We zijn al jaren bij Van Mossel Hengelo als klant. Zowel EV6, als de Ceed sw moesten beide voor onderhoud en dat is goed uitgevoerd. Vriendelijke mensen, mooie vernieuwde showroom. Aanrader.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wat een verademing. 3 maanden geleden vanuit Noord Holland naar Duitsland verhuisd. Dus zou ik ook van garage wisselen. Echter dat het zo snel ging zag ik niet aankomen. Storing in de auto, mo... Ver mais
A empresa respondeu
Wij zijn tevreden. 'Hengelo' begreep wat we nodig hadden nadat onze auto buiten onze schuld total loss was gereden bij een aanrijding in Kroatië. We zochten een vergelijkbare kar: even zuinig, niet m... Ver mais
A empresa respondeu
Technisch prima onderhoud. Tip: laat klanten niet onnodig wachten als personeel tijd heeft en met elkaar staat te kletsen
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Concessionário Kia
- Oficina de reparação automóvel
- Concessionário auto
- Mecânica automóvel
- Concessionário de veículos motorizados
- Concessionário de carros usados
Sobre Van Mossel Kia - Hengelo
Escrito pela empresa
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Informações de contacto
Holtersweg 30, 7556 BX, Hengelo, Nederland, Holanda
- 088 087 0120
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Excelente
353 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super snelle service
Super snelle service. Gisteren gehoord dat er een terugroep actie is. Wilde vandaag een afspraak inplannen maar in kon meteen langskomen met de auto. Alles meteen geregeld en om top ook mijn reservesleutel ook hersteld. Top service. Geen andere woorden voor.
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze service. Het is fijn om te weten dat je snel een afspraak kon maken en dat alles naar wens is verlopen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we waarderen je positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
alles was goed
12 de março de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Achterkamp,
Dank voor uw reactie en 4 sterren, natuurlijk gaan we bij uw volgende bezoek voorde 5e ster!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
We zijn zoals we al eerder hebben…
We zijn zoals we al eerder hebben ervaren duidelijk en correct geholpen bij de aanschaf van onze nieuwe auto.
Alles prima en volgens afspraak geregeld.
Van ons dus een dikke Tien.
10 de março de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Hartelijk dank voor uw mooie positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service, en nogmaals heel veel plezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Gewoon goed
Gewoon goed, maar wat is het tegenwoordig duur, zoals alles duurder wordt.
8 de março de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw recensie en uw waardering. We begrijpen dat de prijzen in deze tijd een punt van zorg zijn. We streven ernaar om onze producten van hoge kwaliteit te blijven aanbieden tegen een eerlijke prijs, maar inderdaad alles wordt duurder..
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Klantvriendelijk
Werd bij aanschaf serieus genomen met goede voorlichting en uitleg, heel vriendelijk geholpen en men nam de tijd....goede service....en een goede inruil prijs voor mijn auto
16 de novembro de 2024
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Astrid,
Dank voor je mooie bijdrage en de 5 sterren, namens Fulco en ons hele team, heel veel plezier van jullie nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de servicebeurt en de reparatie.
Tot uw volgende bezoek,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Oplichters
Oplichters, zien het verschil niet tussen een defect vacuüm pompje of een turbo die kapot.
Veel geld betaald maar geen oplossing gevonden.
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Het spijt ons enorm dat u een negatieve ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een probleem niet wordt opgelost. Hoewel ‘oplichten’ niet ons gebied is zullen we uw feedback intern bespreken en komen er morgen bij u op terug. Met vriendelijke groet, Frits van Voorden (vestigingsdirecteur)
Aanvulling, heb u na een aantal pogingen nog niet kunnen bereiken. Ik ben bereikbaar op 06-20608299
Gehele traject prima ervaren…
In het voortraject prima geholpen en ook bij de uiteindelijke aflevering was het allemaal zeer naar wens.
4 de março de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Korver,
Dank voor uw mooie bijdrage en nogmaals heel veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Autoverkopers
Autoverkopers, we hebben er niet veel mee. Na een lange zoektocht naar de ideale Niro occasion zijn we bij Van Mossel KIA Hengelo uitgekomen. We zijn geholpen door Jeroen Pots. Gezellig chaotisch en met humor, kortom een erg prettig persoon. Geen aangeleerde verkoop praatjes maar oprecht een goede auto willen verkopen. Onderhandelen was niet nodig want er werd een prijs neergelegd die wij zelf ook in gedachten hadden, dat is super! Er waren wat puntjes en deze zijn uitstekend opgelost toen we de auto gingen ophalen. Kortom, een erg prettige ervaring en we zijn super blij met onze Niro executive line, wat een geweldige auto!
27 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Lars,
Dank voor je super mooie review!
Hier doen we het voor en geheel in Jeroen zijn stijl ;-) Nogmaals heel veel plezier met jullie nieuwe auto, geniet ervan.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Lastige vraag, goed antwoord!
Onlangs onze nieuwe EV3 opgehaald, en onze EV6 ingeruild. Alle formaliteiten snel en kundig afgehandeld, waarbij vermeld mag worden dat men de door ons gewenste verandering in de verzekering (die niet alledaags was) na enig telefoneren uitstekend voor elkaar kreeg. Waarvoor dank.
24 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Blij dat het allemaal naar tevredenheid is verlopen en geniet van jullie nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Nieuwe EV3 perfect afgeleverd met alle…
Nieuwe EV3 perfect afgeleverd met alle toelichtingen!
23 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw bijdragen en nogmaals heel veel rijplezier met de nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
vervolg na levering
achteraf na enige tijd vragen of alles naar tevredenheid is en of eer nog vragen of onduidelijkheden zijn
15 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Strijker,
Dank voor uw bijdrage en nogmaals heel veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Super service van de KIA dealer in Hengelo
Ik kon wachten, toen men de KIA een beurt gaf, in de wachtruimte, voor zien van koffie, broodjes, fruit en wat te lezen. Super service.
13 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Paul, we zijn blij dat u de wachtruimte comfortabel vond en dat u van de koffie, broodjes, fruit en leesmateriaal kon genieten.
Graag tot uw volgende bezoek,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Het is een Top garage
Het is een Top garage
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel
14 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Tineke,
Dank voor je Top beoordeling en ook namens Jeroen nogmaals heel veel plezier met de Picanto GT.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Vriendelijke ontvangst en begonnen met…
Vriendelijke ontvangst en begonnen met onderhoud op de geplande tijd!
15 de janeiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
dank voor uw beoordeling en graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Deurkruk achterportier bleef open…
Deurkruk bleef openstaan, veroorzaakt door opgehoopt vuil. Was binnen 5 minuten verholpen.
14 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Brugman,
Dank voor het gesprek en het aanpassen van uw beoordeling hierna! We houden contact want er staat nog weer wat moois in het verschiet in de vorm van de EV3!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Deskundig personeel, goede service en afspraken worden nagekomen!
Deskundig personeel en prettig geholpen en vooraf was duidelijk wat ik kon verwachten, en de gemaakte afspraken worden nagekomen.
13 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste Bert,
Dank voor uw 5 sterren en aanvulling hierop.
Graag tot uw volgende bezoek,
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Goede service en klantvriendelijk.
10 de fevereiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor uw 5 sterren en heel veel rijplezier met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Dank voor je bijdrage en medewerking aan de afwikkeling. Alsnog veel plezier met jullie auto en tot het volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo
Matige aflevering / deels goed opgelost
Matige aflevering:
-Auto slecht gepoetst, diverse vlekken op de lak en op de kunststof delen ook vlekken die terplekke nog verwijderd moesten worden
-Bestelde en reeds betaalde trekhaak niet gemonteerd, door verkoper werd aangegeven dat de EV3 een nieuw model is en daarom de juiste bekabeling nog niet beschikbaar. Inmiddels 4 wk. later hier weer contact over gehad, er kan nog steeds niet aangegeven worden wanneer de trekhaak gemonteerd gaat worden.
-kras op rubberen afdeklijst rondom achterraam, deze wordt over 1 week vervangen
-achterklep hangt er scheef in, er zit t.p.v. de achterlichten tussen 1 zijde en andere zijde ca. 5 mm verschil tussen het licht op de klep en het licht op het achterspatbord. Vraagtekens over de kwaliteitscontrole bij KIA
-V2H is nog steeds niet beschikbaar, dit ligt waarschijnlijk niet binnen de verantwoordelijkheid van van Mossel, maar communiceer dit dan ook duidelijker tijdens het verkoopproces
-Door overzetten van marteralarm, wat lang duurde,
en de discussie over bovenstaande afleverpunten, bleef er voor de verkoper weinig tijd over om uitleg te geven over het uitgebreide infotainmentsysteem, dus veel zelf moeten uitzoeken.
Al met al kan ik moeilijk tevreden zijn over de aflevering van Mossel en de KIA EV3
15/3/'25: Na plaatsing van mijn review over de matige aflevering van mijn KIA EV3 werd de volgende dag al contact opgenomen door de vestigingsdirecteur van van Mossel Hengelo, waarin mijn klachten werden erkend. Op zich vond ik dit positief, het geeft een gevoel dat serieus met klachten wordt omgegaan.
Op 26 februari is sierlijst van achterdeur vervangen en tevens de trekhaak gemonteerd, helaas waren de beloofde extra kentekenplaten voor fietsdrager en/of aanhanger niet gemaakt, hiervoor ben ik een aantal dagen later nog een keer terug geweest.
Nog openstaande punten:
-de scheef gemonteerde achterklep, hier is een melding richting KIA Nederland gedaan, hier nog geen verdere reactie op gehad.
-Het bi-directionaal laden t.b.v. V2H of V2G werkt nog steeds niet dit en dit zal waarschijnlijk in '25 ook niet meer geregeld kunnen worden. Dit ligt kennelijk echter niet aan KIA Nederland maar aan onze overheid en energiemaatschappijen. Ik vind het moeilijk te begrijpen dat in deze tijd van netcongestie een (deel-)oplossing door het inzetten van je auto als thuisbatterij, niet met voorrang inzetbaar wordt gemaakt.
Al met al wel tevreden over van Mossel en mijn KIA EV3
8 de janeiro de 2025
Resposta da Van Mossel Kia - Hengelo
Beste heer Zandbergen,
Dank voor het positieve gesprek van zojuist. We hadden de aflever inspectie zeker beter moeten uitvoeren, hier hebt u volledig gelijk in!
Een aantal zaken hebben we jammer genoeg niet zelf in de hand, en hebben we besproken dat we hier contact over houden.
Daarnaast stond er al een afspraak gepland om de benoemde punten na te lopen en hiermee ook de puntjes op de i te zetten, ook met nog een stuk uitleg/verdieping in alle systemen.
Hopende hierna een 4e ster van u te mogen ontvangen 😉.
Aanvulling,
Dank voor uw aanvullingen en aanpassing van de review, deze punten staan ook bij mij open en gaan we opvolgen. V2G schijnt wat beweging in te komen, late we hopen dat dit doorzet. Houden contact!
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
Vestigingsdirecteur van Mossel Kia Hengelo.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.