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Trusty Pet Supplies Opiniões 

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Loja de animais de estimação
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Classificada 5 em 5 estrelas

Trusty no problem nor their products. All excellent. Just DPD delivery who were down to delivery next day then said “problem in your area” when it showed parcel still at Exeter ( a very long way fro... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Best range of raw dog food from several suppliers means I can give my dog a varied and interesting diet. I can combine things such as sprats, chicken necks etc with their usual 80:10:10 minces, all... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

This is my local pet shop and I’m always overwhelmed and really happy with the products they offer and the choice. All the staff are really knowledgable and are always happy to answer questions. I mad... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Superb service from Trusty. Having used them for some time the quality of parrot seed is excellent. It is always dispatched quickly in strong packaging at a reasonable price. The only criticism is wit... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de animais de estimação
  2. Loja de ração
  3. Loja de artigos para animais de estimação

Escrito pela empresa

Trusty Pet Supplies is a family run business based in Derby since 1999. Consisting of 3 generations of family, we have over 50 years experience in the pet trade. We offer pet food, pet toys and pet supplies both on our website and from our Derby Shop.

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Excelente

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Classificada 3 em 5 estrelas

Damaged food tins on more than one occasion

Ordered 24 cans of dog food. When it arrived a number (9) were damaged in some way. I contacted them and they were quick to reply offering replacements. However I had to follow this up. Today they sent 12 cans as a replacement. Unfortunately 6 of these were damaged in some way. The issue is that the cans are just put in a box with room to move so they get damaged. A slight dent or more. Even though this replacement order had a note to add extra packaging, none was. As my dogs have sensitive digestive systems, hence the reason for buying this food, I can't risk using damaged tins.

11 de abril de 2026
Classificada 1 em 5 estrelas

Delivery is terrible

Terrible customer service, they do not reply to messages. Multiple times I have ordered and have not received the order and have had to chase their excuse is the courier has lost it which is wearing a bit thin now. Trying to support a small business but will not be using this company again.

14 de abril de 2026
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Resposta da Trusty Pet Supplies

We’re really sorry to hear about your recent experience, this isn’t the level of service we aim to provide.

We’ve checked your account and can see you’ve been a valued customer with 20+ successful orders in the past, so it’s especially disappointing that your last two deliveries have let you down. We did respond to your email in less than 24 hours, but we understand that doesn’t make up for the frustration caused.

Unfortunately, we’ve experienced some ongoing issues with our delivery partner, DPD, which have impacted a small number of orders. That said, we take full responsibility for your experience and are actively working to prevent this from happening again, with a new order being sent today to be with you on Saturday.

We genuinely appreciate your support and would hate to lose you as a customer. Please feel free to reach out to us directly so we can make this right for you.

Thank you for your patience,
Trusty Pet Supplies

Classificada 5 em 5 estrelas

Quality products and quality service…

Quality products and quality service online. Pity I don`t live closer to the physical store! Never wait long. NOT sent by evri but by a reliable delivery service that provides a decently small delivery slot. What more could I want?

21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

happy Cuatomer

Never had dealings with this company till now. Will definately be buying off them again due the fast delivery. thank you so much :)

17 de abril de 2026
Opinião espontânea

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