WeFix Opiniões 960

Super accueil ! Je vais toujours chez WeFix pour poser les films de protection de mes téléphones. Parfait!

Techniciens incompétents et comportement commercial scandaleux. Pour un simple remplacement de batterie, 2 envois en atelier sans téléphone de prêt, au total 6 semaines sans téléphone, ce qui a causé un énorme préjudice pour moi. Leur batterie de remplacement rentrait en surchauffe lors de la charge, à ce jour la batterie entre toujours en surchauffe, ils me proposent un 3 eme envoi en atelier ce que j’ai refusé vu leur incapacité à faire correctement un simple changement de batterie à 2 reprises. J’ai exigé un remboursement et une compensation, un geste commercial. Le service fait la sourde oreille, j’ai eu affaire à une certaine Shirley au service commercial qui n’a eu aucune compréhension à mes mésaventures et a juste proposé un 3 ème envoi en atelier et une protection d’écran offerte, mais pas de remboursement, aucune solution satisfaisante. Honteux et scandaleux, surtout n’y allez pas, vous aurez plus de chance en mettant votre argent au casino. Cette entreprise est extrêmement mal gérée et n’a rien de professionnel. Fuyez. Dommage, le personnel de la boutique est très agréable et compréhensif de ma situation et sont aussi scandalisés que moi, mais ils n’ont aucun pouvoir de décision, ils ont les poings liés. Et moi j’ai toujours un téléphone défectueux et dangereux alors que j’ai payé la réparation…

J'ai porté mon Iphone pour réparation de l'écran chez Wifix (200€) car trop cher chez Apple (300€).

L'écran qu'ils ont mis était illisible en plein jour.

L'assistance (sur internet) m'explique que ce sont des pièces équivalentes à celles d'origine (j'en doute) et de les solliciter qu'en cas de dysfonctionnement.

Je les ai donc recontactés mais sans réponse.

J'ai fait changer mon écran chez un réparateur indépendant pour 100€ pour un résultat parfait.

J'attends donc un geste commercial de WeFix suite à cette mésaventure et le surcoût de cette réparation.

Je ne recommande donc pas cette enseigne.

Le pire service que j’ai eu a SUBIR de ma vie. Ils ont cassé mon matériel et m’ont demandé de payer les réparations dues sans me restituer mon matériel. Service client TOTALEMENT inexistant et m’a mené en bateau pendant des semaines.

Juste un CAUCHEMAR!
Fuyez!!!

Vraiment FUYEZ!

Ce sont des amateurs à la limite de l escroquerie.

Je remercie la ou une des responsable de la FNAC Cannes de m’avoir aidé. Elle a été formidable.

Vous ne pouvez pas imaginer dans quelle pétrin vous allez vous mettre avec eux

Rdv à 11h50 hier à Nantes Beaulieu.
Personne...
Pour une réparation de batterie, changée en juin (5mois).....
A 12h15 toujours personne.
A 12h20 sms qui me dit que la boutique et fermée ...
Aujourd'hui, mail qui le dit que je n'ai pas honoré mon rdv !!!!!
Honteux. A éviter...

Je laisse un téléphone Asus ZenFone 8 en boutique wefix fnac parly 2 pour changement de batterie. Une petite rayure se trouve au dos du téléphone. Je récupère mon smartphone avec la face arrière explosée, littéralement. Le vendeur m'explique que c'est normal, qu'il n'a pas pu faire autrement, que je savais bien qu'il y avait déjà une fêlure quand je l'ai laissé. Surréaliste de mauvaise foi et d'incompétence. Refus de me dédommager. J'exige alors qu'il remette l'ancienne batterie puisque je refuse de debourser le moindre euro pour cette prestation. Ce qu'il fait. Il finira par s'excuser en restituant le téléphone avec sa batterie d'origine, le dos de l'appareil explosé, après m'avoir indiqué qu'il pouvait néanmoins le changer pour 190 euros, à ma charge, mais que je pouvais aussi m'en occuper moi même en commandant la pièce pour 10 euros sur Aliexpress...

Bonjour,
J'ai fait poser 2 protections surmon iphone 16 pro max le 31 octobre 2025.Après le temps d'attente recommandé,
J'ai remarqué que la protection avant n'était pas adaptée et que l'arrière ne tenait pas. Le lendemain, je suis retourné en boutique et là, ils m'ont expliqué que sur l'arrière c'était compliqué du fait des angles et que sur le devant c'était la machine qui prédécoupé or je souhaite protéger entièrement mon écran. Au final, il m'a dit de faire une réclamation. En réponse à ma réclamation, ils m'ont envoyé les conditions générales de vente.
Franchement fuyez, on trouve beaucoup mieux pour moins cher et on se sent bien mieux écouté et respecté par leur service client.

⚠️ Avis sur Wefix

J’ai fait un devis sur le site Wefix.net pour une réparation au prix de 15,41 €, en respectant toutes les conditions nécessaires pour que ce tarif soit appliqué.

Avant la réparation, on m’a demandé de verser 19,90 € d’avance, en précisant que cette somme serait déduite du montant final de la facture.

Le jour de la réparation, la facture s’est révélée supérieure au devis de 18,39 €, sans explication valable. On m’a parlé d’un “nettoyage” que je n’ai jamais demandé, et d’ailleurs aucun nettoyage n’apparaît sur la facture : seules les pièces sont facturées bien plus cher que sur le devis.

J’ai ensuite appris que, même si la facture avait respecté le devis à 15,41 €, Wefix n’aurait pas remboursé la différence entre les 19,90 € versés en avance et le montant réel de la facture, soit 4,49 €. Leur explication : « il n’y a pas de facture négative ».

C’est illégal, car :
-un professionnel n’a pas le droit de facturer plus cher qu’un devis accepté sans l’accord du client ;
-ne pas rembourser le trop-perçu sur une avance promise comme “déductible” revient à une vente forcée et à une pratique commerciale trompeuse.

Après plusieurs échanges, ils ont fini par me rembourser 8,90 €, ce qui ne correspond à aucun calcul cohérent.

En résumé :
• Devis non respecté,
• Facturation plus élevée sans accord,
• Aucune transparence sur les prix,
• Et avance partiellement conservée.

Je déconseille vivement Wefix, pour leur manque de sérieux, de clarté et de respect du client.

Mon expérience chez WeFix a été catastrophique. J'y suis allé pour faire changer l'écran de mon téléphone qui était abîmé après plusieurs chutes (mon tél marchait parfaitement). Coût (avec pose d'une protection en+) : 138,92€. En reprenant mon téléphone, ma carte SIM n'était plus reconnue. Le réparateur m'indique qu'il a dû toucher une soudure interne et que mon téléphone doit être envoyé en atelier. 3 semaines après, sans nouvelles, je retourne au stand où l'on m'informe qu'à l'atelier, ils ont cassé le dos de mon téléphone et que je dois encore patienter. Un mois après, je reçois un mail m'informant que mon téléphone est irréparable et que l'on me remboursera 257€ (prix d'un téléphone reconditionné) mon téléphone qui coûte 380€ neuf.
Malgré mes réclamations, WeFix a refusé de me rembourser le prix d'un téléphone neuf et surtout, de me rembourser la "réparation" qui a rendu mon téléphone inutilisable (ce n'est pas WeFix, c'est WeBreak !), en osant me dire que la réparation avait été faite et que ce serait m'enrichir indûment alors que leur faute m'a coûté 262€ sans que je puisse jamais utiliser mon téléphone après leur soi-disant réparation ! Il n'y a aucun service clientèle digne de ce nom, on ne peut les joindre que par mail, les gens des stands WeFix ne peuvent rien faire. Bref, à fuir !!!
Seul point à leur crédit : le "remboursement" a été rapide.
NB : inutile de dire que je n'ai pas racheté de téléphone chez Fnac/Darty, la maison mère...

Bonjour,

Suite mon dernier post,

Je voulais vous raconter la suite du litige de chez We Fix j'ai enfin été remboursé après 1 mois d'attente !!!593,01 soit 10% en moins à cause de l'usure du téléphone iPhone 13 pro max je dois être une rare cliente qui est satisfaite.Mais de vous à moi je ne recommande à personne d'acheter chez WeFix c'est une grosse arnaque!!

Changement batterie iPhone 13 dans le magasin Fnac ternes à Paris le 22 septembre
Un devis en ligne de 42,41 euros qui passe à 80 euros au comptoir car il est « très recommandé «  de changer le joint du cadran.
Résultat une nouvelle (?) batterie non reconnue par Apple et aucune amélioration pour l autonomie de l iPhone
Pas sérieux pour la Fnac !

Fuyez fuyez fuyez.
J’apporte ma tablette pour un remplacement d’écran. Pas possible de le faire dans l’immédiat ( le vendeur trop occupé à jouer sur son téléphone) . rdv le lendemain : tablette non réparée. Retour le surlendemain : tablette réparée mais le vendeur a cassé la Touch ID.M’appellera pour connaître la démarche de réparation : Je suis toujours en attente de ce coup de fil!!! Je retourne à la boutique : Pas réparable sur place doit être envoyée à l’atelier ce qui prendra 1 mois. Je demande , vues les circonstances , d’essayer d’abréger l’attente, n’étant responsable de rien… 3 semaines et quelques jours après j’attends toujours la tablette. Aucun geste commercial et j’ajoute que ces allers retours m’ont valu 260kms
Fuyez Fuyez Fuyez

Batterie changée il y a 5 mois à peine, et déjà défectueuse : le téléphone s’éteint dès 25%. Diagnostic confirmé en boutique, mais évidemment aucune prise en charge, la garantie étant de seulement 3 mois — pratique quand on vend des produits aussi peu fiables.

En plus, j’ai dû payer 14,99 € pour un “nettoyage” obligatoire, sous prétexte que la batterie risquait de ne pas être bien installée sinon (autrement dit : on vous fait peur pour vous faire payer).

Et comme si ça ne suffisait pas : ma coque a été perdue en boutique lorsque j’y suis retournée pour un diagnostic de ma batterie, sans le moindre geste commercial.

Cerise sur le gâteau : Wefix n’étant pas agréé Apple, mon iPhone n’est désormais plus éligible à la reprise officielle.

Franchement, à fuir. Aucun professionnalisme, aucune transparence, aucune considération client.

C’est une honte, je viens de vivre la pire expérience de ma vie chez un commerçant !!!

Je prends RDV au Wefix de Boulogne Billancourt aujourd’hui à 13h50 pour changer la batterie de mon Pixel 6A.
J’arrive au comptoir, il n’y a qu’une seule personne qui m’annonce qu’elle part en pause à 14h.
Je lui laisse mon téléphone et cette personne m’annonce que mon téléphone sera prêt vers 16h et qu’il m’appellera (un génie sachant que c’est lui qui a mon téléphone…)
Je reviens donc à 16h et il m’annonce que mon téléphone ne fonctionne plus du tout !!
La seule solution : l’envoyer à l’atelier pendant 2 ou 3 semaines pour la réparation !!!

Je m’attends au moins à avoir un téléphone de prêt pour le désagrément mais même pas !!!

Conclusion : j’arrive avec un téléphone qui fonctionne et je repars sans téléphone pendant 3 semaines !!!
Je suis entrepreneur à mon compte, je ne peux pas vivre sans téléphone et je vais devoir aller en racheter un dès aujourd’hui à cause de Wefix !!!!

Bonjour Je n'ai pas pu mettre 0 ce sont des voleurs de mauvaises fois et vendeuses désagréable et incompétente bravo à la fnac pour ce corner plus que nul passez votre chemin fuyez !!!

WeFix Ternes
Demande de remplacement d'une batterie de smartphone Xiaomi
J'ai téléphoné pour savoir si la batterie était en stock
Impossible d'avoir un contact
Je me suis déplacé
J'ai été reçu par un jeune responsable
Je lui ai donné le nom du modèle
Il m'a dit que je ne connaissais pas le nom
Il vérifie c'était bien le nom
Tout ça pour me dire que WeFix ne changeait pas la batterie de ce modèle
Bravo pour le service ...

Je pensais que la Fnac aurait des prestataires sérieux. La protection Xforce de Wefix bulle sans arrêt. Après trois retours pour de nouvelles poses, j'abandonne. Personnel sympathique mais produit défectueux.

Ce sont des VOLEURS FUYEZ ! Stand wefix situé dans la galerie marchande du centre commercial grand var 83, le technicien est incompétent il n'a pas réussi a ouvrir mon téléphone ( il avait au moment de la commande fait une erreur sur mon mail ) afin de remplacer la pièce défectueuse, sans compter tous les aller retour. J'ai demandé puisqu'ils ne réussissaient pas à réparer mon téléphone le remboursement de l'acompte qu'ils refusent considérant que le montant correspond au diagnostique ! 30 secondes pour estimer la réparation, c'est bien des voleurs ....

Changement de batterie réalisé à la FNAC Parly2.
La nouvelle (?) batterie de mon S20, promis comme neuve, ne tient pas mieux que la précédente.
Je me demande même s'ils ont vraiment changé la batterie.

WeFix n’utilise pas des pièces agrées Apple (dans le cas d’une réparation d’iPhone).

Ceci pose des problèmes car, par exemple, les écrans n’atteignent pas la même luminosité que les originaux (ceci est confirmé par un message dans les réglages).

De plus, toujours dans le cas des écrans, l’étanchéité n’est pas restaurée : ceci implique non seulement que le téléphone n’est plus protégé contre l’eau, mais également contre les poussières ! Donc au bout d’un mois, la caméra selfie devient floue (microparticules, humidité) et au bout de quelques semaines supplémentaires, plus de FaceID.