L'application est simple d'utilisation les produits proposés sont sympa prix attractifs la qualité est là surtout les brassières Et en magasin en tout cas pour celui ou je vais a Rives d'arcins a... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
A La boutique de Montluçon on et très bien accueilli le personnel et très agréable et nous conseil bien petit bémol sur el programme de fidélité et sur certain produit
Ik kan niet retourneren tenzij in een winkel, moet ik helemaal van Antwerpen naar Brussel rijden????! Wie heeft er geen online retour platform of terugzendadres in deze tijd?! Schandalig dus ik ben... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai eu besoin du service client d'Undiz pour une erreur concernant mon adresse de livraison et j'ai rarement eu un service client aussi rapide et efficace. En plus d'être une super belle marque, on s... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Undiz, la petite soeur délurée d’Etam est née en 2007. La marque révolutionne l’univers institutionnel de la lingerie pour femme - et pour homme ! - avec des dessous foufous aux détails audacieux, du homewear trendy et des prints décalés reconnaissables entre mille.
Informações de contacto
França
- undiz.com
4,0
Bom
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Top du top
Top du top ! Le service client m’a tout de suite aidée et a pu m’apporter les réponses qu’il me fallait !
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Gabrielle,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement et répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité 😊
L'équipe Undiz,
Service client déplorable
Service client déplorable. N'est pas du tout arrengeant, ne veut pas annuler une commande alors que la demande d'annulation a été faite dans les minutes après la commande. Obligé de faire un litige pour se faire rembourser ! A fuire !
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti suite à votre commande.
Nous tenons toutefois à apporter une précision importante : la possibilité d’annuler une commande ne dépend pas du service client, mais de son état d’avancement logistique.
Lorsque la commande est en préparation magasin, l’annulation est techniquement impossible, même si la demande est faite très rapidement.
Lorsque la commande est en préparation entrepôt, nous transmettons immédiatement la demande, mais l’annulation reste soumise à l’acceptation de l’entrepôt selon l’avancement de la préparation.
Nos équipes font toujours le maximum pour aider nos clients, dans le cadre des possibilités techniques existantes.
Lorsque l’annulation n’est plus possible, la solution reste bien entendu le remboursement après retour, conformément à nos conditions.
Nous regrettons que cette situation vous ait laissé une impression négative et restons disponibles en message privé pour toute vérification ou accompagnement complémentaire.
L'équipe Undiz
Je ne conseille pas
Je ne conseille pas. Tout les pyjamas peluche au bout de 4 lavage ! Très mauvaise qualité, pour des prix exorbitants
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos pyjamas et comprenons tout à fait votre mécontentement par rapport à la qualité ressentie après plusieurs lavages.
La satisfaction de nos clientes est essentielle pour nous et ce type de retour est pris très au sérieux, notamment lorsqu’il concerne la durabilité de nos produits. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus au regard du prix payé.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions :
-vérifier votre commande/achat
-comprendre les conditions d’entretien,
et vous proposer une solution adaptée.
Vos retours nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et d’agir sur nos collections futures.
L'équipe Undiz
1 ster is nog te veel.
1 ster is nog te veel.
Ik word via mail al MAANDEN aan het lijntje gehouden voor een terugstorting.
Ze zouden mijn bankgegevens nodig hebben via PDF. Ik mag mijn rekeningnummer niet zomaar via mail sturen. Nadat ik de PDF stuur krijg in mails in het Frans en Portugees én Spaans met de vraag mijn betaalbewijs en rekeningnummer in PDF te sturen. Ik blijf dit doen maar krijg geen terugbetaling. We zijn 4 maand verder.
Ontzettend onprofessioneel en oncorrect. Blijf er ver weg van.
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Goedendag Alyssa,
Het spijt ons oprecht om uw bericht te lezen en wij bieden onze excuses aan voor deze situatie.
Als gevolg van een technisch probleem met betrekking tot het formaat van de bankgegevens, in combinatie met een vertraging in de verwerking door onze boekhoudafdeling, heeft uw terugbetaling helaas langer geduurd dan voorzien. Dit had niet mogen gebeuren.
Wij begrijpen uw frustratie volledig, zeker gezien de herhaalde stappen die u heeft moeten ondernemen en de lange wachttijd. We erkennen ook dat onze communicatie niet duidelijk en consistent genoeg is geweest. Daar nemen wij volledig verantwoordelijkheid voor.
Wij hebben inmiddels het nodige gedaan met onze boekhouding, zodat uw overschrijving u binnenkort zal bereiken.
Onze excuses opnieuw voor het ongemak en hartelijk dank voor uw geduld.
Wij hopen deze situatie recht te kunnen zetten en uw vertrouwen terug te winnen.
Undiz team,
Mon fief et celui de mes filles !!!
Mon fief et celui de mes filles !!!
Merci à l’équipe de Noyelles Godault ainsi que d’englos
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Anne-Sophie,
Un grand merci pour cet avis si positif !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous et vos filles vous sentez bien chez nous.
Les équipes de Noyelles-Godault et d’Englos vous remercient sincèrement pour votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Undiz,
Réponses efficaces
Je les ai contacté à plusieurs reprises via le formulaire de contact de leur site et j’ai toujours eu une réponse rapide et claire. Tous les sujets ont été réglé par leur soin. Très professionnel
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que les réponses du service client ont été rapides, claires et que l’ensemble de vos demandes a pu être traité efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Undiz,
Service client déplorable
J'ai commandé un lot de 5 boxer + 2 offert
J'en ai reçu que 5
Le service client me dit que je devais sélectionner 7 je peux comprendre l'erreur sachant que c'est marqué nulle part
De plus il y a une autre offre trois boxer plus 1 offert
Du coup si j'en commande 5 en principe je devrais en avoir 6 bref je ne commanderai plus chez eux ce sont des voleurs service client déplorable
De plus le retour est payant
Une étoile c'est déjà bien noté
Si j'avais la possibilité de mettre zéro j'aurais mis 0
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Jason,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et prenons le temps de vous apporter des explications claires.
Lors de votre commande, une offre fidélité était déjà appliquée sur votre panier. Or, comme précisé dans nos conditions, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles. C’est pour cette raison que l’offre « 3 boxers + 1 offert » ne s’est pas déclenchée automatiquement.
Concernant l'offre sur les boxers (sans application d'autres codes promotionnels), l’offre 3+1 ou 5+2 s’active uniquement à partir de 4 ou 7 articles sélectionnés, seuil nécessaire pour bénéficier du/des boxers offerts.
Nous comprenons cependant votre remarque sur le manque de visibilité de cette information et l’avons bien transmise afin d’améliorer la clarté de nos offres.
Enfin, les retours effectués par voie postale sont en effet à la charge du client, tandis que les retours réalisés directement en boutique sont totalement gratuits. Nous disposons d'un large réseau de plus de 150 boutiques en France Métropolitaine.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau avec notre service client pour toute solution possible.
L'équipe Undiz,
Imposible la devolución. No compréis…
He hecho un pedido y no me viene bien la talla. Me es imposible devolver, aunque dice que tienes hasta 30 días y ese tira. Una pena tener que tirar mi dinero por un mal servicio. Estoy muy descontenta.
NO OS ACONSEJO QUE COMPREIS
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Holà Maria,
Lamentamos saber que su experiencia no haya sido satisfactoria y queremos aportar algunas aclaraciones.
La devolución es totalmente posible dentro de un plazo de 30 días. Solo tiene que enviarnos su paquete de vuelta a la dirección de nuestro almacén Undiz, con los gastos de envío a su cargo, incluyendo la factura del pedido dentro del paquete, para que podamos identificar la devolución y proceder al reembolso conforme a nuestras condiciones.
Si lo necesita, nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para facilitarle la dirección de devolución y ayudarle con el proceso.
Quedamos a su disposición y esperamos poder mejorar su experiencia.
El equipo Undiz,
Produit de très bonne qualité
J’hésitais à acheter des sous-vêtements sur internet, mais tout était parfait. Le produit était de bonne qualité et en plus très joli, comme sur l’annonce.
Je recommande 👍
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Éloïse,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est parfaitement déroulée et que le produit vous plaît autant que sur le site.
C’est un plaisir de vous lire et un grand merci pour votre recommandation 💖
À très vite sur undiz.com !
Belle journée à vous,
L'équipe Undiz,
J'ai eue un problème de livraison mais…
J'ai eue un problème de livraison mais le sav a été au top
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Marilyn,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre livraison, mais ravis d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir. Nous restons à votre disposition !
Belle journée à vous,
L'équipe Undiz,
Resposta da Undiz
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre site et que votre commande est arrivée dans les délais.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Belle journée à vous !
L'équipe Undiz,
Cadeau d’anniversaire
Évitez d’envoyer des mails pour mon anniversaire ainsi que des relance mail! Je me suis présentée à Undiz de Saint Priest, la vendeuse d’une cinquantaine d’année a pris connaissance du mail que vous m’avez envoyé et n’a pas été capable de donner ce fameux cadeau, me posant des tas de questions et faisant des insinuations type « vous êtes sûre d’être inscrite chez nous? » ou « je pense que c’est une erreur je ne peux pas vous le donner » etc etc. Une honte cette vendeuse! Du coup votre cadeau je n’en veux plus et surtout arrêter de me faire la pub de la culotte gratuite ds le magasin car vos vendeuses ne comprennent rien!
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience en boutique, et notamment lors de votre passage à Undiz Saint‑Priest, n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée, pourriez‑vous revenir vers nous à l'adresse macommande@undiz.com avec :
l’adresse e‑mail liée à votre compte client,
la date de votre passage en boutique,
et, si possible, une capture du mail anniversaire reçu ?
Cela nous permettra de vérifier votre profil, de comprendre ce qui s’est passé et de vous apporter une résolution rapide sans que vous ayez à revivre cette situation en boutique.
Encore désolés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et sommes là pour vous aider.
L'équipe Undiz,
J'ai eu une carte cadeau et j ai trouvé…
J'ai eu une carte cadeau et j ai trouvé le produit que je cherchais
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu utiliser votre carte cadeau et que vous avez trouvé exactement le produit que vous recherchiez.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Undiz,
Cela fait plusieurs semaines que je les…
Cela fait plusieurs semaines que je les contacte afin de m’aider pour un retour car tenue trop petite
Ils n’ont bien évidemment pas daigner me répondre pendant le délais possible et me réponde maintenant que c’est trop tard super
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes surpris de lire que vous n’avez pas eu de réponse de notre part, car notre service client traite toutes les demandes sous 48h en moyenne. Il est donc étonnant que vous n’ayez pas reçu nos messages.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et de vous aider au mieux, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande en message privé ou à l’adresse : macommande@undiz.com ?
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution concernant votre retour.
L'équipe Undiz,
Service client réactif
Le service client sur WhatsApp est très réactif. Je vous recommande de passer directement par eux !
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Aly,
Merci beaucoup pour votre message.
Effectivement, notre service client via WhatsApp est très réactif, nous répondons généralement en moins de 48h, souvent même plus rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter directement sur ce canal pour toute demande, nous serons ravis de vous aider au plus vite !
Belle journée à vous,
L'équipe Undiz,
Parfait
J'ai trouvé l'article que je cherchais, livraison impeccable, très satisfaite
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’article que vous recherchiez et que la livraison s’est parfaitement déroulée.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🤍
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Undiz,
Resposta da Undiz
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la taille soit parfaite et que la livraison soit arrivée en avance.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt !
L'équipe Undiz,
Super rapport qualité prix
Super rapport qualité prix
je commande en ligne et je réceptionne en boutique
Textile très doux et qui tient dans le temps
Couleur et style sympas
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service correspondent à vos attentes. Savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la praticité du retrait en boutique nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Belle journée,
L'équipe Undiz,
J ai pas compris pourquoi vous avait…
J ai pas compris pourquoi vous avait retier les grande pour vous grande taille c est E pourtant pendant un moment il avait du G tout ́’ne font pas du a ou du b ou ne sont pa maigre un moment sa soûle etre mi sur le cote
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Darline,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant l’absence de certaines grandes tailles, et nous sommes vraiment désolés que cela vous donne l’impression d’être mise de côté. Ce n’est évidemment pas notre volonté.
En réponse à votre demande, cela dépend de chaque collection. Nous remontons régulièrement les demandes de nos clientes, et votre message sera transmis afin d’améliorer nos futures gammes.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition 🤍
L'équipe Undiz,
Très mauvaise expérience en magasin !!
Je souhaite partager mon expérience du vendredi 23 janvier dans le magasin de Noyelles-Godault.
Les horaires indiqués sur Google mentionnent une fermeture à 20h, et le site internet d’Undiz indique 20h30. Nous nous sommes rendues en magasin à 19h30 pour récupérer une commande (cadeau que j’avais prévu pour ma compagne). À notre arrivée, le rideau métallique était déjà baissé.
Nous avons interpellé les deux vendeuses pour demander s’il était malgré tout possible de récupérer notre commande. La réponse a été catégorique : non, le magasin était fermé. Lorsque nous avons évoqué les horaires affichés sur Google, il nous a été répondu sur un ton particulièrement désagréable qu’il fallait se fier uniquement aux horaires du site internet. Ironiquement, ceux-ci indiquent une fermeture encore plus tardive.
Au-delà du problème d’horaires (qui devraient être clairs et cohérents), c’est surtout le ton employé qui nous a profondément choquées : attitude impolie, condescendante et totalement dépourvue de sens du service client. Aucune écoute, aucune compréhension, alors même que nous avions fait le déplacement depuis Arras spécialement pour récupérer cette commande, avec un emploi du temps chargé.
Cette expérience a été extrêmement décevante, tant pour moi que pour ma compagne. Lorsque les horaires ne sont pas respectés et que l’accueil est aussi peu professionnel, cela ne donne pas envie de renouveler l’expérience.
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre venue dans notre boutique de Noyelles‑Godault. Votre témoignage met en lumière plusieurs points qui ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
➡️ Concernant les horaires :
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face aux informations contradictoires entre Google et notre site. Les horaires doivent être clairs, fiables et uniformes. Nous avons corrigé cette erreur sur notre site internet.
➡️ Concernant l’accueil en magasin :
La situation que vous décrivez ne reflètent en rien les valeurs que nous défendons. Le respect, la bienveillance et l’écoute sont essentiels. Nous avons transmis votre retour à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de la relation client, surtout dans ce type de situation.
Encore merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer nos pratiques.
L’équipe Undiz,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.