L'application est simple d'utilisation les produits proposés sont sympa prix attractifs la qualité est là surtout les brassières Et en magasin en tout cas pour celui ou je vais a Rives d'arcins a... Ver mais
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A La boutique de Montluçon on et très bien accueilli le personnel et très agréable et nous conseil bien petit bémol sur el programme de fidélité et sur certain produit
Ik kan niet retourneren tenzij in een winkel, moet ik helemaal van Antwerpen naar Brussel rijden????! Wie heeft er geen online retour platform of terugzendadres in deze tijd?! Schandalig dus ik ben... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai eu besoin du service client d'Undiz pour une erreur concernant mon adresse de livraison et j'ai rarement eu un service client aussi rapide et efficace. En plus d'être une super belle marque, on s... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Undiz, la petite soeur délurée d’Etam est née en 2007. La marque révolutionne l’univers institutionnel de la lingerie pour femme - et pour homme ! - avec des dessous foufous aux détails audacieux, du homewear trendy et des prints décalés reconnaissables entre mille.
Informações de contacto
França
- undiz.com
4,0
Bom
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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A La boutique de Montluçon on et très…
A La boutique de Montluçon on et très bien accueilli le personnel et très agréable et nous conseil bien petit bémol sur el programme de fidélité et sur certain produit
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
L'application est simple d'utilisation…
L'application est simple d'utilisation les produits proposés sont sympa prix attractifs la qualité est là surtout les brassières
Et en magasin en tout cas pour celui ou je vais a Rives d'arcins a Begles dans le 33 l'équipe est agréable et magasin bien achalandé
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
J’adore et je recommande Je souhaiterais la possibilité d’une livraison à domicile
J’ai eu tous les produits souhaités
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Après un achat défectueux chez undiz
Après un achat défectueux chez undiz, j’ai contacté le service clients. J’ai été très satisfaite de la prise en charge de la demande et de la réactivité lors de mes échanges. Je conseille vivement l’enseigne.
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Amal,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande ainsi que la réactivité de nos échanges.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur accompagnement possible à nos clientes.
À bientôt chez Undiz !
L'équipe Undiz
Service client plus que parfait
Je remercie infiniment undiz pour leur professionnalisme et leur service client de qualité !
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Melia,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la qualité de notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Undiz !
L'équipe Undiz
The best lingerie
Tj fidèle à Undiz le best de la lingerie pour moi Undiz a vie 😂👌🥰 entre confort beauté qualité prix rien à dire !!!
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Anissa,
Un immense merci pour votre fidélité et pour cet adorable message !
Nous sommes ravis de savoir qu'Undiz vous accompagne au quotidien et que nos produits répondent à vos attentes en matière de confort, de style, de qualité et de prix. Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir !
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles découvertes.
L'équipe Undiz
J’aime cets article
Cette expérience ete super j’ai beaucoup aimer se qu'elle nous proposer les sous vetemlt son bien le seul petit bémol c’est que il faut faire attention au tissu il y en n’a il y a beaucoup de frottement et les prix un peu élever sinon tous est incroyable mais je commande quand c’est les solde c’est incroyable
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Lena,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos collections et que vous trouviez nos offres en période de soldes intéressantes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains tissus et les prix. Les retours de nos clientes sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande.
L'équipe Undiz
Site fiable
J'ai recupéré la commande en boutique sans souci. Pour les retours idem en boutique sans souci. Pour le remboursement de certains articles, idem extrêmement rapide, conclusion : site sans souci ;)
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que le retrait de votre commande en boutique, votre retour ainsi que votre remboursement se sont déroulés sans difficulté. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été fluide du début à la fin.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Undiz !
L'équipe Undiz
J’ai arrêté d’aller chez etam lingerie…
J’ai arrêté d’aller chez etam lingerie et je ne jure que par undiz pour mes sous-vêtements et même ceux de ma fille. Il faut savoir que UNDIZ appartient et est fabriqué par le Groupe Etam. La qualité est top et beaucoup moins cher.
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce joli retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et que vous les choisissez aussi bien pour vous que pour votre fille. Votre fidélité et votre recommandation nous font très plaisir.
Nous espérons continuer à vous accompagner longtemps avec des collections qui répondent à vos attentes.
À bientôt chez Undiz !
L'équipe Undiz
Ayant mis un commentaire il y a…
Ayant mis un commentaire il y a quelques semaines, je remets un commentaire pour dire que j’ai eu remboursement de la part d’undiz car eux même n’avait pas plus d’information sur mon colis ! Le soucis vient de l’entrepôt chronopost de Tours où il y a des soucis d’acheminement de colis et Undiz n’étaient pas au courant ! Il serait bien qu’undiz choisisse un autre transporteur pour être sûr de n’avoir aucun soucis avec leurs colis ! Merci pour le remboursement
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce complément d'information.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution et procéder au remboursement de votre commande.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'acheminement de votre colis. Même lorsque l'incident est indépendant de notre volonté, nous comprenons parfaitement la frustration que peut générer une telle situation.
Votre retour concernant le transporteur a bien été pris en compte. Les retours de nos clientes sont précieux et nous permettent d'identifier les points d'amélioration dans l'expérience de livraison que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
L'équipe Undiz 💖
Jamais déçue depuis 2012
Undiz est une marque que j’affectionne particulièrement depuis 2012 et qui ne m’a jamais déçue. J’y ai même travaillé pendant mes études et même là j’en garde un excellent souvenir. La rapport qualité/prix est inégalable actuellement, le prix d’un ensemble est abordable et dure dans le temps. Alors oui ce n’est pas de la lingerie fine de luxe, mais ce n’est pas le business model. J’ai toujours effectué mes achats en boutique, toujours bien reçue et aidée, et pour la première fois pour les soldes j’ai testé en ligne avec livraison en boutique: super. Les soutien-gorges que j’ai acheté sont ma-gni-fiques et me vont super bien je suis comblée. Merci Undiz de continuer à rendre fun de porter du 90E à prix abordable 🥰❤️
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Elodie,
Un immense merci pour ce message qui nous touche beaucoup ❤️
Quel plaisir de lire que vous faites confiance à Undiz depuis 2012 et que vous gardez de si bons souvenirs de votre expérience au sein de nos équipes. Savoir que notre promesse d’offrir une lingerie confortable et accessible continue de vous satisfaire après toutes ces années est la plus belle des récompenses.
Nous sommes également ravis que votre première expérience en ligne avec livraison en boutique se soit déroulée parfaitement et que vos nouveaux soutiens-gorge vous plaisent autant. 😊
Votre message met parfaitement en lumière ce qui nous anime au quotidien.
Merci encore pour votre fidélité, votre confiance et votre bienveillance. Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps dans vos futurs achats !
À très bientôt chez Undiz,
L'équipe Undiz,
Je suis satisfaite de ma commande…
Je suis satisfaite de ma commande réceptionné en magasin et reçue dans les temps.
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Angela,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais prévus et que votre expérience de retrait en boutique a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt chez Undiz.
À bientôt,
L'équipe Undiz 💖
J'ai fait une commande qui n'a pas…
J'ai fait une commande qui n'a pas marché mon compte bancaire a éter quand même débité j'essaie de communiquer avec le service client qui ne comprends rien au problème en me répétant en boucle que j'ai commandé sur le site etam par ce que sur l'avis de payement que je leur est fourni c'est le groupe etam.leur service client se trouve à l'étranger et des qu'il y a des problème il ne comprennent plus rien.je ne peux pas me faire rembourser mes 36 euros
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Lionel,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Après vérification, nous vous confirmons que cette opération n'a pas été effectuée sur le site Undiz. Nous vous invitons donc à vous rapprocher du service client Etam, qui pourra vous apporter une solution quant au débit concerné.
Nous vous précisons également que cette information vous avait déjà été communiquée lors de votre précédent échange avec notre service client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre situation pourra être résolue rapidement.
L'équipe Undiz
zeer aangenaam en veel leuke spullen
zeer aangenaam en veel leuke spullen
de keuze is immens en super goede kwaliteit
zeer aan te raden , spijtig dat ze winkels sluiten in Antwerpen want was een aanrader
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Hallo Thierry,
Hartelijk dank voor uw fijne reactie en aanbeveling.
We zijn erg blij te horen dat u onze producten en het ruime assortiment waardeert. Uw complimenten betekenen veel voor onze teams.
We begrijpen ook uw teleurstelling over de sluiting van onze winkels in Antwerpen en willen u oprecht bedanken voor uw trouw door de jaren heen. Deze beslissing werd niet licht genomen.
We zijn echter verheugd u te kunnen meedelen dat er de komende maanden nieuwe winkels zullen openen. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen en u te blijven laten genieten van de Undiz-ervaring die u zo waardeert.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en hopelijk tot snel!
Het Undiz-team,
Resposta da Undiz
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce joli commentaire ! 💖
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Undiz continue de vous satisfaire. Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour vous proposer des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Undiz !
L'équipe Undiz,
Très belles collections
Super magasin, qui met en valeur de très belles collections toujours ravie de mes achats!
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Ambre,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos collections vous plaisent et que chacune de vos visites en magasin est une expérience positive. Vos compliments sur nos produits et notre univers sont une belle récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à vous proposer des collections tendance et inspirantes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Undiz pour de nouvelles découvertes !
L'équipe Undiz 🩷
Ik kan niet retourneren tenzij in een…
Ik kan niet retourneren tenzij in een winkel, moet ik helemaal van Antwerpen naar Brussel rijden????! Wie heeft er geen online retour platform of terugzendadres in deze tijd?! Schandalig dus ik ben verplicht om dingen die niet passen te houden/ te betalen, zet dit dan ook duidelijk op jullie website!!
Oneerlijke praktijken zijn dat.
Ook zijn de maten veel kleiner omdat alles in China gemaakt wordt!!!
Koop hier vooral niet, slechtste klantenservice ooit.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Goedendag Laura,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen uw teleurstelling over de retourvoorwaarden volkomen. Op dit moment beschikken wij niet over een speciaal retourplatform. U kunt artikelen echter wel retourneren in elke Undiz-winkel in België, zowel in de winkel zelf als per post. Indien nodig kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen u de retourprocedure uitleggen en u een lijst met de postadressen van onze winkels bezorgen.
Wat de maten betreft: het spijt ons dat de bestelde artikelen u niet pasten. Om onze klanten te helpen bij het kiezen van de juiste maat, is er een maattabel beschikbaar op onze website, evenals beoordelingen van andere klanten op de productpagina’s, die nuttige informatie kunnen geven over de pasvorm en de maatvoering van de artikelen.
Het spijt ons dat deze ervaring zo’n indruk op u heeft achtergelaten en we nemen uw opmerkingen ter harte, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Het Undiz-team
Comportement inadmissible d'un vendeur…
Comportement inadmissible d'un vendeur : body-shaming, agressivité et incompétence technique
Je dépose cet avis afin de signaler une faute professionnelle grave de la part d'un vendeur de la boutique Undiz à la Reunion.
Récemment opérée d’une réduction mammaire (passage d’un bonnet E à un 85B), je me faisais une joie de venir acheter ma première lingerie fine après mes 6 semaines post-opératoires. Ce moment de célébration a été totalement gâché par une humiliation gratuite.
Je repère un ensemble et demande simplement au vendeur si la culotte est disponible en stock. Il trouve le soutien-gorge assorti (un modèle triangle) et me demande ma taille. Je lui indique faire un bonnet B.
C'est à ce moment que le comportement du vendeur est devenu totalement inacceptable :
Body-shaming et jugement sauvage : Le vendeur m'a jaugée de haut en bas avant de me lancer : "Vous êtes beaucoup trop large pour du B. Au mieux vous faites du D." (Pour contexte, je fais une taille standard, S/M en haut et 38 en bas).
Dénigrement du corps médical : Lorsque je lui précise que je sors d'une chirurgie et que ma chirurgienne m'a certifié ma taille, il a répliqué : "Non. Vous êtes bien trop large et les chirurgiennes disent souvent n'importe quoi aux patientes pour leur faire plaisir. Votre tour de taille, c'est du 90 au mieux."
Agressivité et condescendance commerciale : Face à mes explications (je porte actuellement mon soutien-gorge de contention en 85B), il m'a tendu les articles sur un ton passif-agressif : "Ah bah c'est bon, je vais vous donner ça puisque vous êtes persuadée que c'est votre taille, et vous verrez bien que vous ne faites pas du B."
Je suis partie en cabine sous le choc, les larmes aux yeux, et j'ai fini par tout rendre à une autre vendeuse avant de quitter le magasin, profondément humiliée.
Pour la direction d'Undiz :
Vos campagnes marketing prônent l'inclusivité, la diversité et la bienveillance. Or, ce vendeur non seulement ne maîtrise pas les bases techniques de son métier (confondre la largeur du buste et la corpulence globale), mais il s'octroie le droit de commenter, juger et rabaisser le corps des clientes de manière agressive.
Une telle attitude en magasin est destructrice pour vos clientes et désastreuse pour l'image de votre marque.
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire le ressenti que vous décrivez à la suite de votre visite en boutique. Les remarques qui vous auraient été adressées concernant votre morphologie et votre parcours médical ne correspondent en aucun cas aux valeurs de respect, de bienveillance et d'écoute que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Nous comprenons que cette situation ait été particulièrement difficile à vivre, d'autant plus dans un contexte aussi personnel et important pour vous et nous le regrettons profondément.
Votre témoignage a été transmis aux équipes concernées afin qu'une analyse approfondie de la situation soit menée. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du conseil apportés en boutique, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de la partager. Votre retour nous aide à poursuivre nos efforts afin de garantir un accueil respectueux et adapté à toutes nos clientes.
Nous vous souhaitons également un excellent rétablissement pour la suite de votre parcours post-opératoire.
L'équipe Undiz 💖
Toujours ravie de mes achats
Toujours ravie de mes achats. Les sous vêtements taille bien et sont agréable à porter.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de vos achats et que nos sous-vêtements vous offrent le confort et le bien-être recherchés.
C'est une véritable satisfaction pour nos équipes de savoir que nos produits vous accompagnent au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Undiz pour de nouvelles découvertes !
L'équipe Undiz 🩷
A FUIR
Commande passée le 30 juin, avec une livraison express à 7,99 euros promise entre le 01 et le 03 juillet au maximum. Aujourd’hui, nous sommes le 10, le colis n’est toujours pas livrée.
Le Service Client UNDIZ ne répond ni au téléphone ni par WhatsApp.
Chronopost lui, répond, ils prennent note de la réclamation mais c’est tout. Tous les jours ils disent que c’est demain..
Deux incompétents ensemble c’est catastrophique.
Je ne commanderais plus jamais chez UNDIZ. Première et dernière fois et je partage ma mauvaise expérience à tout mon entourage et vous qui lisez cet avis car cela peut aussi vous arriver.
Quand je vois le pourcentage élevé d’avis à 1 étoile, je vois bien que je suis pas un cas isolé.
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Undiz
Bonjour Fabienne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons la déception et l'incompréhension que cette situation a pu engendrer, en particulier après avoir choisi une livraison express.
Nous tenons toutefois à préciser qu'Undiz ne dispose pas d'un service client téléphonique. Notre service client est ouvert uniquement du lundi au vendredi c'est pour cela que vous n'avez eu un retour que le lundi.
Concernant votre colis, nous comprenons votre ressenti face aux informations contradictoires reçues durant son acheminement. Bien que la livraison soit confiée à un transporteur partenaire, nous restons attentifs à ce type d'incident et travaillons régulièrement avec nos partenaires afin d'améliorer la qualité du service proposé à nos clientes.
Nous vous présentons nos excuses pour cette première expérience qui n'a pas reflété le niveau de service que nous souhaitons offrir et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Notre service client a finalement procédé au remboursement des frais de port.
L'équipe Undiz 💖
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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