vloerenwinkel.nl Opiniões 

Geweldige winkel. No nonsense. Geen verrassingen achteraf. Onze PVC vloer is snel en vakkundig gelegd door Bart. Zeker een aanrader. Als wij besluiten om op de 1e verdieping ook een PVC vloer te nemen, dan zijn zij degene waarbij we hem gaan kopen. Een vette 10+

Topservice en klantvriendelijkheid! ⭐⭐⭐⭐⭐

Na een reparatie van mijn laminaatvloer was er helaas een naad ontstaan tussen twee planken. Ik heb de winkel gebeld en het probleem uitgelegd. De reactie van de verkoper was geweldig: “Kom even langs met een zakje, dan doe ik er voldoende in voor de reparatie.”
Ik had de vloer via een andere vloerenlegger gekocht.

Wat een service! Geen moeilijk gedoe, gewoon meedenken en een praktische oplossing aanbieden.
Een tip werd niet aangenomen.

Topwinkel met uitstekende service en klantvriendelijkheid. Echt een aanrader! 👍

Wij hadden op korte termijn een laminaatvloer nodig. Alles is volgens de gemaakte afspraken prima uitgevoerd.

Wat begon als een mooie nieuwe vloer, eindigde voor ons in een bijzonder teleurstellende ervaring.

Mijn ouders hebben een vloer gekocht bij Vloerenwinkel.nl. De werkzaamheden werden uitgevoerd door MT Vloeren als onderaannemer van Vloerenwinkel.nl.

Om eerlijk te zijn, over de vloer zelf hebben wij geen klachten. MT Vloeren heeft de vloer netjes gelegd en het eindresultaat ziet er goed uit.

Waar het voor ons misging, was de afhandeling van de schade die tijdens de werkzaamheden aan een kast is ontstaan. De kast was vóór aanvang van de werkzaamheden onbeschadigd en stond al op hondjes ter voorbereiding van het leggen van de vloer.

Na het melden van de schade hadden wij verwacht dat zowel MT Vloeren als Vloerenwinkel.nl serieus naar de situatie zouden kijken en samen naar een passende oplossing zouden zoeken. In plaats daarvan ontstond direct een discussie over de verantwoordelijkheid voor de schade.

Wat ons daarbij het meest heeft teleurgesteld, is dat Vloerenwinkel.nl zich vanaf het begin op het standpunt stelde dat wij dit met de vloerenlegger moesten oplossen. Dat vonden wij opmerkelijk, omdat mijn ouders geen overeenkomst hebben gesloten met MT Vloeren, maar met Vloerenwinkel.nl. Als klant verwacht je dat de partij waarbij je koopt ook verantwoordelijkheid neemt wanneer er tijdens de uitvoering iets misgaat.

Daarnaast werd verwezen naar voorwaarden waarin staat dat meubels uit de ruimte verwijderd moeten zijn. Tegelijkertijd is er vooraf akkoord gegaan met de situatie zoals deze was. De kast stond op hondjes in de woonkamer en de werkzaamheden zijn onder die omstandigheden uitgevoerd. Daarom vonden wij het onbegrijpelijk dat hier achteraf alsnog naar werd verwezen in de discussie over de schade.

Door de houding van zowel MT Vloeren als Vloerenwinkel.nl kregen wij steeds meer het gevoel dat het verhaal van mijn ouders niet serieus werd genomen. In plaats van onderzoek, begrip of oplossingsgerichtheid, werden onze bevindingen consequent betwist. Daardoor bleef bij ons het gevoel hangen dat de geloofwaardigheid van mijn ouders ter discussie werd gesteld, terwijl zij simpelweg melding maakten van schade die volgens hen tijdens de werkzaamheden is ontstaan.

Fouten kunnen gebeuren. Dat is niet waar deze review over gaat. Een professionele partij onderscheidt zich juist door de manier waarop zij met zo’n situatie omgaat. Helaas hebben wij op dat vlak bij zowel MT Vloeren als Vloerenwinkel.nl een gebrek aan verantwoordelijkheid, eigenaarschap en klantgerichtheid ervaren.

Wij willen Vloerenwinkel.nl en MT Vloeren hierbij nog één laatste kans geven om de situatie te erkennen, excuses aan te bieden voor de gang van zaken en samen tot een redelijke oplossing te komen.

De vloer is mooi geworden. De manier waarop met de ontstane schade en de daaropvolgende communicatie is omgegaan, heeft echter een blijvende negatieve indruk achtergelaten. Daarom kunnen wij Vloerenwinkel.nl op basis van onze ervaring niet aanbevelen.

De medewerker die ons adviseerde over de producten in de winkel, deed dit prima. Ook de medewerkers die bij ons de vloer kwamen leggen, deden dit snel en heel secuur. Via familie en kennissen werden wij geattendeerd op deze winkel. Alles klopt, wij zijn ook heel tevreden.

Mond tot mond reclame is het beste wat je als ondernemer kunt hebben. En ja hier dus weer een tevreden klant van de Vloerenwinkel in Hoogvliet. Deskundig advies bij het uitzoeken van het laminaat in de winkel, volgens afspraak werd het materiaal 2 dagen van tevoren geleverd, een foutje werd snel verholpen waardoor alles op tijd aanwezig was voor het leggen.En alles wat er over was, mits in niet aangebroken verpakking, mocht tegen de kostprijs terug. Communicatie verliep helder en er was duidelijke uitleg.
Medewerkers zijn zonder uitzondering vriendelijk en servicegericht. Een speciale vermelding verdient de vloerenlegger Jay, een echte vakman die snel en netjes werkte.
En last but not least, de prijzen zijn redelijk. Dit bedrijf verdient dus over-all een dikke 10. Bij deze.

Na advies van de buren bij de vloerenwinkel terecht gekomen. Daar een vloer besteld van 95 m2 inclusief leggen. Op de dag zelf kwamen de parketteurs niet opdagen ivm de de sneeuw. De vloeren winkel heeft met spoed wat anders gezocht en 2 dagen later werd het laminaat naar tevredenheid gelegd door zobaya interieur. (Ook een prima bedrijf, ze gingen door tot dat het klaar was om 20.30). Prima zaak en prima prijs en kwaliteit!!

Vandaag de vloer gelegd. Door vele schuine muren een hele klus. Maar de vloer ligt er prachtig bij.

Vandaag is mijn vloer weer gelegd en net zoals in april fantastisch! Helemaal blij en geweldige service! Dankjewel allemaal!

Echt heel lang lopen zoeken naar de juiste vloer . En hele goeie begeleiding gehad bij onze keuze . Top service en saman onze vloerenlegger man man VAKWERK

perfecte service, goede kwaliteit een veel
keuze. Ze hebben ons hele huis voorzien van laminaat en klik pvc Alles is goed geregeld: verstand van zaken in de winkel, goede prijs kwaliteit verhouding en ook de leggers leveren top kwaliteit. Wij komen er al 20 jaar en 20 jaar en 4 vloeren later zijn we nog net zo enthousiast als 21 jaar geleden

Ik had een geweldige ervaring bij vloerwinkel.nl, zelfs tijdens een drukke bouwverlofperiode. Hoewel ik verwachtte dat de communicatie moeilijker zou zijn, waren ze uitzonderlijk goed bereikbaar.
Ik had per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst, maar de medewerkers reageerden snel en professioneel. Ze hebben alles in het werk gesteld om de verkeerde bestelling te annuleren en hebben vervolgens zonder enig probleem mijn bestelling aangepast. Dit toont hun uitstekende klantenservice en flexibiliteit.
De service was top en ik ben ontzettend tevreden. Ik kan vloerwinkel.nl dan ook van harte aanbevelen!

Wij zijn erg tevreden over de service
Na wat miscommunicatie over het een en ander is alles heel erg snel opgepakt en binnen 2 dagen onze vloer geegaliseerd en de pvc vloer vakkundig gelegd

Wat begon met goede informatie en duidelijkheid over planning en het leggen van de vloer, monde uit in fouten bij het inmeten en slechte planning over het leggen van de vloer.
Tot aan de levering van de pakketten was alles nog oké. Ze zijn 1 keer in wezen meten een 1 keer komen kijken of de vloer voldoende vlak was. Dat was akkoord en ze zouden zelf nog wat oneffenheden vlak maken.
Datum van leggen was maandag 21 en dinsdag 22 juli. Op de zaterdag ervoor werden we gebeld door een Poolse legger of het naar zondag en maandag kon omdat hij maandagavond op vakantie ging? Oké, wij mee ingestemd en de schilder die zondag zou komen verplaatst. Zondag bij aankomst van de legger, kwam hij tot zijn verbazing erachter dat er visgraat moest worden gelegd en dat er een hele lange schuine muur in het huis aanwezig was. En hij wist niets over het vlak maken van de vloer? Maar hij is begonnen en maandag om 13:00 uur belde hij dat om 14:00 uur weg zou gaan, maar dat er te weinig pakketten waren geleverd en dat hij 4 m2 ter kort kwam. Gelijk gebeld met de persoon die was inkomen meten, 3x gebeld en niet terugbellen. Dinsdagochtend een persoon aan de lijn die allemaal allemaal verwijten maakte richting zijn collega's. Daar zaten we niet op te wachten we wilde een oplossing. De persoon zou gaan bestellen, maar het kon wel even duren, omdat de bezorging van leverancier via de koerier dagen zou duren. Ik denk stap in je auto ga de fout oplossen. Woensdag zou hij terugbellen. Niets gehoord, tot om 20:00 uur de telefoon gaat, "meneer morgen om 10:00 uur komen we rest van uw vloer leggen" Maar dat werd om 20:30 uur door een andere persoon weer veranderd, want ze konden donderdag niet, alleen zondag?????? Wij voor de zekerheid maar de zondag vast gelegd. Op donderdag kwamen de pakketten binnen, zonder dat we dit wisten. We wisten niet welke legger er zou komen, dit werd ook niet duidelijk. Op zondag zagen we 2 personen op de stoep staan en 1 daarvan was ook de week ervoor geweest. Ze hebben het netjes afgerond, gelukkig.
Waar ik het meeste van baal, er is geen enkele keer sorry gezegd of excuses gemaakt. En ook is er niet meer gebeld of alles nu wel goed is gegaan.

Eind conclusie advies en bestelling oké maar de communicatie en klantvriendelijkheid is erg ver te zoeken. Jammer, ze hadden de kans om dit goed op te lossen, maar het gaat om geld verdienen en de klant is bijzaak. Ik ga hier niet meer bestellen.

wat een super fijne zaak
Vanaf het moment dat wij daar binnen stapten tot dat de vloer gelegd was alleen maar positief ,niet opdringerig ,meedekend
Zowel de verkopers ,als de bezorgers geweldig en niet te vergeten Tim (MTvloeren)die onze vloer gelegd heb bij een tempratuur van 30graden niks zeuren heel de tijd vrolijk en wat een vakman . en alles wat ik over heb komen ze weer netjes op halen niks dan lof raad het iedereen aan en de prijs was meer dan redelijk

Zeer vriendelijk en deskundig personeel, ze nemen alle tijd om je te helpen en geven je een goed advies

Wat een geweldige service! Na een ongelukje, met een bloempot op onze mooie Quickstep pvc vloer, de hulp van de Vloerenwinkel ingeroepen die ook de vloer had gelegd. Binnen een week stond Ruben aan de deur om de vloer te fiksen. Dat is super netjes gedaan. Heel erg bedankt Ruben, er is niets meer van de schade te zien

We hebben in november een pvc vloer laten leggen door de Vloerenwinkel in Hoogvliet. Wat een geweldig bedrijf, goede service. Ze denken met je mee en geven goed advies. De prijs is alleszins redelijk. Er wordt goed gecommuniceerd. Alle werkzaamheden zijn volgens planning uitgevoerd. De vloer werd spiegelglad geëgaliseerd door Daniel en een collega. De vloer is gelegd door Tim en Michael. Echte vakmensen. Resultaat is echt schitterend. Onze complimenten! De ongeopende dozen met vloerdelen konden we teruggeven tegen de prijs die we ervoor hadden betaald.
Groetjes Hans en Linda vd Worm

Waardeloos al in mei een dure vloer uitgezocht. Juli zou die gelegd worden. Delen kapot geleverd. Ene smoesje na het andere de vloer zou te vochtig zijn mss lekkage 2 loodgieters zijn geweest niks aan de hand ze werden steeds onbeleefder. Eind conclusie maand zonder vloer vloer op laten halen . Ander goed bedrijf benaderd binnen een week perfect gelegde vloer . De meest onbeleefd zaak waar ik ben geweest nooit meer nog niet gratis . Als je hem uitzoekt super beleefd eenmaal betaald kun je in de. .... zAkken

Product was gewoon goed, maar wat ik het fijnst vond was de communicatie. Mailvraag over de leveribg direct beantwoord. Levering zonder poespas op de afgesproken dag. Door andere leveranciers werd ik bedolven onder de mails, bevestigingsmails, nóg eens een bevestiging .... hier: niks. Gewoon bij de bestelling hoor je de dag, daar houden ze zich aan, geen overbodige communicatie, ZENnnnn ..... .