Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
We are specialized in smart door solutions for several years, designing and manufacturing smart lock including European standard, Ameirican standard and so on. Our products include: Password lock (password+RFID card+bluetooth)——Best choice for Airbnb. Fingerprint lock (Fingerprint+Remote control/RFID card+ Bluetooth)——Best choice for household or office
939 Radecki Ct. City Industry CA 91748. USA, 91748, City of Industry, Estados Unidos da América
2,7
8 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
J'ai perdu mon téléphone et mon numéro impossible de récupérer le code administrateur oublié depuis des années même en envoyant des photos de l'identification de la serrure.
Le service après vente est inutile.
J'achèterai une autre marque vu que cette serrure m'est devenue inutile.
Nach einem Fehlkauf bei Amazon konnte ich das zu kurze Schloss problemlos zurücksenden. Über den Kundenservice (Kontakt via WhatsApp) erhielt ich schnell und unkompliziert ein passendes Ersatzschloss – ganz auf Kulanz und ohne zusätzliche Kosten. Der Kontakt war freundlich, die Reaktion prompt. Ich kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen.
Das Produkt lässt sich nicht in meine Tür einbauen, da das Schlüsselloch auf der Außenseite rund ist. Der Kundenservice versteht das Problem nicht und als ich meinen Rücktritt vom Kauf erklärt habe, ist die Kommunikation beendet worden.
Geld zurückzubekommen scheint schwierig zu sein und die AGBs gestatten dies nur, für eine "nicht benutztes" Produkt. Das ist natürlich ein sehr weit gedehnter Begriff und für ein Türschloss eine ungewöhnliche Forderung.
Man wirbt mit einer 30 Tage Umtauschgarantie. Diese durch zu setzen erweißt sich als äusserst schwierig. Es wird immer wieder versucht die Rücksendung zu verhindern. Man muss argumentieren warum man zurück senden will. Dann werden andere Produkte, die teurer sind, vorgeschlagen. Nach ellenlangen Mails ist es mir dann gelungen eine Rücksende adresse zu bekommen. EU-Recht wird mit Füssen getreten.
Nachtrag: Rücksendeadresse ist durch DHL nicht erreichbar, da Firma geschlossen. Vorsicht !!!!!
I recently purchased a smart lock. While the design looks good, the euro cylinder measurement details are quite unclear. Communication with customer service is also very slow—it often takes more than a day to get a response, and they usually don’t fully understand my question, leading to back-and-forth delays.
La livraison s'est effectuée dans un délai correct et le packaging était de bonne qualité.
Je suis par contre déçu de la qualité du produit, bien que fonctionnel.
Resposta da WELOCK
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience d'achat, nous avons une forte équipe après-vente pour vous aider à résoudre vos problèmes. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail : service@welockglobal.com.
WhatsApp : +86 136 62630390
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
