Vinted COM Opiniões 

Estou muito desiludida com esta plataforma!
Já era vendedora no site desse 2021 e a conta sempre funcionou corretamente!
Até que conectam a apagar me artigos dizendo que não era eu nas fotografias, dizendo também que era uma ou outra foto com mais qualidade ( quando as fotos eram minhas e de boa qualidade), eu mandava um recurso e as fotos eram de novo colocadas na plataforma para venda e enviavam um pedido de desculpas alegando ser um erro da parte deles!
Em seguida vi a minha conta 2 vezes desativada devido à foto de perfil quando a mesma respeitava as normas e o vinted alegava que não!
Até que hoje deparei me com a conta bloqueada permanentemente e sem solução possível quando a mesma não violou qualquer norma da plataforma!
O problema do vinted é que assim que recebem uma denúncia aleatória colocam logo a conta abaixo ou apagam a publicação sem verificar, pois colocam computadores a fazer o trabalho dos humanos o que acho ridículo até porque muita gente precisa de um emprego! Adorava o vinted foi muito útil para mim estes anos todos mas este ano de 2024 foi uma decepção.

Péssima. Pela segunda vez bloquearam-me a conta permanentemente (sim, segunda, porque afinal o "definitivamente" é fake e pode ser só algumas semanas). A primeira vez, pelos vistos, porque estava a desrespeitar as diretrizes do site, estranhei ser logo a seguir a uma venda de 80€, seguida de uma de 20€, contabilizando 100€ em poucos dias. Esta aconteceu no início de fevereiro deste ano (2024). Hoje, dia 27/03/2024, bloquearam-me a conta porque aparentemente tenho "múltiplas contas". O engraçado é que uso esta conta, no mesmo dispositivo, desde sempre. Por incrível que pareça, bloquearam-me a conta quase 24h depois de reservar uma mala que ia vender a 88€ a uma compradora bastante gentil. Este mês já tinha "faturado" por volta de 30€. A Vinted inventa desculpas para o vendedor mudar para Pro, para que este fique a render-lhes mais. Como vê que a pessoa não muda, passado X semanas, volta a desbloquear-lhe a conta. Melhor ainda! Existem várias contas na Vinted que vendem artigos de luxo a torto e a direito, muitas vezes falsos a preços absurdos, sem serem Pro, e a Vinted nada lhes faz. Se continuam assim há-de aparecer um site que vos roubará certamente muitos clientes.

Recebi um artigo do tamanho M que era pequeno demais, cliquei no botão tenho um problema e a Vinted nada fez. Além disso os preços para proteção para compradores são um roubo. Um site a ter cuidado.

Péssimo serviço de apoio ao cliente. Dão respostas automáticas e não respondem às questões colocadas pelo cliente. Não recomendo. Tive uma péssima experiência. Nunca me tinha acontecido. Tomam decisões unilaterais sem respeito pelos direitos do consumidor.

A Vinted é uma plataforma onde se pode ganhar dinheiro através de vendas, mas, na minha experiência, notei que se o comprador reporta algum problema, a Vinted costuma favorecê-lo, concedendo-lhe reembolso e permitindo que ele fique com o produto, devido que para que haja uma devolução tenha-se que pagar taxas altas dependendo do sítio onde o artigo foi transportado. Isso acaba colocando “ nós ” como vendedores em desvantagem, sem proteção adequada. Além disso, a plataforma tende a demorar para fornecer uma resposta e, quando o faz, muitas vezes não é satisfatória.

Pior site de sempre. Apesar do meu artigo ser original e de ter apresentado as fotografias que comprovam esse fato a minha conta foi bloqueada várias vezes.

Serviço de apoio ao cliente deficiente ou não existente.

Os vendedores para levantarem dinheiro é complicado, e o suporte é péssimo.

A minha experiência é igual à de muitas pessoas. Bloquearam a conta permanentemente, sem terem feito suspensão prévia ou aviso prévio, por causa de um anúncio à venda, que eu referia que não era original (desconhecimento meu de lá pôr anuncio assim).
Achei que não me deram uma segunda hipótese de poder continuar a usar a aplicação. Parece que estamos no tempo da caça às bruxas e que não há tolerância alguma nem tentativa de manter clientes.

Usem a Walapop que não tem dessas políticas extremas! Deixem esses intransigentes da Vinted ficarem com a plataformazinha deles às moscas.

Apresento a seguir a situação relativa ao bloqueio injustificado da minha conta na plataforma Vinted, considerando-a profundamente injusta.

A situação teve início quando minha conta foi suspensa durante 7 dias devido ao uso de fotos provenientes do site onde adquiri algumas peças de roupa novas, as quais não pude devolver. Em resposta a essa adversidade, a minha mãe criou uma nova conta para evitar prejuízos decorrentes da situação, uma vez que ela tinha configurado a minha conta no seu telemóvel atual, que anteriormente me pertencia. No entanto, para minha surpresa e desagrado, ambas as contas foram bloqueadas simultaneamente.

Embora compreenda a existência de processos automáticos de segurança que podem resultar no bloqueio de contas, questiono a razão para o bloqueio simultâneo de ambas as contas, especialmente a minha, que está ativa há vários meses, com um histórico de atividade considerável. Enquanto a nova conta poderia ter sido bloqueada inadvertidamente, o bloqueio da minha conta existente é difícil de compreender.

Importa salientar que a conta nova da minha mãe já foi desbloqueada após verificação pela equipa da Vinted, o que destaca a arbitrariedade desta situação.

Resumindo, a permissão para dois utilizadores partilharem a mesma conta não representa qualquer problema, mas a criação de uma nova conta (cujo email e nº tlm são únicos) parece ser considerada inadequada e inaceitável. Essa discrepância sugere uma inconsistência nas políticas da Vinted que merece ser revista.

Quem quiser vender nesta plataforma deve pensar duas vezes. Ao mínimo problema com a entrega por parte da transportadora ou do comprador, perdem o artigo e ficam sem o dinheiro.

O suposto "apoio ao cliente" é inexistente e todas as respostas são dadas por bots. Não há qualquer outro contacto, nem a quem recorrer, nem hipótese de falar com um ser humano.

No início de Janeiro enviei um artigo e o pagamento ficou pendente, como é normal. O problema começou quando comprador não recolheu o artigo dentro do prazo. O artigo estava-me a ser devolvido pela transportadora, mas os bots do apoio técnico entraram em ação e do meio do nada cancelaram a encomenda para poder devolver o dinheiro ao comprador. Prometeram que a encomenda me seria devolvida ao fim de 15 dias úteis. Mas nunca foi devolvida nem sei onde está.

Os bots do apoio técnico deixaram de responder a mensagens. Perdi o dinheiro e o produto.

Enquanto tudo corre bem, a Vinted funciona. Ao mínimo problema ou atraso, os vendedores devem estar preparados para perder o produto, o dinheiro e não ter absolutamente nenhum apoio técnico humano.

A proteção ao comprador é uma autêntica burla. Pagamos e quando temos algum problema temos de pagar ainda a devolução do artigo. Ou seja, num artigo paguei 1,20€ de proteção +2,09€ de portes. Como o vendedor enviou um artigo danificado ainda tive de pagar +2,09€ de portes para pode reaver o meu dinheiro. No total fiquei sem 5,38€ e sem produto. E o vendedor, o real culpado pagou ZERO!

Bloquearam definitivamente a minha conta de vendedor e comprador pelo simples facto de eu ter anunciado a venda de um cinzeiro para coleccionadores ou decoradores, obra artística e comemorativa, alegando que dessa forma estava a promover os hábitos de tabagismo. Eu não sou fumador e muito dos compradores também não, tratava-se de uma peça vintage, nada mais. Com os regulamentos das vendas são tão subjetivos e tão latos que podem incluir muitos artigos assim como excluir muitos outros, deduzo que devem ter um serviço de avaliação caprichosa e muito pessoal sobre o que deve ser vendido ou não. Dlado isso como poderemos saber que estamos certos quanto ao que anunciamos? Pior ainda, se errei, hipótese que até posso admitir, segundo a argumentação da Vinted, porque é que fui logo banido para sempre da plataforma? 5 estrelas de classificação nas vendas e nem uma segunda oportunidade? Perdi horas a colocar anúncio e por isso a promover também a plataforma, não tenho uma segunda oportunidade? Considero está atitude por parte da Vinted a descredibilização total do seu serviço e da sua razão de ser. Neste momento estou na lista negra, na Vinted, não posso vender, nem sequer comprar, vamos a ver se consigo resgatar o meu saldo das vendas. Espero que me resolvam o problema em vez de enviarem mensagens automáticas aos meus pedidos de recurso. Uma empresa da vossa envergadura tem que ser séria, atender aos problemas dos usuários e acima de tudo competente.

A minha conta foi bloqueada por ter à venda um cinzeiro de Louça de Alcobaça sendo que existem centenas de anúncios na Vinted de cinzeiros. Bloquearam a conta permanentemente de um momento para o outro quando poderiam ter optado por bloquear temporariamente. Uma conta com classificação de 4,9% , com dezenas de seguidores e centenas de artigos à venda foi permanente bloqueada por ter um anúncio fora das suas regras de catálogo.
Existem contas na Vinted com fotografias de gente quase nua... Mas muito grave e merecedor de conta bloqueada permanentemente é ter um anúncio de um cinzeiro à venda ...
Apoio ao cliente absolutamente horrível.
Há qualquer coisa de muito errado na forma como gerem esta plataforma.
Desaconselha vivamente!

O support cobra uma taxa de proteção e que não protege o comprador. Recebi um artigo cheio de manchas e um outro que não correspondia ao tamanho anúnciado , fiquei sem o dinheiro e os vendedores vigaristas não são penalizados. o mais escandaloso, é que mesmo que pudesse devolver, eu, que fui enganada, ainda tenho que assumir os portes. Isto, no mínimo, é ridículo. Eu sou fã de artigos em segunda mão mas através desta plataforma nunca mais.

Apoio ao cliente praticamente nulo e apenas com mensagens automáticas. Proteção ao vendedor é zero. Aceitam reembolsar clientes sem pedir devoluções do artigo, ficando o vendedor sem o valor e sem o artigo. Se querem perder dinheiro a vinted realmente faz acontecer. Péssima experiência, não recomendo.

Tenho um reembolso a receber que estava com a data máxima o dia de hoje, dia 08/12.

Não recebi o valor.

Fui claramente burlada/roubada pela VINTED. Enviei uma PLAYSTATION para Espanha e a compradora reclamou que a mesma chegou lá partida, comunicamos à VINTED que supostamente analisou provas minhas com as da compradora e transportadora. Agora recebi uma resposta que o dinheiro foi devolvido à compradora e k a mesma poderá ou não me devolver o equipamento. Mas estamos aonde????? Eu vou ficar sem o dinheiro e sem o MEU equipamento???? PÉSSIMO!!! NÃO RECOMENTO!!!! APOIO AO CLIENTE????ONDE ESTÁ????

TENHAM MUITO CUIDADO COM A VINTED!!!
Criei conta à relativamente pouco tempo na Vinted e coloquei dois artigos à venda, umas botas minhas novas que foram usadas uma vez (ficaram apertadas) e umas botas da minha mãe também novas que não lhe serviam. Recebi uma proposta pelas minhas botas na qual aceitei e fiz todo o processo normal, embalei numa caixa de uns ténis que tinha comprado há uns tempos, coloquei fita-cola e coloquei no ponto de recolha perto da minha área de residência. O artigo chegou ao destino (França) e sou surpreendido com a compradora a reclamar ou a suspender a venda (não sei bem como classificam, pois ainda não tenho muita experiência na aplicação). O que me surpreende de facto é que as fotos que ela anexou (2 fotos) nada têm a ver com a forma como as botas estavam aquando eu as embalei e enviei, e achei logo estranho porque é impossível alguém ter aberto a caixa pois esta estava muito bem fechada e embalada!!! Elas eram completamente novas, aliás até escrevi na descrição isso mesmo, porque foram usadas uma vez por mim, mas estavam-me um pouco apertadas e nas fotos que ela me enviou as botas já estavam “comidas” e tipo “descascadas” a parecer umas botas já velhas e com bastante uso. As botas quando as coloquei na caixa para venda, estavam da forma como vou colocar fotos (tirei as fotos na minha sala e posteriormente publiquei na VINTED para as colocar à venda). As fotos que ela enviou depois de as receber, nada tinham a ver com a forma como as coloquei na caixa para embalar (também vou colocar fotos). Lendo as “regras” da vinted, percebi que o comprador quando recebe, pode optar por dizer que está tudo ok ou dizer que a encomenda não está correta como nas fotos e pedir o reembolso sendo depois a VINTED a decidir e aí percebo logo o que aconteceu. Se eu tenho a certeza da forma como as botas seguiram e se ninguém abriu a caixa, é óbvio que foi a compradora a fazer aquele trabalho para puder dizer que as botas não estavam iguais às fotos e pedir o dinheiro de volta, muito provavelmente porque secalhar pensou melhor e já não queria as botas! A VINTED concordou com a devolução e com o reembolso ao comprador e eu fiquei apenas com a opção depois de pedir as botas de volta ou não, e pedi porque se já fui prejudicado porque me estragaram as botas e ainda fico sem dinheiro ao menos que não fiquem com as botas e que tenham o trabalho pelo menos de as ir colocar num ponto de recolha. Agora pergunto eu: Neste estado que vêm as botas para que é que eu quero as botas? Vou dá-las a alguém neste estado? Vou vendê-las? Este formato da VINTED protege somente os compradores e acaba por me lesar a mim como vendedor! Então agora se eu comprasse uma tshirt e afinal não gostaste e rasgasse? E depois manda-se fotos dela rasgada e dizer que veio assim? Como seria? É que um comprador se não quiser ficar com o artigo e queira ser reembolsado basta fazer isto! Porque eu mandei as minhas fotos como prova à VINTED e eles disseram me que não eram provas suficientes!! Queriam o que? Que eu me filmasse a colocar as fotos na caixa? Que tivesse câmeras em casa a filmarem eu a colocar as botas na caixa? Posto isto, é uma vergonha a forma como esta “empresa” atua, na realidade fui burlado, as botas vão, vieram defeituosas e 0€. Tenham muito cuidado e não confiem nesta aplicação, facilmente há burlas feitas pelas pessoas e pela VINTED! Na realidade mais valia ter colocado as botas num contentor de roupa porque ao menos iria de facto ajudar alguém! Agora percebo o porquê de ao pesquisarem vão aqui mesmo no Portal ver a quantidade de queixas que existem sobre a VINTED! Aproveito para mencionar a compradora para terem muito cuidado e não lhe venderem nada como eu fiz: brigitte_roxane! Vergonha!!!!

Já vendi imensos produtos Vinted e já cancelei algumas encomendas. Qual é o problema? Há cerca de 30€ dessas encomendas e reembolsos que não recebi dinheiro nenhum.
Falei com o apoio ao cliente e não me puderam ajudar.
Isto é normal?
Obrigada

Para quem vende é ótimo!
Mas para quem quer comprar os portes são exageradamente caros! Chega a ser ridículo....
Por ex um artigo de 1,50€, com a taxa de protecção e portes fica a 6,07€ 😱 perdi a vontade de comprar 😬