VPD Transport & Logistics Opiniões 

J’attendais la livraison d’une cuisine pour mon appartement, et on me notifie d’un un échec de la livraison. Leur excuse : nous n’avions pas de place de stationnement. Toute la rue était vide!! Et nous avons même notre propre garage ou il peut stationner devant. Je les appels 1min après leurs notifications d’annulation de livraison, ils me disent impossible de renvoyer le livreur. C’est le pire service de livraison que j’ai vu de ma vie des bras cassés.

A fuire! Au delà du fait qu'il ne sont pas professionnels, ils sont en plus impolis et agressifs. Quelle honte pour IKEA de travailler avec une telle société!

Une horreur, à fuite comme la peste.
Menteurs, et non professionnels.
Si je pouvais mettre -5 je le ferais.
Une arnaque! Et ils insultent quand on signale notre mécontentement pour leur traitement

Les horaires annoncés changent toutes les demi-heures. Le tracking est inutile. Les livreurs n'ont même pas un plateau pour descendre les colis du camion, ni palette ni rien (colis lourds et encombrants sinon on ne ferait pas livrer). On voit qu'ils sont complètement exploités, sous pression et donc grossiers et désagréables, ce qui n'est pas étonnant vu leur contexte de travail.
Ikea devrait avoir honte de participer à ça. Quand à la société VPD je me demande comment ils osent.

Levering liep twee keer fout en ondanks een betaalde en telefonisch bevestigde liftservice werd alles enkel op de begane grond geleverd. Ik heb nadien alles zelf, zonder hulp, via de interne lift naar boven gebracht, wat aantoont dat levering wel mogelijk was. De redenen om niet te leveren kwamen vooral over als drogredenen om snel verder te kunnen en de klant achter te laten met een teleurstellende service. Weinig begrip, geen oplossingsgerichtheid en zeer gebrekkige service.

Ne respecte pas les horaires demandés.
Aucune flexibilité, n'en ont rien à faire du client !
Pas aimable du tout au téléphone !
Je ne comprends pas pourquoi IKEA travaille avec cette société car l'expérience client est extrêmement mauvaise !

Société à fuir pour le transport !!!
Honte à IKEA de travailler avec cette société

Prima levering van een droogkast! Vriendelijk en behulpzaam, zelfs bij 40 graden!

Horrible. If you order from IKEA, arrange your own transport, this company will only put you through hell. Trust me and the others, not worth it.

S'il vous plaît, essayer de recruter des personnes plus compétentes.
Ce n'est pas compliqué tout de même d'encoder la bonne adresse.
Visiblement il y a eu une tentative de livraison mais dans la ville voisine car il y a une rue qui porte le même nom, ce problème ne serait pas survenu si le livreur avait encodé le nom de la ville ou le code postale...
Un moment donné, il faut connecter ses neurones. Ce n'est pas comme si c'était un job compliqué, moi je me retrouve à devoir bloquer 2 journées à rester à la maison au lieu d'une seule à cause de l'incompétence d'une personne

Vriendelijke mensen. Heb ze nog beide ene red bull meegegeven omdat het warm weer was

Zeer onbeschofte bezorger. Ik zit in een rolstoel dus het duurde een minuutje vooraleer ik tot aan de deur kan komen, had dit doorgegeven via de parlefoon, in dat minuutje had de bezorger 6x opnieuw aan de deur gebeld & mij opgebeld via de telefoon.

Ik had een matras besteld bij IKEA, daar had nog vragen bij ivm de levering. Helaas daarbij IKEA zelf niet geholpen. De klanten van VPD heeft mij goed geholpen! Als de levering en ophaling van de oude matras was super vlot. Heel vriendelijke en correcte werknemers!

Service exécrable, 2 tentatives infructueuses de livraison, pour les mêmes motifs que d'autres on mentionné, plus de 25m entre le parking et l'entrée de l'immeuble... Chauffeurs malpolis, service téléphonique inflexible et stupide (il y a plus de 25m on vous livre au 3e étage mais pas au 4e, alors qu'il y a un ascenseur...). Je ne comprends pas pourquoi Ikea continue de travailler avec ce prestataire.

Communicatie top! Een vraag gesteld voorafgaand aan de levering; super snel en volledig beantwoord. De levering zelf ging perfect, track and trace is accuraat en levering exact op tijd. Communicatie met de bezorgers ook heel goed. En allerbelangrijkste, alle spullen (IKEA) compleet en onbeschadigd geleverd

Une pure arnaque !!! Je ne comprends pas comment ikea passe par ce sous-traitant pour organiser les livraisons de ses clients alors que tout le monde s'en plaind depuis des lustres ! Tout a été planifié avec ikea, livraison payée 150€, congé pris pour recéptionner ma commande et réservation d'un prestataire pour le montage. Le jour J, les livreurs ne veulent pas rentrer dans le clos où se trouve mon habitation (propriété privée) parce qu'il y a un panneau d'interdiction de circuler. La concierge des immeubles du clos laisse tomber son travail pour venir à mon secours et leur expliquer que c'est une propriété privée et que la police intervient uniquement à sa demande et qu'elle autorise qu'ils rentrent avec la camionnette dans le clos pour décharger la marchandise à me livrer. Ils ne veulent rien entendre sauf si on leur délivre une autorisation écrite de la police ou de la commune à transmettre à leur hiérarchie. La concierge insiste pour dire que c'est elle qui est responsable des allers et venues dans le clos, et elle réitère son autorisation quant à me livrer en rentrant leur camionnette dans le clos. Peine perdue, ils ont voulu repartir avec ma commande en me disant que je devais reprogrammer une autre date de livraison. Pour moi c'était impossible, alors ils ont dit qu'ils allaient décharger à 25 mètres maximum de la camionnette ?! Le tout en étant stationné sur un passage piéton! Comme quoi, le respect du code de la route pour ne pas livrer c'est juste une excuse bidon qu'ils utilisent comme joker quand ils ne veulent pas faire leur travail car j'avais payé pour recevoir ma commande (plusieurs armoires PAX de 240 de haut) dans la pièce de mon choix, au 3ème étage sans ascenseurs. Vous comprendrez de vous même pourquoi tout ce cinéma de leur part... Bref, j'ai été livrée en plein milieu du clos à 25 mètres de l'entrée de mon immeuble! J'ai été illico sur une plate-forme de déménageurs de dernière minute pour venir m'aider à tout monter chez moi car j'étais seule et tout mon entourage indisponible car au travail ! En conclusion, achetez vos meubles et réservez un déménageur pour venir charger vos achats directement chez ikea après être passé en caisse et les décharger chez vous. Plus rapide, efficace et 10 fois moins cher et fiable que cette entreprise qui n'en a visiblement rien à faire du client final. Leur client c'est ikea, c'est pas nous ! Tant que nos mésaventures n'engendrent pas la fin de leur collaboration avec les grands magasins, ils continueront à nous traiter comme bon leur semble puisque ça leur rapporte de l'argent client satisfait ou pas...

Ik ben tevreden van de service.
Levering iets later voorzien dan het initiële opgegeven tijdsvak maar binnen het algemene tijdsvak (7u-19u).
De twee chauffeurs hielpen met de zware pakketten naar binnen dragen.
Niets negatief op aan te merken :)

Très mauvaise expérience, personnel désagréable et mal informé.
Je les ai mis dehors sans garder la commande, tellement la personne qui avait le boîtier de commande était grossier et impoli,c'est inadmissible.
Un conseil FUYEZ

Très mauvaise expérience. Le
Livreur était déjà 1h en retard sur le créneau annoncé et sur place il a décidé de ne pas livrer car soit disant la place pour se garer n’était pas suffisante. Ils prétendent la faute de IKEA qui aurait dû faire livrer par camionnette et non camion… personnel malpoli, pas ouvert à la communication !!! Dernière fois que je ferai livrer des achats de IKEA !

Zeer slechte ervaring met de transportpartner VDP.

Ik had bij een groot woonwarenhuis levering aan huis geboekt en betaald, inclusief levering tot in het appartement op de 3e verdieping (lift aanwezig).

Alles was correct voorbereid: conform de gemeentelijke regels heb ik drie parkeerplaatsen laten afzetten. De afstand tot de ingang bedroeg slechts 16–17 meter.

De agressieve chauffeurs van VDP weigerden echter de levering uit te voeren omdat zij “de straat niet mochten oversteken”, ondanks:
– een zebrapad
– zeer korte afstand
– lift aanwezig
– betaalde levering tot in de woning

Er werd niet meegedacht of naar een oplossing gezocht. Binnen 10 minuten vertrokken zij zonder te leveren. Telefonisch gaf de planning zelfs aan dat zij hun eigen procedures volgen, los van de voorwaarden van het warenhuis.

Gevolg voor mij:
– €55 kosten voor parkeerafzetting
– halve dag verlof opgenomen
– geen levering

Dit is geen overmacht, maar simpelweg weigeren om de afgesproken dienst uit te voeren.

Als consument mag je verwachten dat een transportpartner professioneel, oplossingsgericht en klantvriendelijk handelt. Dat was hier absoluut niet het geval.

Ik raad dit transportbedrijf dan ook sterk af.