WeFix Opiniões 960

Technicien aimable, le remplacement de ma batterie et la protection de mon écran au top. Très bonnes prestations.

A éviter absolument. J'ai amené un I Phone pour un problème de batterie qui ne chargeait pas bien et ils me l'ont changée. Mais cela n'a rien amélioré. Quand j'y suis retourné pour réclamer, ils m'ont dit que les générations anciennes consommaient d'avantage avec les versions récentes d'IOS et qu'on ne pouvait rien faire. S'ils le savaient, pourquoi m'ont-ils changé la batterie ? J'ai donc payé une réparation inutile. Après réclamation, ils n'ont rien voulu savoir. Lamentable.

Le pire du pire … habitués de Back master , on a voulu tenter ; le iPhone ne fonctionne pas ! Pas de réception de sms, sonnerie ne fonctionne pas , le micro non plus … la FNAC ferait mieux de revoir cette branche . 175 euros pour un iPhone ancienne génération qui ne fonctionne pas , une honte !

Devis d'origine différent de la facture finale (frais d'installation ajoutés à la dernière minute).
Téléphone non rendu dans les temps. La batterie commandée ne fonctionnait pas. J'ai donc un gros doute sur la qualité de la batterie fournie et ne pense pas un seul instant avoir une batterie d'origine.
Façade arrière non conforme. La façade d'origine était en verre. J'ai d'ailleurs bien insisté sur ce point en indiquant que j'appréciais le verre mais que c'était très fragile. Désormais j'ai une façade en plastique qui n'est même pas ajustée à mon téléphone. Il y a un jour d'un demi millimètre entre la façade avant et la façade arrière.
Quand j'ai enfin récupéré mon téléphone, la protection d'écran n'était pas installée. Ils ont posé un film qui "devait sécher pendant une heure dans une pochette en tissu". Je pense surtout que c'était une technique pour que je ne vois pas immédiatement les défauts de réparation.
En résumé, des pratiques extrêmement malhonnêtes !

Le.film de protection de l’ecran de mon smartphone a commencé a se décoller au bout d'un mois. Ils ont osé me faire payer pour le changer. Arnaque totale.

HORRIBLE EXPÉRIENCE

J’ai du acheter un nouveau téléphone parce qu’un technicien a mal monté une nouvelle batterie. Et le pire, ils m’ont orienté vers DARTY, qui est le partenaire de WEFIX….. bizarre.

Mais le pire n’est pas la, en étant en difficulté financière ils m’ont fait une carte de crédit sans le savoir lors de la vente du téléphone j’ai du payer des sommes d’argent énorme ce qui m’a ruiné encore plus donc j’ai du payé ET le téléphone ET la carte de crédit NON PRÉVU à la base.

Résultat : Huissier qui m’appelle pour payer, mes économies qui s’effondrent et un téléphone non réparé avec des frais en plus tout ça pour une BATTERIE à la base.

BREF FUYEZ À TOUTE VITESSE et aller chez Apple pour les iPhone ou même des réparateurs indépendants avec garantie bien entendu mais WEFIX….. PLUS JAMAIS.

Après avoir fait changé la batterie de mon iPhone il-y à 6 mois chez-eux, j'ai la batterie qui à commencé à gonfler, elle était prêt à exploser, sauf que leurs garantie sur les batteries est valable seulement 3 mois, ils ne m'ont pas proposé de solutions, réductions ou geste commercial ! D'autant plus que lors du changement de ma batterie le technicien m'a fissuré mon écran de protection et s'est seulement excusé sans me le remplacer ou réparer son erreur.

En bref, si vous voulez une batterie qui tiens 6 mois et un service désastreux, allez-y, sinon allez ailleurs.

(Je vous vois venir avec votre réponse me disant que ça vient de mon utilisation, mais si c'est pour me dire "oui, cet été il à fait chaud, donc c'est pour ça que la batterie est endommagé" franchement c'est ridicule, je charge mon téléphone la nuit et je m'en sert comme tout le monde, c'est inacceptable d'avoir du matériel si peu qualitatif et surtout un service client si désastreux.)

WEFIX MAGASIN REIMS A fuir pour la pose d’une protection XFORCE

Très mauvais produit
Qui a tenue tout juste 1 mois
Et aucune prise en charge et tu as de geste commercial pour un changement
N’habitant pas sur reims

Sommes venue au magasin de reims pour un changement et prise en charge et avons était très mal reçu, personne très désagréable à notre égard

Vraiment déçue

Changement de batterie sur un iphone12 mini à Lyon croix rousse ;
Je retrouve mon tel avec une ligne verte verticale au milieu de l’écran et la caméra arrière qui ne fonctionne plus.

Nous avons acheté deux téléphones pour environ 800 € chez WeFix (stand Fnac). Le vendeur nous a présenté deux coques et deux films de protection comme un geste commercial.

Or ces “cadeaux” ont en réalité été facturés près de 100 €, sans que cela soit clairement annoncé. Après avoir constaté de nombreux avis négatifs sur Internet pour cette enseigne, nous avons demandé l’annulation de l’achat.

En boutique, le vendeur nous a assuré que tout serait remboursé. Pourtant, le remboursement effectué le lendemain était amputé de 48 € correspondant aux films de protection.

Le vendeur reconnaît qu’il “ne le savait pas” et le siège refuse tout remboursement complémentaire en se retranchant derrière les CGV, jamais portées clairement à notre connaissance au moment de la vente.

Je trouve ces méthodes peu transparentes et décevantes, surtout dans une enseigne associée à la Fnac. Je vais signaler ces pratiques à la DGCCRF.

Je déconseille fortement.

J'ai fait faire le replacement d'une batterie sur un iphone 12.
La prestation a été réalisée sans soucis, mais la batterie est en erreur sur mon téléphone. Elle est non reconue ...
Il est pour le coup également impossible de vérifier l'état de la batterie.
Le vendeur ne m'a pas prévenu du problème.
Et le vendeur m'a dit que c'était normal quand on remplace une batterie. Or c'est faux. J'avais une batterie remplacée par certideal dans ce même téléphone et il n'y avait aucune erreur.

La prestation n'était pas très chère grace à l'aide de l'état donc je met un 2.

Je prends rendez-vous sur le site officiel et je précise bien la marque et le modèle (iPad). J'arrive le jour et à l'heure du rendez-vous, un petit panneau m'informe : « retour prévu à 17 h 40, soit 40 minutes après mon rendez-vous... ». Les clients s'accumulent. Une heure après, la personne au guichet me dit : « Ah non, on ne fait pas les iPad ici ». Je suis parti, dépité. Plus jamais WeFixRienDuTout.

A fuir si vous ne voulez pas que votre téléphone soit dans un pire état en le récupérant. Des escrocs de mauvaise foi.

Mon bouton on/off ne fonctionnait mais mon téléphone fonctionnait normalement.
J'ai pris rdv pour changer le bouton.
La pièce n'était pas là en arrivant contrairement au

Le technicien teste l'écran et la charge, en arrivant: pas de soucis.
Il va essayer de voir s'il peut réparer sans pièce.
Il me dit 20 min.
Je suis resté à coté et ça a duré 1h20 , où il a démonté et remonté à plusieurs reprises, il me disait "j'ai inversé le montage".

Il me dit qu'il n'y avait la nappe du bouton chez un autre réparateur.

20 min après j'étais chez un 2e réparateur qui me dit que la batterie et l'écran sont morts !!!!

Je fais un mail, le soir même en expliquant qu'ils ont abimé la batterie et l'écran;

Ils me répondent que c'est pas leur faute le téléphone était HS avant.
J'ai du retourné au comptoir, son collègue m'a répondu et finalement avec mon insistance sur le fait que son technicien avait vérifié la charge et l'écran avant, ils ont fait passer le téléphone pour le service technique.

Et ils m'ont précisé que ça ne voulait rien sur une potentielle prise en charge.

Surtout que si la batterie ou l'écran avait été endommagé avant, il m'aurait dit de les changer à la fin.
Comme il les a cassé, pendant son intervention, il m'a juste parlé de la nappe du bouton pour que je ne me rende pas compte de la supercherie.

Des escroc de mauvaise foi!!! N'y allait surtout pas!!

A fuir. Je suis venu pour un changement préventif de batterie. Le téléphone fonctionnait. 47€ lors de la prise de rendez vous sur leur site. Arriver là-bas + 25€ de frais caché pour "nettoyage du téléphone " alors qu'il était en parfait état et propre. On me rend mon téléphone plein de colle, je le fait remarquer, ils le nettoyent. Arrivé a la maison ( une heure plus tard ) je met le téléphone en charge. 15 minutes plus tard je revien chercher mon téléphone et la l'ecrant ne fonctionnait plus. Le lendemain matin je retourne a wefix metz pour leur expliquer et n'arrive pas a le reparer. Selon eux l'ecran est mort alors qu'il est en parfait état visuellement et ce n'est pas pris en charge par la garantie. Faire changer l'ecran chez eux coûte plus de 220€ alors qu'un téléphone neuf coûte 240. Avec les frais d'essence et de parking j'en suis a 130€ pour un téléphone qui a une batterie neuve certes mais dont l'ecran ne fonctionne plus. Compter 220€ de réparation et 2 allez retour pour le deposer et revenir le chercher si je fait cette réparation et j'aurai encore 40€ de frais de gasoil. Ce qui monte a 390€ en tout !!! Pour un téléphone qui je le rappelle, fonctionnait quand je leur ai amené 😡

Protection d'écran installé par wefix Valenciennes qui m'a coûté 30€ , résultat complétement décalé en moins de 2 mois ,😕🙁🤬🤬🤬🤬
Je déconseille !!!!

Composants merdiques, batterie changée il y a 5 mois. Complètement morte.
Ils ne prennent pas en charge. Je l’ai juste dans l’os.
Super !

Expérience très décevante et perte de temps totale.

Début novembre, je me rends en boutique pour un devis concernant la réparation de la caméra de mon téléphone. Un tarif de 140 € m’est annoncé oralement. Lors d’une seconde visite pour confirmer la réparation, le prix passe soudainement à 180 €, avec paiement d’un acompte pour commander la pièce et un délai annoncé de 3 à 5 jours.

Une semaine plus tard, aucune nouvelle. Impossible de joindre la boutique par téléphone. Le site permet uniquement l’envoi d’un mail générant une réponse automatique, sans suivi réel. Je me rends donc sur place une troisième fois : on m’assure alors que la pièce arrivera d’ici la fin de la semaine et que je serai appelé au plus tard le lundi suivant.

Évidemment, aucun appel. Je finis par retourner une quatrième fois en magasin pour apprendre que la pièce n’a en réalité jamais été commandée et que la commande aurait même été annulée le jour du paiement de l’acompte. On m’a donc laissé croire pendant plusieurs semaines qu’une réparation était en cours alors que rien n’avait été engagé.

Résultat : près d’un mois perdu, quatre déplacements inutiles et aucune solution. Organisation défaillante, absence totale de suivi et communication inexistante.

À noter : lors de ma dernière visite, un vendeur m’a lui-même conseillé de m’adresser à un concurrent pour un service plus rapide.

Expérience inadmissible. Je ne recommande absolument pas.

J'ai pris un RDV pour un remplacement de batterie iPhone 12 Pro.
Sur le site en ligne, le prix m'a été annoncé en amont, ainsi que les primes auxquelles j'avais droit (-10% pour RDV en ligne et -25€ bonus réparation de l'état).
Arrivé sur place, la personne me demande 30€ en plus pour frais de nettoyage intérieur ainsi que remise en état de l'étanchéité.
Ces frais ne sont pas optionnel, et ne sont en aucun cas stipulé lors du prix annoncé lors de la prise de RDV.
Si ce sont des frais inévitables, pourquoi ne pas directement les renseigner lors de la prise de RDV ?
La vendeuse m'a dit "regardez, il y a une étoile qui dit qu'on peut vous rajouter des frais", derrière une étoile on peut tout cacher ?

À fuir !!! Expérience déplorable !!!
J’ai laissé mon iPhone 12 pour un changement de batterie, je reviens 1h après, on me dit que c’est bon tout est ok, le technicien me dit que la réparation a été faite en 10 minutes et il ne me dit rien de plus.
Je pars et là je regarde mon téléphone et constate qu’il y a des bulles dans l’appareil photo, j’essaye de prendre une photo et c’est tout flou, alors qu’avant mon RDV l’appareil photo n’avait aucun problème.
Je retourne voir le technicien qui a changé ma batterie il me dit « ah mince j’ai du mal le sécher après l’avoir nettoyé » et il me dit « J’AI LA FLEMME de le réouvrir pour le sécher », je lui dis de faire son travail et qu’il me rende mon téléphone dans l’état dans lequel il était avant le RDV.
Au bout d’1h il me rend mon téléphone, je pars et là je constate un message dans les réglages « Problème avec le Face ID » impossible de remettre le Face ID qui fonctionnait très bien avant mon RDV.
Là le technicien me dit « c’est ma collègue qui est apprentie qui a fait la réparation et elle est partie donc faudrait revenir quand elle sera là ». Il était 19h30, le magasin fermait et il n’y avait aucun responsable donc je n’ai pas eu le choix de partir avec mon problème et de revenir ultérieurement.
Je retourne à Wefix le jour où la personne qui a réparé mon téléphone était présente, elle regarde mon téléphone et elle me dit qu’elle peut rien faire à part l’envoyer en atelier et le délai de réparation est de plus de 3 semaines !
Je demande un geste commercial pour le désagrément et bien évidemment, aucun responsable ce jour là encore une fois, donc elle me dit « je transmet votre demande et un responsable vous appellera demain » j’ai attendu plusieurs jours et je n’ai eu aucun appel. J’essaye d’appeler mais c’est un 01, messagerie automatique, personne au bout du fil.

Résumé : n’allez surtout pas chez eux, vous repartirez avec un téléphone plus défectueux que ce qu’il était avant votre RDV, des techniciens peu compétents et peu professionnels, pas de geste ni rien. Fuyez.

Attention, malgré des partenariats revendiqués avec Bouygues ou encore la FNAC, et quand bien même l’opérateur en boutique semble faire ce qu’il peut, le service WEfix est déplorable. Venu pour une réparation d’une lentille photo sur un iPhone 16pro, le réparateur du corner casse la face arrière pendant les manipulations (je peux comprendre que cela arrive). Mon téléphone doit donc partir dans leur atelier pour réparation complète.
Mais là, plus de nouvelle ! Aucune réponse du service client malgré mes relances, même l’opérateur pourtant volontaire m’indique ne pas avoir plus d’information et cela fait maintenant plus d’un mois !