Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto. Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikb... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vanaf het melden van de schade is alles goed en snel gegaan. Vervangend vervoer en vriendelijkheid van medewerker en vooral het schadeherstel heeft mij besloten om 5 sterren te geven! Een extra ster v... Ver mais
A empresa respondeu
Heb veel lakschade opgelopen aan mijn voertuig. De uitgevoerde werkzaamheden zijn perfect gedaan en de auto ziet er weer als nieuw uit. De ontvangst + intake zijn op een prima manier ontvangen door m... Ver mais
A empresa respondeu
Het was snel en effectief schakelen. De reparatie is hoog in kwaliteit. Ze komen afspraken goed na. Dank Luuk voor je vriendelijke benadering.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informações de contacto
Zinkerweg 7, 5145 NL, Waalwijk, Noord-Brabant, Holanda
- 0416 67 40 70
Schade, wat nu?
4,7
Excelente
69 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Goede service en planning
Goede planning en service. Kiki is de beste, en Nighel ook
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Monique,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze planning en service. We waarderen uw complimenten voor Kiki en Nighel.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Voor het eerst sinds ik klant bij Van…
Voor het eerst sinds ik klant bij Van Mossel ben, ging er behoorlijk wat mis met de planning en communicatie, maar jongedame NIGHEL van schadeherstel Van Mossel Waalwijk krijgt van mij een groot compliment hoe ze uiteindelijk alles geregeld heeft. U mag trots zijn op zo’n medewerkster. Groet
6 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben gisteren inderdaad samen de klacht besproken en ik ben blij dat we het gesprek positief hebben kunnen afsluiten. Uw opmerkingen nemen we zeer serieus en we zullen deze meenemen in ons verbeterproces. We hopen in de toekomst weer voor u van dienst te mogen zijn als Van Mossel.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Beste,
Beste,
Bij de aankoop van een Peugeot 208 bj. 2021 in september 2023 ging het al niet soepel.
We kregen na aankoop het onderhoudsboekje niet.
Die kregen we pas nadat de commercieel directeur zich ermee bemoeide.
Ook kwamen we erachter dat het geen Nederlandse auto was maar een ingevoerde.
Ik was in de veronderstelling dat bij van Mossel alleen de verleasde auto’s werden verkocht maar dat is dus niet altijd het geval.
Ik moet wel zeggen dat we probleemloos hebben gereden tot nu toe in onze Peugeot.
Nu 16-1-2025 zijn we er aan toe om wat groter te gaan rijden en wat schetst onze verbazing de Mercedes dealer waar we onze Peugeot willen inruilen geeft aan dat er toch een aanzienlijke schade op de auto heeft gezeten.
Tijdens de invoer bleek de auto 60% minder waard te zijn dat kon de dealer zien aan het BPM bedrag.
Eigenlijk total loss dus.
Volgens mij moet een verkopende Bovag garage dit aangeven bij de verkoop.
Dit is niet gedaan en wij krijgen nu € 2000,00 minder terug voor onze schadebak.
Wij kopen niet meer bij van Mossel
8 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Het spijt ons enorm te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft gehad met de aankoop van uw Peugeot 208 en de daaropvolgende inruil. We willen graag verduidelijken dat deze beoordeling niet betrekking heeft op Van Mossel Autoschade Waalwijk, maar waarschijnlijk op een Van Mossel dealer. We willen u vriendelijk verzoeken om de review te verwijderen, aangezien deze onterecht gericht is aan Van Mossel Autoschade Waalwijk.
Om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw feedback op de juiste plek terechtkomt, verzoeken we u vriendelijk om de naam van de dealer door te geven waar de aankoop heeft plaatsgevonden. Zo kan ik uw opmerkingen doorsturen naar de juiste contactpersoon.
U kunt mij ook contacten via schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit goed
Kwaliteit goed
Ik heb paar dagen achterelkaar bericht gekregen met ophaaldag vervangen en daarna een medewerker geschikt mee met extra kosten als ik niet op tijd auto ophalen een uur voor dat ze dicht zijn
22 de dezembro de 2024
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Piotr,
Bedankt voor je feedback, we hebben net met elkaar telefonisch gesproken. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet helemaal naar wens was. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de ophaaldag wordt gewijzigd, en het is zeker niet onze bedoeling om extra kosten te laten ontstaan. We proberen altijd om onze klanten duidelijk en tijdig te informeren over wijzigingen in de planning, zodat dit geen ongemak veroorzaakt.
We nemen je opmerkingen ter harte en zullen ons proces en communicatie verder verbeteren om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Mocht je nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je begrip en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Parkeerdeuk
Onze nieuwe occasion had een parkeerdeuk, bij van mossel autoschade Waalwijk laten herstellen. Dit gebeurde zeer vakkundig.
Vriendelijk personeel , lekkere koffie en goede service.
29 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Jeannette,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de reparatie van uw occasion. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en we waarderen uw complimenten over ons personeel, de koffie en de service.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review, we waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Online agenda niet op orde!
Online een afspraak gemaakt voor een auto inname voor 8 november. Bevestiging ontvangen via email en vervolgens word ik een werkdag later gebeld dat de eerst mogelijke afspraak pas begin december is. Als de online agenda niet werkt haal hem dan weg. Superslecht!
Update 29-10: De rating aangepast van 1 naar 2 sterren omdat er na mailwisseling een oplossing wordt geboden om een nieuwe afspraak in te plannen. Ik heb echter al een afspraak met een ander bedrijf gemaakt en ik houd mij aan een gemaakte afspraak. Bovendien staat de niet bijgewerkte planner nog steeds online en zal een volgende klant tegen hetzelfde aanlopen. Vooraf voorkomen is beter dan achteraf herstellen.
28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste heer/mevrouw,
Het spijt ons enorm te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met het maken van een afspraak. We begrijpen uw frustratie dat de online agenda niet overeenkomt met de werkelijke beschikbaarheid. We zullen dit intern bespreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Graag wil ik ook met u in contact komen om uw frustratie telefonisch te bespreken. Wilt u uw gegevens sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste John
Bedankt voor de 4 sterren review, wat konden we nog beter doen om een 5 sterren review te krijgen. We willen u heel graag aanhoren, wilt u uw gegevens sturen naar schade.ktv@vanmossel nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade was netjes gerepareerd
De schade was netjes gerepareerd, ook is de verlichting als extra gecontroleerd en zijn de wielen nagetrokken.
5 de outubro de 2024
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Hans,
Bedankt voor de 5 sterren review, goed om te lezen dat u tevreden bent over het resultaat. Bij Van Mossel staat klantgerichtheid en service hoog in de vaandel, fijn dat u dit ook zo heeft ervaren.
Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.