Tripmonster Opiniões 

Ola boa tarde isto esta a ser uma má experiencia porque nada esta a funcionar, os emails não estão corretos nem atendem telefone mas essa parte pode se compreender porque não estão a trabalhar encontram se em casa por causa do virus covid 19 mas á empresas que fazem esse trabalho em casa,pior é que as chamadas vai para a mensagem e atende a maquina e se for por causa do virus covid 19 pressione tecla 1 e para ir por meios de formulários do site deles e se for para consultas pressione tecla 2 e pede para introduzir o localizador da reserva mas como tem números e letras não consigo escrever assim não permite concluir o processo,assim com estas ferramentas é impossível de resolver o meu problema,se não conseguimos falar com alguem para explicar para puder resolver ou mandar emails mas também não estão corretos como vamos resolver esta situação porque tripmonster nao tem escritório em Portugal assim ainda piora mais o acesso ao atendimento e ter respostas ao problema,comprei o bilhete em agosto do ano passado para a minha namorada vir cá este mês e derivado esta situação do virus covid 19 a embaixada de Portugal na indonésia fechar e deixar o processo do visto suspenso acaba por fazer com que não faça a viagem e com estado decretado de emergência faz piorar as coisas por isso temos que cancelar a viagem agora ou podemos adiar por outra altura ou por mim o reembolso do bilhete porque não sabemos quando isto passa a pandemia e enquanto houver estado decretado de emergência não á condições e não permitem viagens de turismo porque ela é minha namorada e não turista mas para eles é por isso o reembolso é o melhor e quando tiver melhor eu compro outra vez e como tenho intenções durante dois anos seguidos ir á indonésia ia usar o mesmo serviço mas assim vou pensar muito em relação esta situação no caso de perder o meu dinheiro e a própria viagem vão perder mais um cliente porque não á condições quando nestas situações complicadas em relação ao virus veio complicar as viagens e atendimentos para resolver os casos e quando não tem sede em Portugal assim ainda é pior por isso como se diz o ditado o mais barato por vezes fica mais caro ou não presta e esta é mais uma realidade de andar a comprar bilhetes online por preços em conta ou razoáveis,também sei que não tenho experiencia em comprar bilhetes online muito menos conhecer as aplicações e as empresas que fazem serviço e também como foi a primeira vez estou muito desiludido

Contactei a linha de atendimento depois de muito insistir no dia 18/03/2020 para solicitar o cancelamento da minha reserva por motivos do covid19, em chamada confirmou o cancelamento da minha reserva e que o reembolso seria feito, já vai fazer um mês e até o momento nada.

Por causa do vírus tinha um voo que foi cancelado pedi para me mudarem o voo dois dias antes nunca tive nenhuma resposta nem por telefone nem por e-mail tentei entrar e contacto com o apoio a clientes e ninguém atende uma vergonha site péssimo se não tiver nenhuma resposta vou ver o meu advogado para uma ação jurídica contra este péssimo site

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Preciso de um retorno, não recebi os bilhetes eletrônicos e o numero de minha reserva é Sua reserva na TripMonster
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Tenha em atenção que a maioria das tarifas são do tipo “Turista com restrições”, o que significa que as companhias aéreas não permitem alterações, cancelamentos nem utilizar o bilhete de uma forma distinta do contratado. Se quiser conhecer as condições da sua tarifa, pode contactar o nosso centro de atendimento ao cliente.

Lembramos que, uma vez realizada a reserva na Internet, as despesas de gestão e o montante correspondente a quaisquer serviços personalizados contratados (seguros, pacote de serviços, bilhete flexível, melhor preço garantido) não são reembolsáveis em circunstância alguma e que as despesas de gestão serão sempre cobradas, mesmo que desista posteriormente da compra.
DETALLE DE VOO

Voo de Partida
Partida: Mais Gate (PAP), Port-au-Prince, Haiti
Data: 23/12/2019 13:41H
Chegada: Guarulhos Intl. (GRU), São Paulo, Brasil
06:40H (+1 Dia)
Duração 14H 59m
American Airlines (AA903)
Escala em Miami, Estados Unidos da América . Novo avião

Dados dos passageiros
Passageiro 1 - ADT (Principal)
Nome: MARIE ROSENIE Sobrenome: TERANE
Número do telefone: (+55) 982549937
Data de nascimento: 07/07/1996





Dados do comprador
Nome: JEAN N Sobrenome: LA GUERRA
Número do telefone: (+55) 982549937

Método de pagamento
Método de pagamento: Cartão
Portador do cartão: JEAN N LA GUERRA
Tipo de cartão: Master Card Credit / Eurocard Número do cartão: xxxxxxxx0469
Data de vencimento: 2/2027 Valor total: 7,031.84 BRL