Watertrade Opiniões 

Resposta da Watertrade

11/11/2025

Hej Peter

Tak for din besked. Men det er ikke helt korrekt, vi har sendt korrekt flasker mv, du havde dog desværre bestilt forkert og valgt nye flasker og ikke ombytning. Derfor var der ikke sendt returlabel. Vi har derfor ikke trukket penge forkert på dit kort, der er bestilt forkert :)
Der er nu fremsendt returlabel, og vi har krediteret så det svare til at du havde bestilt ombytning.

Beklager svartiden, men vi havde kun modtaget en besked fra dig i vores system -og det hele skulle gerne være løst nu :)

Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

7/11/2025

Hej Jens,

Tusind tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! 😊

Vi er glade for at høre, at det hele fungerede som det skulle, hurtigt og nemt.

Og tak for smilet med chokolade kommentaren 😄 Vi tager det til os, måske det bliver til en lille overraskelse næste gang!

Ha' en rigtig god fredag,

Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

7/11/2025

Hej Magnus,

Tusind tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! 😊
Det glæder os meget at høre, at både leveringen og vores kundeservice har levet op til dine forventninger.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

7/11/2025

Hej Per-Henrik,

Tusind tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at leveringen har været hurtig og problemfri 😊

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

Actualizada a 14/10/2025

Hej Conny

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at leveringstiden blev så lang, det beklager vi virkelig.

Der har desværre været udfordringer hos vores leverandør, som har forsinket din forsendelse mere end forventet. Det er naturligvis ikke godt nok, og vi forstår fuldt ud, hvis du i mellemtiden har valgt at handle et andet sted.

Det skal dog nævnes, at vi kan se, din ordre er ankommet og er blevet afhentet.

Vi bestræber os altid på at give besked, når der er forsinkelser, og hvis du ikke har modtaget en opdatering, tager vi det alvorligt og arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation.

Har du spørgsmål fremover, eller oplever du problemer, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på support@watertrade.se, vi sidder klar til at hjælpe dig hurtigt videre.

Vi håber, at vi på et senere tidspunkt får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse.

De bedste hilsner
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

6/10/2025

Hej Dennis

Tak for din anmeldelse

Jeg er ked af, hvis du har oplevet ikke at få svar med det samme. Jeg har dog ikke kunnet finde nogen henvendelse fra dig, så vil lige høre, hvilken mailadresse eller hvilket telefonnummer du har kontaktet os fra?

Jeg har netop sendt dig en mail, så vi kan hjælpe dig hurtigt videre, især hvis det haster.

Tak for din tålmodighed og for at gøre os opmærksomme på det.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

6/10/2025

Hej Lars

Tusind tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på 😊
Vi er glade for at høre, at alt gik hurtigt og som det skulle!

Vi ser frem til at betjene dig igen.

Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

6/10/2025

Hej Bertil

Tak for din anmeldelse

Vi er kede af, at vi har været længere undervejs med levering af din CO2 bestilling. Vi oplevede desværre nogle uventede udfordringer hos vores leverandør, som forsinkede hele leverancen med cirka 14 dage.

Jeg kan se, du skrev til os den 29/09, og vi svarede samme dag og informerede om forsinkelsen. Det burde selvfølgelig have været kommunikeret proaktivt, og det tager vi til os, det skal være tydeligere for vores kunder fremadrettet, når en ordre bliver forsinket.

Jeg håber, du trods alt er glad for din modtagne CO2, og at vi får mulighed for at vise dig en bedre oplevelse næste gang.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, så er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

15/09/2025

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget alle de dele, som skulle være med til anlægget.

Vi vil meget gerne følge op på dette, så du kan få præcis det, du har bestilt. Jeg har derfor sendt dig en mail på stefan.astrom@update.se
, så vi kan få løst sagen hurtigst muligt.

Jeg beklager, hvis du har oplevet det som svært at komme i kontakt med os. Du er altid velkommen til at ringe til os på +45 70 60 53 13 eller skrive til support@watertrade.se, vi svarer dig hurtigst muligt.

Vi er ærgerlige over situationen og ville gerne have haft mulighed for at hjælpe dig, inden du skrev din anmeldelse.

Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan finde en god løsning.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

15/09/2025

Hej Henrik,

Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! 😊
Vi er glade for at høre, at du har haft en smidig og hurtig oplevelse med din bestilling.

Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

Actualizada a 15/09/2025

Hej Mikael,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for, at du tog kontakt til os i lørdags angående din ordre. Vi har desværre ikke mulighed for at svare i weekenden, da vores åbningstider er mandag til fredag kl. 08.00–16.00.

Jeg kan se, at vi sendte din ordre afsted den 01/09-2025, og at pakken blev leveret til din nærmeste pakkeshop dagen efter, den 02/09. Ifølge DHL blev der sendt en SMS med besked om, at pakken var ankommet.

Pakken er nu sendt retur til os, da den ikke blev afhentet i tide.
Vi har derfor sørget for, at din ordre bliver gensendt og denne gang direkte hjem til din adresse, så vi er sikre på, at du modtager den 😊

Tak for din tålmodighed og du er altid velkommen til at kontakte os direkte på support@watertrade.se
, hvis du har spørgsmål.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

15/09/2025

Hej Åke,

Tusind tak for din fine anmeldelse, det glæder os meget at høre, at du er helt tilfreds og har oplevet en hurtig levering 😊

Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

8/09/2025

Hej Miklos,

Tusind tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! 😊

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit køb af GROHE produkt, og at leveringen gik hurtigt og problemfrit.

Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!

Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

8/09/2025

Hej Werner,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at alt har været helt perfekt, det betyder meget for os 😊

Vi ser frem til at betjene dig igen!

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

8/09/2025

Hej Jan

Tusind tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at alt som vanligt gik hurtigt og nemt 😊
Det betyder meget for os, at du er tilfreds, og vi ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

8/09/2025

Hej Peter

Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Dejligt at høre, at alt har været perfekt, vi glæder os til at betjene dig igen.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

8/09/2025

Hej Hans,

Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Vi er glade for at høre, at du har oplevet en hurtig levering, det betyder meget for os.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

19/08/2025

Hej Anne,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke har haft den bedst mulige oplevelse med vores levering og returproces. Hvis der er noget, du ikke har været tilfreds med, er du meget velkommen til at kontakte vores support - support@watertrade.se, vi står altid klar til at hjælpe.

Vi vil meget gerne høre din konkrete feedback, så vi kan se, om der er noget, vi kan forbedre. Vores mål er selvfølgelig, at du som kunde skal have den bedst mulige oplevelse.

Jeg har sendt dig en mail, som du meget gerne må svare på. Vi er lidt i tvivl om baggrunden for din vurdering, da vores system viser, at både leveringer og returforløb er gennemført til tiden.

På forhånd tak, vi ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

18/08/2025

Hej Torbjörn,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit GROHE Blue-system og nyder at have danskvand direkte fra hanen 😊

Vi er dog kede af, at du oplever CO2 bytningen som dyr og tidskrævende. Vi forstår godt, at det kan føles besværligt og vi arbejder løbende på at gøre processen nemmere og mere fleksibel for vores kunder.

Det er også helt i orden at bruge anlægget uden CO2, hvis man blot ønsker afkølet og filtreret vand, så har man stadig glæde af systemet.

Tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller forslag, vi lytter altid gerne.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS

Resposta da Watertrade

18/08/2025

Hej Lars,

Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi er glade for at høre, at du oplever det som enkelt og smidigt at handle hos os 😊

Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Christian
Watertrade ApS