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Opiniões que formam este resumo
A experiencia de compra em si foi boa. Uma boa variedade de produtos, encontrei o que queria facilmente, e os preços pareceram-me bastate razoaveis. Os produtos chegaram muito rápidamente. O problema... Ver mais
A empresa respondeu
a montagem da peça e extremamente complicada para colocar os parafusos. o espaço entre as peças para colocar os parafusos é minimo. a peça era suposto ser em aspecto de ferro forrejado, mas veio em co... Ver mais
A empresa respondeu
Correu tudo quase bem, a encomenda chegou atrasada (mas não foi esse o problema ) mas entendo que poderá ter havido atraso devido às festas e a equipa foi profissional ao mandar um email a avisar.... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A vidaXL é uma loja online internacional onde pode encontrar tudo o que precisa para a sua casa, jardim, garagem e projetos de bricolage. O nosso conceito baseia-se na oferta de uma vasta gama de produtos que permitem às pessoas "viver bem por menos". Através de soluções simples de redução de custos que não afetam negativamente a qualidade dos produtos, conseguimos tornar os nossos produtos acessíveis ao maior número possível de pessoas. Todos os processos, desde o desenvolvimento de produtos e compras, marketing e vendas, logística e serviços de apoio ao cliente, estão nas nossas mãos. Desta forma, mantemos o controlo total sobre a funcionalidade, a qualidade e os custos dos nossos produtos.
Informações de contacto
Portugal
- webservice@vidaxl.pt
- vidaxl.pt
3,2
Aceitável
4 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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Recomendo
Recomendo, material de qualidade, entrega dentro do prazo e bom preço.
Comprei um portão.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou contente com a qualidade do material, o prazo de entrega e o preço do seu portão.
Com os melhores cumprimentos,
JC
vidaXL
Quase perfeito
Correu tudo bem, o único senão é que não foi informado da entrega e quando me ligaram já estavam à porta de minha casa, por acuso tinha pessoas em casa, caso contrario tinha de pedir a alguém para ir a casa e abrir a porta para a entrega.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos satisfeitos por saber que tudo correu bem com a sua encomenda. Lamentamos, no entanto, a falta de aviso prévio relativamente à entrega e compreendemos o incómodo causado.
Caso necessite de apoio adicional, por favor contacte-nos através de feedback@vidaxl.pt.
Com os melhores cumprimentos,
JC
vidaXL
Só dou 4 estrelas porque demorou mais…
Só dou 4 estrelas porque demorou mais um bocado para enviarem a encomenda
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o envio da sua encomenda tenha demorado mais do que o esperado. Ficamos satisfeitos por saber que, de resto, a sua experiência foi positiva. Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Com os melhores cumprimentos,
Elyn
vidaXL
Uma desilusão
Uma desilusão. Comprei uma cama de solteiro com Leds na cabeceira. O material é de baixa qualidade, a montagem horrível, ficam muito parafusos à vista. A parte de trás da cabeceira ficou muito feia, com imensos parafusos há vista. Não recomendo e nunca mais compro nesta aplicação
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos e serviços.
LarissaVidaXL
Produto chegou extremamente atrasado
Produto chegou extremamente atrasado. Comprei antes da alta hospitalar do meu marido que fez um transplante de figado. Teve que dormir no chão até a cama chegar, recém operado. Só comprei com vocês porque o prazo era sempre rápido
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos e serviços.
LarissaVidaXL
A experiência não foi positiva
A experiência não foi positiva.
Encomendei a floreira com tratamento enferrujado e entregaram-me em aço
Está, de facto, a ficar enferrujada.
O produto é de fraca qualidade.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos e serviços.
LarissaVidaXL
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Obrigado pelo seu comentário. Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi entregue conforme o pedido. Agradecemos a sua confiança.
Com os melhores cumprimentos,
Elyn
vidaXL
Um quebra cabeças
Um quebra cabeças. Peças dentro de uma caixa e tudo, tudo por montar. As peças não estão identificadas, nem as madeiras, nem os parafusos. Encaixes de pernos de madeira grandes que engolem os pernos e não os fixam...
Enfim, uma desilusão.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos e serviços.
LarissaVidaXL
A entrega foi feita em duas partes
A entrega foi feita em duas partes, o que ne fez ter que reservar tempo duas vezez. Além disso, vieram faltando parafusos para a montagem e a qualidade da lateral da cama não é tão boa, mas pelo valor que paguei acho que vale!
8 de abril de 2026
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Resposta da vidaXL
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LarissaVidaXL
Scam
Scam! Efectuei 2 encomendas, tinha a opcão de pagar um extra para entrega rapida, segundo o site de 24h a 2 dias. Já passaram 3 dias e a encomenda ainda nem chegou á transportadora. A vida xl, ignorou os meus emails. Pessimo serviço e ladroes.
22 de abril de 2026
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Resposta da vidaXL
Agradecemos sinceramente o seu feedback. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes e apreciamos a sua disponibilidade para partilhar as suas experiências connosco. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos produtos e serviços.
LarissaVidaXL
Entregaram a encomenda sem os parafusos…
Entregaram a encomenda sem os parafusos necessários para a montagem!
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Lamentamos saber que a sua encomenda foi entregue sem os parafusos necessários para a montagem. Compreendemos o incómodo causado por esta situação e agradecemos o seu comentário, que é muito importante para nós.
Convidamo-lo a contactar-nos através de feedback@vidaxl.pt para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Resposta da vidaXL
Prezado Cliente,
Obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos satisfeitos em saber que a compra online foi fácil e que recebeu a sua encomenda dentro do prazo esperado.
Com os melhores cumprimentos,
Elyn
VidaXL
Livro de instruções com falta de explicação ou desenhos corretos dos passos de montagem
A casinha é boa para guardar objectos e maquinario de jardim mas a chapa é bem fina, o problema maior é que o manual de instruções na explica bem como montar , as placas vieram muitas sem etiquetas de identificação e outras com etiquetas erradas dificultando muito o processo de montagem!
Entrega correu bem e corretamente
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
LarissaVidaXL
A pior compra que já fiz na vida
A pior compra que já fiz na vida. Uma utilização e ficou tudo cheio de ferrugem. Mesmo lavando com água quente e secando depois no fogão. Material lixo
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Alexandre,
Obrigada pelo seu feedback.
Lamentamos saber que não está satisfeito com a sua compra feita conosco.
Infelizmente não conseguimos localizar a sua encomenda. Por favor envie-nos um email para feedback@vidaxl.pt para que possamos resolver o problema o mais
rápido possível.
Aguardamos seu contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Larissa vidaXL
Abrigo de jardim de muito fraca…
Abrigo de jardim de muito fraca qualidade.
As chapas chegaram amassadas.
As portas não correm devidamente.
A furação não vem correta, o que impossibilita a aparafusação.
O abrigo não tem chão.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Isabel,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente que o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Tentámos entrar em contacto consigo através do número de telefone indicado, porém não obtivemos resposta.
LarissaVidaXL
A montagem é muito complexa
A montagem é muito complexa, o esquema é muito confuso e as peças não vêm marcadas; aprenderiam muito com outras marcas que vendem móveis para montar
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Maria Clara,
Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Infelizmente, não nos foi possível identificar qualquer encomenda associada às informações fornecidas.
Para podermos ajudá-la, solicitámos que nos envie dados adicionais, como o número da encomenda, o número de telefone ou o endereço de e-mail, de forma a conseguirmos localizar o seu pedido no nosso sistema.
Com os melhores cumprimentos,
Larissa vidaXL
Demora nas respostas a reclamações
Demora nas respostas a reclamações, leilões que acabam por ficar sem efeito porque após serem ganhos não aparecem no carrinho para ser feita a aquisição
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos o seu feedback.
LarissaVidaXL
Resposta da vidaXL
Caro Cliente,
Obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correu como previsto.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Precisei de ajuda com minha base de…
Precisei de ajuda com minha base de cama danificada. A Andreea, foi muito solicita e rápida em resolver a situação .
Em princípio confesso, que fiquei descontente com a empresa. Mas, o pós venda me fez olhar diferente para a empresa .
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Prezado Cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que teve inicialmente uma experiência negativa, mas ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi resolvida de forma rápida e que o atendimento da Andreea foi útil e atencioso. Agradecemos também por reconhecer o nosso serviço de pós-venda.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Correu tudo bem
Correu tudo bem, desde a encomenda á entrega e foi bastante rápido. Até agora as cx que abri estava tudo 5* e muito bem acondicionadas.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que a sua encomenda e entrega decorreram bem e que os artigos chegaram em ótimas condições e bem acondicionados. Agradecemos a sua confiança.
Cumprimentos,
JC
VidaXL
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