TUI CARS Opiniões 

Absolut schlechter Mitarbeiterservice.
Man kommt bei einem Anliegen nicht durch und wird mit einem austehenden Rückruf abgefertigt. Es wurde zwar zur ausgemachten Zeit "zurückgerufen", jedoch war niemand in der Leitung und nach 13 Sekunden wurde das Telefonat abgebrochen.
Nach erneutem Anruf meinerseits beim Service war wieder kein Mitarbeiter frei. Das ist doch ein schlechter Witz.

Sehr gut.
Das Fahrzeug entsprach unseren Erwartungen hatte wenig km gefahren und war gepfegt.
Die auf unsere Bitte erfolgte Einweisung war beispielhafft

TUI Cars ist nicht zu empfehlen. Vor Ort können keine Probleme geklärt werden und man wird im regen stehen gelassen.

Uns wurden vom Top Partner Europcar eine Flughafengebühr, Ökogebühr, Diebstahl, Glas, Reifen, Vollkasko auf dem Mietvertrag untergeschoben. Dies ist alles bei TUI bereits inkludiert. Ich habe mehrmals der Schalterangestellten explizit mitgeteilt, keine zusätzlichen Upgrades und Versicherungen zu wünschen. Offensichtlich wurden mir dann Versicherungen im Vertrag untergeschoben, plus Zusatzgebühren für Flughafenschalter und Ökoabgabe. Reklamation bei TUI sofort negativ beschieden, da ich ja offensichtlich den Mietvertrag unterschrieben hätte. Als langjähriger Kunde, der noch nie so dumm war, freiwillig zusätzliche Versicherungen abzuschließen, hätte ich schon gedacht, dass meine Reklamation anständig geprüft wird und derartige Aktivitäten der Partner sanktioniert werden. Für mich war es das mit TUI. Das kann ich günstiger haben.
Tui hat inzwischen meine Reklamation tatsächlich geprüft und uns wurde von Europcar die einbehaltenen Summe erstattet. Danke dafür. Es wäre schön gewesen, wenn meine Beschwerde sofort entsprechend geprüft worden wäre.

Slecht en nogmaals Slecht. Dieven. ze incasseren van je rekening zonder dat je gebruik heb gemaakt van hun diensten.

ik heb een paar dagen voor mijn vertrek naar Amsterdam online een auto gehuurd via de website van Tui. Bij aankomst wilde ik de auto ophalen. Bij de balie werd mij verteld dat het bedrijf geen prepaidtegoed accepteert en mij niet van dienst kon zijn. Ik moest de reservering annuleren. Ik heb de reservering geannuleerd en kreeg een bewijs van annulering. Ik moest mijn reis per trein voortzetten. Drie dagen later werd de huurauto voor het aantal dagen dat op de reservering stond, van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen gebruikgemaakt van de service en heb uiteindelijk betaald voor een service die ik niet heb gekregen. Ik heb veel tijd en moeite gestoken in het proberen om mijn geld terug te krijgen van het bedrijf, maar tot nu toe is dat nog niet gelukt.

Sehr übersichtich, klar formuliert und ohne unnötige Sternchen und Fußnoten.

unkompliziert, unbürokratisch und schnell, mehr fällt mir nicht ein
Danke

Einfach Buchung eines Mietwagens für USA.
Immer gerne wieder.

Völlig unproblematische Buchung, guter Preis, trotz aller Versicherungen etc.,gute Auswahl.

Ich habe Ihnen mehrmals per Mail einige Fragen gesellt.
Ich bekomme aber keine Antwort.

After leaving a review here, a TUI representative got in touch who has been very helpful throughout and helped me close the case. Thank you Dörthe.

Boekingsnummer 55492459.

Nicht empfehlenswert, Kundenservice 0 , Zusammenarbeit zwischen Autovermietung und tui 0, viel teurer als separat, privat gebuchtes Auto und bei Problemen wird man im Stich gelassen , am Ende hat man die Problematik doch ernst genommen und sich darum gekümmert, allerdings wäre die Hilfe vor Ort wichtig gewesen
Trotzdem bin ich froh über die nachträgliche Gebühren Rückerstattung

Ich würde mir wünschen, dass mehr Fahrzeugkategorien angeboten werden. Wenn ich einen VAN mit Navi buche, gibt es vor Ort nur Vans mit tragbaren TomTom-Geräten die man selbst befestigen muss. Wenn man eingebautes Navi möchte (wegen deutlich größerem Display) muss man ein Upgrade machen, das kostet weitere $ 30,00 pro Tag. Deshalb wäre es einfacher, wenn man direkt ein Fahrzeug mit eingebautem Navi buchen könnte.

Nicht zufrieden, werde Tuicars in Zukunft meiden

Abholung des Autos bei Europcar Mexiko verlief sehr unerfreulich, es dauert über 1,5 Stunden die angebotenen Zusatzversicherungen abzulehnen. Zudem wurde im Gespräch mehrfach gelogen (bzgl. Vollkasko, Zusatzfahrer, Kaution). Insgesamt sehr unseriöse Verhältnisse vor Ort. Der Vertrag von Tuicars wurde nicht eingehalten.

Tuicars hat sich für meine Beschwerde jedoch nicht weiter interessiert. Der 30 Euro Gutschein bringt mir absolut gar nichts.

Ich dachte Tuicars liegt etwas daran mit seriösen Partner vor Ort zusammenzuarbeiten. Dem ist offensichtlich nicht so. Dann benötige ich Tuicars auch nicht.

Edit: Tui Cars hat mir nach dieser Bewertung eine Mail voller Floskeln geschickt. Leider können Sie meine Wünsche und Vorstellungen nicht berücksichtigen. Tuicars kann also den Wunsch nach serösen Kooperationspartnern, seriösen Abläufen und Verbindlichkeit der bestehenden Verträge vor Ort nicht berücksichtigen.
Es bleibt dabei: dann gibt es für mich keinen Grund mehr TUICars zu buchen.
Ich werde in Zukunft auf TUI (nicht nur TUI Cars) verzichten.

Nous avons rencontré un problème avec notre réservation et n'avons reçu aucune aide pour résoudre le problème. Nous avons payé la location de la voiture à tui cars avant notre départ pour une prise en charge le 14/01/2025. Cependant, lorsque nous sommes arrivés sur place, le fournisseur nous a informé qu'ils n'avaient rien reçu de la part de tuicars. Nous avons donc dû payer une deuxième fois chez un autre fournisseur. Nous avons essayé de prendre contact avec tui cars pour clarifier la situation. Nous n'avons toutefois pas reçu de réponse par e-mail ( 5 mails envoyés sans aucunes réponses). Quand nous les appelons, ce n'est pas mieux, la personne ne parle pas anglais. Elle ne parle que l'allemand. Lorsque nous demandons si nous pouvons avoir quelqu'un au téléphone qui parle anglais, elle nous raccroche au nez(j ai perdu plus de 2 heures). Cela fait maintenant bientôt 2mois que nous sommes de retour, nous n'avons aucune information sur le problème, aucune réponse et aide et aucuns montant ne m est toujours pas remboursé!

Na een half jaar nog steeds geen reactie op een schadeclaim. Nul. Wel dure verzekeringen verkopen maar niet afhandelen.

Haben einen Leihwagen für die Algarve mit Hotelzustellung gesucht und bei TUI CARS gefunden,nach kurzer Überprüfung der Verfügbarkeit konnte das Auto gebucht werden, unkomplizierter Buchungsvorgang,tolles Rundumpaket ( Versicherung usw) , hoffe das dann vor Ort alles genauso reibungslos klappt,bisher fünf Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐

Die Buchung wie immer sehr einfach. Bisher noch nie schlechte Erfahrung mit TUI-Cars gehabt.

Schnell einfach und unkompliziert super 👍.