Tuco Opiniões 63

nuestra experiencia con Tuco ha sido lamentable, en enero pedimos dos armarios y hasta abril no llegaron y desde marzo que hablabamos cada semana para trasmitirles la urgencia de estos armarios. decidimos no cancelar la entrega ya que nos dijeron en marzo que para el dia 15 los tendriamos y luego hasta abril nada. posterior a esto, decidimos quedarnos con un armario y otro devolverlo. tramitamos la devolución y contactaron con nosotros rapidamente para intentar no devolverlo. cuando decidimos devolverlo vuelven a pasar de nosotros y nos dicen que no saben cuando se efectuará el reembolso (que son los jueves). HOY, a dia 22 de abril he contactado con ellos a las 10h de la mañana y no me han contestado. llevo todo el dia esperando una respuesta y no hay manera. Es increible el pasotismo que tienen cuando se trata de reembolsar el dinero. el servicio pesimo.
la calidad del armario es acorde con el precio.

¡No compréis! Son unos estafadores, compramos un cabezal blanco, nos llegó color crudo y no quisieron saber nada, ni cambiarlo ni reembolsarlo, se escusaron diciendo que era culpa del fabricante que dijo que el tono podía variar, en ningún momento nos advirtieron de eso a la hora de la compra...
Nos enseñaron el catálogo y compramos el color del catálogo.
A la fuerza nos hemos tenido que quedar con ese color...

Hace 2 semanas fui para amueblar el apartamento y salí muy satisfecho con la atención de Daniel.
Entendió a la perfección mis preferencias.

El otro día fui a mirar un comedor y me atendió a la perfección un tal Daniel, encontré lo que buscaba al momento y me dejo super satisfecho en la idea q me dió 💯💯

Os recomiendo que leáis todas las reseñas negativas que tiene este establecimiento.
Puedo corroborar que son ciertas. Nunca pensé que la dirección de un comercio pudiese ser tan irrespetuoso con un cliente.
Solo puedo catalogar de estafa al comprar un producto expuesto en una de sus tiendas Tuco en Girona, de una calidad, acabados y comodidad extraordinarios. Y lo que te llega a casa, según aseguran, de fábrica, sea una burda imitación. Ni acabados, ni calidad, ni comodidad… ninguno de los requisitos que yo comprobé en el modelo que tenían expuesto.
No dan opción a su devolución. Redundan esa negativa ante una reclamación en la oficina del consumidor, quedando impunes, por un lado porque son franquicia, Tuco se desentiende y la reclamación no tiene recorrido porque la empresa no está adherida a arbitraje de consumo.
En resumen, aceptas el engaño, te resignas y aceptas que te han timado.

Compré 7 muebles en la tienda, me aseguraron que llegaban en una fecha determinada. Tres de ellos me llegaron 3 semanas más tarde. El sofá tenía las fundas mal, tardaron 2 semanas en venir a buscarlas y 5 semanas en devolverlas. He tenido que llamar yo porque no hacen seguimiento adecuado y cuando llamas enfadada, se sienten ofendidos y te cuelgan el teléfono.

No llegan los muebles en fecha y por cancelar el pedido me piden el 30% de la paga y señal.no dan ninguna compensación por tu pésima postventa

Mesa defectuosa se avisa antes de las 24 horas cosa que viene en contrato legal y te vuelven a cobrar por cambio un 30 por ciento y hasta los portes nuevamente por traerte la nueva , increíble la gestión de la tienda de Alcorcón es deprimente el encargado no tiene ni un poquito de profesionalidad ,el trato al cliente es penoso cuando el cliente lleva razón y el fallo a sido , que la venta está mal hecha por parte de la vendedora y la clienta a intentado no ponerla en evidencia ,enfin si piensan en comprar algo muebles boom está al lado y nunca me a dado problemas en una venta y esta la primera vez y a sido penoso

Muy mala experiencia con esta tienda (Alcorcón)
Después de esperar 30 días por una mesa,2 escritorios y 2 sillas me dicen que me cobran el 30% por la cancelación .
Cuando el error a sido de ellos que unos dicen una cosa y otros otra cosa .
Iré hasta final por q esto no puede ser así

Pésima postventa. Instalaron mal una puerta y han estado meses dando largas. Cuando por fin vienen a verlo piden 140 euros para cambiar costados enteros. Al intentar hablar con el responsable (Jose) se pone a gritos y se niega a aclarar lo sucedido. Las personas que escuchamos la conversación por el manos libres quedamos atónitas por la falta de respeto y profesionalidad.
Deseo que se mejore de ese "pronto" y que afronte con serenidad y sinceridad su negocio.
La vida da muchas vueltas.

La comercial (M.Carmen de tuco alfafar) que nos ha atendido ha sido una incompetente. Pedimos una mesa de dos colores y quedó reflejado en el presupuesto. Al pasarlo al contrato, puso mal los códigos y nos llegó de un solo color. Al reclamarle, con prepotencia, nos dice que es problema nuestro por no leer bien el contrato. En lugar de admitir su error, se nos ha puesto chula y vacilona. No volveremos a comprar allí. Nos sentimos engañados.

la tienda tuco en cartagena (murcia) compre un mueble y es nefasto y el peor trato y fui por una simple factura que lo necisitaba por el motivo de alquiler mi vivienda y no pienso volver mas ni alli ni a ninguna tienda tuco, rapemuebles es mucho mujer y todos los precios.
le doy una estella porque no se puede dar menos

Como te entreguen algún mueble con algún defecto de fábrica o te lo monten mal olvídate de reclamar porque no te hacen ni caso.Te quedas con el mueble aunque el problema lo hayan tenido ellos

No lo recomiendo. No compréis con ellos.

Si tu mueble viene con fallos, tardan tres meses en resolver el problema porque su proveedor es de Polonia o Dinamarca...

Mala atención al cliente. Me colgaron el teléfono.
No atienden tu pedido con cuidado. No se hacen responsables...
No se les cae la cara de vergüenza ante sus propios fallos. No hay responsables de tienda con quién hablar para que te resuelvan el problema.

Es una empresa que da por hecho el mal servicio y el trato al cliente. En mi caso llevo dos meses con un mueble desmontado en mi casa y tras haber hecho la compra hace tres meses hoy vienen a montarlo. Todavía tengo mis dudas.

Es la primera vez que escribo una reseña pero creo que la ocasión lo merece para poder avisar a todos aquellos futuros compradores, que antes de coger nada en Tuco, se aseguren muy muy bien y contrasten el precio del mismo producto con otras empresas. La fama de Tuco barato, olvidarse de ella.
Nuestro caso fue que compramos a mis padres un armario , blanco, muy básico, de puertas batientes por un valor de 600 euros. La sorpresa fue que después de tenerlo por desgracia ya montado , lo vimos en una página de muebles por 230 euros menos, si, 230 euros menos. Una auténtica barbaridad. Era exactamente el mismo producto,modelo, tamaño, color. Reclamamos pero no conseguimos nada. Por eso, quiero AVISAR a todas aquellas personas que podáis leer este comentario que , por favor, miréis muy bien en otros sitios antes de comprar aquí.No pongo la empresa donde vi el mismo producto para que no pueda dar lugar a que soy trabajadora de dicha empresa, pero me dan unas ganas tremendas para que no haya más gente que se pueda sentir tan engañados como nosotros.

Compré mueble en la web, no lo recomiendo, me han hecho perder tiempo y dinero.
Soy David Guerrero de Girona por si la empresa quiere molestarse en ver que ocurrió.

Después de 7 meses de mi pedido completo de muebles habitación juvenil armario mal montado,salón mesa centro rota entregada dos veces y escritorio juvenil 5 meses para la entrega me indican que no realizan los trabajos de anclaje del escritorio previamente me obligan a comprar las patas por que no se incluían y después de 7 meses me indican que si lo quiero colgar que debo abonarlo aparte. Ninguna llamada por su parte en los 5 meses para informar del estado de mi pedido,constantes retrasos en las entregas y deficiencia en la acción comercial. No recomiendo esta tienda a nadie.

NO RECOMIENDO NI ARRIESGARSE,Si ALGO PUEDE HACERSE MAL,LO HARAN

Fatal, no recomiendo para nada la tienda de Alcorcón. Pedimos varios muebles de habitación y después de esperar el tiempo correspondiente y pagar lo que faltaba, el día de la entrega faltaba uno. Me dicen que tardará 15 días mas. Yo no lo acepto y por devolución se quedan con el 30% de la factura aún saliéndose del plazo de entrega de 45 días. Demencial y trato deplorable.