Valmontwear Opiniões 

Resposta da Valmontwear

Há 5 dias

Kære Natalia,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår dine bekymringer vedrørende produktkvaliteten og returprocessen. Vi beklager, at din oplevelse har efterladt dig skuffet.

Vores mål er altid at støtte vores kunder og løse problemer på en retfærdig måde. Vi tager alle problemer med produktkvaliteten alvorligt og gennemgår hver enkelt sag individuelt. Vi vil sætte pris på muligheden for at undersøge din ordre og finde den mest passende løsning.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan gennemgå din sag grundigt og hjælpe dig videre.

Vi værdsætter din feedback og er fortsat dedikerede til at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.

Med venlig hilsen,

Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

12/07/2026

Caro Alberto,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative.

Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo all’articolo che hai ricevuto, al materiale e alla sostituzione che ti è stata fornita. Ci rammarichiamo che i prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative e che questo ti abbia lasciato deluso.

Il nostro obiettivo è sempre quello di risolvere in modo equo le preoccupazioni dei clienti e fornire un’assistenza adeguata ogni volta che si presenta un problema. Ti saremmo grati se ci concedessi l’opportunità di esaminare la cronologia dei tuoi ordini e le circostanze relative alla sostituzione, in modo da poter comprendere meglio cosa sia successo e lavorare per trovare una soluzione adeguata.

Ti preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo info@valmontwear.com fornendoci i dettagli del tuo ordine, così da poter esaminare il tuo caso in modo approfondito e assisterti ulteriormente.

Apprezziamo il tuo feedback e continuiamo a impegnarci per migliorare sia i nostri prodotti che il nostro servizio clienti.

Cordiali saluti,

Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

29/06/2026

Dear Rifat,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

We understand your concerns regarding the product you received and the material. Our goal is always to provide accurate product descriptions and images, and we regret if the item did not meet your expectations.

We would also like to clarify that we do not intend to prevent customers from returning eligible items. Our support team may request photos of the received product so we can verify the issue and determine the most appropriate resolution as quickly as possible. This is a standard part of our claims process.

We would appreciate the opportunity to review your case and work toward a fair solution. Please contact us directly at info@valmontwear.com with your order details so we can investigate your concerns and assist you further.

Best Regards,

Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

17/06/2026

Kære Tom,

Tak for din tilbagemelding. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår godt, hvor skuffende det er at modtage en vare, der adskiller sig fra den, du oprindeligt bestilte. Hvis den ønskede jakke ikke længere var på lager, beklager vi den frustration, det har medført, og forstår dine bekymringer vedrørende erstatningsvaren og den samlede oplevelse.

Vores mål er altid at levere produkter, der lever op til vores kunders forventninger, og at løse eventuelle problemer på en retfærdig måde. Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og finde den bedst mulige løsning i dit tilfælde.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge, hvad der er sket, og hjælpe dig videre. Vi sætter pris på din feedback og er fortsat dedikerede til at forbedre vores service.

Med venlig hilsen,

Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

16/05/2026

Dear Joey b,

We are sorry to hear about your experience and we regret that your order and the following communication left you feeling this way.

We understand your frustration regarding the received jacket not matching your expectations in terms of model, color, and sizing. We also understand your disappointment with the proposed resolutions and the overall return experience.

We take customer feedback seriously, especially when a customer feels unheard or unsupported. It is never our intention to create frustration or to make customers feel pressured during the resolution process. We also want to clarify that our customer support team aims to respond to every inquiry with professionalism and care while working within our procedures.

We appreciate you taking the time to explain your concerns in detail. Feedback like this helps us review and improve our communication, product presentation, and support processes.

We would still appreciate the opportunity to review your case again directly and see whether a suitable resolution can be reached. Please contact us at info@valmontwear.com with your order information and previous correspondence so we can investigate the matter further.

Best Regards,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

24/04/2026

Kære Christa,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi forstår godt, at leveringstiden var længere end forventet, og vi beklager de ulemper, dette måtte have medført, især da du var nødt til at finde en ekstra fødselsdagsgave. Vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringstider for at give dig en bedre oplevelse.

Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med jakkens kvalitet, og at den levede op til dine forventninger. Din positive feedback betyder meget for os.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os på info@valmontwear.com.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

17/04/2026

Vi er kede af at høre om din oplevelse og at jakken ikke levede op til dine forventninger.

Vi tager denne type feedback alvorligt og vil gerne have mulighed for at undersøge din sag grundigt. Vores team kan gennemgå de produktproblemer, du har nævnt, og redegøre for returproceduren for din ordre, herunder returomkostninger og betingelser for returnering.

Kontakt os venligst på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan hjælpe dig yderligere og løse dette så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

8/04/2026

Kære Jørgen,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, hvor frustrerende denne situation må have været for dig.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi aldrig har til hensigt at ignorere vores kunder, og vi beklager oprigtigt, hvis vores svar virkede ubrugelige eller automatiserede. Vi beklager også, at din annulleringsanmodning ikke blev håndteret i tide, især da du kontaktede os kort efter din bestilling.

Med hensyn til returneringen forstår vi, at internationale fragtomkostninger kan være en betydelig byrde, og vi er kede af, at dette efterlod dig med en vare, du ikke ønskede. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi vil virkelig sætte pris på muligheden for at gøre dette godt igen for dig. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordreoplysninger, så vi kan gennemgå din sag mere grundigt og arbejde hen imod en fair løsning.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Din feedback hjælper os med at forbedre os, og vi håber at kunne genvinde din tillid.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

2/03/2026

Hej Line,

Vi er meget kede af at læse om jeres oplevelse, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende situationen må have været for dig og din svigermor.

Vi vil gerne være helt tydelige om, at det aldrig er vores intention at afvise gyldige returneringer eller skabe unødige problemer. Hvis din svigermor tidligere har fået oplyst, at de ekstra varer kunne returneres, ønsker vi naturligvis at gennemgå hele korrespondancen og tidslinjen grundigt. Der kan i sjældne tilfælde opstå tekniske udfordringer eller forsinkelser med e mails, men vi bestræber os altid på at håndtere sager retfærdigt og gennemsigtigt.

Vi beder jer venligst om at videresende den fulde mailkorrespondance, herunder den oprindelige mail med billederne samt dokumentation for afsendelsesdatoen, til os på info@valmontwear.com. Når vi har modtaget dokumentationen, vil vi undersøge sagen grundigt og arbejde hen imod en fair løsning.

Vi værdsætter vores kunder og tager sådanne henvendelser meget alvorligt. Giv os venligst mulighed for at se nærmere på sagen.

Best Regards,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

28/02/2026

Kære JLJ,

Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback.

Vi vil gerne præcisere, at vi tager produktkvalitet og gennemsigtighed meget alvorligt. Vi samarbejder med internationale produktionspartnere, og vores produkter fremstilles i henhold til vores specifikationer og kvalitetsstandarder. De markedsføres ikke som danskproducerede varer, og vi beklager dybt, hvis noget har skabt det indtryk.

Hvad angår den sweater, du har modtaget, er det absolut ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Forkerte størrelser, manglende vaskeanvisninger eller manglende korrekt mærkning afspejler ikke de standarder, vi stræber efter at opretholde. Vi forstår, hvor skuffende det må være at modtage en vare, der ikke passer som forventet.

Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og rette op på dette. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer og fotos af den vare, du har modtaget. Når vi har gennemgået detaljerne, vil vi samarbejde med dig om at finde en rimelig løsning så hurtigt som muligt.

Din feedback hjælper os med at blive bedre, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

17/02/2026

Kære Helen,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at læse, hvor skuffet du er, og vi forstår fuldt ud din frustration over jakkerne.

Vi beklager meget, at den nye jakke ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår også, hvor vigtigt dette køb var, især da det var en julegave til dit barnebarn. Det gør situationen endnu mere skuffende, og det er vi virkelig kede af.

Vi vil gerne præcisere, at det aldrig er vores intention at sende et produkt af ringere kvalitet eller på nogen måde vildlede vores kunder. I nogle tilfælde kan der være produktionsvariationer i visse modeller, men vi er fuldt ud klar over, at forskelle i foring og den generelle kvalitet kan have stor indflydelse på, hvordan jakken opfattes og bruges. Vi forstår, at en tynd foring i forhold til en quiltet foring ikke er en ubetydelig detalje, især når jakken var beregnet til indendørs brug eller som sommerbeklædning.

Vi respekterer din beslutning om at afvise gavekortet på 20 %. Samtidig ønsker vi ikke, at du står tilbage med to jakker, der er ubrugelige til dine behov. Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din sag igen og finde en fair løsning, uanset om det indebærer en anden passende løsning.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com og angiv dit ordrenummer. Vi vil personligt gennemgå detaljerne og gøre vores bedste for at løse denne sag på en passende måde.

Vi værdsætter al feedback, også når den er kritisk, fordi den hjælper os med at blive bedre. Vi håber virkelig, at vi kan genoprette din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

10/02/2026

Hej Lars,

Vi är mycket ledsna att höra om din upplevelse med vår storleksinformation och kundservice. Detta är inte den standard vi strävar efter att uppnå, och vi beklagar verkligen den frustration det har orsakat. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra både vår storleksguide och hur vi hjälper våra kunder.

Om du vill diskutera detta vidare eller behöver hjälp med en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss direkt på info@valmontwear.com. Vi vill göra detta rätt för dig.

Med vänliga hälsningar
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

4/02/2026

Kære Andreas,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor skuffende det må have været. Vi beklager, at den skjorte, du modtog, ikke svarede til det produkt, der blev vist på vores hjemmeside, og at kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi undskylder også for den lange leveringstid og ulejligheden forårsaget af forsinkelsen. Vi tager feedback som din alvorligt, da det hjælper os med at forbedre vores produktudvalg, beskrivelser og den generelle service.

Vi vil sætte pris på muligheden for at gennemgå din ordre og se, hvordan vi kan hjælpe dig yderligere. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vil vi undersøge sagen så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

4/02/2026

Kære Stinne,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud, hvor frustrerende denne situation må være. Vi beklager, at din ordre ikke blev leveret som forventet, og at den kommunikation, du modtog, ikke førte til en rettidig løsning. Dette er bestemt ikke den servicestandard, vi stræber efter at levere.

Vi beklager også, at din refusion endnu ikke er blevet behandlet på trods af annulleringen af din ordre. Vi forstår din bekymring, især i betragtning af den lange ventetid, og vi tager denne sag meget alvorligt. Vi vil gerne gennemgå din sag med det samme for at sikre, at den bliver behandlet korrekt.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vil vi undersøge status på din refusion som en prioritet.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

24/01/2026

Kære Katrine

Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre, at du har haft en sådan oplevelse hos os. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal have det efter at have afgivet en ordre.

Vi tager sådanne kommentarer alvorligt og vil gerne have mulighed for at undersøge din sag og afklare, hvad der kan være gået galt. Ofte kan problemer løses, når vi har gennemgået ordredetaljerne direkte.

Kontakt os på info@valmontwear.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig og løse dine problemer.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

24/01/2026

Kære Søren

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre om din frustration og at returprocessen har føltes gentagende og uhensigtsmæssig. Dette er bestemt ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere, og vi forstår, at det kan være ekstremt irriterende at modtage den samme anmodning flere gange.

Vi beklager, hvis der har været en misforståelse i kommunikationen. Vi vil gerne gennemgå din sag nøje og sikre, at alle nødvendige oplysninger er modtaget, så returprocessen kan fortsætte uden yderligere forsinkelser.

Vi beder dig venligst kontakte os direkte på info@valmontwear.com, så vores kundeserviceteam kan sikre, at din sag behandles så effektivt som muligt. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores processer.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

18/01/2026

Kære Annette Wiig,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation må være. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi ikke ignorerer dit problem, og at vi aldrig har til hensigt at afvise nogen. Når vi siger, at vi overvåger situationen, betyder det, at vi aktivt følger op med vores fragtpartnere for at finde pakken eller bekræfte dens status, så vi kan tage det rigtige næste skridt.

Hvis en vare bekræftes som tabt, arbejder vi altid på at finde en løsning, hvad enten det er en erstatning eller en refusion. Vi drager ikke fordel af uafklarede ordrer, og vi tager disse sager alvorligt.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag personligt og give dig en så klar opdatering som muligt. Vi ønsker at få mulighed for at gøre det godt igen over for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

17/01/2026

Kære Annette Wiig,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation er. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager alle henvendelser alvorligt og aldrig ville ignorere en manglende ordre eller tilbageholde en refusion.

Når en forsendelse er forsinket eller midlertidigt stoppet hos transportøren, er vi afhængige af deres opdateringer om undersøgelsen, hvilket desværre kan tage tid. Når det er sagt, ønsker vi absolut at løse dette for dig og sikre, at du enten får din vare eller en korrekt refusion.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com, så vi personligt kan gennemgå dine ordredetaljer og straks tage affære. Vi er her for at hjælpe, og vi ønsker at gøre det godt igen for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

16/01/2026

Kære Nejtak,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at du er skuffet over både kvaliteten og returprocessen.

Vi forstår, hvor frustrerende det er, når en vare ser anderledes ud i virkeligheden end forventet ud fra billederne. Vi stræber efter at præsentere vores produkter så præcist som muligt, og vi beklager, at dette ikke var din oplevelse.

Med hensyn til returneringer forstår vi din bekymring om returforsendelsesomkostningerne og destinationen. Vores returpolitik er beskrevet i vores vilkår og betingelser, men vi erkender, at omkostningerne i nogle tilfælde kan virke urimelige i forhold til produktprisen. Vi beklager virkelig den ulejlighed, dette har medført for dig.

Vi tager al feedback alvorligt og bruger den til at forbedre vores kommunikation, produktbeskrivelser og den samlede kundeoplevelse. Hvis du ønsker, at vi gennemgår din specifikke ordre eller undersøger mulige løsninger, beder vi dig venligst kontakte vores kundeserviceteam direkte på info@valmontwear.com, så vi kan undersøge dette nærmere sammen med dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Resposta da Valmontwear

12/01/2026

Kære Sebbelaus,

Vi er meget kede af at læse din feedback og forstår, hvor skuffet og ked af det du er over varens kvalitet og returforholdene. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi beklager, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår din frustration over de internationale returforsendelsesomkostninger. Vi samarbejder med eksterne produktionspartnere, og selvom dette giver os mulighed for at tilbyde vores kollektioner, er vi klar over, at returlogistikken kan føles uforholdsmæssig og ubelejlig. Vi tager din feedback om dette alvorligt.

Selvom du har besluttet at beholde varen, vil vi stadig gerne have mulighed for at gennemgå din sag og se, om der er en passende løsning. Kontakt vores kundeservice på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear