urmet.com Opiniões 18

ho comprato un semplice videocitofono monofamiliare , dopo averlo installato(facilmemte) l'ho alimentato e mi sono accorto che premendo la chiamata sulla postazione esterna , a partr i led che si abbassano di intensità, non succede nulla, dopo mille tentativi e considerevole perdita di tempo ho notato che premendo due volte velocemente il pulsante magicamente suona la postazione interna . al che chiamo il rivenditore che prontamente mi da il numero dell'assistenza urmet, chiamo e mi chiedono subito la partita iva, gliela do e loro prontamemte mi dicono che il codice ateco non va bene secondo loro e pertanto non mi daranno nessuna assistenza . quindi riporto il.kit al rivenditore e MAI PIU URMET

Installato un videocitofono, funziona bene ma la parte Smart è pessima, come non averla, si connette una volta ogni tanto e resta connesso per poco. Davvero una delusione

esperienza da dimenticare. nulla da dire sull apparecchio ma il servizio post vendita pessimo.
accoglienza telefonica inesistente non si presentano con nome e cognome o matricola. rispondono scocciati ed a malo modo. sono stato trattato come se fossi un rompiscatole per aver posto una domanda. ed alla richiesta di nome e cognome non mi hanno risposto.

Installata l'applicazione per la gestione del comunicatore ip 1061/014 su centrale 1061, ho seguito scrupolosamente quanto indicato nei manuali utente ufficiali:
* app URMET SECURE
* Centrale di allarme (installaz. nuova tastiera, posizionam. e cavi), ho controllato gli indirizzi della chiave master (0) ed ho assegnato (1) al bus del comunicatore.
* Comunicatore Urmet ip 1061/014.
HO PERSO i SOLDI e tante ORE.
L'app URMET SECURE riceve SOLO lo STATO di centrale e se scatta l'allarme ne indica la zona. NON DISINSERISCE NE INSERISCE l'allarme a distanza, anche se i comandi giungono realmente alla centrale d'allarme (ad ogni tentativo di comando tramite applicazione segue un breve lampeggio dei 4 led sull'inseritore master).
Se tento di aggiornare il comunicatore, mi restituisce il messaggio di rivolgermi all'assistenza.

Leggo molte recensioni negative dirette ai prodotti Urmet, per ciò che mi riguarda, il nostro videocitofono ha funzionato discretamente finora.
Tuttavia tenevo soprattutto a dare una nota di merito all’assistenza Urmet nella persona del tecnico Monaldo, davvero gentilissimo, paziente e molto professionale. Credo sia difficile oggi trovare persone così cordiali e competenti.

La mia esperienza con Urmet è stata estremamente negativa sotto ogni punto di vista. Partendo dai prodotti, passando per il servizio clienti fino ai rivenditori, nulla si è rivelato all’altezza delle aspettative, anzi, tutt’altro.

Prodotti e app di qualità discutibile
La domotica dovrebbe semplificare la vita, non complicarla. Invece, i dispositivi Urmet si sono rivelati instabili, poco intuitivi e spesso soggetti a malfunzionamenti. L'app, che dovrebbe essere il cuore del sistema smart home, è lenta, piena di bug e con un'interfaccia obsoleta. Aggiornamenti rari e inefficaci, con problemi che si trascinano per mesi senza risoluzioni concrete.

Assistenza clienti assente o deludente
Contattare l’assistenza è un'impresa. Le risposte (quando arrivano) sono generiche, poco utili e spesso scaricano la responsabilità sui rivenditori. Nessuna reale volontà di risolvere i problemi o di seguire il cliente post-vendita. Un’azienda che si occupa di tecnologie per la casa non può permettersi di avere un servizio clienti così disorganizzato e inefficiente.

Rivenditori poco preparati e superficiali
Purtroppo anche i rivenditori ufficiali Urmet si sono dimostrati impreparati e poco professionali. Installazioni fatte in modo frettoloso, scarsa conoscenza tecnica del prodotto e totale mancanza di supporto dopo l'acquisto. In caso di problemi, rimbalzano il cliente tra azienda e assistenza senza mai offrire soluzioni concrete.

In sintesi:
Urmet promette una casa intelligente ma offre solo frustrazione. Sconsiglio vivamente a chiunque stia valutando un sistema di domotica serio e affidabile di rivolgersi a questa azienda. Dopo aver investito tempo e denaro, mi ritrovo con un sistema che non funziona come dovrebbe e con zero supporto da parte dell’azienda.

Se potessi, non metterei neanche la prima stella,ho speso quasi 2300 € per quattro citofoni di cui uno Wi-Fi che non si riesce a collegare il display si impalla continuamente , vorrei dire alla Urmet di cambiare mestiere non è cosa vostra !
Scarsissimi e sconsigliatissimi !

UNE HONTE DE VENDRE DES GADGETS AUSSI LAMENTABLEMENT CONÇUS. IMPOSSIBLE A PROGRAMMER METTRE EN ROUTE AVEC L'APPLI. CENSÉ FACILITER LA VIE DE MA GRAND MERE ET CEST UN VÉRITABLE DESASTRE QUI LA FAIT BOUGER ET DESCENDRE ALORS QUE CEST NORMALEMENT FAIT POUR EVITER CA!!!! NE RIEN ACHETER A CES VOLEURS

Ho contattato il servizio tecnico Urmet per programmare alcune funzioni della centrale antifurto 1068/005 e sono rimasto molto soddisfatto. L’operatore è stato chiaro, competente e paziente, guidandomi passo passo nella configurazione. Risposta rapida e supporto efficace.

La mise en route des caméras de surveillance.
L'application ne fonctionne pas du tout.
Le service après vente est incompétent sur ses produits.
Je vais jeter deux caméras qui ne me servent à rien.
Société qui ne devrait pas exister.
A fuir absolument

Assistenza Urmet maleducata e incompetente quando li ho chiamati per un problema al videocitofono si sono messi a leggere le istruzioni del videocitofono e poi mi hanno detto che c'era un guasto ma che non sapevano che cosa dirmi! veramente un servizio indecente!! Prodotti scadenti e assistenza incompetente!!!

Ho un sistema,da circa 6 mesi installato per agevolarmi, ma non funziona, nè tantomeno è funzionale, se apri dal centrale si blocca l' app del telefonino, la stessa sono piu' le volte che non funziona, che quelle che funziona. questo è un problema, non tanto per chi sa è puo' provvedere diversamente ad aprire, ma come puo' una persona diversamente abile, farci affidamento, soprattutto quando chi suona non aspetta, o se aspetta non si riesce ad aprire? l' istallatore per non ammettere che mi ha venduto a fior di euro un sistema scadente. e per nulla affidabile, ha creduto opportuno rimettere la responsabilità sulla mia connessione. Per finire da circa una settimana mi da questo quadro. Proprio un sistema da SCONSIGLIARE

installateur depuis plus de 20 ans . Déception complète sur les produits et le sav , interphonie plus cher et moins évolué que les concurrents. Produit en sav 2 fois en quelques mois et aucun geste même commercial . Cherche à justifié d'hypothétiques problèmes extérieur pour éviter de prendre en compte . Service technique avec numéro payant, alors que gratuit chez certains concurrents. Plus jamais d'installation avec cette marque. Imbu de leur notoriété qui pourtant n'est plus du tout justifiable... un conseil allez à la concurrence (notamment étrangère) , meilleur garantie et service

Visiophone installé dans ma résidence il y a deux ans déjà deux fois en SAV chez eux !! Incroyable !!! La première fois 6 mois et là nous approchons les 5 mois cette marque ne sert à rien c’est vraiment de la m****

ho il mod.2Voice, mi pento di averlo acquistato per diversi motivi: neppure il tecnico è riuscito da solo a configurare l'app sul telefono cellulare, solo con l'aiuto di un operatore Urmet e diversi tentativi, dopo guorni e diverse ore, siamo riusciti a configurarla con alcune problematiche 1 la chiamata citofonica suona ma non compare alcuna maschera sul mio telefono, devo ogni volta aprire l'app e nel frattempo si chiude la chiamata; 2 non vengono registrate tutte le chiamate perse ma solo alcune e dopo un giorno; 3 la qualità del video è pessima!. Oggi ho chiamato l'assistenza dopo aver aperto un ticket e dopo 10 minuti di attesa mi viene riferito di richiamare! perché tutti gli operatori occupati. Una ODISSEA!

AUTO EMBRASEMENT DU VISIOPHONE URMET 17Z2/104
en 5 ans j ai fait intaller par un elecricien 2 visiophones Urmet 1722/104. Le premier la carte mere a pris feu de maniere spontanee et fait fondre le platine de commande interieure et donc degats au mur de la maison . Comme je n eatais pas a la maison je n ai pu que constater les degats en rentrant. La deuxieme m a réveillée le lundi 11 novembre 2024 a 6 h du matin du fait d un gresillement tres fort. En m approchant de l appareil et posant la main sur le boitier j ai constaté une chaleur intense. Resultat obligee de disjoncter le compteur general de la maison et de deposer le boitier. Si je n avais pas etait chez moi pour intervenir le boitier aurait pu s inflammer de la même maniere. Rétrospectivement je pense l avoir échappé belle pour la maison et ses occupants. Le lendemain j appele le sav de Urmet france. Reponse laconique : le boitier n est plus fabriqué, propose une réexpédition a mes frais pour analyse. Ne propose ni échange standard ni prise en charge finnciere de l expertise et des frais d expé. Bref obligée d investir dans un nouveau dispositif de visiophonie . Devis a plus de 1000 € avec pose par un professionnel. Compte tenu de la mauvaise qualité des produits Urmet et des risques a cause de produits made iN CHINA : un seul conseil Fuyez !

Quando 8 anni fa ho ristrutturato casa, ho scelto la linea di placche e interruttori Simon di Urmet. Mi sembravano ben fatti. A posteriori mi pento della decisione: alcuni interruttori si bloccano e ho già dovuto sostituire due saliscendi delle tapparelle. Sinceramente non mi aspettavo una vita così breve: nella precedente abitazione, in cui ho vissuto per 40 anni, avevamo interruttori di un'altra nota marca e non abbiamo mai avuto bisogno di sostituire un singolo pezzo (ed erano prodotti degli anni 70).
Molto deluso.

Sono un utente di un videocitofono condominiale. Ho comprato un VIDEOCITOFONO 5” cod. 1760/6 e l'installatore lo ha fatto funzionare anche tramite telefonino, ma dopo alcuni mesi le chiamate sul telefonino non sono più arrivate. Ho aggiornato l'applicazione, ma non è cambiato niente, Ho telefonato all'assistenza Urmet e con l'assistenza online non sono riusciti a risolvere il problema e mi hanno detto di rivolgermi all'installatore. Successivamente si è guastato pure il videocitofono: arrivavano le chiamate ma il video rimaneva buio. L'installatore lo ha riparato, ma adesso non è più possibile aprire il cancello se prima non citofonano, mentre prima era possibile. Non solo, ma non arrivano neppure le chiamate sul telefonino e l'installatore non è riuscito a ripristinare il funzionamento corretto.
Ho comprato un videocitofono per poter rispondere alle chiamate anche da fuori casa e mi ritrovo con un comune videocitofono.
Suppongo che la Urmet si appoggi a venditori e/o installatori incapaci di fare il loro lavoro.