Van Mossel Citroën & DS - Alkmaar Opiniões 

Mondelinge prijsafspraak niet nakomen. Afgesproken onderhoud van 750 euro uiteindelijk voor bijna 1500 euro factureren. Opeens de afspraak niet kunnen herinneren en pas na juridische stappen te hebben moeten nemen de factuur zoals afgesproken doen toekomen.

de afspraak was goed gepand en op tijd klaar

1e onderhoudsbeurt 15.000 km C3 hybride. Geen arbeidsuren vermeld en geen individuele prijzen van onderdelen/vloeistoffen die zijn gebruikt. De spiegels klappen nog steeds niet 100% open, ondanks testen.
Ik vind 405 euro een pittig bedrag!

Afspraak APK 17 aug. om 08.00 u, maar werd pas geholpen om 09.15 u.

Wat aan aanfluiting. Gebracht voor een grote beurt, geen contact niet gebeld na werkzaamheden, bij het ophalen de sleutel niet kunnen vinden, niet kunnen vertellen wat er precies is gebeurd. Meermaals gebeld voor uitleg en terugbelverzoek, twee weken lang niemand anders dan de algemene receptie kunnen spreken. Vier weken later sta ik stil aan de snelweg wegens kapotte bougies. Dit had eigenlijk gecontroleerd moeten worden tijdens de beurt.

Kleine onderhouds beurt ik heb in Alkmaar gewacht tot de auto klaar was.
Ondertussen een kopje koffie en koek erbij genomen en de krant gelezen

Kwam zonder afspraak voor melding boordcomputer. Snel geholpen door klantenservice en monteur. Bleek toch lekke band te zijn.

Afspraken niet nakomen, rekening niet conform afgesproken werkzaamheden
Afgesproken reparatie naar tevredenheid uitgevoerd

Bij de afspraak APK moest ik twee uur wachten ,kreeg geen info

Afspraak maken ging makkelijk en goede service

Wel vijf keer terug geweest om de storing uit mijn Citroën te krijgen,

Bij aanschaf van de nieuwe C3 direct een trekhaak besteld, bij aflevering alles betaald maar de trekhaak was nog niet leverbaar. De trekhaak is pas na 14 maanden geleverd en gemonteerd nadat ik zelf meerdere keren hierover contact heb gehad met van Mossel. Ook meerdere reparaties waren nodig onder garantie t.w. het mediascherm en de ruitensproeier van de achterruit. Na twee keer in de werkplaats werkt de sproeier nog steeds niet. Wel krijg ik een rekening voor de aanschaf en montage van de trekhaak die dus allang betaald is. Het blijkt ook tijdens het testen van de trekhaak met de fietsendrager dat de elektrische aansluiting ook niet naar behoren werkt. Als je belt krijg een de klantenservice die je niet echt kan helpen en je dan probeert door te verbinden hetgeen natuurlijk ook niet werkt. Klantenservice stuurt dan een mailtje naar de betreffende vestiging met een terugbelverzoek waar ook niet snel op wordt gereageerd. Al met al is het contact en de behandeling bij van Mossel Alkmaar zeer frustrerend.

Bij de online intake wordt het benodigde onderhoud al fictief bepaald, terwijl dit in de garage moet gebeuren.

Relatief hoog uurloon voor de werkplaats.

Snelle service en goed

Vriendelijke mensen achter de receptie.
Werkplaats team is erg kundig .

Mijn probleem hebben ze goed verholpen

Vriendelijk geholpen door de vestigingsdirecteur. Wij zijn geslaagd voor een mooie Citroën C4 en deze werd volgens afspraak afgeleverd. Waar je bij veel vrienden en kennissen hoort dat ze wel 3-4 weken moeten wachten op hun nieuwe auto en wij hebben binnen 5 werkdagen de auto al op kunnen halen! Een feestelijke aflevering dat in het teken van ons staat. Zelfs een persoonlijk aflevergeschenk. Daar ga ik niet te veel op in… Daar mogen de klanten zelf achter komen wanneer ze een auto hier aanschaffen!

Toppers bij dit bedrijf

Snelle afhandeling van mijn air bag terugroep actie van mijn Citroën. De vestigingsdirecteur Lars heeft mij goed en veel op de hoogte gehouden, toen de air bags niet leverbaar waren. Erg fijn.

Goede service.

Goed geholpen bij het uitkiezen van mij nieuwe auto. Met alle bijpassende hulp die ik nodig had.