Sonntag (30.08.26) bestellt, Dienstag (01.09.26) Ware erhalten. - rasant - Rechnung, Lieferschein, Sendeverfolgung (DPD) - bei nicht im Lager vorraetig wird Versand gesplittet - professionelle... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Warum nur 3 Sterne? Hauptsächlich hatte ich ein etwas größeres Werkzeug mit etwa 3 kg Gewicht bestellt, zudem einen normalen HSS-Bohrer. Um das Paket bei eventueller Abwesenheit nicht von einem dut... Ver mais
A empresa respondeu
Unkomplizierte Abwicklung. Bestellen. Bezahlen. Über den Versandverlauf wird man informiert. Rg per Mail. Preis Leistung stimmt. Es gibt gelegentlich Gutscheine, die sich lohnen.
Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör
Informações de contacto
Alemanha
- werkzeugstore24.de
4,3
Excelente
433 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 90% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Alles tiptop
Alles wunderbar, Material noch nicht ausprobiert aber sag gut aus.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
1A alles super
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Sehr schnelle Lieferung
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
schnelle Lieferung!
Werkzeuge wurden schnell geliefert und die Sendungsverfolgung funktionierte sehr gut!
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Leider absolut nicht zu empfehlen
Leider absolut nicht zu empfehlen, sobald man den Kundenservice für eine Reklamation benötigt. Ich habe über den Händler ein Bosch Professional Werkzeug gekauft, das nach 8 Monaten einen Defekt aufwies. Anstatt seiner gesetzlichen Gewährleistungspflicht (Nacherfüllung) als Verkäufer nachzukommen, hat mich der Kundenservice stur abgewimmelt und ausschließlich an die Herstellergarantie von Bosch verwiesen.
Selbst nach klarer rechtlicher Aufklärung und Fristsetzung weigerte sich der Händler beharrlich, geltendes Verbraucherrecht (BGB) umzusetzen. Man wird hier als Kunde im Schadensfall völlig alleingelassen und muss seine Rechte notfalls über einen Deckungskauf erzwingen. Wer hier kauft, sollte hoffen, dass die Ware niemals kaputtgeht. Einmal und nie wieder!
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Werkzeugstore24
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation so unzufrieden sind und bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden Sie im Reklamationsfall alleinlassen.
Bei technischen Defekten nutzen wir häufig zunächst den direkten Herstellerservice von Bosch, da Reparaturen und technische Prüfungen dort in vielen Fällen besonders schnell und unkompliziert durchgeführt werden können. Diese Vorgehensweise soll jedoch keinesfalls bedeuten, dass wir berechtigte Gewährleistungsansprüche grundsätzlich ablehnen oder unsere Verantwortung als Verkäufer von uns weisen.
Dass die Kommunikation in Ihrem Fall offenbar genau diesen Eindruck vermittelt hat, bedauern wir. Wir werden den Vorgang intern noch einmal prüfen und auch unsere Kommunikation in solchen Fällen entsprechend hinterfragen.
Bestellung Heizpatrone
schnelle Lieferung alles bestens gerne wieder
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Gute Ware
Gute Ware, schnelle Lieferung, seriöser Händler.
Gerne wieder
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Top Lieferung
Top Lieferung. Produkt-Verpackung ideal.
Produkt nach 1x-iger Nutzung ideal.
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Alles bestens
Alles bestens. Preis, Kommunikation, Qualität und Anlieferung tadellos.
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Leider nur 3 Sterne
Warum nur 3 Sterne?
Hauptsächlich hatte ich ein etwas größeres Werkzeug mit etwa 3 kg Gewicht bestellt, zudem einen normalen HSS-Bohrer.
Um das Paket bei eventueller Abwesenheit nicht von einem dutzende Kilometer entfernten Shop abholen zu müssen, hatte ich den etwas teureren Versand mit DHL gewählt. Und was passierte? Der Bohrer kam in einem etwa Schuhkarton großen Paket (!) per DHL und das Werkzeug dann mit DPD.
Mein DHL-Wunsch wurde also nicht, bzw. nur teilweise beachtet! Außerdem frage ich mich, warum der Bohrer extra verschickt wurde? Und warum als Paket und nicht als kleine Warensendung? Nachhaltig ist das jedenfalls nicht!
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich bewusst für den DHL-Versand entschieden haben und daher enttäuscht waren, dass ein Teil der Bestellung dennoch mit DPD zugestellt wurde.
Der Hintergrund ist, dass wir unsere Ware teilweise aus unserem eigenen Lager und teilweise aus einem zusätzlichen Lager versenden. In Ihrem Fall wurde der Bohrer aus unserem Lager per DHL verschickt, das größere Werkzeug jedoch aus unserem Zweitlager. Dort steht DHL leider nicht als Versanddienstleister zur Verfügung, weshalb dieser Teil der Bestellung mit DPD versendet wurde.
Da die Artikel aus unterschiedlichen Lagern kamen, war außerdem eine getrennte Versendung notwendig. Wir verstehen Ihren Hinweis hinsichtlich Verpackungsaufwand und Nachhaltigkeit und nehmen diese Rückmeldung gerne mit.
Es tut uns leid, dass Ihre gewünschte Versandart dadurch nicht für die komplette Bestellung eingehalten werden konnte und dies für Sie im Bestellprozess nicht ausreichend transparent war.
Perfekter Service!
Blitzschnell Lieferung und wirklich kompetente Mitarbeiter!
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Ware war einwandfrei und kam schnell…
Ware war einwandfrei und kam schnell bei mir an!!
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Professionelle Kauf-Abwicklung
Sonntag (30.08.26) bestellt, Dienstag (01.09.26) Ware erhalten.
- rasant
- Rechnung, Lieferschein, Sendeverfolgung (DPD)
- bei nicht im Lager vorraetig wird Versand gesplittet
- professioneller Versandkarton, 2-wellig 2.30BC, sehr gut!
- Preise gut
@de.trustpilot.com:
Frueher konnte man auch die Bestellnummer angeben (nur fuer haendler einsehbar), um die Bewertung auch fuer den betreffenden Haendler nachvollziehbar zu machen. - Wurde das geloescht?
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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