WENKO Wenselaar Opiniões 

Schlechte bis gar keine telefonische Beratung. Mitarbeiter war genervt, dass er arbeiten muss. Konnte mir keine Unterschiede zwischen 3 namentlich genannten Modellen (alle in schwarz).
Grottig. Überlege eine anderen Hersteller zu nehmen, der seine Produkte besser kennt.

Après 2 commandes passées, voici encore le 2ème échec de livraison...et ce, après avoir attendu très longtemps (délais reportés) pour rien... Concernant le 2ème envoi le colis est parti sur une adresse en Allemagne alors que j'habite en FRANCE !!! Imcompétence ! société ni FIABLE ni SERIEUSE...

Habe 2020 aus der Quadro-Serie einige Wandablage-Elemente gekauft. Jetzt haben die Dichtungen in den VacuumLoc-Adaptern nachgelassen.
Daraufhin habe ich den Wenko-Kundenservice per E-Mail kontaktiert, die mir als Lösung nicht nur die angefragten Dichtungen und Ventile sondern die kompletten VacuumLoc-Adapter als Neu-Ware kostenlos bereitgestellt haben.
Und die ganze Abwicklung war von der E-Mailanfrage bis hin zur Zustellung der Adapter innerhalb von 3 Tagen erfolgt.

Das nenne ich spitzenmäßigen Kundenservice und schnelle Hilfe. !!! TOP !!!

Danke Frau Madeleine Jahn vom WENKO-Kundenservice.

Bei meinem vor anderthalb Jahren erworbenen Waschbecken-Handbrause-Set wurde durch den Defekt der Überwurfmutter der Brauseschlauch undicht. Nach Rücksprache mit dem Wenko-Kundenservice wurde mir innerhalb von zwei Tagen ein neues, komplettes Brause-Set kostenlos zugesandt.
Bedanken möchte ich mich bei Frau Madeleine Jahn für das sehr freundliche Gespräch sowie die vorbildliche, unkomplizierte Hilfe!

Wir haben einen defekten Toilettensitz reklamiert.Innerhalb von 24 Stunden erhielten wir eine Antwort und uns wurde sofort kulanter Weise ein Ersatzartikel zugeschickt !
Sehr guter Kundendienst.
Herr Brian Wagner macht einen guten Job ,
Weiter so.

DES VOLEURS !
J’ai commandé une jolie boîte hermétique en porcelaine qui est n’a pas été emballé correctement donc forcément arrivé toute cassée ! J’ai envoyé plusieurs mais avec la photo car impossible de les avoir au téléphone . Aucune réponse aucun remboursement ! A FUIR

Gladde tegel, schoongemaakt volgens gebruiksaanwijzing, viel binnen paar uur in de douchebak. Wand opnieuw schoongemaakt met alcohol, vacuüm gezogen conform gebruiksaanwijzing, viel binnen een uur weer in de douchebak. Gelukkig was het slechts een trekkertje wat er aanhing, moet er niet aan denken dat het een medicijnkastje (bieden ze ook aan) was geweest.

Set dispenders voor handzeep en afwasmiddel besteld. Direct scheuren in beide pompjes op de schroefdraad die steeds groter werden
Tweemaal bericht met foto gestuurd om klacht kenbaar te maken.
Beide keren geen reactie .

Na 3 weken nog steeds geen bestelling ontvangen. Op mail of formulier via website wordt niet gereageerd. Voor mij nooit weer.

Entreprise pas sérieuse 2 mails envoyé pour avoir la réf de crochet pour les changer pour une étagère métallique
Pas de réponse
Et au téléphone le SAV parle à peine français et ne comprend pas ce que on lui demande

Habe den Premium WC-Sitz Mod. Kos Weiß mit Absenkautomatik gekauft.
Premium ist daran gar nichts, extrem dünnes Material und durch die Art der Anbringung rutscht der WC-Sitz ständig hin und her

Ein Geschenk sollte es sein: ein Salatbesteck, spülmaschinentauglich.
Also im Netz recherchiert und ein schönes Salatbesteck entdeckt: von Wenko, hochwertiger Edelstahl, auf allen möglichen Seiten (einschließlich im Wenko-Shop bei Amazon) als spülmaschinengeeignet beworben.
Also gekauft. Verschenkt. Blamage: nach dem ersten reinigen in der Spülmaschine sah das Besteck aus wie ein archäologisches Artefakt.
Also: der Firma Weko geschrieben - die Antwort: das Besteck wäre NICHT spülmaschinengetestet und somit nur von Hand spülbar.
Leute, gehts noch?
Erstens: unter hochwertig, Edelstahl und spülmaschinengeeignet verstehe ich was anderes.
Zweitens: unter Kundendienst verstehe ich auch was anderes.
Drittens: Wenko Wenselaar ist ab sofort auf meiner Negativliste.

Mein einige Monate alter Toilettendeckel fing beim selbsttätigen Absenken an zu Knarren. Der Kundendienst hat auf mein Anschreiben sofort reagiert und die Übersendung eines neuen WC-Sitzes veranlasst. Da mein Modell gerade vergriffen war, durfte ich mir einen anderen, höherwertigen Sitz aussuchen. Solch ein außergewöhnlich guter Kundendienst kann in der heutigen schnelllebigen Zeit gar nicht genug gewürdigt werden, danke!

Sehr gute Produkte, super Service

Zeep/afwasmiddel dispensersetje besteld in nov ‘24 en het zwart begon af te bladderen. Kom de bon even zo snel niet meer vinden en heb ik ze gemaild en vrij snel kreeg ik reactie terug dat ze een nieuwe dispenser zouden opsturen. Fijn en snel opgelost.

Nach 2-3 Jahren hatte sich ein Klebe-Modul von einer Ablage von der Wand gelöst. Nach kurzer Mail-Nachricht an Wenko, erhielt ich innerhalb von wenigen Tagen kostenlos 2 Ersatz Klebe-Module zugeschickt.
Toller, schneller Service. Vielen Dank

Ontvangen artikel voldeed niet aan opgegeven afmetingen.
Geld terug gekregen, artikel hoefde niet terug en kortingsbon ontvangen voor de portokosten van de volgende bestelling.
Perfect afgehandeld!

Hele slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb een pakket twv bijna €70 retour gestuurd omdat de afmetingen niet juist waren, maar ik heb nooit het aankoopbedrag terug ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd. Het ergste is ook nog dat ik de verzendkosten uit eigen zaak moest betalen. Schandalig!

J'ai acheté une étagère d' angle chez un revendeur et en la montant j' ai cassé un des supports maintenant les étagères .J'ai pris contact avec le SAV et après quelques mails très cordiaux , présentation de facture , je n'ai pas reçu un clips mais trois !
J' ai apprécié la réactivité du service et l' amabilité des personnes avec lesquelles j' ai été en contact à chaque fois .
Je recommande ce site pour leurs produits de qualité et la fiabilité du SAV .

VERPACKUNGS MÜLL OHNE ENDE!!!
2 kleine Badematten und 2 Zahputzbecher wurden mir in einem 1,50 m !!! Großen Karton geliefert!!!
Die Steingut Becher flogen drinnen umher! Ein Wunder dass sie heil geblieben sind!
Auf meine Reklamation hin erfolgte KEINERLEI ANTWORT!!!
Hier kaufe ich garantiert nie wieder, und dazu kommt noch dass die Badematten unterirdische Qualität haben!!!