Wesco Opiniões 85

Nous avons commandé un tapis de sol, il est arrivé abîmé et il n y a pas moyen de joindre le service après vente. Nous avions déjà commandé sur wesco et tout s était bien passé... C est le service après vente qui laisse vraiment à désirer.

Manque d'informations sur les dates de livraisons. Difficultés à joindre les service commercial ou après vente par téléphone, ma demande d'aide en ligne à mis des jours à avoir un retour. J'ai voulu annulé une commande, que je n'ai pas pu (ce que je peux comprendre) mais j'ai reçu plus de 10 fois le même email me disant que "je ne pouvais pas annuler ma commande". Je trouve que cela fait beaucoup alors que je n'ai eu de réponse à mon mail qu'avec beaucoup d'attente. J'aurai voulu qu'ils soient plus réactifs au téléphone ou sur les formulaires d'aide. Je n'ai pas pu annulé ma commande parcequ'elle était "prête" (pas faute d'avoir appelé plusieurs fois avant pour essayer de l'annuler) mais deux jours après je reçois un mail me disant que ma commande allait avoir du retard car des choses manquaient...alors que je pensais qu'elle était prête. Donc un service à améliorer.

Service client injoignable , aucune réponse aux mails
2 produits livrés : un lit pliant bébé avec éclats de peinture et housse du matelas bébé non conforme au descriptif ( housse plastique et non tissu )
Demande de retour effectuée pour le matelas, un bon de retour reçu où il est demandé d’attendre d’être contacté par Wesco et rien depuis 10 jours.
Aucun réponse aux emails et service client injoignable par téléphone .
Désastreux!

Article commandé d'une certaine couleur et reçu dans une autre. Après une demande de retour sans aucune réponse je me résigne à déballer l'objet et je me rends compte qu'il est cassé.

Parfait aucun soucis rapide

Super produits, de très bonne qualité et résistants

Ich warte seit 3 Monaten auf meine Bestellung, es gab in der Zwischenzeit keinmal eine Bestellinfotmation oder sonst irgendwelche Infos. Letztendlich kam es jetzt gestern an -- ich mach das Paket auf und die Bestellung ist einfach kaputt😂
So etwas habe ich noch nie erlebt, also lasst es am besten und bestellt wo anders.

Je me rends compte après la commande que celle-ci arrivera après la date souhaitée..
Mail envoyé, remboursement proposé par le service client que j’accepte puis silence radio..
Après 2h je relance pour le remboursement et on m’annonce qu’il est trop tard, que le colis a quitté l’établissement..
La commande à été effectué le 12/04, le 16/4 elle etait soit disant expédiée..
Le 28 avril je rouspète parce que sur le suivi de colis, il est indiqué que le paquet n’à pas quitté le dépot, en attente depuis le 16/04..
Mail sans réponse mais remboursement effectué.. aucune excuse, aucune explication...

Leçon apprise, je ne peux mal de passer à nouveau par ce site!
Je déconseille fortement!

Très bonne qualité et surtout toujours à l'écoute de ses clients. Wesco prend le temps de répondre et de trouver des solutions lorsqu'il s'agit d'un petit défaut sur leur matériel. Je recommande à 100% leurs produits de haute qualité et d'un service après vente au top !

Nous sommes très déçus de la qualité des bouteilles sensorielles PETIT BOUM 66 896171. 3 sur 10 ont fuit sans être cassées. Le liquide s'est retrouvé dans la bouche d'un enfant. Je déconseille dès 3 mois.

J'ai commandé un ensemble de brique en carton que j'espérais recevoir cette semaine et qui devait arriver hier. Je suis assistante maternelle et cela devait faire le cadeau de Noël chez nounou des enfants. J'ai un numéro de colis mais le colis n'a toujours pas été envoyé alors uil aurait dû arriver hier dernier délai. La note de wesco et les avis ne sont pas engageants et j'aurai dû me méfier. Je suis assmats et sur les groupes et réseaux sociaux d'assistantes maternelles,
, beaucoup s'interrogent sur le sérieux de wesco, dommage pour la mauvaise publicité. Malgre des produits de qualité bien que très chers il y a visiblement un soucis de gestion. Mon numéro de commande 19**40**05 merci de faire le nécessaire même si je suis déçue et que les enfants le seront aussi. Vraiment pas cool. J'ai quand même commandé le 6 décembre, ça laisse le temps de.preparer et envoyer un colis normalement.

J'ai passé une commande que je devais recevoir entre le 6 et le 10 pour un anniversaire .je l'attend encore .. le service client m'a informé qu'il ne partirait que demain du coup je suis dans l'obligation d'aller acheter en urgence un autre cadeau alors que mon fils voulait absolument l'ours.lorsque j'ai appelé ils m'ont dit qu'il y avait un article en rupture de stock alors que lorsque je l'ai commandé, il était bien disponible je suis une fidèle cliente de wesco mais je trouve que ça commence a être n'importe quoi . On ne m'a même pas proposé un dédommagement 😡
Et la commande n'a en aucun cas été annulé a ma demande

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.
Seit Monaten warte ich auf ein Paket, das angeblich nicht zugestellt werden kann, weil die Zustellfirma nicht in der Lage ist die korrekte Adresse zu finden (ALLE anderen Zustellfirmen haben keine Schwierigkeiten!).
Dann kam man mir nach einiger Zeit endlich entgegen und man konnte die Artikel über einen anderen Zusteller verschicken. Überraschung - Das Paket wurde problemlos zugestellt. Leider nur eine Teillieferung. Die restliche Lieferung wieder über den ersten Zusteller und oh Wunder - Die Lieferadresse kann nicht gefunden werden.
Es ist mir klar, dass die Firma selber nicht in der Hand hat, welcher Zusteller zuständig für eine Lieferung ist. Mir dann aber am Telefon beim Kundendienst auf unfreundlichste Art und Weise zu sagen, dass ich zu oft anrufe und es nur ein Telefon für Beschwerden gibt (sollte man möglicherweise mehr zur Verfügung stellen?!), hat mit "Kundendienst" absolut nichts mehr zu tun.

Commande d’un tapis confort uni le 5 novembre 2024
WESCO me propose de choisir le jour de livraison entre le 14 et le 18 novembre
J’opte pour une livraison le 14 novembre. Cette date est validée par leur soin.
Sans nouvelle de leur part, je les contacte téléphoniquement le 13 novembre en fin d’après-midi pour avoir confirmation de la livraison.
Le colis n’a pas encore été expédié ; la livraison devrait avoir lieu le 18 novembre.
Le 18 novembre, je contacte la société de livraison. La livraison ne peut avoir lieu le jour même de la prise en compte du colis ; la livraison est actée pour le 19 avant 10 heures.
Heppner respecte son engagement et se présente dans le créneau horaire précédemment défini avec un carton réceptionné par ses soins ouvert car mal confectionné (tapis de sol confort 2 x 1,40 x 0,04 m - poids 6 kg emballé dans un carton souple, plié en 2 et fermé par quelques bouts de ruban collant).
Le carton m’est donc présenté ouvert ; le tapis est sali sur le bord visible.
La manipulation du colis est , du fait de son manque de rigidité, rendu difficile.
Le chauffeur prend le temps de porter à mon domicile le colis et de vérifier l’état du tapis dont nous sommes obligés d’essuyer le bord, sali.
Le livreur indique qu’il est régulièrement confronté à ce problème pour la livraison de produits WESCO dans des crèches.
Malgré les contraintes écologiques, WESCO devrait être en mesure de protéger correctement les articles commandés (pour mon cas valeur 183 €).

Bonjour,
Bavoirs d'excellente qualité, agréables et solides. Dommage qu'il n'y avait plus le bavoir qui était représenté (bavoir rond 1er âge rose avec un coeur).
Je recommande vivement même pour les collectivités.

pas sérieux, je commande deux article et je paye par paypal, il retire le payement pour un article que je reçoit au bout de deux semaines, trois semaines après ils retirent pour le deuxième article ( un peu plus que le prix indiqué au départ et avec qui j'ai passé commande) donc déjà augmentation du prix sans demander mon avis et en plus ça fait presque deux mois et il n'est pas encore arrivé, je vous déconseille de commander sur Wesco, en plus service client nul ( ne répond jamais), et j'ai été informé par mail de l'annulation de ma commande qu'après avoir posté mon avis sur Trustpilot, et ils ont même comme par hasard répondu à mon mail de réclamation, un mois et demi pour savoir qu'ils n'ont pas le produit que j'ai commandé dans leurs stock c'est un peu même beaucoup long alors que j'avais vraiment besoin, donc si vous avez vraiment besoin d'un produit ne le commandez surtout pas chez wesco, y'en a beaucoup d'autres entreprises/sites qui sont sérieux et professionnels et même moins cher,

numéro commande: SI1900377330
numéro client: AB055923

Verstehe warum die Firma insolvent gegangen ist, bei allen Mülleimern ist nach kurzer Nutzungsdauer immer was kaputt gegangen.
Jetzt auch mein letzter der kein Jahr alt ist, der Deckel lässt sich nicht mehr schließen, der steht im etwa 2cm offen, die fliegen freuen sich.

Een pakketje is al onderweg van december. Door allerlei omstandigheden raakt het pakket niet op mijn adres dat ik al verschillende keren heb doorgegeven. Het was een sint cadeau dus niet zo leuk dat het er nog steeds niet is.

bons produits, prix compétitifs, fiabilité

La livraison s'est faite en temps et en heure. Elle correspond totalement à la commande
Les colis sont arrivés en excellent état
Le produit correspond au descriptif est semble de qualité