Universal Marketing Opiniões 

Acquisto 3 bottiglie di Rum (of the ancient mariner) in data 6 maggio. Mi scrivono dopo una settimana che hanno problemi di esaurimento stock e mi pregano di attendere fino a fine giugno. In data 7 luglio scrivo che non ho notizie. Da lì in poi una serie di mail scritte tutte da bot in cui mi chiedevano di aspettare e temporeggiavano. Esasperata, chiedo rimborso i primi di settembre. L’11 settembre mi cancellano l’ordine e mi chiedono 14 giorni lavorativi per il rimborso. Temporeggiano ancora. Alla fine, estenuata, mi rivolgo. Paypal che, non battendo ciglio, mi rimborsa immediatamente. Ovviamente, dalle altre recensioni che ho letto, Paypal sa benissimo con chi ho avuto a che fare. MAI PIÙ!!!

Ware angeblich auf Lager. Bestellt, sofort bezahlt, Dann auf den Tracking Code gewartet. Leider kam der auch nach 6 Tagen nicht. Also Support angeschrieben wo die Ware bleibt. Antworten tut dann eine KI aber es tut sich nichts! Also Geld über Paypal zurück gefordert! Diese Verbrecher bei Universal Marketing sollte man sofort verhaften ! Betrüger!

Vollkatastrophe. Seit 10 respektive 11 Monaten warte ich auf die Finalisierung von 2 Bestellungen (Teillieferungen). Wortreiche Hinhaltetaktik vom Customer Support ("Grüsse" an Tom), die dem Logistik-Dienstleister die Schuld zuschieben, aber nicht auf Alternativen wie Teilerstattung wegen Nichtleistung reagieren, selbst ein Brief an die Geschäftsleitung zeigte Null Reaktion.
Ich kann nur sagen "Finger weg !!" Eine Schande für die 'Maiden-Community', Trooper Bier und Eddie Wein gibt es auch anderswo, absolut unkompliziert und innerhalb weniger Tage (von wegen Lieferengpässe..)

Bestelling liep soepel,
Allen de levering vind niet plaats,

Communicatie is volledig gerobotiseer met standaard antwoorden waarbij constant uitgesteld wordt

LADRI , TRUFFATORI , Order #35385 DEL 14 NOVEMBRE 2025 MAI SPEDITO NE RIMBORSATO, DA EVITARE NON COMPRATE ASSOLUATENTE

Nach Kauf und Bezahlung von 66.00 EUR für 24 Bierdosen keine Reaktion.
Auf Anfrage nach 10 Tagen kam die Info: "Kann auch mal vier Wochen dauern".
Dank der vielen Negativbewertungen entschied ich mich für einen Kaufabbruch.
Paypal-Erstattung wurde zwar angekündigt,erfolgte aber nicht.
Nach letzter Fristsetzung meinerseits zwar Gejammere über meinen bösen Tonfall seitens des Unternehmens, aber immer noch keine Erstattung.
Also Meldung an Paypal, Geld wurde binnen 15 Minuten erstattet.
Sorry, nie wieder!

Unprofessionell und enttäuschend
Ich habe im Sommer über den offiziellen EU-Shop Trooper Bier bestellt. Laut Anbieter wurde das Paket verschickt – laut DHL jedoch nie übergeben.
Als ich einen PayPal-Fall eröffnete, erhielt ich eine drohende E-Mail.
Inzwischen habe ich mehrfach ähnliche Erfahrungen gelesen. Immer wieder wird ein Fehler des Kurierdienstes als Begründung genannt – offenbar ein Muster.
Sehr enttäuschend für eine Marke, die eigentlich für Qualität und Fan-Nähe stehen sollte.

Ergänzung:
Für die Nachvollziehbarkeit des Falls verweise ich auf die bereits bestehenden PayPal-Fälle und den vollständigen E-Mail-Verkehr. Dort sind alle relevanten Informationen dokumentiert.

Update 28.1.26 / Klarstellung:
Dieses Update erfolgt ausschließlich, weil es zu diesem Zeitpunkt vom Unternehmen im Zusammenhang mit der Rückerstattung angefordert wurde. Der Betrag wurde erst zurückerstattet, nachdem PayPal zu meinen Gunsten entschieden hat.
Es bezieht sich nicht auf die Art und Weise der Abwicklung und ändert diese auch nicht – insbesondere nicht die Kommunikation, die Schuldzuweisungen an Dritte sowie den gesamten Umgang mit der Reklamation, die weiterhin der Kern dieser Bewertung sind.

Finger weg und lieber kein Trooper-Beer bestellen.
Ich habe am 05. September eine Bestellung für Trooper-Beer aufgegeben und bezahlt.
Ich warte bis heute auf meine Lieferung.
Der Kontakt mit dem Kundenservice erscheint AI-generiert und bringt nichts als Leere Versprechungen und Entschuldigungen.
Offensichtlich bin ich nicht der Einzige.
Das scheint eine Masche zu sein.
Das ist leider auch keine gute Reputation für das Iron Maiden-Management.

kassiert Geld und sendet dann Artikel nicht
ist danach nicht mehr erreichbar

Vorsicht bei diesem Unternehmen!! Nicht Vertrauenswürdig, sehr unseriöses Geschäftsgebaren.