A casinha é boa para guardar objectos e maquinario de jardim mas a chapa é bem fina, o problema maior é que o manual de instruções na explica bem como montar , as placas vieram muitas sem etiquetas d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
Tópicos mais falados
Opiniões que formam este resumo
A experiencia de compra em si foi boa. Uma boa variedade de produtos, encontrei o que queria facilmente, e os preços pareceram-me bastate razoaveis. Os produtos chegaram muito rápidamente. O problema... Ver mais
A empresa respondeu
a montagem da peça e extremamente complicada para colocar os parafusos. o espaço entre as peças para colocar os parafusos é minimo. a peça era suposto ser em aspecto de ferro forrejado, mas veio em co... Ver mais
A empresa respondeu
Correu tudo quase bem, a encomenda chegou atrasada (mas não foi esse o problema ) mas entendo que poderá ter havido atraso devido às festas e a equipa foi profissional ao mandar um email a avisar.... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A vidaXL é uma loja online internacional onde pode encontrar tudo o que precisa para a sua casa, jardim, garagem e projetos de bricolage. O nosso conceito baseia-se na oferta de uma vasta gama de produtos que permitem às pessoas "viver bem por menos". Através de soluções simples de redução de custos que não afetam negativamente a qualidade dos produtos, conseguimos tornar os nossos produtos acessíveis ao maior número possível de pessoas. Todos os processos, desde o desenvolvimento de produtos e compras, marketing e vendas, logística e serviços de apoio ao cliente, estão nas nossas mãos. Desta forma, mantemos o controlo total sobre a funcionalidade, a qualidade e os custos dos nossos produtos.
Informações de contacto
Portugal
- webservice@vidaxl.pt
- vidaxl.pt
3,2
Aceitável
4 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resolução rápida
Perante os factos que apresentei não criaram obstaculos ou desculpas e rapidamente apresentaram soluções e resolveram o problema.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Antonio,
Obrigado pela sua avaliação.
Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa tratou do seu caso de forma rápida e eficiente, apresentando uma solução sem atrasos.
Agradecemos o seu feedback e estamos contentes por tudo ter sido resolvido sem problemas.
Tudo de bom!
Andreea
vidaXL
Muito bom produto
Muito bom produto, chegou com um pequeno atraso. Boa comunicação com a VidaXL para o acompanhamento. A atualização das informações de rastreamento no site poderia ser melhor, pois o estafeta da GLS apareceu em minha casa enquanto o estado da encomenda ainda indicava que estava no depósito e não em entrega.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Sébastien,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamentamos saber que as informações de rastreamento não foram atualizadas em tempo real, apesar de tudo o resto ter corrido bem.
Entrámos em contacto consigo diretamente para agradecer pessoalmente pela sua paciência e compreensão.
Tudo de bom!
EDIT: Não recebemos uma resposta há algum tempo, por isso pedimos que nos contacte através de feedback@vidaXL.pt para encontrarmos uma solução.
Andreea
vidaXL
Estou fã da vidaxl
Entrega rápida e com informação.
Móvel como anunciado e super fácil de montar.
Ótima relação qualidade preço.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá,
Obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a entrega foi rápida, bem informada e que o móvel correspondeu às suas expectativas, além de ser fácil de montar.
Aguardamos com expectativa a oportunidade de voltar a atendê-lo(a).
Tudo de bom!
Andreea
vidaXL
Sem encomenda e sem reembolso
Fiz uma encomenda no dia 2 de janeiro. Estava previsto chegar dia 8/01. Enviaram e-mail a dizer que devido aos feriados ia atrasar para dia 10/01 a entrega. Dia 10/01 não recebi encomenda nenhuma nem e-mail a falar de um possível atraso. Contactei o chat do apoio ao cliente mas dizia sempre “à espera que a transportador colete”. Chegaram a dizer-me que “amanhã no máximo chega à transportadora”. Mentira… Disseram que se não soubesse nada até dia 12 para ligar para lá e assim foi. Liguei dia 12, sendo que o horário de atendimento é das 9h às 11h, o que também é estranho e disseram que iam reembolsar ainda no próprio dia, o que não aconteceu. Dia seguinte, 13/01, liguei de novo e desta vez disseram que pode demorar até 10 dias úteis. Exijo o meu dinheiro imediatamente. SCAM autentico
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Patrícia,
Obrigada por partilhar a sua opinião.
Lamentamos saber que a forma como a sua situação foi tratada não correspondeu às suas expectativas. Garantimos que este não é o nosso padrão habitual e que iremos fazer o possível para melhorar no futuro.
Verifico que já foi contactada por um dos meus colegas. Espero que essa interação tenha sido positiva e que a solução acordada tenha sido satisfatória.
Desejamos-lhe um excelente dia!
EDIT: Não recebemos uma resposta há algum tempo, por isso pedimos que nos contacte através de feedback@vidaXL.pt para encontrarmos uma solução.
Andreea
vidaXL
Demora na entrega e produto com defeito.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Tiago,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamentamos a demora na entrega e o facto de o produto ter chegado com defeito.
Gostaríamos de ajudar a resolver esta situação. Já entrámos em contacto consigo diretamente para compreender melhor o ocorrido e encontrar uma solução em conjunto.
Ficamos a aguardar a sua resposta. Obrigado.
EDIT: Ficamos felizes por termos podido ajudar e esperamos poder servi-lo novamente!
Andreea
vidaXL
Agradável surpresa
Fiquei surpreendida com a qualidade do material!
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Andrea,
Obrigado pelas suas palavras gentis!
Ficamos muito felizes por saber que ficou impressionada com a qualidade do material.
Esperamos uma colaboração frutífera com você daqui para frente!
Andreea
vidaXL
Experiência péssima
Experiência péssima. A entrega foi demorada e fiquei incrédulo com a montagem do móvel que recebi. Tinha 230 parafusos e um manual de instruções quase imperceptível. Algumas peças ficaram danificadas porque os materiais são de muito má qualidade e o móvel é quase impossível de montar sozinho, mantendo as peças suportadas. O metal é de tão má qualidade que é possível dobrar com os dedos. Demorei 4 horas a montar o móvel.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Emanuel,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamentamos saber que teve uma experiência péssima, com uma entrega demorada e dificuldades na montagem do móvel devido ao manual, além de peças danificadas e materiais de baixa qualidade.
Gostaríamos de ajudar. Contactámo-lo diretamente para saber mais detalhes e encontrarmos uma solução adequada em conjunto.
Aguardamos a sua resposta e agradecemos desde já.
EDIT: Ficamos satisfeitos por termos conseguido encontrar uma solução para si.
Andreea
vidaXL
Qualidade do material.
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Miguel,
Obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com a qualidade do material. Esperamos tê-loa de volta em breve.
Tenha um ótimo dia!
Andreea
vidaXL
Manual Montagem defeciente.
Manual Montagem defeciente.
Peças com medidas abaixo do que é realmente necessário.
Uma dor de cabeça ao montar o balcão.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamentamos saber do problema que experienciou e gostaríamos de ajudar.
Para isso, contactámo-loa diretamente para encontrarmos uma solução juntos. Aguardamos a sua resposta, obrigado.
Andreea
vidaXL
Qualidade do produto
Qualidade do produto. Serviço de envio e seguimento da encomenda de excelência
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos em saber que correspondeu às suas expectativas relativamente à qualidade do produto, bem como ao serviço de envio e ao acompanhamento da encomenda.
Agradecemos sinceramente o seu feedback.
Com os melhores cumprimentos,
Andreea
vidaXL
Artigos confirme o anúncio e serviços…
Artigos confirme o anúncio e serviços de entrega rápido dentro do prazo previsto! Recomendo
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Carla,
Obrigado pela sua avaliação.
Ficamos felizes por saber que os artigos correspondiam à descrição e que a entrega foi rápida e dentro do prazo.
Agradecemos a sua recomendação!
Andreea
vidaXL
Compra única
Fiz duas encomendas na loja vida xl...
Um móvel sapateira e 4 baús de bambu..
Em primeiro lugar não recebi noticifacoes via email ou telemóvel.
O móvel é de muita fraca qualidade para o preço que foi (vinha com arestas partidas nas prateleiras e marcas nas portas, tenho fotos que compravam estas queixas...).
Os cestos não valem o valor que paguei (são de fraca qualidade, diz que são cestos de arrumação mas não têm fundo ou seja é só de decoração, os panos que têm por dentro são horríveis e mal confecionados).
Pela minha experiência não recomendo estes artigos.
Cumprimentos
Susana rocha
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Susana,
Obrigado por partilhar a sua experiência.
Lamentamos que o móvel e os cestos não tenham correspondido às suas expectativas.
Contactámo-la diretamente para compreender melhor a situação e encontrar uma solução adequada.
Esperamos poder resolver isto consigo!
EDIT: Ficamos felizes por termos podido ajudar e esperamos poder servi-la novamente!
Andreea
vidaXL
Atraso na entrega e danos no produto
A entrega estava agendada para dia 29 de dezembro de 2025, chegou passada uma semana.
A embalagem encontrava-se danificada em vários pontos. Foi encomendado um alçapão de 35x55cm no valor de 80eur - caríssimo - e a sua tampa não fecha na totalidade, derivado aos danos no mecanismo de fecho.
Também tem falhas de tinta em alguns pontos, tudo derivado ao transporte descuidado pela parte da DPD e mau embalamento da VidaXL, sem qualquer tipo de proteção.
Tirei fotos à embalagem ainda selada, se fosse possível anexava aqui.
EDIT: efetivamente tentaram contactar-me da parte da VidaXL para resolver a situação de alguma forma.
No entanto, acabei por resolver o problema de outra forma.
@VidaXL: Obrigado, mas não quero compensações, queria só que tivessem cuidado a embalar as encomendas e algum controlo no seu transporte.
Para além disso, não se pode confiar minimamente nos prazos definidos e, desta forma, vou desaconselhar a vossa loja.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Ricardo,
Obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos que a sua encomenda tenha chegado atrasada e que o produto tenha sofrido danos.
Contactámo-lo diretamente para obter mais informações e encontrar uma solução adequada em conjunto.
EDIT: Não obtivemos qualquer resposta da sua parte, pelo que solicitamos, por gentileza, que nos contacte diretamente através do endereço feedback@vidaXL.pt. Obrigada.
Andreea
vidaXL
Péssimo cuidado com o embalo da…
Péssimo cuidado com o embalo da encomenda! Comprei um balcão e já veio com várias lascas na madeira por falta de cuidado das pessoas que embalaram, fiquei bem frustrada. Achei que tinham mais cuidado ao enviar as encomendas para os clientes.
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Jéssika,
Obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos que o seu balcão tenha chegado com várias lascas devido à falta de cuidado no embalamento e gostaríamos de investigar.
Contactámo-la diretamente para obter mais detalhes e encontrar uma solução em
conjunto. Mais uma vez, obrigado.
EDIT: Ficamos satisfeitos por termos conseguido encontrar uma solução para si.
Andreea
vidaXL
Atraso excessivo
Atraso excessivo na entrega. Continuo a aguardar até hoje a entrega do material. Veremos se é hoje
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá,
Obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos que a sua encomenda tenha chegado com atraso e gostaríamos de resolver esta situação da melhor forma para si.
Contactámo-lo diretamente por e-mail e aguardamos a sua resposta. Mais uma vez, obrigado.
EDIT: Não obtivemos qualquer resposta da sua parte, pelo que solicitamos, por gentileza, que nos contacte diretamente através do endereço feedback@vidaXL.pt. Obrigada.
Andreea
vidaXL
A cor do artigo que recebi não…
A cor do artigo que recebi não corresponde ao escolhido
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Ana,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a cor do artigo que recebeu não corresponda à que escolheu, e queremos analisar esta situação para si.
Por favor, envie-nos algumas informações adicionais para que possamos localizar a sua encomenda no nosso sistema.
Aguardamos a sua resposta e agradecemos desde já.
EDIT: Ficamos felizes por termos podido ajudar e esperamos poder servi-la novamente!
Andreea
vidaXL
Resposta da vidaXL
Olá Virginia,
Obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeita com o nosso serviço e agradecemos a sua recomendação.
Andreea
vidaXL
Fim do pesadelo Finalmente no dia 31 de Dezembro recebi…
Finalmente no dia 31 de Dezembro recebi um telefonema da empresa transportadora de Portugal que me avisou que me ia ser entregues a encomenda até ao meio dia. Estava para sair de casa mas aguardei pela entrega a qual me foi feita antes do meio dia. Ainda não abri a encomenda porque só chego hoje a Lisboa. Até tenho medo de a abrir.
Tudo isto feito sem qualquer feedback da parte da Vida XL. O acompanhamento da encomenda terminou no dia 17 de Dezembro às 2:45 em Madrid. Por uma questão de educação informei a Vida XL que a encomenda me havia sido entregue e então apareceu nas informações da encomenda que está havia sido entregue no dia 31. Neste momento nem sequer posso afirmar que a encomenda está correta, se é a minha, se as cadeiras vêm em bom estado pois não tive tempo para a abrir. Como disse estou fora de casa e só chego hoje à noite. Não será hoje que abrirei a encomenda. De resto, estou sem vontade de o fazer. Até tenho medo do que vou encontrar.
Não foi uma boa experiência e sinceramente , não voltarei a utilizar esta empresa por muita coisa interessante que possam ter. Nunca mais me quero lembrar de que esta empresa existe.
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Cara Maria,
Primeiramente, obrigada pelo seu comentário que nos ajuda a melhorar os nossos serviços. Lamentamos por qualquer inconveniente causado e, ao mesmo tempo ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado.
Tenha certeza que a sua satisfação é a nossa prioridade.
Por favor, não deixe de nos contactar novamente em caso de dúvidas ou observações.
Com os melhores cumprimentos,
Thamires
vidaXL
Correu tudo quase bem
Correu tudo quase bem, a encomenda chegou atrasada (mas não foi esse o problema ) mas entendo que poderá ter havido atraso devido às festas e a equipa foi profissional ao mandar um email a avisar.
O problema foi que a cor que chegou não foi a encomendada.
Pedi a uma pessoa amiga para montar pois estava a viajar e queria fazer uma surpresa.
Depois de abrir, depois de estar montada e depois do atraso, acabei por não querer gastar mais energia a mandar para trás. A qualidade era o que esperava (devido a outras encomendas).
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Joao,
Obrigado pela sua sinceridade. Lamentamos que a sua encomenda tenha chegado com atraso e com a cor errada, e gostaríamos de ajudá-lo a resolver a situação.
Para isso, contactámo-lo diretamente para obter mais informações. Mantenha-se em contacto!
Andreea
vidaXL
Nao posso avaliar de forma positiva uma…
Nao posso avaliar de forma positiva uma vez que ainda não recebi a encomenda
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da vidaXL
Olá Alcides,
Obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos que ainda não tenha recebido a sua encomenda.
Contactámo-lo diretamente para saber mais detalhes e para encontrar uma forma de compensação pela sua paciência.
EDIT: Nunca recebemos uma resposta, pelo que pedimos, por favor, que nos contacte diretamente através do email feedback@vidaXL.pt.
Andreea
vidaXL
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.