Underprotection Opiniões 224

TrustScore: 4.5 em 5

4,7

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 3 em 5 estrelas

Easy to order and filter to have the available size and models large size are not very large and XL is corresponding to L in Fr, so I have to find another site for future order, the XL size are not... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Beautiful bra from a sustainable company! I bought it to wear under sheer blouses and tops and it’s very pretty including the bands that are slightly shimmering. The band is a bit snug on the largest... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Tolles Service! Kontakt per Mail unkompliziert. Produkte passen gut. Im Sale mit weiteren Rabatt eingekauft. Überraschungspakete waren auch gut. Natürlich traf nicht jedes Produkt darin meinen Geschma... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

I'm really happy with the fit of my purchased items. Being tall and of medium build, it's hard to find undergarments that fit my body. It's always a russian roulette buying online, but is the second p... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de lingerie
  2. Loja de roupa
  3. Loja de roupa interior

Escrito pela empresa

At Underprotection, we are making soft, fashionable and sustainable lingerie, loungewear, swimwear and hosiery produced in classified sustainable and certified materials such as TENCEL™ lyocell, recycled polyester, recycled nylon, recycled wool, banana fibers and organic cotton. Most of our products are vegan approved, and if not, it is because it is recycled (wool) or a waste resource (milk). All our packaging, paper and polybags are either recycled or biodegradable. Sustainability, recycling and environmentally care are more than just a trend to us. These are the very reasons why we started Underprotection. We are focusing on being sustainable in every possible way and we are taking action to make a positive and meaningful change both socially, environmentally, in our community and around the world. This makes it possible for us to proudly say that we are a Certified B Corporation®.


Informações de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

224 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Verdensklasse kundeservice

Min bh var desværre gået i stykker, så jeg kontaktede kundeservice. Jeg tog til skrædder med den, efter en super fin kommunikation med Alexandra fra kundeservice, og så var de så søde at give mig et gavekort på 150 kr. Til webshoppen efterfølgende. Super, super god oplevelse, og jeg kan kun anbefale at benytte Underprotection! Ikke kun fordi at kundeservice er i top, men også fordi at deres bh'er er så behagelige - og bæredygtigt produceret!

15 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

Kære Anna,

Tusinde tak for din fine anmeldelse, hvor er jeg glad for den <3 Så sødt altså!

Varmeste hilsner fra
Alexandra

Classificada 5 em 5 estrelas

Beautiful bra from a sustainable…

Beautiful bra from a sustainable company! I bought it to wear under sheer blouses and tops and it’s very pretty including the bands that are slightly shimmering. The band is a bit snug on the largest hook even though following the size guide but i think with wearing it might get stretched as these kind or bras with one hook usually do. The other pieces bodysuits and bralettes look super cute so definitely plan to order again in the future.

22 de abril de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

Dear Mariette,

Thank you so much for your kind review, and yes it should give a little over time <3

Best regards,
Alexandra

Classificada 3 em 5 estrelas

Ordre ikke afsendt efter en uge

Jeg bestilte et sæt undertøj fra Underprotection for en uge siden. Jeg var først dukket op til et lagersalg, de havde reklameret med at være en del af (sammen med andre København-baserede brands), i håb om måske at kunne få sættet, eller et lignende, billigere, men, til min skuffelse, var de ikke længere en del af det og havde (så vidt, jeg kan se) ikke meldt ud om dette på deres sociale medier. Så jeg bestilte online og fik bekræftelse på, at de ville sende min ordre inden for 1-2 hverdage. Der er gået en uge, og den er stadig ikke afsendt. Jeg skal bruge mine ting i slutningen af næste uge, og jeg er ved at blive stresset. Jeg skrev til kundeservice i forgårs og igen i går aftes, og jeg har ikke hørt tilbage (jeg har forståelse for, at det måske kan tage længere tid, men den første besked blev sendt tidligt på dagen, så de har haft to hverdage til at svare). På deres hjemmeside fremgår det, at butikken er lukket pga. flytning af lager, og jeg forstår ikke, at det ikke er blevet meldt ud, at ordrer bliver forsinkede pga. lagerflytningen. Jeg er sikker på, at det også er derfor, kundeservice er længe om at svare, men jeg synes, det er håndteret uprofessionelt. Underprotection er ikke et billigt mærke, så det er mange penge at have "hængende i limbo", imens man venter på at finde ud af, om og hvornår ordren bliver afsendt, eller om der er sket skade på lageret, og ordren ender med at blive annulleret. Jeg vil bare gerne vide, om jeg skal ud og købe et andet sæt.

Jeg har flere ting fra Underprotection, jeg er glad for. Jeg vil dog sige, at størrelserne ikke altid er konsistente. Jeg er en xs, og synes, undertøjet har tendens til at sidde lidt stramt, imens jeg har måttet sy en kjole derfra ind i siderne, fordi den var mindst en størrelse for stor. Deres strømpebukser er de bedste, jeg nogensinde har prøvet (i hvert fald det ene par, jeg har derfra) - enormt rare at have på og holder virkelig godt til brug og vask. Jeg foretrækker dem over det par, jeg har fra Wolford.

12 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

Kære Nanna,
Vi kan 100% godt forstå dine frustrationer, og vi beklager situationen mange gange!
Som jeg skrev til dig på mail (ved ikke om du har læst den endnu), så har vi været lagt ned grundet logistiske udfordringer, hvor hele vores system har været nede/hacket, og vi har derfor ikke kunne tilgå vores systemer. Dette har selvfølgelig haft fatale konsekvenser for os såvel som vores elskede kunder ❤
Alle ordre der har ligget og ventet er sendt ud, og jeg har personligt kontrolleret at din var iblandt :-)

Så ja, en virkelig beklagelig situation, og vi undskylder mange gange for det besvær det måtte have medført.

De varmeste hilsner fra

Alexandra Rosenkilde
Customer Care
Underprotection

Classificada 2 em 5 estrelas

Geen antwoord van de klantenservice

Omdat ik op mijn emails geen antwoord krijg, probeer ik het op deze manier: mijn bralette is na 2x gedragen al kapot: de naad tussen de cups laat los. Ik heb 2x een email gestuurd naar de klantenservice maar nog geen antwoord gekregen. Het gaat om ordernummer 35333

8 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

Dear Christine,

As replied to your email; I deeply apologize for the inconvenience <3

We have been down due to logistical challenges where our entire system has been down/hacked. We have been unable to enter any of our systems for three weeks - this has of course had fatal consequences for us and our beloved customers.

With our Repair & Reward program, we will happily cover the cost of a tailor, and furthermore match the amount on a giftcard for a future order.

Please see my email reply in your inbox, and let me know if there is anything further I can assist with.

I am very sorry for the inconvenience.

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care
Underprotection

Classificada 5 em 5 estrelas

Loved the products

Loved the products. Really nice quality, fit well and fast delivery.

12 de março de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

We are so glad and thank you for the lovely review <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care
Underprotection

Classificada 2 em 5 estrelas

I only speak English

Hi! I am a fan of Gilda bra and slips. Have many of them. But the white-orangeflowers blouse&shorts set the buttons fall off and the fabric of the buttons came of within one week of wearing them! The fabric is beautiful but i miss two buttons now! (There was one extra). I lost one that came of and one of without fabric. Can you send more buttons??

5 de fevereiro de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

Dear Thekla,

We will of course happily assist with this and apologize for the missing buttons <3
I have found your order and email, and will contact you regarding the shipment.

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care
Underprotection

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelent

Beautiful lingerie, great quality, fast delivery! Thank You! :)

2 de janeiro de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

<3

Classificada 5 em 5 estrelas

After multiple years, still my favorite brand.

I live in the US and have been shopping with Underprotection for a few years now. One just cannot find the same quality, ethics and design in the US. I own many many pieces - bras, underwear, body stocking, pajamas, makeup case, beach bag, and period underwear. I love them all and keep coming back for more.

2 de janeiro de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

<3

Classificada 5 em 5 estrelas

The sizing chart was spot on and…

The sizing chart was spot on and shipping to California took about a week. The fabric is the softest I’ve ever felt for this type of look. It’s a beautiful gift to myself!

2 de janeiro de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

<3

Classificada 1 em 5 estrelas

I have never received my order

2 de janeiro de 2025
logótipo da Underprotection

Resposta da Underprotection

Dear Lisa,

I am so sorry to hear that - when I follow the tracking it was delivered on the 9th of january? Please let me know if that is not the case.

Delivered
01/09/2025, 3:26 P.M.

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care
Underprotection

Classificada 5 em 5 estrelas

Beste gift to myself

Hello, got my package yesterday and its fantastic!!!! Ist fits and IT looks so so great. I feel like an underwear-model without being one 😂😂😂🥰. Like its made for my shape and size!!!! I have exchanged all of my old underwear to new one and im more than happy in my 40s. Love and best wishes, Doris.

30 de novembro de 2024
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais