A casinha é boa para guardar objectos e maquinario de jardim mas a chapa é bem fina, o problema maior é que o manual de instruções na explica bem como montar , as placas vieram muitas sem etiquetas d... Ver mais
A empresa respondeu
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Resumo das opiniões
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Opiniões que formam este resumo
A experiencia de compra em si foi boa. Uma boa variedade de produtos, encontrei o que queria facilmente, e os preços pareceram-me bastate razoaveis. Os produtos chegaram muito rápidamente. O problema... Ver mais
A empresa respondeu
a montagem da peça e extremamente complicada para colocar os parafusos. o espaço entre as peças para colocar os parafusos é minimo. a peça era suposto ser em aspecto de ferro forrejado, mas veio em co... Ver mais
A empresa respondeu
Correu tudo quase bem, a encomenda chegou atrasada (mas não foi esse o problema ) mas entendo que poderá ter havido atraso devido às festas e a equipa foi profissional ao mandar um email a avisar.... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A vidaXL é uma loja online internacional onde pode encontrar tudo o que precisa para a sua casa, jardim, garagem e projetos de bricolage. O nosso conceito baseia-se na oferta de uma vasta gama de produtos que permitem às pessoas "viver bem por menos". Através de soluções simples de redução de custos que não afetam negativamente a qualidade dos produtos, conseguimos tornar os nossos produtos acessíveis ao maior número possível de pessoas. Todos os processos, desde o desenvolvimento de produtos e compras, marketing e vendas, logística e serviços de apoio ao cliente, estão nas nossas mãos. Desta forma, mantemos o controlo total sobre a funcionalidade, a qualidade e os custos dos nossos produtos.
Informações de contacto
Portugal
- webservice@vidaxl.pt
- vidaxl.pt
3,2
Aceitável
4 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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O material é pessimo vinha denivelado…
O material é pessimo vinha denivelado uma gaveta ficou torta porque cortaram mal e eu pareço que vou cair porque o estrado nem aguenta com uma criança mas o entregador ao menos tocou a campainha e veio
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Daniela Patricia,
Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Infelizmente, não nos foi possível identificar qualquer encomenda associada às informações fornecidas. Para podermos ajudá-la, solicitámos que nos envie dados adicionais, como o número da encomenda, o número de telefone ou o endereço de e-mail, de forma a conseguirmos localizar o seu pedido no nosso sistema.
Com os melhores cumprimentos,
Larissa
vidaXL
Boa compra!
A relação qualidade/preço dos artigos faz com que valham a pena.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera a relação qualidade/preço dos nossos artigos vantajosa. Agradecemos a sua preferência.
Cumprimentos,
JC
VidaXL
Não fiquei muito contente
Não fiquei muito contente, pois uma porta vinha rachada 😭
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Fatima Canelas,
Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Infelizmente não conseguimos localizar a sua encomenda.
Por favor envie-nos um email para feedback@vidaxl.pt para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Aguardamos seu contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Larissa
vidaXL
O cadeirão ficou muito aquém das…
O cadeirão ficou muito aquém das expectativas, produto muito fraco, o comando não funciona e é extremamente desconfortável
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Maria Rocha, Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Vou entrar em contato via e-mail.
Larissa Vida XL.
Não corresponde à expectativa
Artigo extremamente caro para a qualidade que tem. Produto muito frágil e chegou com algumas marcas.
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Patricia Silva, Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Vou entrar em contato via e-mail.
Larissa Vida XL.
Comprei uma tenda de jardim e não durou…
Comprei uma tenda de jardim e não durou uma semana, nada tinha a ver com as fotos e o material também não era o que dizia no anúncio de venda. Uma desilusão e dinheiro perdido.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Veronica,Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Vou entrar em contato via e-mail.
Larissa Vida XL.
Tapete para cozinha.
Produto de muito boa qualidade. Entrega bastante rápida.
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Ficamos satisfeitos por saber que ficou contente com a qualidade do produto e com a rapidez da entrega.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Entrega rápida e material de boa…
Entrega rápida e material de boa qualidade
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva. Ficamos satisfeitos por saber que ficou contente com a rapidez da entrega e com a qualidade do material.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Chegou no tempo previsto
Chegou no tempo previsto, o armário vinha com alguns arranhões. Não é muito resistente, mas serve para o que preciso. Chapa não é muito grossa
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Estimado Cliente,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber que o produto apresentou alguns riscos e que a sua qualidade não correspondeu totalmente às suas expectativas. Agradecemos por partilhar a sua experiência e levamos os seus comentários em consideração.
Caso deseje, poderá contactar-nos através de feedback@vidaxl.pt.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Resposta da vidaXL
Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback positivo. Ficamos satisfeitos em saber que está contente com a qualidade e o preço.
Atenciosamente,
JC
VidaXL
Apoio permanente
Apoio permanente.
Assistência com montagem.
Atenção aos mais pequenos pormenores.
Resposta ultra rápida sobre qualquer questão.
Até a minha impressão sobre o método de transporte mudou pela positiva.
Muito obrigado a todos, trabalho 5 estrelas.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro cliente,
Muito obrigado pelo seu excelente feedback. Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou o nosso apoio, a assistência na montagem, a atenção aos detalhes e a rapidez nas respostas. É ótimo saber também que a sua experiência com o método de transporte foi positiva.
Atenciosamente,
JC
VidaXL
O produto veio com defeito e o material…
O produto veio com defeito e o material é fragil. Relação de preco qualidade muito aquém das expectativas.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Sra. Catia
Agradecemos seu feedback e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Lhe enviamos um email com as informações necessárias para resolvermos a situação
Tenha um bom dia
Larissa Vida XL
Produto muito bom relação preço…
Produto muito bom relação preço qualidade. Entrega rápida
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera o produto com uma boa relação qualidade-preço e que a entrega foi rápida.
Com os melhores cumprimentos,
JC
VidaXL
Uma estrela é demais.
Uma estrela é demais para este comerciante.
Não faturam com os dados corretamente enviados e enganam o consumidor em como vão corrigir APÓS a recepção da encomenda - o que miraculosamente depois não acontece, já que para devolver a mesma são os consumidores que suportam os custos.
EDIT: os dados já foram enviados e não tenho resposta nem solução
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Catarina,
Agradecemos o seu recente contacto e pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Infelizmente, não nos foi possível identificar quaisquer encomendas associadas às suas informações.
Para ajudá-la, solicitei-lhe mais informações (como o número da encomenda, o número de telefone ou o endereço de correio eletrónico) para podermos entrar em contacto consigo.
Atencisamente,
Larissa
vidaXL
Comprei um abrigo de jardim metálico e…
Comprei um abrigo de jardim metálico e as caixas vieram com pesas metálicas retorcidas, o que demonstra um mau serviço como desembalei e deitei as caixas de papelão fora, acabei por não reclamar. Mas foi uma entrega medíocre..
15 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Boa Tarde Sr Samuel,
Agradecemos o seu feedback.
Tentámos entrar em contacto consigo via telefone, porém não tivemos sucesso. Enviámos também um email para dar seguimento ao seu caso.
Lamentamos qualquer inconveniente.
Desejamos-lhe um bom dia.
Atenciosamente,
Larissa
A entrega foi super rápida e adorei o…
A entrega foi super rápida e adorei o artigo!
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Prezado cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou a rapidez da entrega e que adorou o artigo.
Atenciosamente,
JC
VidaXL
O material da mesa é muito fraco
O material da mesa é muito fraco. De difícil montagem . Várias peças partiram-se durante o processo
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olà Pedro,
Muito obrigada pela sua avaliação.
Lamentamos muito saber que a qualidade da mesa não correspondeu ao esperado e que a montagem acabou por ser difícil, especialmente com várias peças a partirem‑se durante o processo. Compreendemos perfeitamente a frustração que isso pode causar.
Já entrámos em contacto consigo de forma privada e ficamos a aguardar a sua resposta para podermos ajudar da melhor forma.
EDIT: Ficamos satisfeitos por termos podido ajudá‑lo.
Andreea
vidaXL
Opinião favorável ao serviço
A resposta ao pedido foi rápida. A entrega correspondeu ao previsto.
A qualidade do material poderá ser melhorada, através da facilitação da montagem
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Caro Cliente,
Agradecemos o seu feedback e as suas observações. Ficamos satisfeitos por saber que a resposta foi rápida e que a entrega ocorreu conforme o previsto. Ao mesmo tempo, valorizamos a sua sugestão em relação à melhoria da qualidade e da facilidade de montagem. Caso necessite de assistência adicional, convidamo-lo a entrar em contacto connosco através de feedback@vidaxl.pt.
Com os melhores cumprimentos,
Tanya
vidaXL
Péssimo serviço pós venda
Péssimo serviço pós venda. Preciso trocar um tecido de toldo e parece que estou a trocar emails com uma parede
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Obrigado pelo seu feedback, Sra. Georgina.
Lamentamos muito saber das dificuldades que tem enfrentado e compreendemos perfeitamente o quão frustrante isso deve ser para si. Por favor, tenha a certeza de que levamos situações como esta muito a sério e estamos comprometidos em encontrar uma solução.
Já estamos em contato direto consigo e estamos a trabalhar ativamente para resolver a questão da forma mais rápida e eficiente possível. A sua satisfação é muito importante para nós, e agradecemos a sua paciência enquanto garantimos que tudo seja tratado corretamente.
Com os melhores cumprimentos,
Adam, vidaXL
Resposta da vidaXL
Caro Cliente,
Obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que os produtos chegaram conforme descrito no site e que está satisfeito com a sua compra.
Atenciosamente,
Tanya
vidaXL
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