Vitamed Opiniões 162

Resposta da Vitamed

28/07/2025

Lieber Herr Baschin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass sie negativ ausgefallen ist.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die Lieferverzögerung und die daraus entstandenen Missverständnisse. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.

Selbstverständlich haben wir die Rückerstattung über 55,90 € umgehend für Sie veranlasst – der Betrag sollte in den nächsten Tagen wieder auf Ihrem Konto eingehen.

Als kleine Entschuldigung möchten wir Ihnen zudem einen 20 %-Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf anbieten:
GUTMACHUNG20
(Dieser ist unbegrenzt gültig und kann jederzeit eingelöst werden.)

Falls Sie weitere Fragen haben oder eine persönliche Klärung wünschen, können Sie uns jederzeit gerne per E-Mail unter hello@vitamed.at kontaktieren. Wir sind bemüht, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vitamed-Team

Resposta da Vitamed

24/07/2025

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mit Vitabiotik mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz regelmäßiger Einnahme keine Besserung Ihrer Darmprobleme feststellen konnten – und dass sich Ihre Beschwerden sogar verschlechtert haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Ergebnis, das wir uns für Sie wünschen.

Bitte wissen Sie: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, und wir möchten Sie damit nicht allein lassen. Häufig können unterschiedliche Faktoren – z. B. Ernährung, andere Präparate oder individuelle Unverträglichkeiten – eine Rolle spielen. Wir würden das gerne gemeinsam mit Ihnen genauer anschauen.

Melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an hello@vitamed.at – wir stehen Ihnen gerne persönlich zur Seite und prüfen mit Ihnen, ob z. B. eine andere Zusammensetzung besser geeignet wäre oder eine andere Ursache hinter Ihren Beschwerden steckt.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und sind bemüht, eine Lösung zu finden, die Ihnen wirklich hilft.

Mit den besten Grüßen
Ihr Vitamed Team.

Resposta da Vitamed

18/07/2025

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.

Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das Missverständnis rund um Ihre Bestellung (#23566) entschuldigen. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass unsere Kundinnen und Kunden sich nicht gut betreut fühlen – im Gegenteil: Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass es in diesem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist.

Bezugnehmend auf Ihre Stornierungsanfrage möchten wir Ihnen bestätigen, dass die Rückerstattung bereits am 11. (Samstag) veranlasst wurde. Da es sich dabei um ein Wochenende handelte, konnte die Bearbeitung durch unser Zahlungsdienstleister jedoch erst am Montag, dem 14., erfolgen. Dies wurde Ihnen auch per E-Mail entsprechend mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass es – abhängig von Ihrer Bank – bis zu sieben Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrer Karte gutgeschrieben wird. Falls der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein sollte, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Klärung zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin die Chance geben, Sie von unserem Service und unseren Produkten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed

Resposta da Vitamed

14/07/2025

vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind und Beschwerden hatten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn Ihr Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle.

Bitte entschuldigen Sie auch, wenn Sie den Eindruck hatten, unser Kundenservice sei nicht erreichbar – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Sie können sich jederzeit direkt an uns wenden unter:
📧 hello@vitamed.at
Wir kümmern uns schnellstmöglich und persönlich um Ihr Anliegen.

Selbstverständlich respektieren wir Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht – gemeinsam finden wir ganz sicher eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir alles Weitere direkt mit Ihnen klären können.

Resposta da Vitamed

14/07/2025

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die wiederholte Nachricht sowie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Leider können wir Ihnen aktuell noch kein genaues Lieferdatum oder eine Uhrzeit nennen. Aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen bei diesem Produkt warten wir derzeit selbst auf den Wareneingang. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.
Als kleines Dankeschön für Ihre Geduld und in aller Form als Entschuldigung möchten wir Ihnen einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf anbieten:
SORRY20 – damit erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder wenn wir Sie in irgendeiner Form unterstützen können, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed

Resposta da Vitamed

11/07/2025

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung!

Aufgrund der derzeit hohen Nachfrage kann es gelegentlich zu logistischen und Lieferproblemen kommen, die wir leider nicht immer beeinflussen können. Wir verstehen, wie frustrierend Wartezeiten sein können, und teilen Ihre Unzufriedenheit.

Wir bitten Sie um noch ein wenig Geduld und sind überzeugt, dass sich das Warten lohnen wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed

Resposta da Vitamed

29/05/2025

Derzeit befindet sich Ihre Bestellung noch bei unserem Speditionspartner zur Prüfung. Wir haben bereits Kontakt zu ihnen aufgenommen und warten auf eine Rückmeldung bezüglich des Lieferstatus. Sobald wir weitere Informationen erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Falls Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed

Resposta da Vitamed

7/05/2025

Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerungen entschuldigen, die aufgrund der Überschwemmungen bei unserem Versandpartner entstanden sind. Diese außergewöhnlichen Umstände haben leider Auswirkungen auf die pünktliche Zustellung Ihrer Bestellungen.

Als Entschuldigung und Dankeschön für deine Geduld möchten wir dir einen Rabattcode für deinen nächsten Einkauf anbieten: SORRY20.

Wir bitten dich um noch ein wenig Geduld!

Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed

Resposta da Vitamed

6/05/2025

Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerungen entschuldigen, die aufgrund der Überschwemmungen bei unserem Versandpartner entstanden sind. Diese außergewöhnlichen Umstände haben leider Auswirkungen auf die pünktliche Zustellung Ihrer Bestellungen.

Als Entschuldigung und Dankeschön für deine Geduld möchten wir dir einen Rabattcode für deinen nächsten Einkauf anbieten: SORRY20.

Wir bitten dich um noch ein wenig Geduld!

Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed

Resposta da Vitamed

6/05/2025

Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerungen entschuldigen, die aufgrund der Überschwemmungen bei unserem Versandpartner entstanden sind. Diese außergewöhnlichen Umstände haben leider Auswirkungen auf die pünktliche Zustellung Ihrer Bestellungen.

Als Entschuldigung und Dankeschön für deine Geduld möchten wir dir einen Rabattcode für deinen nächsten Einkauf anbieten: SORRY20.

Wir bitten dich um noch ein wenig Geduld!

Mit freundlichen Grüßen,
Vitamed