored. Despite this, they kept the money and provided no service whatsoever.
This experience shows a serious lack of reliability and accountability. I’ve demanded a full refund and will escalate the matter to EU consumer authorities if not resolved.
My advice: avoid travelfrom.nl, they take your money, but you will end up with no flight and no support.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Mr. Duncan,
Following a investigation with the airline and our internal ticketing system, we confirm that the booking was correctly issued and the tickets were valid for travel on the flight.
According to the information received from the carrier, the passengers were marked as no-show, meaning they did not present themselves for check-in or boarding at the airport. The airline has not reported any irregularity or technical issue with this reservation.
We understand the situation you have described and sincerely regret the inconvenience caused. However, since the tickets were valid and the passengers did not appear for the flight, the fare rules set by the airline do not allow for a refund in such circumstances.
Should you be able to provide any official written statement from Sky Express confirming that the booking was not found in their system or that boarding was denied despite valid tickets, we will be glad to reopen the case and conduct a further review.
Thank you for your understanding.
I had booked a ticket from hong kong to…
I had booked a ticket from hong kong to bangalore and it is an emergency situation
The ticket is at 28th october 2025. This cheap amd fraud company named travelfrom is not responding and is just keeping me on hold
Nor they are helping with the refund. I’m so disappointed with this. Booking no. 96BQD5EB
25 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Mr. Jain,
We sincerely regret the inconvenience you experienced. At the time of issuing your tickets, unfortunately, we did not receive a confirmation from the airline regarding the availability of seats on your selected flight.
For this reason, we offered you the nearest and most suitable alternative flight option. Since this alternative did not meet your expectations, we proceeded to cancel your booking as per your request.
Regarding the payment: please note that no amount was charged from our side. The funds were only temporarily blocked by your bank to verify your card’s payment capability. Once we received your cancellation confirmation, we immediately released the authorization, and the amount should now be available on your account (the exact time depends on your bank’s processing speed).
If the funds are still not visible, please contact us by email — we will gladly provide you with a release confirmation document that you can forward to your bank for verification of the transaction status.
We truly apologize for the inconvenience and hope that your issue has already been resolved. If possible, we would greatly appreciate it if you could update your review to reflect your current experience once everything is settled.
Heb een vlucht bij hun geboekt voor in…december
Heb een vlucht bij hun geboekt voor in december naar Spanje extra betaald voor bagage staat niet op de ticket probeer al 2 weken met ze in contact te komen via mail omdat ik nu niet zeker weet of het wel goed is gegaan en de vlucht door gaat maar krijg gewoon geen mail terug communicatie is heel slecht bij hun nooit meer via hun een vlucht boeken
4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Thom,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en de moeilijkheden met uw bagageboeking.
Wij willen u graag informeren dat wij op 10 oktober de benodigde gegevens hebben ingediend voor verificatie op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw e-mailinbox en ook de map “spam” te controleren.
Zodra u de verificatie voltooit, kunnen wij de door u betaalde bagage toevoegen aan uw ticket.
Dit gebeurt om technische redenen meestal dichter bij de vertrekdatum, dus maakt u zich alstublieft geen zorgen — wij hebben de betaling voor de bagage ontvangen.
Wij vragen u vriendelijk om nog even te wachten op onze update per e-mail (verstuurd naar het bij de boeking gebruikte adres).
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en waarderen uw begrip.
Als uw situatie inmiddels is opgelost, zouden wij het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou willen bijwerken, zodat uw ervaring met onze service juist wordt weergegeven.
Parece que me han estafado…
Parece que me han estafado…
Parece que me han estafado ya que no funciona el numero de reserva en la compañía aérea para hacer el check in, nadie responde ni en el teléfono ni en el chat. SI se soluciona cambiare esta opinion pero claramente es UNA ESTAFA
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Hola Jurgi,
Lamentamos mucho leer su comentario y entendemos perfectamente su preocupación.
Para que podamos revisar su caso y ayudarle lo antes posible, ¿podría por favor indicarnos su número de reserva o el correo electrónico utilizado durante la compra? Con esta información podremos verificar los detalles en nuestro sistema y ofrecerle una solución adecuada.
Le aseguramos que haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.
UPD 13/10
Gracias por habernos facilitado los datos necesarios para identificar su reserva.
Queremos informarle de que ya nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico y le hemos enviado todos los detalles e instrucciones correspondientes. Le rogamos que revise su bandeja de entrada (y también la carpeta de spam, por si acaso).
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado y esperamos que la información proporcionada le haya ayudado a resolver la situación.
Si todo está ahora en orden, le agradeceríamos mucho que pudiera actualizar su reseña en Trustpilot para reflejar su experiencia actual con nuestro servicio. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.
Bijzonder slechte service
Bijzonder slechte service, bij hun een retour ticket van Singapore naar Davao in de Filipijnen geboekt, bij inchecken voor de terug vlucht bleek dat deze niet bestond op het tijdstip dat ik had geboekt en ik op een vlucht 12 uur eerder zat, daarna telefonisch contact opgenomen en de situatie uitgelegd, binnen 5 minuten een mailtje dat ze van de vliegtuig maatschappij een berichtje hadden gehad dat mijn vlucht was gewijzigd, wat een BS, ik had ze die info gegeven daarna werd ik vakkundig telefonisch genegeerd en diverse emails waarin stond dat ik een refund kon aanvragen
Customer care kennen ze niet
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Wouter,
Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat u zo’n indruk van onze service hebt gekregen.
Wij willen graag toelichten dat wij al onze klanten informeren over vluchtwijzigingen zodra wij hiervan officieel bericht ontvangen van de luchtvaartmaatschappij. Helaas kunnen wij dergelijke wijzigingen niet beïnvloeden, maar wij zorgen er steeds voor dat onze klanten zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht.
Zoals ook per e-mail aan u is meegedeeld (onze antwoorden op uw berichten zijn verzonden), waren er op 13 oktober helaas geen alternatieve vluchten beschikbaar die wij konden aanbieden. Omdat de wijziging echter aanzienlijk is, heeft u de mogelijkheid om een volledige terugbetaling van uw ticket aan te vragen.
De instructies voor het indienen van een terugbetalingsverzoek hebben wij u eveneens per e-mail toegestuurd. Wij vragen u vriendelijk om uw inbox (en eventueel uw spammap) te controleren om deze informatie te bekijken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw begrip.
Fake tickets
Suddenly canceled the trip “because tickets weren’t available at the price booked for”. Now waiting still on return of payment
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Selma,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your experience and fully understand your concern.
In order for us to check the details of your case and verify the status of your refund, could you please provide your booking number or the email address used during the purchase? Once we receive this information, we will immediately review your file and get back to you with an update.
We sincerely apologise for the inconvenience caused and appreciate your understanding while we look into this matter.
Precios engañosos
Compro un billete en el que me gastó 630€ y a las horas me llega un mensaje de que han subido el precio y tengo que pagar 140€ más antes de las 10.30 (eran las 8.30 cuando leí el mensaje) Llamo rápidamente a atención al cliente para que me devuelvan el dinero YA porque es urgente y me cuelgan constantemente la llamada. Necesito mi dinero
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Maria Fernandeztejeda,
Gracias por compartir su opinión y sentimos mucho los inconvenientes ocasionados.
Al momento de la emisión de sus billetes, lamentablemente no recibimos de la aerolínea la confirmación de plazas disponibles con la tarifa seleccionada. Por esta razón, le informamos que existía la posibilidad de realizar un pago adicional para confirmar los billetes o, en su defecto, solicitar el reembolso completo del importe ya pagado.
Como la opción de pago adicional no era de su interés, procedimos a cancelar su reserva. Queremos aclarar que el dinero no fue debitado por nuestra parte, sino únicamente bloqueado temporalmente por su banco para verificar la validez de la tarjeta. El mismo día, el 10 de octubre, al no poder emitir los billetes, liberamos los fondos, por lo que ya deberían estar reflejados en su cuenta bancaria.
En caso de que aún no vea el importe disponible, le rogamos que nos contacte por correo electrónico. Con mucho gusto le facilitaremos un documento oficial que podrá presentar a su banco para que le confirmen el estado de la transacción.
Lamentamos profundamente la molestia que esta situación le ha causado y le agradecemos su comprensión.
Een waarschuwing voor toekomstige reizigers
Mijn ervaring met Travelform – een waarschuwing voor toekomstige reizigers
Ik voel me genoodzaakt om mijn ervaring met Travelform te delen, in de hoop anderen te behoeden voor dezelfde frustratie. Wat begint als een aantrekkelijke aanbieding – vliegtickets voor €156 – eindigt in een kafkaëske nachtmerrie van misleiding, slechte service en financiële schade.
Na betaling duurde het uren voordat ik überhaupt een bevestiging ontving. En toen die eindelijk kwam, bleek dat de tickets (9 stuks!) niet geleverd konden worden voor het overeengekomen bedrag. De oplossing? Nieuwe tickets bestellen voor €100 per stuk meer. Dat is €900 extra. En alsof dat nog niet genoeg was: bij een tweede poging, tegen een hogere prijs, gebeurde exact hetzelfde.
De klantenservice is ronduit belabberd. Alleen bereikbaar via een chatfunctie, waar je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Geen empathie, geen verantwoordelijkheid. Alleen een verwijzing naar de algemene voorwaarden, verstopt op pagina 6000 van 19563, in lettertype 4. “We kunnen je niet verder helpen.” Punt.
Dat dit soort bedrijven een bestaansrecht hebben, is werkelijk ongehoord. Travelform lokt klanten met lage prijzen, incasseert het geld, en komt vervolgens niet na wat ze beloven. Transparantie ontbreekt volledig, en de klant staat machteloos.
🚫
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Jasper Sluijmers,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren het zeer dat uw boekingen niet naar verwachting zijn verlopen.
In ons systeem zien wij de gegevens van beide reserveringen die u heeft gemaakt. Helaas hebben wij op het moment van het uitgeven van de tickets geen bevestiging van de luchtvaartmaatschappij ontvangen over de beschikbaarheid van stoelen op de gekozen vluchten. Daarom waren wij genoodzaakt uw boekingen te annuleren.
Wat betreft de betaling: wij willen graag verduidelijken dat het bedrag niet door ons is geïncasseerd, maar uitsluitend tijdelijk door uw bank werd geblokkeerd om de geldigheid van de kaart te verifiëren. Nadat bleek dat de tickets niet konden worden uitgegeven, hebben wij het bedrag direct weer vrijgegeven. Dit zou inmiddels zichtbaar moeten zijn op uw bankrekening. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust per e-mail contact met ons op. Wij verstrekken u dan graag een officieel document dat u kunt voorleggen aan uw bank om de status van de transactie te controleren.
Om ervoor te zorgen dat u bij toekomstige zoekopdrachten steeds de meest actuele prijzen en beschikbaarheid te zien krijgt, adviseren wij om het cachegeheugen en de cookies van uw browser te wissen. U kunt ook een ander apparaat of een andere browser gebruiken waarop nog geen eerdere zoekopdrachten naar tickets zijn uitgevoerd. Zo wordt altijd de actuele informatie weergegeven.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de ervaren ongemakken en hopen dat deze toelichting enige duidelijkheid biedt. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Ik heb al 2 keer een mail gestuurd en…
Ik heb 2 keer een mail gestuurd en geen antwoord ontvangen. Na mijn review op truspilot werd er meteen contact met mij opgenomen. Heel fijn!
2 de outubro de 2025
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Sheila,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij willen u graag laten weten dat wij reeds per e-mail hebben geantwoord en dat wij uw verzoek betreffende de bagage hebben doorgestuurd voor verdere bevestiging.
Op dit moment wachten wij nog op de benodigde informatie. Zodra wij een update ontvangen, nemen wij direct contact met u op en informeren wij u over de details.
Dank u voor uw geduld en begrip.
UPD 13/10
Beste Sheila,
Wij willen u laten weten dat wij inmiddels op al uw e-mails hebben gereageerd en u de nodige informatie en begeleiding hebben verstrekt met betrekking tot uw vraag.
Wij hopen dat de verstrekte uitleg nuttig voor u is geweest. Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen — wij helpen u graag verder.
Als alles inmiddels naar wens is opgelost, zouden wij het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou kunnen bijwerken of herzien, zodat deze uw actuele ervaring met onze service weerspiegelt. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Better book thru the company itself
I booked my flight thru this company because it was like 20euro less than booking from the website.
I didn't received the ticket. After few hours they send an email saying Tickets with that price have been sold out and that I will get the refund within 24h. Today, I got my money back ( therefore editing my review score). So its not a scam but still wouldn't recommend it as when I went back to book thru the company itself it was more expensive (the prince increased as time passed). It would have cost me less if I had booked directly from the company
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Qendresa Kozhani,
We are very sorry for the inconvenience you have experienced.
No need to worry — the request has already been forwarded to our finance department for a full refund to you during working hours. We will process the refund as quickly as possible and will notify you separately once the funds have been credited to your account.
We kindly ask you to await our confirmation email regarding the refund. Thank you for your patience and understanding.
UPD 06/10
Dear Qendresa Kozhani,
We are very sorry for the inconvenience you have experienced and fully understand your concern.
We would like to update you that the refund was processed yesterday, 5 October. Normally, funds are credited back to the purchaser’s account within 1–3 business banking days. If, after this period, you still do not see the amount on your account, please let us know — we will provide you with the official refund confirmation, which you can use to verify the status of the transaction with your bank.
We sincerely apologize for the stress caused and thank you for your patience throughout this process. If you can already confirm that you have received the funds, we would be truly grateful if you could update your Trustpilot review to reflect the resolution of your case. Your feedback is very important to us and helps other travelers see that we always strive to solve issues in our customers’ favor as quickly as possible.
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Mohamed Elhajjami,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden. Om uw dossier correct te kunnen nakijken, hebben we meer informatie nodig.
Zou u ons alstublieft uw boekingsnummer of het e-mailadres van de passagier kunnen doorgeven dat bij de aankoop is gebruikt? Hiermee kunnen wij uw reservering snel identificeren en de situatie verder onderzoeken.
Genial
Aunque fue confuso al comienzo y temí por mi vuelo todo fue aclarado y correcto. Muchas gracias por la resolución a 24hs del vuelo
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimado Eric Urey Andrijasevich,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, a pesar de la confusión inicial, todo se resolvió correctamente antes de su vuelo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y agradecemos su confianza.
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Dalila,
Thank you for the kind feedback! We’re glad everything went well and will be happy to see you again in the future.
Boek niet bij deze partij!!
Boek niet bij deze partij!!! Ik heb nog nooit met zo’n vreselijke partij geboekt. Vlucht blijkt helemaal niet te zijn geboekt als ik direct met Vueling bel, het is nu maar de vraag of ik wel of geen vlucht heb. Mensen reageren al 2,5 week amper. Nauwelijks contact te krijgen en helpen helemaal niet. Zeggen continu dat ze per mail contact opnemen wat ze niet doen. Werkelijk waar nog nooit zo’n verschrikkelijke slechte partij meegemaakt.
18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Hallo,
Wat vervelend om te lezen dat u zo’n ervaring heeft gehad. We willen dit graag direct nakijken en u helpen, maar daarvoor hebben we uw boekingsnummer nodig.
Kunt u ons dat doorgeven? Dan kunnen wij meteen uitzoeken wat er misging en contact met u opnemen.
Alvast dank voor uw reactie.
--
UPD 19/09
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u uw PNR-gegevens met ons heeft gedeeld.
Ik heb uw boeking persoonlijk gecontroleerd: deze is volledig geldig. Omdat het om een chartervlucht gaat, wordt de reservering niet weergegeven op de website van de luchtvaartmaatschappij en is online inchecken niet mogelijk. U staat echter op de passagierslijst op de luchthaven en kunt zich daar zonder problemen laten inchecken.
Onze oprechte excuses dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie van onze klantenservice. Ik zie dat mijn collega’s ondertussen aan uw dossier hebben gewerkt en u hebben geïnformeerd dat het om een chartervlucht gaat.
Mocht u nog vragen hebben of iets extra’s nodig hebben voor een zorgeloze start van uw reis, laat het ons alsjeblieft weten—ik help u graag verder.
SCAM!!!
I booked a flight from Madrid to Washington last year. I purchased the ticket in Jane for a flight in November. The day before my trip, I was unable to complete the check-in online, so I went to the airport to check in directly. To my surprise, the airline told me that my booking was not valid—my name wasn’t even on the passenger list.
I immediately contacted the support team, and they assured me that my booking was valid. But guess what? My flight departed without me. I was forced to purchase a last-minute ticket with another airline.
Even now, nearly a year later, I still haven’t received any update or refund.
Please, please, please do NOT use this website to buy flights.
30 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Mr. Ferrer Ferrández,
First of all, please allow us to sincerely apologize once again for the very difficult experience you had. We fully understand how upsetting and stressful it must have been to arrive at the airport ready to travel, only to be told that your booking was not valid and to then face the need to purchase a costly last-minute ticket. This is not the experience we want for any of our customers, and we are truly sorry that it happened in your case.
We want to assure you that your voice has been heard. We carefully reviewed your situation and today we have processed a full refund of your tickets. As a general rule, the funds are credited back to the purchaser’s bank account within 1–3 business banking days. If, after this time, you do not see the funds reflected in your account, please contact us directly. We will immediately provide you with an official refund confirmation document, which you can present to your bank in order to clarify the status of the transaction.
Your case has also been escalated internally so that we can learn from it and take steps to prevent similar situations from happening to other passengers in the future. Your patience in waiting for this resolution is greatly appreciated, and we are very grateful that you gave us the opportunity to follow through and resolve the matter.
Miguel, we would also like to kindly ask you — if you now feel that your issue has been addressed — to consider updating or editing your review. Right now, your comment reflects only the negative side of the experience, but we hope that the final resolution and refund show that we are committed to taking responsibility and ensuring that our customers are not left without support. Your updated feedback would not only help other travelers gain a fairer picture of our service, but it would also encourage our team, who work hard every day to improve.
Thank you once again for your patience, for your honesty, and for giving us the chance to make things right. You are an important customer for us, and your experience truly matters.
Helaas, wat een tegenvaller Geen Vueling hier boeken
Helaas, boeken ging goed betalen snel, maar daarna....
Je krijgt een PNR nummer wat niet bestaat bij Vueling. Wil je stoelen boeken dan moet dat via hun site en moet je belachelijke prijzen betalen. Bellen is in het Engels. Je kunt vlak voor de vlucht naar de desk van Vueling en dan maar hopen dat het goed gaat. Leuk op vakantie gaan met deze onzekerheid.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Strijker,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback is voor ons erg belangrijk, en we begrijpen dat u teleurgesteld bent over de situatie.
We willen u graag uitleggen dat uw reservering betrekking heeft op een chartervlucht. Bij dit type vluchten is het heel gebruikelijk dat tickets pas kort voor vertrek volledig zichtbaar worden in het online systeem van de luchtvaartmaatschappij. Hierdoor kan het voorkomen dat de boekingscode (PNR) nog niet direct herkend wordt op de website van Vueling. Dit betekent echter niet dat uw reservering ongeldig is – uw ticket blijft gewoon bevestigd en geldig voor de vlucht.
Wij hebben uw e-mail ontvangen met betrekking tot het kiezen van stoelen voor uw vlucht en zijn momenteel bezig de details te controleren bij de luchtvaartmaatschappij. Zodra wij hierover meer informatie hebben, ontvangt u per e-mail (op het door u bij aankoop opgegeven adres) een reactie van ons team.
Wij begrijpen dat reizen met onzekerheid stressvol kan zijn en willen u verzekeren dat wij alles doen om uw reis zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dank voor uw geduld en vertrouwen – u bent voor ons een waardevolle klant, en wij zetten ons volledig in om u de best mogelijke service te bieden.
Rafael
Trustpilot reviews
Thanks for your review!
Travelfrom.es logo
Travelfrom.es
Your review is pending.Read more
Rafal Szalbierz
2 reviews
NL
Rated 1 out of 5 stars
Rafael
Another company that sells something that is not available. I ordered a ticket today, 6-7 hours later I was constantly going through various chats, hard-to-reach phones and other robots until I finally got a message that I had to wait another 24 hours. I bought a ticket, I was supposed to fly out in two or three days, but they still didn't know if I was going or not. For me, it's like selling a pig in a poke. They just put out a product they don't have, they block my money or take the money right away, they don't have the ticket. So they say the ticket is pending, it's in the process, or that I'm waiting for it, and so on. In the end, it turns out that
In the end, it turns out you don't have that ticket, it doesn't exist at all. They were basically selling something they were hoping for, that there might be tickets, but they're gone now because they're very busy, there are a lot of inquiries. So they simply blocked me. I recommend it to everyone. They blocked me so I can buy a new ticket. I can't cancel the money then. I can't get a refund. I don't know if I can keep looking for tickets or not. You're blocked. And they're probably trying to haggle for €10 or €15. Some company built with young starters somewhere in a European tax haven. I'm trying to make money for someone else's time. It's just making money off other people's time. It's super unfair. It's a pyramid scheme. It's a senseless financial model for sick people and a group of people who just sit in offices and thought they could make money on something.
Edit
Delete
What’s next?
Write a review about Trustpilot
Review us too—tell us what you think about using our site. Your feedback will help us improve and keep Trustpilot honest.
Become a verified reviewer
All you need is a photo ID. Verifying helps ensure real people are writing the reviews you read, builds trust online, and lets everyone shop with confidence.
Your ID will never be shown on Trustpilot—we’ll only display a verification badge. Learn more
Would you like to finish your review drafts?
Review draft of Kiwi.com
Rafal Szalbierz
2 reviews
NL
Rated 1 out of 5 stars
August 29, 2025
Read this before book! Real opinion
Everything that could go wrong went wrong. I definitely don't recommend the Kiwi website. They are scammers who are simply trying to sell something they don't have. I ordered a ticket that I paid for, and my flight was in 10 hours. It was always charging. First, you have to wait 5 minutes, then 20, and then up to 24 hours. In short, they sell something they don't have. Then they try to confirm the ticket, and you have to wait and you don't know what to do next. Can you buy a new ticket, can you fly, or will you get an answer? You can't get a refund because then it's your fault. And only 4 hours before the flight, they wrote to me that they couldn't allocate seats, so I won't be flying after all, so I have to deal with it myself. I had to wait a day longer in another city. In the meantime, I could have paid extra and flown with another airline or found something for the same price that would have a certain one. I told the hotline the same thing, that they simply sell a product they don't have. It's like going to a gas station to fill up with fuel and they say you have to wait 24 hours because maybe they'll deliver, maybe they're not scammers. Her next one. marketing move never again
Delete
Finish review
Trustpilot reviews
Choose country
United States
About
About us
Jobs
Contact
Blog
How Trustpilot works
Press
Investor Relations
Download the Trustpilot iOS app
Community
Trust in reviews
Help Center
Log in
Sign up
Businesses
Trustpilot Business
Products
Plans & Pricing
Business Login
Blog for Business
Follow us on
Legal
Privacy Policy
Terms & Conditions
Guidelines for Reviewers
System status
Manage cookies
Modern Slavery Statement
© 2025 Trustpilot, Inc. All rights reserved.
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Dear Rafal Szalbierz,
Thank you very much for sharing your feedback so openly. We fully understand your frustration, and we regret that your recent booking with us caused so much stress and disappointment.
Please allow us to clarify what happened. You booked your ticket on September 8 for a departure on September 10 – less than 72 hours before the flight. In such cases, situations can occur where we do not receive immediate confirmation from the airline regarding the availability of seats. Airlines often update their booking systems dynamically, and when flights are already almost full, available seats can be sold out by the time the issuing process takes place. Unfortunately, this is exactly what happened with your reservation: although the request went through, the airline did not confirm the seats, and we were therefore forced to cancel the booking.
We completely understand how this can feel like “selling something that is not there.” Please rest assured that this is not the case – we do not create artificial offers or sell tickets we don’t intend to deliver. Instead, we rely on real-time airline inventory, but especially for flights within the last few days before departure, the confirmation process may fail if the seats are sold out faster than the system can update.
Regarding your payment: the full amount was refunded on September 8 to your bank account. Depending on your bank, the funds usually appear within 1–3 business days. If you do not see the refund within this period, please contact us via email and we will provide you with an official confirmation document, which you can use to verify the transaction status with your bank.
We sincerely apologize that your booking experience fell far short of your expectations. We are actively working on improving our communication with customers, so that in the future you are informed more transparently and earlier if such a situation arises.
We truly hope that, now that your refund has been issued, you may reconsider your review. Updated feedback would help other travelers gain a fairer picture of our service and motivate our team to continue improving.
LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!
SEGUIMOS SIN NOTICIAS VUESTRAS DOS MESES DESPUÉS!!!! Atención LAMENTABLE!!!!
Como continuación a mi anterior comentario, y ya que no me deja responderos, señalar que un mes y medio después de no haber podido volar, y habiéndonos Iberia compensado los gastos del viaje, seguís sin devolvernos el importe del billete. Ya tenéis la documentación de Iberia, que más necesitáis? Empezamos a sospechar que no queréis devolvernos el
Importe del billete y que tal
Vez va siendo hora de denunciarlo a la OCU. Exigimos el reembolso sin más demora!!!! Por ley son 7 días los que tiene para devolverlo la aerolínea, por lo que estamos seguros de que IBERIA ya os lo ha devuelto a vosotros.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Estimada Helena Barragán Lucero,
Gracias por su paciencia y por habernos proporcionado la información adicional que le solicitamos. Queremos asegurarle que valoramos mucho el tiempo que nos dedica y que su caso está siendo tratado con la máxima prioridad dentro de nuestro equipo.
Tras recibir la documentación actualizada, hemos vuelto a dirigirnos directamente a la aerolínea para aclarar todos los puntos pendientes y acelerar al máximo el procedimiento de reembolso. Sabemos que esta situación se ha alargado más de lo que debería y comprendemos perfectamente su malestar. Por nuestra parte, estamos haciendo todo lo posible para que la aerolínea confirme la devolución y los fondos puedan llegarle cuanto antes.
Le pedimos por favor un poco más de tiempo mientras esperamos la respuesta definitiva de la compañía aérea. En cuanto tengamos novedades concretas, nos pondremos en contacto con usted de inmediato, sin ninguna demora.
Le reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación le ha ocasionado y agradecemos sinceramente su comprensión. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros, y seguiremos informándole en cada paso hasta que el reembolso esté completamente resuelto.
Stressvolle start, maar uiteindelijk een mooie reis naar Malaga
De week voor vertrek verliep helaas niet zonder zorgen. We hadden te maken met slapeloze nachten door onduidelijkheden en het gevoel dat niet alles op tijd rond zou komen. De communicatie met Travelfrom liet soms lang op zich wachten, wat het stressniveau verhoogde.
Niet alles verliep even soepel in de voorbereiding, dat had beter gekund. Toch is uiteindelijk alles goed gekomen en konden we met een gerust hart vertrekken.
Eenmaal in Malaga hebben we volop genoten van de reis. Alles ter plaatse was prima geregeld we kijken terug op een heerlijke vakantie. Ondanks de onrust vooraf zijn we blij dat we zijn gegaan.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Travelfrom.nl
Beste Priscilla Kramer,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide terugkoppeling. Wij vinden het jammer te horen dat de voorbereidingen voor uw reis naar Malaga gepaard gingen met zorgen en dat onze communicatie niet altijd even vlot verliep. Uw opmerkingen nemen wij ter harte, omdat wij ons voortdurend willen verbeteren.
Tegelijkertijd zijn wij blij dat uiteindelijk alles goed is verlopen en dat u met een gerust hart kon vertrekken. Het doet ons deugd te lezen dat u volop heeft genoten van uw verblijf in Malaga en dat de vakantie uiteindelijk een mooie ervaring is geworden.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn en zullen ons inspannen om uw volgende ervaring nog soepeler te laten verlopen.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.