VIVAWEST Opiniões 142

Guter Vermieter, Kundenservice ist jedoch vom Stress vernebelt nicht Kundenorientiert. Mindestlohn Hotline Mitarbeiter ohne Kundenkompetenz welchen man die fehlende Kompetenz sofort anmerkt. Hier vielleicht mal Geld in die Hand nehmen zum Wohle aller auch in Schulungen

Seit Mai dieses Jahres habe ich bei Vivawest ein Bewerberprofil für die Wohnungssuche angelegt. In dieser Zeit wurden mehrfach Wohnungen inseriert, die meinen Suchkriterien (Stadtteil, Größe, Zimmeranzahl) entsprachen und teilweise über 2-3 Wochen online inseriert waren. Dennoch habe ich keine Rückmeldung oder Einladung zur Besichtigung erhalten!

Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, dass die Wohnungslage angespannt sei. Grundsätzlich verständlich, dennoch hätte ich mir bei so langen Inseratszeiträumen mehr Transparenz und zeitnahe Informationen zu meinem Bewerberstatus gewünscht.

Insgesamt empfinde ich den Ablauf und die fehlende Rückmeldung als unbefriedigend und vergebe daher nur 1 Stern.

Von mir 5 Sterne für Vivawest.
Habe mich kurzfristig beworben für eine Wohnung und gleich einen Termin bekommen für zwei weitere Wohnungen und ich konnte mich entscheiden für die Wohnung meiner Wahl.
Heute war die Übergabe und ich war mehr als erfreut. Die Wohnung wurde kpl. saniert inkl. neuer Elektrik, Zargen und Türen, Fliesenspiegel in der Küche, Gegensprechanlage inkl. Türöffner, neue Silikonverfugung im Bad, neues Waschbecken, Toilette etc. Auch wurde eine Grundreinigung inkl. Fenster und Balkon durchgeführt. Darüber hinaus gibt es eine App, über die man Mängel melden kann und die dann zeitnah behoben werden. Dass die auch einwandfrei funktioniert, weiß ich von meiner Tochter, die bereits seit 2019 in einer Vivawest-Wohnung wohnt .
Auch die Miethöhe ist absolut angemessen und entspricht den Mieten im Wohnumfeld

Aus meiner Sicht bin ich sehr zufrieden, alle Termine sind sehr gut und Pünktlich verlaufen. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, ich habe kein Grund mich zu beklagen im Gegenteil, ein Dankeschön!

Seit 2019 Glücklich bei der VIVAWEST Mieter und nie ein Problem gehabt. Sehr korrekte Abrechnungen Sehr schnelle Hilfe bei Problemen und sehr freundlicher Service.
Ich kann mich Glücklich schätzen hier zu sein.
Danke dafür

Sehr guter und schneller Kundenservice. Mir wurde gut geholfen

Habe eine neue Wohnung gesucht und bin da fündig geworden . Von der Bewerbung , zum Besichtigungstermin bis hin zum Vertrag alles komplikationslos .

Reparaturmeldungen werden ernst genommen, freundliche und verbindliche Reparaturaufnahme. Termin wurde konkret abgesprochen und eingehalten. Monteure sind fachlich versiert, arbeiten schnell und sauber! Alles sehr empfehlenswert!

Hallo,ich hatte mich bei Vivawest in der App angemeldet.Einen Tag später bekam ich ,eine Email für eine Wohnung. Besichtigungstermin ging schnell. Die Schlüsselübergabe auch.Danke an Frau Hartwig in Leverkusen. Ich freue mich neue Mietern bei Vivawest zu sein.

War sehr gut

Bin zwar kein Mieter von Vivawest aber wohne neben ein Mietshaus von Vivawest. Seit 1 1/2 Wochen geht nach 2 Jahren Sanierung die Beleuchtung der Außenanlage die uns sehr in unseren Schlaf stört. Der Weg zu den Mülltonnen der an unser Grundstück grenzt wird die ganze Nacht beleuchtet ( da frage ich mich wofür, wer bringt Nachts seinen Müll raus? ) und somit ist unser Schlafzimmer hell erleuchtet! Trotz Email und telefonischen Kontakt hat sich kein MA gemeldet um ggf. das Problem zu lösen. Um unnötige Ressourcen zu verschwenden würde doch ein Bewegungsmelder reichen! Verstehe auch die Mieter nicht, die ja die Kosten tragen müssen!

Sehr schnelle und kompetente Unterstützung sowie Beratung. Die Mietpreise sowie Wohnverhältnisse sind in einem sehr guten Rahmen. Wirklich positive Erfahrung!

Besonders an die Mitarbeiterin M. Zenz: Großes Dankeschön. Starkes Engagement und Freundlichkeit sowie Kompetenz!

Zusammenfassend lässt sich nach meiner Meinung sagen, dass alles Handeln der VIVAWEST nichts gutmütiges hat. Prinzipiell alles Handeln gegen den Mieter gerichtet ist. Kein Wohlwollen.
Der Mieter wird allem Anschein nach wie ein notwendiges Übel akzeptiert.
Das ist dann aber auch schon alles.
Zahl Deine Miete. Erwarte nichts. Halt die Klappe. Fertig.
Wenn du was möchtest, kannst du sicher sein: Es dauert ewig und bekommst es auch nur, wenn es absolut nicht anders geht.

VIVAWEST wo es am Herzen fehlt.

Ich ziehe aus Mecklenburg-Vorpommern nach NRW, zurück in die Heimat. Ich bekam ziemlich zügig einen Besichtigungstermin. Frau Krüger organisierte sogar drei Besichtigungen für mich und musste dafür mit zwei weiteren Kollegen Termine abstimmen. Kaum habe ich die Wohnung besichtigt und mein Interesse kundgetan, reichte ich alle notwendigen Unterlagen ein. Am gleichen Tag erhielt ich eine Zusage und daraufhin schon den Mietvertrag. Alles lief wunderbar zügig und reibungslos ab. Ich kann mich nicht beschweren und bin total begeistert von der Professionalität als auch von der Freundlichkeit die Frau Krüger mir entgegen brachte. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Alles super und schnell abgeschlossen 👍

Leider muss ich als Langjährige Mieterin sagen das Viwawest Gelsenkirchen eine Zumutung ist.
Man überweist Beträge es kommen Brief mit Mahngebüren troz Überweisung.
Es kommt ewig keine Post ausser unnützen Rundschreiben über eine Beschwerde.
Anstatt einfach ein Schild anzubringen
Meine Miete geht per Dauerauftrag raus mit der Versanschlagte aus der Biettiebskosten Abrechnung. Jetzt heisst es Angeblich Rückstände mit Mahngebüren
Ich kann leider diese Gesellschaft nicht Empfehlen

Ich habe im September 2024 eine Wohnung bei Vivawest gemietet, aber nie bezogen. Seit Monaten warte ich auf eine vollständige Betriebskostenabrechnung, insbesondere zu Heiz- und Kabelkosten, obwohl ich mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen habe.

Mir wurden konkrete Rückmeldetermine genannt (z. B. 25.06.2025), aber auch diese wurden ohne Begründung nicht eingehalten. Am 02.07.2025 wurde mir erneut eine „sofortige Weiterleitung an das Nebenkosten-Team“ versprochen. Passiert ist wieder nichts.

Ich habe inzwischen nicht nur an die offizielle Kundenadresse geschrieben, sondern auch direkt an info[at]vivawest.de, wie es hier in der Trustpilot-Standardantwort immer empfohlen wird. Auch dort keine Reaktion.

Sollte weiterhin keine Rückmeldung erfolgen, werde ich den Vorgang rechtlich prüfen lassen und entsprechende Schritte einleiten.

Ich empfinde das als äußerst enttäuschend. Wer auf Zuverlässigkeit und Kommunikation Wert legt, sollte sich überlegen, ob Vivawest die richtige Wahl ist.

Eine super kompetente Beratung von Herr Robert und unkomplizierte Vertragsabwicklung
Sehr freundlicher Berater, definitiv weiter zu empfehlen

Die Frau Sahme war sehr pünktlich zum Besichtigungstermin erschienen. Sie hat mir alles gezeigt und erklärtet. Sie war sehr freundlich.