VPD Transport & Logistics Opiniões 

Vandaag een nieuw bed geleverd gekregen. Netjes een half uur van te voren gebeld. Onwijs aardige mannen. Hebben alles naar boven gesjouwd en zelfs geholpen met het oude matras afvoeren. Onwijs dankbaar voor!
Mega bedankt Ramoudan en Mohamed voor jullie hulp!

Jammer dat je geen 0 Sterren kan geven. Het is niet leuk dat de twee mannen onvriendelijk zijn. Ze geven een slechte service… Hij spreekt geen Nederlands en we proberen te vertalen maar ze blijven onbeleefd. Ik hoop dat Ikea het transport gaat veranderen.

Wij hebben een grote bestelling geplaatst bij IKEA en de levering was ronduit een drama. De vrachtwagen was heel dichtbij onze deur, maar de chauffeur weigerde een alternatieve route te nemen om bij onze woning te geraken. We hebben contact opgenomen met de klantendienst (VPD), en er werd beloofd dat de chauffeur ons zou bellen. Maar dat is nooit gebeurd... Geen gemiste oproepen whatsoever...

Speciaal verlof genomen om alles in elkaar te steken en dan moet alles moet opnieuw worden ingepland, wat onze hele planning in de war schopt. Heel teleurstellend en frustrerend!!

Experience désastreuse, je prends congé expressément pour recevoir ma commande (Ikea dans ça cas ci) et le chauffeur prétends qu il est impossible de livrer à mon domicile. A savoir que de nombreux camions de transports agricole, des bus TEC ainsi que des camions autrement plus gros passent quotidiennement dans ma rue afin d approvisionner par exemple des grandes surfaces ou des chantiers . De plus il semblerait que le chauffeur connaisse mieux que vous votre quartier vu qu il a fait demi tour a moins de 500 mètres de mon domicile malgré les solutions apportées refusant de nous écouter .

Hout besteld bij Houtgigant, levering binnen het vooraf doorgegeven tijdsslot. Vriendelijke chauffeur ( verstond geen NL of EN, enkel gebrekkig Frans ) dat zeer behulpzaam was. Communicatie duidelijk en correct.

Lors de la livraison de ma commande (le 14/11/2025), les livreurs ont abîmé l’escalier de mon immeuble et certains meubles. Bien sûr, ce sont des choses qui peuvent arriver. Ce qui est vraiment problématique, c’est la gestion qui a suivi.
Le service client de VPD m’a promis dès le 19 décembre un remboursement de 75 € pour la réparation de l’escalier, affirmant que leur service comptabilité avait pris en charge la demande dès le lendemain. Sur le moment, j’ai trouvé cela rassurant et professionnel.
Mais depuis, c’est un véritable cercle vicieux : "Le virement arrivera bientôt." Nous sommes le 11 janvier, et toujours rien. J’ai relancé plusieurs fois, mais on me donne à chaque fois la même réponse, sans qu’aucune action concrète ne suive.
Au final, ils m’ont donné de faux espoirs en promettant un remboursement rapide qui n’arrive jamais. Une belle promesse, mais un service client inefficace et frustrant.

Ophaling zetel van IKEA. Ophalers komen aan met een ruime vrachtwagen met plaats genoeg. Chauffeur komt kijken naar de goederen, zegt mij niets. Plots krijg ik telefoon, ik neem op. De chauffeur rijdt rustig door. Aan de telefoon krijg ik te horen dat ze mij doorverbinden met de planning. Ik word doorgestuurd naar de algemene nummer van IKEA. Ze nemen de zetel dus niet mee, geven mij geen informatie. Wanneer ik terugbel zeggen ze mij dat de goederen niet gedemonteerd zijn, terwijl dit wel het geval is.

Zeer slechte klantenservice. Bieden geen hulp of interesse what so ever. Heel de dag gepland naar tijdstip dat ze zouden komen en last min schuiven ze het uren op. Nul begrip voor de klanten hun planning of respect voor hun tijd.

its the second delivery now that the delivery men are too lazy to bring up the boxes. they put the delivery down on the ground floor and left.

Do not ever work with them again! It will only add stress to your moving, renovations, etc...

Très bonne expérience.
Livraison mal gérée, mais de la faute d'Ikea qui n'avait pas coordonné de lift pour livrer au 6ème étage.
Par contre, excellente communication de VPD tant sur la route (tracking, appels,...) que sur place.
Equipes (2 livraisons) sympathique et efficace.

Menteur !! dise qu'ils sont venus, et c'est faux, plusieurs témoins à ce moment, vous envoie un SMS , juste après pour vous signaler que mon colis, ne leur a pas été transmis'par la logistique du magasin de vente ou je suis allé, puis prévienne que je leur ai signalé que je ne voulais plus de ce colis, tant attendu, j'ai prévenu la société très connue ou j'ai passé commande..>>..MÉDIA MARKT. !! , qui ne fait ...rien !! j'attends... J'attends.... Près de 2000€ sur le chemin.!! Honteux.

Livraison IKEA
La livraison s'est très bien passée, à temps et à l'heure, malgré mes inquiétudes après avoir lu certains avis sur cette page.
Les deux livreurs (originaires de Roumanie comme j'ai conclu) ont fait un excellent travail : ils ont soigneusement déchargé tous les articles et les ont gentiment empilés et triés à l'endroit que j'avais indiqué, au rez-de-chaussée.
Toutes les pièces de l'armoire sont en parfait état, grâce au soin apporté par ces deux professionnels. Merci à eux !
N.B. Je pense que la société, et en particulier son service RH, devrait accorder plus d’attention à la sélection et à l’évaluation de son personnel. Les livreurs que j’ai eus aujourd’hui ont été excellents, mais il y a deux semaines, j’ai lu des avis négatifs. Il serait pertinent d’identifier les membres de l’équipe qui offrent un bon service, de les récompenser, et en parallèle, de s’assurer que les éventuels problèmes lors d’autres livraisons soient correctement adressés.

J'ai pris congé exprès ce jour afin de réceptionner mes machines.
J'ai suivi le camion en direct.
Mon papa et moi avons vu les chauffeurs devant la maison (preuve en caméra).
Ceux-ci nous ont regardé à plusieurs reprises. Ils étaient tranquilles en train de manger leur sandwich et pendu au téléphone (sûrement rien de professionnel) et sont partis devant notre nez, ont fait demi tour et son partis!
ILS ON EU LE CULOT DE DIRE QU ILS AVAIENT TENTE DE LIVRER MON COLIS PAR MAIL!!!!!!!!!!!!!!!!
Fénéantise absolue!

Cela est plus facile de mentir et dire qu'il n'y a personne pour aller se reposer 1h!

C'est une faute professionnelle TRES GRAVE!
Du jamais vu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Société de livraison à éviter.
Livraison IKEA prévue à l'étage depuis 3 semaines mais la veille on vous annonce que cela ne sera pas possible.
Au client de trouver une solution à la dernière minute.
Heure de livraison annoncée la veille mais modifiée secondairement sans aucune concertation.
Livreurs non professionnels qui pensent qu'une livraison au RDC est une livraison à l'extérieur de l'habitation. Même l'opérateur du lift que nous avions du commander à la dernière minute a été surpris par le manque de professionnalisme.
J'ai pratiquement dû tout manutentionner moi-même (1 tonne) avec l'aide de mon épouse et de l'opérateur du lift que je remercie (GOLIFT à Manage).
On se permet à la fin de faire des photos des marchandises dans les pièces de l'habitation comme s'ils avaient effectués le travail convenu !
Au total société mal organisée, sans respect du client avec des transporteurs livreurs sans aucun professionnalisme.
Première et dernière expérience avec ce transporteur. livreur.
Passer votre chemin au risque de vous voir confronter à des difficultés.

VDP kwam leveren bij onze overbuur. Toen ze zich wouden parkeren, reden ze gewoon in onze voortuin. Ze lieten 2 serieuze sporen na. Toen ik de chauffeur daarover aansprak vond hij het precies niet erg en ze reden gewoon door. Een service bij de overbuur maar wij zitten wel met de schade.

Terrible experience.
The lady of the phone was super rude, not even an apology for the misinformation that they gave me.
Super bad.

Livraison de la 2me partie de mes meubles Ikea.
La 1re partie avait été très déplaisante (voir avis du 18.09.24).
Cette fois, tout comme d'autres commentateurs (voir Vavel O. le 16.08.24), une équipe avec des gens polis et efficaces, le plus âgé prenant en charge les 300 kgs de meubles... et lui n'empoigne pas mon gsm pour mettre lui-même 5 étoiles à la livraison. Top ! Allez comprendre ces différences qui ne jouent en faveur de personne ?!

Spijtig dat het verplicht is om minstens 1 ster te geven want het moeten eigenlijk 0 sterren zijn. €180 betaald om op het tweede verdiep te leveren maar de leveranciers waren te lui om dat te doen. Ze zeiden onderling tegen elkaar “pff dit weegt te veel om te dragen naar boven, dat doen wij niet” waarop ze allerlei excuses begonnen te bedenken om het maar niet naar boven te dragen. Bijgevolg werd alles in de gang gezet als drempellevering. Daarnaast waren ze de Nederlandse taal ook niet machtig wat de communicatie er niet gemakkelijker op maakte. Slechtste service dat ik ooit al meemaakte!

2 tamzakken die nog te lui waren om de ene voet voor de andere te zetten .

Jammer dat ik geen 0 sterren kan aanduiden . Tot 2 maal toe een matras gebracht bij mij, de 1 ste keer heel boos , ze wilden niet leveren op het 3de en de oude matras niet meenemen , terwijl ik er extra 129€ voor betaald heb , spreken geen Nederlands en gooien de telefoon neer . De 2 de maal , 2 dagen later terug met men matras en weer wordt hij ni geleverd op het 3de , hebben hem beneden in de hal laten liggen , ik ben alleenstaande en rugpatient dus hulp moeten optrommelen om de matras boven te krijgen en 3 dagen verlof moeten nemen , morgen komen ze hopelijk mijn oude matras ophalen