Velora Opiniões 239

Resposta da Velora

10/04/2026

Hej Lovisa, Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss verkligen att du upplever kontakten med oss som både god och personlig.
Att ge ett professionellt bemötande där varje person känner sig sedd och får stöd utifrån sina egna behov, är oerhört viktigt, så det betyder mycket att du lyfter just det.
Tack för det fina omdömet och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Vi ser fram emot att följa dig på din resa,
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

Actualizada a 10/04/2026

Hej Christina, Tack för dina fina ord om våra medarbetare, det betyder mycket att höra.

Vi beklagar verkligen att det känns otydligt kring din uppföljning vi förstår att det kan skapa både frustration och osäkerhet.
Din läkare kommer att följa upp dig via chatten i kaddio 8 dagar efter att du tagit din första dos. Därefter är det uppföljning efter 3 veckor +1 dag och sedan löpande var 4:e vecka. Mellan dina uppföljningar kan du alltid skriva till din läkare i chatten om du funderar på något och du får svar inom 24h. Allt för att du alltid ska känna dig trygg och väl omhändertagen i din behandling.

Vad gäller stöd från en dietist i kost- och motionsteamet på Velora är detta något som ingår i ditt abonnemang. Många patienter föredrar kontakt via chatten men det finns även möjlighet att träffa din dietist eller coach via videomöte. För att det ska vara smidigt för dig att få kontakt och komma igång är rutinen att vi kontaktar dig inom 1 vecka efter att du fyllt i formuläret med frågor om dina aktuella vanor. Du kan därför förvänta dig att bli kontaktad av vår dietist via chatten inom några dagar. Ni kommer tillsammans överens om ni ska boka in ett videomöte eller ha kontakten via chatten.

När det gäller din läkarkontakt vill vi gärna hjälpa dig att få tydlighet i nästa steg. Jag ber därför din läkare kontakta dig så att du kan känna dig trygg i din behandling och med oss!

Tack för att du lyfter detta – din feedback är viktig för oss.
Vi ser fram emot att följa dig i din behandling!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Hej igen Christina och stort TACK för alla stjärnor! Vi är så glada att du känner dig både trygg och lycklig, det är precis så våra patienter ska känna hos oss på Velora, vi ser mycket fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

24/03/2026

Hej, stort tack för det fina omdömet! Att känna sig trygg och väl informerad är viktigt och något vi verkligen värdesätter högt. Din feedback betyder därför mycket!
Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina i teamet på Velora

Resposta da Velora

23/03/2026

Stort tack för det fina omdömet! Vad roligt att höra om din upplevelse av oss på Velora! Det här är något vi verkligen värdesätter, att det både är smidigt och väldigt tryggt att genomgå sin viktresa hos oss. Vi ser fram emot att finnas med dig på vägen!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

22/03/2026

Hej Christer, stort tack för ditt fina omdöme!
Ett fint bemötandet, tydlig information och trygghet i samband med behandlingen är grundläggande och något vi värdesätter högt! Vi uppskattar verkligen din feedback, och ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

16/03/2026

Hej Jeanette, stort tack för det fina omdömet!
Ett bra bemötandet, en smidig kommunikation och snabba svar på alla frågor skapar värdefull trygghet för våra patienter och något värderar väldigt högt. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse, din feedback gör oss både stolta och glada.
Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

Actualizada a 13/03/2026

Trustpilot har inte kunnat bekräfta att personen nedan använt våra tjänster och vi har försökt nå ut till henne utan resultat.

Hej Sofia,

Tack för att du hör av dig. Vi håller med, det här låter väldigt märkligt. Är du säker på att det är oss, vårdgivaren Veloras tjänster du använt? Vi kan inte hitta dig bland våra patienter och jag ser att du har lämnat ett overifierat omdöme. Vi har försökt att få tag på dig via Trustpilot för att kunna reda ut detta men utan resultat. Vänligen ta kontakt med oss.

Det du skriver låter såklart inte alls bra. Det går inte heller i linje med vare sig det vi står för eller den vård vi sätter mycket själ och hjärta i för att leverera varje dag. Vår målsättning är att man som patient ska bli positivt överraskad i varje kontakt med oss och leverera den patientupplevelse som vi själva skulle velat ha för oss själva och våra anhöriga (varav många vi hjälper). Vi tar det du skriver på mycket stort allvar och vill gärna ha din hjälp att reda ut vad som har hänt.

Några förtydliganden gällande det du skriver:
1. Det är fritt fram att byta sin personliga läkare/coach m.m, vissa föredrar tex någon av ett visst kön.
2. Inloggning till vår plattform är via Bank-ID och det finns ingen spärr eller liknande för att kunna logga in. För att avsluta din behandling behöver du bara informera din läkare. Du kan nå oss via chatten, telefon och maila - vi svarar senast inom 24h men vanligtvis direkt.
3. Gällande resultat på viktnedgång m.m. utgår vi från info som är bekräftade i gedigen forskning. Vi erbjuder de effektivaste behandlingarna på marknaden och enligt den senaste forskningen. Du kan läsa allt om förväntat resultat på vår hemsida.

Vi uppskattar om du svarar oss så att vi kan reda ut eventuella missförstånd. Är det något som vi kan göra bättre vill vi inget annat än att göra just detta. Är man patient hos Velora ska man vara säker på att man får den bästa patientupplevelsen på marknaden.

Vänliga hälsningar,
Vidar Laestadius
VD och läkare Velora

Resposta da Velora

26/02/2026

Tack för ditt omdöme Mimmi! Vad roligt att få din fina feedback om oss, dina ord betyder mycket och vi hoppas kunna öka din nöjdhet ännu mer under resans gång!
Vi ser fram emot att följa dig i behandlingen!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

24/02/2026

Stort tack för ditt fina omdöme Ivon! Så roligt att höra att du är nöjd med kontakten och att du känner dig trygg med oss.
Den medicinska bedömningen lägger grunden för en trygg och säker behandling och därför mycket viktig, vad fint att du uppmärksammar detta. Tack för din jättefina feedback.
Vi ser fram emot att fortsätta följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

16/02/2026

Stort tack för dina fina ord! Det betyder mycket för oss att höra att du upplevde ett empatiskt och förstående bemötande och fick den vägledning du behövde. Tack för att vi fått följa din resa.
Hälsningar, Linda och teamet på Velora

Resposta da Velora

Actualizada a 18/02/2026

Tack för din feedback Charlotte.
Personligt bemötande är en av Veloras hörnstenar. Vi har som rutin att alltid ha ett videomöte vid uppstart av behandling just på grund av detta, vilket våra patienter uppskattar.

Vi har kikat på just din situation som gällde återstart av behandling. Det fanns en önskan att komma igång med behandling samma/nästa dag och för att kunna tillmötesgå detta så startades behandling via chattkommunikation istället vid just detta tillfälle. Här skulle vi såklart ha kommunicerat bättre med dig så att du fick avgöra om du prioriterade uppstart samma dag eller uppstart med video lite senare. Vi tar till oss din feedback och ska bli tydligare på att ställa denna fråga framåt så att man som patient själv får välja vad som är viktigast för en.
Det finns alltid möjlighet att boka in ett videosamtal med sin läkare oavsett om det är uppstart eller längre in i behandlingen. Vi anpassar uppföljningarna utifrån varje patients behov och önskan.

Vi ser fram emot att hjälpa dig att nå dina mål och ge dig en personlig resa hela vägen dit! Tack för ditt omdöme!
Hälsningar, Mina i teamet på Velora

Resposta da Velora

6/02/2026

Stort tack för omdömet Peter! Snabb återkoppling och svar på alla frågor är trygghetsskapande för våra patienter och något vi värdesätter högt. Tack för din feedback! Vi hoppas att vi kan öka din nöjdhet till 5 stjärnor under resans gång och ser mycket fram emot att hjälpa dig att nå ditt mål!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

5/02/2026

Stort tack för det jättefina omdömet Veronica! Det betyder mycket för oss att höra att du upplevde ett fantastiskt bemötande och fick snabb hjälp med det du behövde. Din återkoppling värmer och är ett viktigt stöd i vårt arbete för att ge varje patient en trygg och effektiv behandling. Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

2/02/2026

Hej, stort tack för det fina omdömet! Ett bra bemötandet och snabba svar på alla frågor skapar värdefull trygghet för våra patienter och något värderar väldigt högt. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse, din feedback gör oss både stolta och glada. Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

29/01/2026

Stort tack för ditt fina omdöme Leif!
Vad roligt att höra om din upplevelse av oss på Velora! Ett professionellt och empatiskt bemötande samt tydlig information skapar viktig trygghet för våra patienter och något vi värderar väldigt högt. Din feedback betyder därför mycket och motiverar oss att fortsätta utvecklas och hålla en hög nivå i allt vi gör.
Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

27/01/2026

Hej Åsa, Stort tack för dina ord och det fina omdömet! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att höra att du upplevt ett professionellt och trevligt bemötande samt att du har fått bra svar på dina frågor. Att du känner att du har fått bra kontakt med teamet är mycket betydelsefullt för oss.
Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

27/01/2026

Stort tack för det fina omdömet Ann-Sofie! Bra bemötande, snabb återkoppling och svar på alla frågor skapar värdefull trygghet för våra patienter och något som därför är mycket viktigt för oss. Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse!
Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

26/01/2026

Stort tack för omdömet Kristina! Vad roligt att höra om din fina upplevelse av dina möten med oss. Vi eftersträvar alltid den absolut bästa patientupplevelsen så din feedback betyder jättemycket! Vi hoppas att vi kan öka din nöjdhet till 5 stjärnor under resans gång och ser mycket fram emot att hjälpa dig att nå ditt mål!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

25/01/2026

Hej Erica, Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du upplevde både snabb och bra hjälp och svar på alla frågor. För oss är det viktigt att du ska känna dig trygg, lyssnad på och väl omhändertagen genom hela kontakten. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora

Resposta da Velora

11/01/2026

Tack så mycket för det jättefina omdömet Fia! det bästa bemötandet och snabba svar på alla frågor skapar värdefull trygghet för våra patienter och något värderar väldigt högt. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse, din feedback gör oss både stolta och glada. Vi ser fram emot att följa dig på din resa!
Hälsningar, Mina och teamet på Velora