westwing.pl Opiniões 48

Produkt przysłany (z Indi) z wadami. Proces reklamacji to totalna kpina. Nie polecam zakupów z tym sklepie.

Kanapa zamówiona w grudniu. Po 3 miesiącach otrzymałem informację, że anulują zamówienie. Niedorzeczna sytuacja. Gdybym wiedział, szukałbym w innym miejscu. A teraz jestem w plecy 3 miesiące bez kanapy...

Zwracam drugie zamówienie, za które na zwrot środków muszę czekać ponad miesiąc od ustawowego czasu. Otrzymuję tylko kolejne informacje o błędzie technicznym, który jak wynika z komentarzy trwa już rok.

Ostatnie doświadczenie oceniam negatywnie. Towar przybył wadliwy jak 6/10 towarów. Zwykle gdy to meble staram się zostawić prosząc o rabat. I tam byłam ich klientem wiernym od lat. Ostatnio doświadczyłem dwóch zaskakujących decyzji mimo wad kazano mi odesłać towar zamiast rabatu. Czuję że to złośliwość obsługującego. Planowanych zakupów dokonałam w innym sklepie a na razie obrażam się na sklep.

Nie polecam zamawiać rzeczy z tej firmy, cały czas mówiono mi że mam czekać 10 dni na zwrot środków, później przełożyło się to na 14 dni, minęły 3 tygodnie a zwrotu środków dalej nie mam. Wcześniej kontakt był, teraz brak odpowiedzi na wiadomości oraz na maile. Tłumaczenie się że mają tysiące paczek na zwrotach i mam czekać. Nie polecam

zdecydowanie NIE polecam tej firmy, lampa stoi w jakimś magazynie od kilku tygodni, firma nie odpisuje na maile i nie informuje kiedy będzie lampa mimo że miała już być tydzień temu, Pani na infolinii niekompetentna powiedziała mi, że mi nie udzieli informacji przez rodo mimo że znałem wszystkie dane paczki. Pani powiedziała żeby napisać maila, mail czeka na odpisanie od ponad TYGODNIA. nigdy więcej tej firmy

Odradzam zakupy w tym sklepie. Nie dość ,że otrzymałam uszkodzony towar to od miesiąca próbuje odzyskać pieniądze. Pomimo,że otrzymali towar (sprawdziłam po nr przesyłki) to żądają ode mnie dowodu nadania od kuriera (całe szczęście taki posiadam). Sklep po prostu liczy na to,że pieniędzy nie będzie musiał oddać.

Zamowilam recznie robiony wazon z kamionki. Przyszedl w ciagu tygodnia i jest zachwycający.

Zdecydowanie odradzam zakupy w Westwing. Po raz trzeci zamówiłem stół do jadalni Malika. Dwa pierwsze były reklamowane z uwagi na przebarwienia blatu. Tym razem stół jest uszkodzony – prawdopodobnie został zapakowany już w tym stanie, ponieważ opakowanie jest nienaruszone.

Jestem szczerze zniesmaczony jakością produktów oferowanych przez Westwing. Spodziewałem się zdecydowanie wyższych standardów oraz realnej kontroli jakości. Niestety moje doświadczenia pokazują, że na jakość w tej firmie nie można liczyć. Zamówienie nr 2353132.

Odradzam każdemu zakupy w tym sklepie !!
Komplet obiadowy został dostarczony uszkodzony co się oczywiście zdarza natomiast proces reklamacji to jakaś kpina , od 2 tygodni nowy komplet miał zostać wysłany i nadal nie został , ani towaru ani zwrotu środków !!

Kupiłam dwa stoliczki pomocnicze PIETRA.
Zamówienie złożyłam w niedzielę, a na następny dzień już było wysłane.
W tym przypadku wszystko zadziało poprawnie i nie mam żadnych zastrzeżeń do firmy.
Z pewnością jeszcze wrócę ☺️

Po pierwszym zgłoszeniu w sprawie problemów odzyskania pieniędzy dostałam odpowiedź: "Zwrot nie został przez nas "odrzucony". Paczka nie została zarejestrowana w magazynie. Z powodu kilku różnych czynników nasz magazyn ma znaczne opóźnienia w rejestracji zwrotów, za co przepraszamy".
Następnie sklep przestał odpowiadać na maile z zapytaniem o zwrot środków za odesłany zakup (wadliwego towaru). Zwrot został do nich dostarczony 24 dni temu. Nie róbcie tam zakupów!!!

zamowilam dywan i tak jak poprzednio wpisalam dane do faktury
dywan przyszed a na moje zapytanie o fakture otrzymalam opryskliwa odpowiedz mailowa ze trzeba bylo zalozyc konro firmowe.
nie bylo zadnej informacji o tym przed zakupem ze cos sie zmienilo
trzeba bylo nie wysylac dywanu i wyjscnic sprawe faktury

Produkty sa slabej jakosci, sprowadzane z Chin. Dokladnie takie same mozna kupic o wiele taniej na innych stornach. Jest mega niezadowlona. NIE POLECAM!

Chciałabym pochwalić obsługę klienta Westwing za naprawdę wzorowe podejście! Zamówiłam lampę, która niestety okazała się niekompletna. Skontaktowałam się z supportem, a odpowiedź przyszła błyskawicznie. Panie z zespołu obsługi były niezwykle pomocne – od razu zaproponowały odbiór niekompletnego produktu przez kuriera i zapewniły, że po jego wizycie wyślą nową lampę. Tak też się stało – wszystko przebiegało sprawnie i bezproblemowo.
Po dwóch dniach moje zamówienie zostało jednak anulowane. Nie otrzymałam o tym informacji mailowo (z przyczyn technicznych), więc panie z Westwing zadzwoniły do mnie osobiście, by wszystko wyjaśnić. Okazało się, że cała seria lamp była niekompletna i dlatego zdecydowano się anulować zamówienie.
W ramach przeprosin otrzymałam bon o wartości 150 zł, który z przyjemnością wykorzystałam na kolejne zakupy. Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i życzliwości zespołu – kontakt z supportem był nie tylko sprawny, ale też bardzo miły i empatyczny. Zdecydowanie czuję, że jestem w dobrych rękach i z przyjemnością wracam na Westwing!

Zdecydowanie odradzam zakupy w westwing.pl
Koszmarne opóźnienia w realizacji zamówień (na 1 z produktów czekałam 3 tygodnie i ostatecznie anulowałam zamówienie z powodu braku jego realizacji). Drugi krążył po Warszawie, finalnie dotarł, ale brak mi słów, żeby skomentować wysyłkę tak wybrakowanego towaru za niemałe pieniądze. Żałuję, że nie można dodać tu zdjęć otrzymanych produktów.

Westwing nie zwraca pieniędzy za wykonany terminowo zwrot. Jestem bardzo zaskoczona ponieważ w ubiegłym roku wszystko odbywało się zgodnie z prawem. Widząc wystawione już komentarze wiem, że sprawa jest bardzo poważna. Nie jestem jak widzę pierwszą osobą z podobnym problemem. Pomimo, że WESTWING blokuje wystawianie opinii można doszukać się wielu negatywnych recenzji na temat ich rozliczeń z klientami /i to nie tylko w Polsce. Gdyby to były jak twierdzą problemy techniczne to do dnia dzisiejszego byłyby już rozwiązane. Ostrzegam przed stratą pieniędzy. Stracili płynność finansową.

Od ponad miesiąca firma Westwing nie oddaje pieniędzy za zwrócony w terminie towar. Podczas rozmowy za każdym razem Pani z infolinii podaje inny powód opóźnienia jak i daty w której rzekomy przelew od nich wyszedł. Tak jak wspomnieli inni użytkownicy z czasem przestają również odpowiadać na maile. Dramat! Byłam ich stałą klientką ale już nigdy więcej nie zdecyduję się na zakup w tej firmie

NIE ZAMAWIAĆ!
Zamówiłem łóżko które było dostępne w ofercie.
Po 12 tygodniach przedłużyli dostawę o 2 tygodnie, po 2 tygodniach o kolejne dwa, aby na koniec anulować.
Łóżko dalej jest w ofercie sklepu. Na infolinii nie potrafili nic pomóc. Przy drugiej próbie zamówienia innego łóżka to samo.
Przekręt, pewnie obracają kasą przez 12 tygodni, a mebli nie ma.

Ponowne zakupy okazały się udane i bezproblemowe. Towar wysłany błyskawicznie, dobrze zapakowany i jak najbardziej sprawny.