Vimar S.p.A. Opiniões 36

Ho acquistato tutto il necessario della serie Linea per un impianto domotico con alimentatore 01400.1, gateway 01411, moduli io 01470.1, termostati 30471.G.
Il tutto per oltre 10k€.
Bene ho avuto casini di compatibilità con Homekit e ho chiesto delucidazioni all'assistenza di come avrei potuto muovermi, oggi dopo 3 mesi non mi hanno fatto sapere nulla, vabbè essendo un programmatore e smadonnando alla fine sono riuscito a saltarci fuori (problemi con il bridge dell'app View).
Li ricontatto per sapere come fare gli aggiornamenti del gateway in modo manuale visto che non ho ancora internet in casa, anche qui silenzio radio, e nello zip con l'aggiornamento non viene data la procedura, così come anche nel manuale By-Me Plus. Anche qui riesco ad arrangiarmi a furia di madonne che volano.

A questo punto volevo integrare un videocitofono elvox a tutta la baracca che ho già, mi guardo tutti i kit che propongono sul sito ma non si capisce se il sistema può essere collegato al by-me plus che ho già o meno. Oggi ho scritto un altra mail al servizio clienti e ho ben poche speranze che mi rispondano.

Detto ciò, i prodotti in se sono anche molto validi, ma la documentazione che c'è dietro, e i software sono tremendi. Ho scelto vimar perchè nella casa dei miei genitori avendo i frutti della concorrente con la B ci siamo trovati molto male. Però a sto punto non saprei se consigliare nemmeno Vimar se non gli impianti in elettromeccanica tradizionale.

Prego Vimar di non rispondere a questa recensione con il solito copia incolla in cui scrivete di chiamare il servizio clienti visto che anche lì si deve lasciare il messaggio dato che le linee sono sempre occupate, oppure il cristiano che prende la cornetta è un arrogante che risponde di contattare l'installatore.

L'installatore sono io, e visto che faccio impianti industriali è inconcepibile che devo rivolgermi a un elettricista che dicono loro per verificare quattro monate su una piattaforma buggata.

Ho speso 800 euro per qualcosa che funziona male!
Condominio a Padova da 6 unità. Dopo 20 anni cambiamo il vecchio ELVOX dato che non si trovano più i pezzi di ricambio. Oltretutto l'audio dell' ELVOX andava molto ma molto meglio malgrado fosse di vecchia tecnologia.
Più di 400 euro è costato il videocitofono VIMAR 7S Wi-Fi che ti dà la possibilità di ricevere la chiamata anche sullo smartphone anche se non sei a casa, oltre a registrarti il video.
Vi dico perché do una stella e la do per via di quell' arrogante del tecnico rappresentante (così mi è stato presentato dall'elettricista) della VIMAR. Altrimenti forse mi sarei limitato a due stelle.
Il suono, non sempre ma il più delle volte, se chi suona non sta alla giusta distanza, si frastaglia o addirittura si interrompe a tratti. E succede anche con il video che l'apparecchio registra. Adesso io non so ma non credo che l'elettricista non lo abbia saputo montare.
Quando dopo qualche giorno dal montaggio abbiamo chiamato l'elettricista, con lui c'era il tecnico della VIMAR poc'anzi accennato, e questi credo che avrebbe osservato se ci fossero stati degli errori e li avrebbe corretti. No?
Al nostro (io e altri due condomini) osservare al tecnico VIMAR il malfunzionamento audio ci ha detto se pretendevamo un audio qualità BOSE.
Non gli abbiamo risposto per non innescare un diverbio perché è stata percepita la netta arroganza del tipo..
Se questa è la VIMAR credo che verrà "divorata" dalla concorrenza cinese.
Mi dispiace perché è un'azienda italiana e del territorio (Veneto) ma il non aver risolto quel problema prendendo che il problema non ci fosse, cui comunque non rinuncio alla risoluzione, la dice lunga sul perché l'economia in Italia va male

Ho istallato due impianti di domotica e un videocitofono che serve quattro appartamenti, l'azienda che ha fatto il lavoro non mi fornisce le risposte alle mie esigenze liquidandomi con "in questo impianto non si può fare", allora decido di chiedere personalmente al servizio clienti dato che dalle loro pubblicità si evince tutta altra cosa. Telefono al servizio clienti ma ogni volta dopo le scelte che il risponditore automatico ti obbliga a fare puntualmente la risposta è: dato l'intenso traffico telefonico lasciare un messaggio, verrete richiamati al più presto. Risultato è che a tutt'oggi malgrado i diversi tentativi non sono mai stato richiamato!
Servizio clienti praticamente inesistente!

Abito in provincia di Bologna. Nel 2015 ho speso alcune decine di migliaia di euro per un impianto domotico Vimar per la mia casa. I recenti eventi alluvionali mi hanno purtroppo coinvolto ritrovandomi la mia abitazione sommersa da un metro e mezzo di acqua. Tutti, dico tutti i produttori da cui avevo acquistato materiali per la mia casa (Miele elettrodomestici, General d’Aspirazione, Jacuzzi, Technogym, Cold Line, ecc) sono intervenuti nel giro di pochi giorni. Solo Vimar, ad oggi, 22 novembre 2024, si deve ancora vedere, nonostante le tante chiamate. Quando però nel 2015 mi hanno chiesto alcune decine di migliaia di euro per l’impianto domotico, i soldi li hanno voluti tutti e subito. Un servizio di assistenza così scadente, in 50 anni di vita, non lo avevo mai visto. Potessi tornare indietro mi affiderei tutta la vita a Bticino. Vimar è un’azienda con un servizio post vendita imbarazzante. Vimar è un’azienda che dovrebbe provare un senso di profonda vergogna per la mediocrità e l’assoluta latitanza con la quale gestisce i clienti del settore civile. Statene alla larga se potete.

Sarò breve: nel 2019 ho fatto installare in casa un sistema domotico vimar (circa € 10.000) ma oggi non riesco più a collegarmi da remoto (sia da app sia da browser) perché, avendo introdotto un nuovo sistema, non aggiornano più la vecchia app (comunque pessima). Secondo loro dovrei spendere un migliaio di euro per sostituire il webserver con un gateway per usare la nuova tecnologia.
Questa è la serietà dell'azienda, potrebbe accadere anche a voi, statene alla larga.

PS prima di prendere decisioni d'acquisto leggete le recensioni di qualunque app vimar su App Store e Google Play, vedrete che scegliere altri fornitori

Comperato kit antintrusione
Telefonato per chiedere schema di installazione del kit e la segretaria mi risponde che devo rivolgermi ad un installatore
Ai privati non possono dire nulla.
Pessimi

Vimar video 7 citofono
In due anni ha funzionato il collegamento al telefono per qualche mese.
Impossibile il collegamento.
Dopo aggiornamento non si collega al telefono.
Provato con impostazioni di fabbrica a resettare più volte ma non va.

Buongiorno.
Acquistato videocitofono Vimar 40910.
Suonerie e video funzionano bene.
Per apertura cancellino pedonale abbiamo dovuto aggiungere UN TRASFORMATORE ESTERNO PERCHÉ NON ARRIVAVA TENSIONE ALLA SERRATURA CANCELLINO DISTANTE 7-8 METRI 😠
A distanza di quasi 2 mesi l'azienda mi ha risposto di contattarli.
Troppo tardi. Il cancellino NON si apriva.
Abbiamo richiamato l'elettricista che ha dovuto potenziare l'impianto con un altro alimentatore.
Tutto naturalmente a nostre spese.

I prodotti dichiarano compatibilità non esistenti. Il servizio clienti è tecnicamente impreparato e assolutamente non rispettoso del tempo altrui.

Lenta, inutilizzabile!

Confermo le lamentele di molti utenti.

Il trasferimento di chiamata verso il cellulare NON funziona assolutamente. Ogni tanto la notifica arriva anche x tempo, ma non si riesce mai a rispondere. Se fai click alla notifica sta anche minuti a cercare di connettersi, nel frattempo chi ti ha cercato è già arrivato a casa sua.

Per vedere chi ti ha cercato devi tornare a casa e vederlo dal display: non c’è altra maniera.

Ovviamente ho contattato l’assistenza, alle volte sbagliavo qualcosa. Dopo aver verificato tutti i parametri la signorina mi dice testuali parole “…e cosa si aspettava, lei in fondo ha preso un kit che le è costato SOLO €380,00…cosa pretende…doveva prendere un altro modello professionale…”

Quindi il consiglio che vi posso dare, prima che te lo dica l’assistenza, NON COMPRATELO!

L'acquisto del kit (ELVOX VIMAR Kit Video 7in TS WiFi 1F alim. DIN 2 fili) è stato effettuato nel giugno del 2023.
AGGIORNAMENTO dopo almeno sei mesi di lamentele uguali ecco un aggiornamento:

2.1.1
22 gen 2024

Aggiornamento dell'icona app....ma per favore!!!!

Azienda poco seria. Ho acquistato la serie plana colore silver per la mia casa nuova. Dopo qualche mese le prese si sono iniziate a scheggiare, i supporti si rompono da soli senza neanche utilizzarli, gli interruttori rientrano nel muro. Ho contattato il servizio clienti che ha mandato un rappresentate a casa mia il quale ha visto il problema ed ha prelevato dei campioni da far analizzare. Il responso dell'azienda è stato penoso.. Sostengono che il problema sia derivato prodotti aggressivi che ho utilizzato per la pulizia e non intendono per questo ne risarcirmi ne sostituirmi le prese e gli interruttori esistenti. Ho cambiato a mie spese parti di interruttori e prese a mie spese mettendo però la marca bticino della quale, a distanza di tempo, non ho riscontrato nessun problema. Mi sarei aspettato più serietà e comprensione da una azienda grande come la Vimar. Se potete statene alla larga.

AGGIORNAMENTO DOPO LA RISPOSTA DI VIMAR: ho scritto una email al servizio clienti come consigliato in risposta a questa recensione. Non solo non è cambiato nulla rispetto a prima ma non mi hanno neanche risposto. Vimar risponde alle recensioni negative dei clienti per cercare di mantenere una reputazione ma poi non cambia nulla. Se potete non compratele. Ho sostituito quasi tutte quelle di casa con la bticino ed a distanza di quasi 2 anni sono ancora intatte come quando le ho comprate.

Che pessima esperienza Vimar. Se ci fosse lo zero, sarebbe quello il mio voto. Ho acquistato un sistema domotico VIMAR circa dieci anni fa. L’ho usato poco, e mi ha sempre dato problemi, costandomi oltre all'esorbitante spesa per l'acquisto, un sacco di soldi di assistenza. Perchè l'assistenza sul domotico è come il bouquet della sposa: sempre fiori, ma costano il triplo.
Un po' di tempo fa per riattivare il sistema di allarme, che avevo disattivato, ho chiamato il solito tecnico. Dopo un breve intervento mi ha detto che doveva resettare tutto (e ha armeggiato con l’impianto) e che dovevo acquistare una centralina nuova perché quella era vecchia. Era da un anno che mi suggeriva di cambiarla, anche senza che ce ne fosse alcuna necessità. Io la consideravo una spesa inutile (600/700 euro), tanto più che non uso molto il domotico (gli scenari). Sostituirla perché semplicemente era vecchia, non mi sembrava un motivo. In ogni caso dopo il suo intervento resto con un impianto non funzionante (cosa abbia fatto non lo so) , con il diktat di dover cambiare la centralina senza che mi fosse però spiegato il motivo per cui non funzionasse e quindi perchè dovessi cambiarla. Intanto però la lavastoviglie faceva saltare l’impianto, come se il salvavite fosse stato regolato troppo basso. Ho fatto vedere la lavastoviglie e il problema non era lì. Forse i carichi del domotico fulminati? O l’impianto?
Ho provato a rivolgermi direttamente a Vimar per una seconda verifica e ho chiesto di inviarmi un nuovo tecnico. Mi hanno dato il riferimenti di una persona che, pur essendo gentilissima, non aveva molta conoscenza riguardo al sistema domotico (come da ammissione).
Ho fatto presente questa mancanza di padronanza del sistema a VIMAR, ma la cosa è stata ignorata.
....Gira e rigira la cosa più semplice (e certamente utile al loro commerciale) è che io sostituisca la centralina. Anche stavolta però non mi è stata data una spiegazione chiara su cosa non funzionasse o perché fosse necessario sostituire la centralina.
VIMAR non sa dimostrare qual è il problema?
Mi sono sentita veramente come il classico pollo da spennare. Non mi meraviglia leggere qui a qualcuno che dopo soli 2 anni, non funziona nulla. Vorrei solo poter smontare tutto! Certamente cercherò di risolvere i problemi indipendentemente da loro, anzi se qualcuno ha un tecnico che sa di domotica e non è collegato a VIMAR fatemi sapere. Qui lascio la mia recensione perché sia di una qualche utilità a chiunque stia valuntando il domotico VIMAR. Pessimi prodotti, pessima assistenza e nel tempo diventate il pollo da spennare.

Acquistato 1 videocitofono con ben 3 monitor interni...bè il videocitofono esterno si è completamente rotto, dai pulsanti, dalla luce interna alla telecamera e non suona più, dopo soli 2 anni, quando ho speso per tutto il kit un sacco di soldi - vergognosi, pessimo prodotto VIMAR 40911, mai più!

Ho tre termostati e ogni pochi giorni salta l'app , odioso!!