Werkzeugstore24 Opiniões 

Gutes Werkzeug ,schnelle Lieferung, gute Zusammenarbeit .

schnelle Lieferung, tolle Rabattaktionen

Gute Ware. Schnelle Lieferung

Habe einen Gewährleistungsanspruch für eine Stirnlampe angefragt , kurz gesagt total unkompliziert und professionell!! Vielen Dank!!!!

Ware, Versand, Preis alles TOP

⭐ 1 Stern – so sollte eine Bestellung nicht abgewickelt werden

Über den Kaufland-Marktplatz habe ich zwei Bestellungen mit jeweils 5 Behältern ( Bauwannen )aufgegeben und vollständig bezahlt. Damit habe ich insgesamt 10 Behälter bezahlt, erhalten habe ich aber lediglich 2. Die übrigen 8 Behälter fehlen bis heute.

Unmittelbar nach Feststellung der unvollständigen Lieferung habe ich mich sowohl an den Verkäufer,der Werkzeugstore 24 GmbH, als auch an Kaufland gewandt und die Nachlieferung der bereits bezahlten, aber nicht gelieferten Ware verlangt.

Der Verkäufer, Werkzeugstore24 GmbH hat sogar selbst bestätigt, dass ihm ein Fehler unterlaufen ist. Umso unverständlicher ist für mich, dass die fehlenden Behälter trotzdem bislang nicht nachgeliefert wurden.

Von Kaufland als Betreiber des Marktplatzes hätte ich in einer solchen Situation deutlich mehr Unterstützung bei der Klärung erwartet. Statt einer wirksamen Lösung wurde ich im Wesentlichen darauf verwiesen, dass der Verkäufer zuständig sei.

Das Ergebnis ist für mich als Kunde äußerst unbefriedigend: 10 Behälter bezahlt, 2 Behälter erhalten und 8 Behälter weiterhin ausstehend.

Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich derzeit weder den Verkäufer,Werkzeugstore 24 GmbH ,noch die Abwicklung über den Kaufland-Marktplatz empfehlen.

Falls die fehlende Ware noch vollständig geliefert und die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt wird, werde ich die Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Ich hatte mir einen Warenkorb zusammengestellt, unter anderem mit einer ROTHENBERGER-Maschine. Der im Warenkorb angezeigte Preis lag zunächst bei 1.663,99 €. Während ich noch weitere Artikel zusammengestellt habe, hat sich der Preis der Maschine plötzlich auf ca. 1.853 € erhöht – also um knapp 200 €.
Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen und den Sachverhalt geschildert. Die Erklärung war, dass bei Werkzeugstore24 ein Live-Preistracker bzw. eine dynamische Preisanpassung aktiv sei und man daran nichts ändern könne.

Dass Preise in einem Onlineshop schwanken können, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar. Dass sich der Preis eines Artikels jedoch während eines laufenden Einkaufs bzw. während der Zusammenstellung des Warenkorbs derart deutlich erhöht und man als Kunde anschließend lediglich darauf verwiesen wird, dass man daran nichts ändern könne, finde ich sehr enttäuschend.

Besonders die Kommunikation an der Hotline empfand ich in dieser Situation als wenig kundenorientiert. Ich hätte mir zumindest eine kulante Lösung oder ein Entgegenkommen gewünscht, gerade weil der niedrigere Preis bereits im Warenkorb angezeigt wurde.

Schade bei einem Kauf in dieser Größenordnung erwarte ich mehr Preistransparenz und Kundenorientierung.

Das Produkt war wie erwarten sehr gut, deutlich günstiger als bei andere Anbieten
Die Lieferung schnell und Problemlos !

super lieferung teile sind tech. einwandfre

Netter service am telefon.

Schnell, wie beschrieben, alles ok.

Qualität und Preis stimmen, die Lieferzeit könnte etwas optimiert werden.

Alles wie es sein soll.

Artikel tipptopp, gern wieder. Schnelle Lieferung.

Alles super, auch nach persönlichen Nachfragen, kompetente Beratung und sehr hilfsbereit.
Bestellung prompt erhalten.
Nur zu empfehlen.

Ware steht auf Status zugestellt ist aber noch nicht angekommen ☹️

Schneller Versand alles gut gelaufen.