Waldkraft Opiniões 

Superschnelle Lieferung und tolles Öl. Gerne wieder.

Vielen lieben dank das es euch gibt
Die Lieferung geht schnell und wenn man ein Problem hat wird dieses schnell gelöst.

Die von mir bestellten Produkte haben eine gute Qualität, die Lieferung erfolgte schnell und das Unternehmen bietet umfassende Beratung.

Auf anraten meiner Tierheilpraktikerin dort bestellt. Bin sehr zufrieden mit den Produkten für meine Tiere und mittlerweile auch für mich.

Ich habe meine Lieferung noch immer nicht erhalten.
Laut DHL ist die Verpackung beschädigt und wird Umverpackt.
Diese Nachricht habe ich allerdings schon Freitag erhalten,seither nicht mehr.
Ich hoffe es kommt noch und der Inhalt ist nicht beschädigt. Es ist ja Hlas.

Schnelle Lieferung, alles ohne Probleme.
Das bestellte Produkt wurde mit Liebe verpackt, damit es heil bei uns ankommt.
Optisch ist der Tiegel nicht zu schlagen, wirklich Top.
Über das Produkt selbst kann ich noch nicht viel sagen, außer das es unsere Hündin gut verträgt.
Einnahme ist erst seit dieser Woche.

Schnelle Lieferung, und eine Mutter ist durch die Einnahme wieder mobiler.

Super Beratung
Prompte Lieferung

Qualitativ Hochwertige Produkte. Lieferung innerhalb der EU schnell. Alles in einem, seriöses Unternehmen mit Gutem Service !

Versand und Produktqualität war sehr gut. Wir hatten eine Rückfrage, die Kundenberatung hat im Live-Chat sehr engagiert reagiert. Man merkt, es lag der Beraterin am Herzen. Gerne wieder.

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden und die Mitarbeiter reagieren in kürzester Zeit auf meine e Mail

Ich habe mehrere Produkte von Waldkraft gekauft – unter anderem Pilzpulver für Tiere und Eierschalenmehl. Leider musste ich bei mehreren Produkten erhebliche Mängel feststellen, die mein Vertrauen stark erschüttert haben:

– Bei einer meiner Verpackungen war das ursprüngliche Mindesthaltbarkeitsdatum (09/2022) mit einem farblich unauffälligen Aufkleber überdeckt – stattdessen wurde ein neues Haltbarkeitsdatum (2028) am Boden des Glases angebracht.
– Auch bei Pilzprodukten wurde das Bio-Siegel offenbar nachträglich aufgeklebt.
– Auf Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich widersprüchliche Aussagen: Ein Mitarbeiter teilte mir mit, das Produkt werde nicht mehr empfohlen – später wurde das vom Team wieder zurückgenommen. Die zugesandten Analysezertifikate passten jedoch nicht zu meinen Chargen.
– Eine Rückerstattung wurde trotz dieser Unstimmigkeiten abgelehnt.
– Die Kommunikation wirkte insgesamt wenig transparent, teils herablassend, und auf konkrete Bedenken wurde nicht wirklich eingegangen.

Ich habe die Vorfälle inklusive Fotos und Screenshots bereits an die Verbraucherzentrale und die zuständigen Behörden weitergeleitet.

Für ein Unternehmen, das mit „Bewusstsein“ und „Qualität“ wirbt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ich kann den Kauf bei Waldkraft unter diesen Umständen nicht empfehlen.

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Ergänzung zu meiner Bewertung nach der Antwort von Waldkraft:
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass ich die betreffenden Gläser noch vorliegen habe – inklusive der Überklebungen beim ursprünglichen Mindesthaltbarkeitsdatum sowie den nachträglich angebrachten Bio-Siegeln.

Die in der Antwort genannte Begründung „nicht lieferbare Rohstoffe“ wurde mir in der damaligen Kommunikation nicht so mitgeteilt. Stattdessen erhielt ich die Aussage, das Produkt sei nicht mehr im Sortiment und werde daher nicht mehr empfohlen.

Für mich zeigt die hier veröffentlichte Antwort den gleichen, abweisenden Kommunikationsstil, den ich auch im direkten Kontakt erlebt habe. Statt eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wie etwa eine Rückerstattung oder ein klärendes Gespräch, wurde die Verantwortung zurückgewiesen.

Ich habe nur 200g der bestellten Ware, statt den bestellten 2kg erhalten. Eine Rückerstattung oder Nachlieferung wurde barsch vom Support abgelehnt. Ich werde da sicher nicht wieder bestellen.

Nie wieder! Nach jahrelangem und regelmässigen bestellen wurden nun Euro 100 Gebühren auferlegt, obwohl ich von der Bestellung nachweislich nichts wusste, weil die Emailadresse nicht funktionierte, interessierte Alveda nicht. Dass die Emailadresse, seit Jahren stillgelegt war auch nicht! Es gab zwei Kundenkonti, aber Alveda hat offensichtlich nicht hingeschauft. Lapidar wird jede Eigenverantwortung von Alveda / Waldkraft von sich geschoben (zwei Kundenkonti auf denselben Namen und Adresse sind ersichtlich!). Schade, mich haben sie auf jeden Fall verloren und ich kann nur abraten. Bei solchen Fragen sollte Kulanz walten und nicht Beamtendenken - das Negativ-Marketing zeigt sich ja schon in den andern Bewertungen.
Die Produkte kriegt man auch bei andern Shops...

Kurzfassung:
Ich habe mehrfach bei Waldkraft bestellt. Die Produkte sind gut, der menschliche Umgang mit den Kunden ist unteridrisch.

Im Detail:
Diese Woche kam ein Inkasso-Bescheid für eine Bestellung mit Zahlung "Auf Rechnung" vom Mai 2025, fast 9 Monate nach der Bestellung. In der Zwischenzeit gab es keine Erinnerung, Mahnung oder sonstige Kontaktaufnahme von Seiten der des Unternehmens.

Der Clou: Im Kundenkonto steht der Status der Bestellung noch immer auf "In Bearbeitung". Die Sendung wurde dem Versanddienstleister nicht übergeben, eine Sendungsverfolgung ist im Konto nicht hinterlegt. Bei allen anderen Bestellungen im Konto ist der Status "An Packetdienst übergeben" mit hinterlegter Sendungsverfolgung für Hermes.

Auf meine Bitte zu klären, ob die Ware überhaupt versendet wurde, lautet die Antwort von Waldkraft:

Lieber Kunde,
zu der Sache können wir nichts mehr sagen, bitte wende dich an das Inkasso Unternehmen.

Mit besten Grüßen

Dem ist nichts hinzuzufügen, die Rechtsschutzversicherung ist involviert den Fall zu klären.

...ich schreibe eher selten Bewertungen und schon gar keine Negativen, da ich versuche, die Dinge anders zu klären. Leider bleibt mir keine andere Möglichkeit und um andere zu warnen, werde ich hier auch meine Erfahrung wie viele andere mit dem leidigen Thema Rechnung vergessen zu bezahlen und das Inkassobüro möchte die doppelte Summe haben...dumm gelaufen! Auch bei mir keine Möglichkeit, jemanden von der Buchhaltung zu sprechen, per Mail keine Antwort! Sehr sehr schade, aber ich halte es mit dem Spruch: Karma regelt das schon! In diesem Sinne, immer schön aufpassen, das man die Rechnung bei Waldkraft zahlt, sonst wird´s ein teurer Spass oder einfach "weiterempfehlen" und somit dem Karma auf die Sprünge helfen.

Die Produkte, die freundlichen Produktberater und die Newsletter habe ich all die Jahre sehr geschätzt.
Dann habe ich erstmals eine Rechnung abgeheftet und "aus dem Auge verloren". In jeder Firma bekommt man - auch ohne gesetzliche Vorschrift - eine freundliche Zahlungserinnerung. Auch sollte man aus früheren Zahlungen wissen, dass ich ein pünklich zahlender Kunde bin/war. Neun Monate nach Rechnungseingang hatte ich erstmal überhaupt eine Forderung einer Inkassofirma im Briefkasten. Telefonisch versuchte ich eine freundliche Klärung, denn die Forderung war inzwischen doppelt so hoch wie der eigentliche Betrag. Fehlanzeige. Das Gespräch war das absolute Gegenteil zu allen bisherigen Telefonaten. Die Behauptung, Waldkraft hätte ein dreistufiges Mahnsystem, stimmt nicht. Wäre das so, hätte ich auch sofort überwiesen. Es kam werder eine Zahlungserinnerung, noch eine Mahnung! Alle Newsletter und sonstige Mitteilungen kamen stets bei mir an. Damit mir sowas nie wieder passiert, kann ich nicht mehr bei Waldkraft bestellen und werde meine Produkte in Zukunft leider anderswo kaufen.

Leider musste ich auch die schmerzliche Erfahrung machen und fast den doppelten Betrag der Rechnung vom Mai 2024 ans Inkassobüro überweisen! Keine Erinnerung oder Mahnung, sehr schade…Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Genau wie einige andere, habe ich vor 8 Monaten eine Rechnung übersehen, leider kann man nicht mit Paypal zahlen, habe auch ohne Erinnerung oder Mahnung jetzt ein Inkassoschreiben mit dem doppelten Betrag erhalten. Auf Nachfrage per Mail und telefonisch nur gehört, meine eigene Schuld, da ich ja nicht gezahlt hätte. Nie wieder werde ich da bestellen und auch andere davor warnen.