UNOde50 Opiniões 389

NO COMPREIS ESTA MARCA.
Me regalaron un anillo para mí cumpleaños de 1de50 por valor de 160€
Lo he utilizado algunos fines de semana y en ocasiones especiales, antes de los dos años, se le está yendo el dorado y quedando anaranjado por muchas zonas y huele a chatarra horroroso. He ido a la tienda y la opción es pagar la mitad y sacar uno nuevo OTRA ESTAFA.
Siempre había querido tener algo de esta marca por el diseño original.
Me lo regaló una persona que ya no está y para mí era algo muy especial. Pero no puedo ni llevarlo puesto.
Me siento muy estafada.

Bought a necklace and bracelet, bracelet arrived damaged. Sent them a photo and the want me to ship it back with my money. They sent damaged items and I have to pay to ship them back to get a replacement. Do not buy from their website. I think these are all fake. I have uno I bought in Barcelona, 5 years no issues. I bought more in November in Barcelona, no issues. These are fake looking and sent damaged.

I purchased a pair of earrings on the 12th December for my Mothers Christmas present. She adores this brand and I have bought her many pieces over the years. I was given no communication to say the earrings had been dispatched/delivery information. I contacted the company a week later and they emailed a tracking number to check the parcels progress. The tracker told me that the parcel had been delivered to an address in Newcastle and was marked as delivered. I contacted the company as I live in Scotland and informed them the delivery address was in Scotland and not Newcastle. The company told me they would check with the delivery company. Eventually they got back to me and said that DHL left the parcel in a paper bin in Newcastle. I have sent countless emails explaining that I do not live in England and do not own a paper bin. I had zero communication with DHL to say they had a parcel for me nor was any paperwork put through the door to say a parcel had been left anywhere. What is so frustrating is that the tracking clearly states the parcel was left in a different country. UNO De 50 are taking zero responsibility for this, I have requested a refund several times for a product I paid for nearly 8 weeks ago.

Am 17.09.2024 erwarb mein Mann eine Kette von unode50, die er mir am 10.12.2024 zum Geburtstag schenkte. Nach wenigen Tagen löste sich die Kette in ihre Einzeteile auf. Seitdem habe ich etliche Emails in englischer Sprache nach Spanien gesendet, aber das Unternehmen ist nicht greifbar und kommt der gesetzlichen Gewährleistungspflicht nicht nach.

Los materiales son de baja calidad, la manufactura defectuosa en muchas ocasiones y el servicio al cliente no existe. Llevas una pieza en garantía con evidentes defectos de fabricación y no solo no te lo cambian por una nueva, lo que haría una empresa seria, sino que te dicen que lo envían a la “central” y en 45 días o más te dirán algo. No volveré a comprar jamás y recomiendo no hacerlo a nadie

No recomiendo esta marca.
Desde un tiempo este tipo de joyas se han convertido en mis favoritas. Eran el regalo fijo que mi marido sabía que no iba a fallar. Tengo varias piezas entre anillos, pulseras, pendientes y collares. Tengo hasta el reloj del candado. Pero ya le he dicho que no se le ocurra comprar ni una más, ya que el precio que se paga por ellas es simplemente por su originalidad. La calidad es pésima.
Tengo dos anillos, uno de corazón y otro de llave, que se están poniendo amarillos por algunas zonas. Envié fotos a 1de50 y una reclamacion y me enviaron a mi tienda más cercana. Hoy he ido al corte inglés, y me dicen que la opción es enviarlos a fábrica y ellos me envian unos nuevos por la mitad de precio que me contaron. Que están así xq se les ha ido el baño de plata. ¿Perdona? ¿Un anillo que te puede costar 80 euros en cosa de 5 años uno y 7 el otro, pierde el color y la, solución es gastarme 40 euros en cada uno para que me envíen otro? Pues yo no lo veo. Pero más pierden ellos, porque otra cosa de esta marca no voy a comprar.

No aconsejo esta tienda a nadie, hice una compra de un collar el día 23/12/24, en la factura recibida ponía plazo de entrega de 2/3 días, después de hacer 5 llamadas (por cierto sin un "lo siento") y una reclamación por escrito a los 18 días terminaron por devolveme el dinero, el daño ya estaba hecho mi mujer se quedó sin Reyes.

Hice un pedido online que sorprendentemente me llegó al día siguiente cuando pensé que sería en 3-4 días por es parte genial más rápido imposible. Llego con un cristal despegado y es imposible que atención al cliente responda o conteste al teléfono. No podéis tener ese servicio pésimo cuando el resto fue tan genial por qué anula el resto.

Purchased bracelet with toggle clasp. Fell off within an hour, fortunately inside my home. Trying to return is close to impossible. No one at any customer service venue. Finally got authorization to return. Have proof that they got my return over three weeks ago. No sign of refund and no reply to inquiries. Not worth it.

Y dale la burra al trigo con el mantenimiento de las joyas por guardarlas mal!! Si no se me estropea la bisutería de 10€ será porque cuido las cosas, digo yo!! No es normal que después de un mes guardado EN SU CAJITA estén las “joyas” si es se les puede llamar así echas una basura y tenga que depender de un producto de 30€ cada vez que las quiera usar. Dejen de tratar a la gente de estúpida!! Y si, iré en cuanto pueda a la tienda pero a plantar una hoja de reclamaciones.

I was in contact with someone via email about a broken bracelet and everything seemed fine. She gave to the info I needed to mail to bracelet back to be repaired. I have heard nothing after having sent the bracelet back to the NY city address. They don't answer phone calls and the email no longer works. So frustrating and you have my bracelet! First email was sent November 25th.

Pésima gestión de envios y peor servicio al cliente. He hecho un pedido el 28 de noviembre que debía llegar entre 2 y 3 días, han pasado 12 días y aún no llega. Ha sido casi imposible contactar con Unode50 pero ha sido TOTALMENTE IMPOSIBLE contactar con el transporte. Hoy por fin me han atendido por Whatsapp y la respuesta ha sido que "en la web del transporte puedo ver por donde va el envío". La web de transporte dice que está en tránsito desde el 28 de noviembre. Les he pedido la devolución del dinero y me han dicho que está bien pero que solo lo harán cuando les llegue el envío de vuelta a sus instalaciones, no son capaces ni de enviar la confirmación de la cancelación. Y si las joyas las ha perdido el transporte y no llegan? No me van a devolver el dinero entonces?? Todo el trabajo de marca lo han dañado con la PÉSIMA gestión. Hay mil marcas mejores en España, no recomiendo esta para nada.
Edit por su respuesta:
Si se fijan en su chat del whatsapp veran que desde hace DIAS les escribí, también contacté mil veces por telefono y fue imposible, el email lo envié ayer porque ya no veía una solución más rápida, pero OBVIAMENTE intenté por todos los canales que tienen habilitados, hasta por el chat de la web. Repito, lo sabrían si tuvieran una mejor gestión.

Today is 12-17-24 and yesterday I did receive an email with a shipping label to send my Braclet back to them, so I did. Not sure what the refund process will look like yet. Today is 12-15-24 and UNOde50 ghosted me. I'm guessing i will have to donate the bracelet. Today is 12-9-24. I recevied an email from the corporation telling me I will be contacted by the American division. A few days later I got an email from them and they said they would be happy to send to me a mailing label and I simply need to reply to their email. I replied twice and said yes, send me an invoice and information on how my refund will work. So far, no reply on either of my replys. Perhaps because their emails is from a, "noreply to this email..."? Still waiting...
Today is 12-2-24. On 8-4-2024 I purchased two braclets for my wife, order # US00045216 for $145.50 and $216.99. I notice when I got the receipt emailed to me on 8-4-2024, the purchase date said 4-8-2024. Crazy but I didn't worry about it. I gave them to her on her Birthday in November and she liked both braclets but the 18k gold plated metal allowy braclet PUL2360R00000M is too small. I've been trying to return it but no one has responsed to my email, I can't get anyone on the phone due to their cell phone not taking calls and I can't do a self-return due to the website doesn't recognize my order #. I don't think I will be purchasing anything more from UNOde50 as I will have to try and sell the gold braclet or give it away. Bob

Hola. No conocía la marca hasta el día de hoy. Compré un anillo en el palacio de Hierro de Guadalajara, Jalisco. México. La vendedora me dijo que era plata bañada en oro. Al llegar a mi casa investigué y resulta que no es plata, que es una aleación de metales de zinc, aluminio, magnesio y cobre y que los cristales todos eran Swarovski.
Me podrías decir más sobre la calidad de este material, ya que es costoso para no ser plata bañado en oro. Ni cajita me dieron para guardar el anillo. Estoy a punto de regresar a la tienda y devolver el anillo.

Necesito porfavor que me solucionen el desacarreo y decepción después de comprar tres pulseras de esta firma.
UNA DE ELLAS ES DE BOLAS GORDITA DORADA
BUENO ERA DORADA...
AHORA ES ROSA Y EN BASTANTES BOLAS SE CAE EL DORADO A CACHOS Y SE VE NEGRA
Es la SEGUNDA VEZ QUE LA VOY A LKEVAR DONDE LA COMPRE
Me he pasado más tiempo sin pulsera,cabreada,perdiendo tiempo y sin disfrutar de ella.
Después tengo otra que me regalaron en agosto de este año (la pulsera de la salud) y era el metal q lleva plateado ahora parece CARBON
Otra que tengo de bolitas que me regalaron también era color PLATA...
AHORA COLOR PLATA ENEGRECIDA.
PORFAVORRRRR
DENME SOLUCIONES!!!!
QUE PENA QUE HAYAIS BAJADO LA CALIDAD Y SUBIDO TANTO EL PRECIO!

This is absolutely unacceptable. I had ordered a bracelet and it literally fell apart after couple days of wearing. I’ve sent plenty of emails asking for refund or replacement of the item. The first email regarding this has been sent on 16th of October and still no solution. I’m going to request a chargeback. This is absolutely ridiculous. I thought that this brand would be my favorite because of unique design but no thanks. Never again

Me compre una pulsera simples y en 2 semanas me rompió la goma interna al ponerla normalmente.
Lo caso es que me acerque al punto de venta en El Corte Inglés de princesa, donde la he comprado, y las empleadas recogerán la pulsera y me dijeran que no había una fecha para el arreglo.
La cara que ponían era que tardaría de acuerdo con la normativa.
Una simples pulsera de 40€ cuánto tiempo lleva para arreglar?
Yo como comerciante se que eso se resitúele cambiando por otra.
INSATISFECHO

I love the jewelry and have purchased several pieces but after wearing them for a few months they started showing the plating was coming off and showing a light copper color. These are not inexpensive and when I heard they were plated I asked if they would change color over time and they told me no. However my favorite ring needs to be replated and I could have got a sterling silver ring much less expensive!

I cannot get a hold of anyone via email, message or phone call. Always unavailable. I need to know where my refund is and why not the full amount. Plenty of time to be resolved and refunded. Also, why is the voicemail the same for every line you call and it says the wireless number you have called is unavailable?

I purchased a product in Lisbon physical store, during the warranty period product broke apart: in less than 1 year the leather cord holding bracelet together just went broke off the piece of bracelet - bracelet wasn’t cheap - above 130 eur - apparently it was glued, not sure, I emailed customer service and their offer was to do repair for free - have no clue ho they were going to repair broken leather cord, but they suggested charging me for mailing product at no obligation back and forth from my location in Netherlands - proper company shall just replace or refund a faulty product but not ask customer to pay for “no obligation” sending it around EU twice for very poor sounding repair attempt. Don’t see a point in claiming it “warranty” and high quality .