Trusty Pet Supplies Opiniões 

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TrustScore: 4.5 em 5

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Classificada 5 em 5 estrelas

Trusty no problem nor their products. All excellent. Just DPD delivery who were down to delivery next day then said “problem in your area” when it showed parcel still at Exeter ( a very long way fro... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Best range of raw dog food from several suppliers means I can give my dog a varied and interesting diet. I can combine things such as sprats, chicken necks etc with their usual 80:10:10 minces, all... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

This is my local pet shop and I’m always overwhelmed and really happy with the products they offer and the choice. All the staff are really knowledgable and are always happy to answer questions. I mad... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Superb service from Trusty. Having used them for some time the quality of parrot seed is excellent. It is always dispatched quickly in strong packaging at a reasonable price. The only criticism is wit... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de animais de estimação
  2. Loja de ração
  3. Loja de artigos para animais de estimação

Escrito pela empresa

Trusty Pet Supplies is a family run business based in Derby since 1999. Consisting of 3 generations of family, we have over 50 years experience in the pet trade. We offer pet food, pet toys and pet supplies both on our website and from our Derby Shop.


Informações de contacto

4,7

Excelente

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8 mil opiniões

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3 estrelas
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Classificada 1 em 5 estrelas

From 5 stars to 1 star

As a new customer, I made two new orders from this company.

Trusty pet supplies informed me that there was a delivery problem with the first new order. The matter was quickly and amicably resolved by contacting the new orders number at the bottom of trusty pet supplies webpage

Unfortunately, my experience with the second new order was entirely different. This time I was told by those at the trusty pet supplies new orders telephone number that I had to use their help email.

Trust pet supplies web page stated that my second new order was completed whilst several days later the courier continued to inform me that they had not received the package. Email to help trusty pet supplies and they agreed that the package was lost. They stated that a replacement package would be sent from my delivery the following day
However, nothing arrived …. trusty pet supplies were immediately contacted… no replies received over the next 48 hours and then suddenly a package arrived from trusty pet supplies

However, I ordered 11.4 kg of dog food and only 6 kg of dog food had been sent . The enclosed delivery note included a handwritten “6kg to follow”

I had not received my paid for order 10 days (and counting) after trusty pet supplies stated that my order had been completed
On advice, help trusty pet supplies were emailed to immediately provide me with a tracking number for the remainder of my order and a commitment to delivery date.

There has been no response, let alone immediate.

Delivery problems with online purchases are not unexpected but the way that trusty pet supplies latterly dealt with problems from a customer view was unacceptable

First new order 5 stars

Second new order (and as understood for all future new orders) 1 star

5 de março de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

First class service

First class service, great prices, and best of all, speedy delivery ( in case like me, you forgot to order when you should have).I have been using Trusty Pet Supplies for over a year and have never had any problems.

13 de fevereiro de 2026

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