Van Mossel Peugeot Opiniões 

Goed en vriendelijk ontvangen en geholpen

Top service, heel erg bedankt heren!!

Al 20 jaar breng ik mijn Peugeot bij deze garage voor onderhoud. Altijd goede service. 5 sterren zeker waard.

Was er voor de eerste keer,werd vriendelijk en goed geholpen,goed advies alleen wat ik wel vreemd vind is dat er bij geen een garagebedrijf geen voorraad is voor normale onderdelen ,in mijn geval een band ,dat je daar een dag op moet wachten, voor de rest goed geholpen,een vriendelijke man achter de balie

De medewerker, Miguel, was erg correct, behulpzaam en vriendelijk, zoals altijd.
Echter , dat ik ineens geconfronteerd werd dat de distributieriem vervangen moest worden, viel en valt mij nog steeds erg tegen met en fikse rekening als gevolg.

Goede service. Bellen als er iets vervangen moet worden met prijsopgaaf. Vriendelijk personeel. Eerlijk

Alles netjes uitgevoerd en op tijd en afspraak.

Communicatie,en 2,5 week moeten wachten omdat de achterruit stuk ging met de sierlijst monteren. En dan nog 75 euro te durven vragen. Alles behalve klantvriendelijk.

Wat ging er mis? Nou, wat ging er niet mis! Mijn auto gekregen en voordat ik kon genieten van mijn nieuwe (tweedehands) waren we 5 maanden verder. Klantenservice top maar de garage wat een lachertje...nemen de telefoon niet op, nemen geen contact met je op na een terugbel verzoek, ga je bij de showroom langs leggen de medewerkers van de showroom een notitie neer met je nummer nee hoor nog geen contact. Dan na maanden een afspraak, repareren ze het defect krijg je de auto met ander defect terug... Eens maar nooooit meer deze garage.

Zeer klantvriendelijk

Geweldig snel en vriendelijk klein maar belangrijk probleem opgelost. Echt meegedacht in en met onze vakantieplanning!
Dit geldt voor Heemskerk maar voor AmsterdamNoord helemaal. Echt geweldig. En nog lekkere koffie ook!!!

Altijd goede service en vriendelijk personeel.

Ik zou op donderdag mijn auto terug gebracht krijgen, het is nu zaterdag middag en nog steeds geen auto.
Als je belt krijg en een soort centrale receptie dame, die kan er ook niks aan doen , ze laten ook gewoon niet even weten dat de auto toch niet gebracht wordt zowel donderdag als vrijdag ik moet zelf steeds bellen en dan zeggen ze ja hij komt morgen echt .. en dan dus niet ..
vandaag ook maar weer gebeld “ja hij zou nu echt moeten gaan komen maar hoe laat kon ze ook niet zeggen “
Waardeloze service zo en belachelijk dat ze zelf geen contact opnemen

Verkopers zeer behulpzaam. Alles goed geregeld. Goede nazorg.

Alles op tijd gedaan, ook voor de Apk keuring.

Werkplaats prima, maar eindeloos lange wachttijden bij de balie ook voor simpele vraag of afgeven sleutel

Raar en slecht bedrijf in Heemskerk, na aankoop 0 communicaties terwijl ze zelf behoorlijk fouten hebben gemaakt, vervolgens zou ik een dinerbon van 200€ krijgen, maar nooit iets ontvangen. Dit zou weer maanden later na eindelijk contact overgemaakt worden naar mijn rekening en nu weer maanden later nooit meer iets gehoord. Vorige maand heb ik nog een keer gebeld en ik zou terug gebeld worden, mooi niet dus. Pas op waar je dure aankopen doet, hier zijn ze absoluut niet betrouwbaar.

Mijn ervaring met Van Mossel in Zwaag rondom de APK van mijn buscamper was helaas erg teleurstellend.

Tijdens mijn werk werd ik gebeld dat de fietsendrager verwijderd moest worden, omdat er volgens hen maximaal 3 achterlichten zichtbaar mochten zijn en het er met fietsendrager 5 zouden zijn. Dit verhaal vond ik opmerkelijk, mede omdat dit bij eerdere APK-keuringen bij andere garages nooit een probleem is geweest. Achteraf hoorde ik bovendien dat afplakken van de extra verlichting blijkbaar ook een mogelijke oplossing was geweest.

Daarnaast moesten volgens Van Mossel ook direct 4 banden vervangen worden. De totale rekening kwam uiteindelijk uit rond de € 1.700.

Wat mij vooral stoort is dat achteraf ruim € 220 inclusief btw in rekening is gebracht voor het demonteren en terugplaatsen van de fietsendrager. Als ik vooraf had geweten dat dit bedrag berekend zou worden, had ik zeer waarschijnlijk gekozen voor een andere garage of een alternatieve oplossing.

De fietsendrager zat met slechts twee bouten vast en ik heb geen inzicht gekregen in hoeveel tijd hiermee daadwerkelijk gemoeid is geweest. Ook blijft voor mij onduidelijk of de drager daadwerkelijk volledig verwijderd is geweest.

Direct na ontvangst van de factuur heb ik hierover per e-mail mijn bezwaar kenbaar gemaakt. Inmiddels zijn we ruim 1 mand verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Dat vind ik minstens zo teleurstellend als de factuur zelf.

Jammer, want juist bij een APK verwacht je transparantie, overleg vooraf en duidelijke communicatie richting de klant.

Update op mijn eerdere review: inmiddels ben ik telefonisch benaderd door de directeur. We hebben de situatie uitgebreid besproken en zijn samen tot een voor beide partijen acceptabele oplossing gekomen.

Ik waardeer het dat de directeur persoonlijk contact heeft opgenomen en de moeite heeft genomen om tot een oplossing te komen. Daarom pas ik mijn eerdere beoordeling aan.

Geen contact mee te krijgen. 3 mails verder en nog geen antwoord. Peugot 2 jaar geleden gekocht en oplaad problemen mee. Tot nu toe geen oplossing door dealer en Van Mossel.