Werkzeugstore24 Opiniões 

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TrustScore: 4.5 em 5

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Classificada 5 em 5 estrelas

Sonntag (30.08.26) bestellt, Dienstag (01.09.26) Ware erhalten. - rasant - Rechnung, Lieferschein, Sendeverfolgung (DPD) - bei nicht im Lager vorraetig wird Versand gesplittet - professionelle... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Warum nur 3 Sterne? Hauptsächlich hatte ich ein etwas größeres Werkzeug mit etwa 3 kg Gewicht bestellt, zudem einen normalen HSS-Bohrer. Um das Paket bei eventueller Abwesenheit nicht von einem dut... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Unkomplizierte Abwicklung. Bestellen. Bezahlen. Über den Versandverlauf wird man informiert. Rg per Mail. Preis Leistung stimmt. Es gibt gelegentlich Gutscheine, die sich lohnen.

Classificada 5 em 5 estrelas

Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Grossista de ferramentas

Informação fornecida por diversas fontes externas

Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör


Informações de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

433 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Respondeu a 90% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 48 horas

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4,3

Todas as opiniões

(433)

247 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Leider absolut nicht zu empfehlen

Leider absolut nicht zu empfehlen, sobald man den Kundenservice für eine Reklamation benötigt. Ich habe über den Händler ein Bosch Professional Werkzeug gekauft, das nach 8 Monaten einen Defekt aufwies. Anstatt seiner gesetzlichen Gewährleistungspflicht (Nacherfüllung) als Verkäufer nachzukommen, hat mich der Kundenservice stur abgewimmelt und ausschließlich an die Herstellergarantie von Bosch verwiesen.

Selbst nach klarer rechtlicher Aufklärung und Fristsetzung weigerte sich der Händler beharrlich, geltendes Verbraucherrecht (BGB) umzusetzen. Man wird hier als Kunde im Schadensfall völlig alleingelassen und muss seine Rechte notfalls über einen Deckungskauf erzwingen. Wer hier kauft, sollte hoffen, dass die Ware niemals kaputtgeht. Einmal und nie wieder!

14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Werkzeugstore24

Resposta da Werkzeugstore24

Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation so unzufrieden sind und bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden Sie im Reklamationsfall alleinlassen.

Bei technischen Defekten nutzen wir häufig zunächst den direkten Herstellerservice von Bosch, da Reparaturen und technische Prüfungen dort in vielen Fällen besonders schnell und unkompliziert durchgeführt werden können. Diese Vorgehensweise soll jedoch keinesfalls bedeuten, dass wir berechtigte Gewährleistungsansprüche grundsätzlich ablehnen oder unsere Verantwortung als Verkäufer von uns weisen.

Dass die Kommunikation in Ihrem Fall offenbar genau diesen Eindruck vermittelt hat, bedauern wir. Wir werden den Vorgang intern noch einmal prüfen und auch unsere Kommunikation in solchen Fällen entsprechend hinterfragen.

Classificada 4 em 5 estrelas

Top Lieferung

Top Lieferung. Produkt-Verpackung ideal.
Produkt nach 1x-iger Nutzung ideal.

10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Leider nur 3 Sterne

Warum nur 3 Sterne?
Hauptsächlich hatte ich ein etwas größeres Werkzeug mit etwa 3 kg Gewicht bestellt, zudem einen normalen HSS-Bohrer.
Um das Paket bei eventueller Abwesenheit nicht von einem dutzende Kilometer entfernten Shop abholen zu müssen, hatte ich den etwas teureren Versand mit DHL gewählt. Und was passierte? Der Bohrer kam in einem etwa Schuhkarton großen Paket (!) per DHL und das Werkzeug dann mit DPD.
Mein DHL-Wunsch wurde also nicht, bzw. nur teilweise beachtet! Außerdem frage ich mich, warum der Bohrer extra verschickt wurde? Und warum als Paket und nicht als kleine Warensendung? Nachhaltig ist das jedenfalls nicht!

5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Werkzeugstore24

Resposta da Werkzeugstore24

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich bewusst für den DHL-Versand entschieden haben und daher enttäuscht waren, dass ein Teil der Bestellung dennoch mit DPD zugestellt wurde.

Der Hintergrund ist, dass wir unsere Ware teilweise aus unserem eigenen Lager und teilweise aus einem zusätzlichen Lager versenden. In Ihrem Fall wurde der Bohrer aus unserem Lager per DHL verschickt, das größere Werkzeug jedoch aus unserem Zweitlager. Dort steht DHL leider nicht als Versanddienstleister zur Verfügung, weshalb dieser Teil der Bestellung mit DPD versendet wurde.

Da die Artikel aus unterschiedlichen Lagern kamen, war außerdem eine getrennte Versendung notwendig. Wir verstehen Ihren Hinweis hinsichtlich Verpackungsaufwand und Nachhaltigkeit und nehmen diese Rückmeldung gerne mit.

Es tut uns leid, dass Ihre gewünschte Versandart dadurch nicht für die komplette Bestellung eingehalten werden konnte und dies für Sie im Bestellprozess nicht ausreichend transparent war.

Classificada 5 em 5 estrelas

Professionelle Kauf-Abwicklung

Sonntag (30.08.26) bestellt, Dienstag (01.09.26) Ware erhalten.
- rasant
- Rechnung, Lieferschein, Sendeverfolgung (DPD)
- bei nicht im Lager vorraetig wird Versand gesplittet
- professioneller Versandkarton, 2-wellig 2.30BC, sehr gut!
- Preise gut

@de.trustpilot.com:
Frueher konnte man auch die Bestellnummer angeben (nur fuer haendler einsehbar), um die Bewertung auch fuer den betreffenden Haendler nachvollziehbar zu machen. - Wurde das geloescht?

1 de setembro de 2026
Opinião espontânea

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