Windgoofun.nl Opiniões 

Helaas kon ik geen 0 ster invoeren, want dit is wat ze verdienen. Bestelling en betaling geplaatst en geen levering of track en trace. Er wordt nergens op gereageerd. Nu gecanceld en terugbetaling verzocht, gelukkig loopt het via creditcard, al duurt het paar maanden.
Advies aan een ieder, liever iets meer betalen in NL dan uit Hong Kong. Bedankt Windgoo Hong Kong, mijn zoontje is zwaar teleurgesteld. Maar gelukkig hebben we een nieuwe besteld in NL.

Ordered a battery for the b3 electric bike safe to say its not coming after 8 days 4 emails and zero contact from windgoo appalling, legal action it is.

10/04/2024 Update. Turns out my battery hasn't come due to it been out of stock yet they took payment fine, I agree avoid this company at all costs.

Rapide site très sur produits très bien

La mejor bici electrica que e visto y bonita llama mucho la atención en Avila pues solo hay la mía

Entreprise réactive ayant eu un problème avec une pièce, ils m'ont répondu très vite avec de bons conseils. Je recommande

3/4 maanden geleden een e bike besteld van windgoo voor mijn zoon om te reizen naar school met de trein.
E bike hendel was los en de accu laade niet meer op…
Ik ben naar Zoetermeer gereden en heb de fiets afgegeven. Mensen waren vriendelijk en ik heb de fiets 3-4 dagen erna terug gekregen.
Dat ging wel vlot.
Ik had de fiets terug en de handvat is netjes gemaakt.
De accu laadde nog steeds niet op.
Gemaild en kreeg de volgende dag een berichtje dat ze de accu hadden nagekeken met dezelfde oplader en dat het gewoon werkte.Ik heb een nieuwe originele oplader besteld en die aangesloten en de accu laadt gewoon op.
Hierdoor kon ik constateren dat ze de oplader helemaal niet hebben nagekeken want die was kapot.
De stekker was kapot en ze hebben mij gewoon de kapotte stekker terug gegeven.
Na 2 dagen viel de stang van de trapper eraf en werkt de accu niet meer…
In zo een staat heb ik de e bike niet afgegeven in Zoetermeer. Nu kan ik de e bike weer terugsturen en krijg ik een retourdoos en etiket toegestuurd.
Zo ben ik al 3 weken aan de gang met de e bike.
Elke dag maar 1 mailtje per dag terugkrijgen en ik heb gevraagd of ze mij willen bellen maar dat doen ze niet en daar krijg ik geen antwoord op.
Als we telefonisch contact hadden dan was alles veel sneller opgelost.
Reageren doen ze wel binnen 1 werkdag maar dan krijg je maar 1 antwoord en dan moet je de volgende dag weer wachten op een antwoord….dit werk heel langzaam als je een probleem ondervind.
En ja, de e bike… kwaliteit is voor mij een No Go.
Ik krijg nu een retourlabel en doos van hun en ga het nu terugsturen en afwachten wat er nu gaat gebeuren.
Geld terugkrijgen is niet mogelijk volgens hun dus ik wacht het nu maar weer af …
Hou jullie wel op de hoogte maar dit is tot nu toe mijn ervaring met windgoo….

Totally agree with a previous gentleman's review in when anything goes wrong lookout! Purchased a new controller from them which arrived promptly but wasn't the part that was advertised. They sent out a BSW instead of KCQ unit which looks similar but when you examine them closely they are not. Informed the customer complaint department, who were great at first explaining to me where and how to return it, which I have done but here where it goes wrong. They informed once they receive the part and examine it, it will take 3 working days to receive the money back into my account. Its now been 8 days and still no refund and no response from them either when I try to contact them. Therefore I wish that we hadn't purchased the scooter from this company in first place and hopefully you don't need any spares has the ones you require are kept in Europe and they aren't available only the BSW parts which are kept in their UK warehouse.

Bon site avec navigation claire. Prix attractif. Rapidité de livraison . Je recommande.

Synopsis: Koop niet bij windgoo, grote kans op defecte fietsen en bij defecten of reparaties kan je niet op de klantenservice rekenen.

Daadwerkelijk de slechtse ervaring met een bedrijf ooit... In Juni een E20 aangeschaft, deze kwam stuk binnen. na 2 maanden pas een nieuwe fiets gekregen, die na 3 maanden al weer stuk ging. Het heeft een maand geduurd voor ik de kapotte baterij bij de monteur kon brengen(voor mij was het probleem al duidelijk de dag dat het defect optrad, windgoo wilde het niet geloven). Vervolgends kreeg de reparateur van windgoo geen toestemming het te maken. Na nog 1,5 maand heen en weer mailen een nieuwe E20 opgestuurd gekregen, deze was ook alweer stuk bij binnenkomst. Beroep gedaan op het ontbinden van de verkoop wegens onredelijk product.

Uiteindelijk dus overgegaan naar een terugbetaling van het aankoop bedrag, maar windgoo weigert de transactie kosten te betalen. Daarmee krijg ik niet het volledige aankoopbedrag terug en staat het geld ook nogeens 21 dagen vast bij paypal.

Windgoo b3 elek fiets aangekocht via bol in juni 2023. Vervolgens de fiets pas in augustus 2023 in gebruik genomen. Nog geen 50km erop gefietst en fiets toont gebreken. Vervolgens contact opgenomen met service center windgoo. Fiets moest verstuurd worden naar de werkplaats. Is daar 2 weken geweest en per post terug gestuurd naar mij. Fiets was alsnog niet goed. Maakte geluiden en remde niet goed. wéér contact opgenomen met service center. Fiets moest wéér naar de werkplaats. Heb ik aangeboden de fiets zelf in de auto te brengen. Helemaal op eigen kosten naar Zoetermeer gereden. Fiets stond daar toen bijna 1 week. Vervolgens hebben ze deze weer per post naar mij terug gestuurd. Na de tweede reparatie heeft de fiets lang stil gestaan vanwege gezondheidsredenen. Ik had wel het idee dat de fiets goed gerepareerd was maar helaas. De fiets remde niet goed en de schijven waren beschadigd. Hoogstwaarschijnlijk door transportschade vertelde windgoo. Ik heb geen vertrouwen meer in dat de fiets veilig en goed zal werken. Ik heb teugggave van geld gevraagd maar windgoo reageert niet op mijn mails en tevens niet op mijn verzoek. Zeer kwalijke en asociale zaak. De fiets toonde na 2 maanden al gebreken en is tot nu toe nog steeds niet opgelost. Jullie service is om te huilen. Ik zit nu met een kapotte fiets die mij bijna €600 gekost heeft!

Slechte service mij fiets staat alvast november stil accu doet het niet nooit meer zo fiets bij easy go benelux geen reactie op mij e-mail Messenger niks

First and foremost, I am Chinese by ethnicity, Malaysian by nationality and have lived in the UK for the past 34 years. If you can't get your head around that, don't worry about it, I am just as confused! This product is manufactured and sold by a Chinese company and the Customer Service is run by the same company ( I can tell from the grammar in their e-mail!). Chinese companies are driven purely by profit, often to the detriment of quality, and sometimes, safety. How else do you think China became the economic power it is today?
I bought my B20 in November 2023. It was for the short journey, approximately 1 mile, from my partner's house to the nearest charging point for my eV (doing my bit for the environment). Almost all of that journey is on relatively even cycle lanes. 3 weeks later, the same B20 was on offer for £30 less. I rang Customer Service, offered to return my B20 and re-order another at the offer price. They offered to credit me with £30 instead. Result! I was impressed with their proactive approach. As a result, I was repeatedly asked to write a review of the product (which I am doing but they may wish I never bothered). Unfortunately, that was when it all went downhill.
By late January, the B20 developed a fault. It was as though the motor was applying the brakes to the rear wheel - that is the best way to describe it. Whenever I turned the main power switch on, it became impossible to pedal. With the power off, the rear wheel would happily spin but the moment the main power switch was turned on, the wheel would stop spinning and the brake lights came on! I explained this via e-mail to customer service, answered their diagnostic questions and even sent a video. After much toing and froing of e-mails, the fatal diagnosis was a rear motor failure. Before I knew it, I was told a spare rear motor was dispatched. And sure enough, a brand new rear wheel (without the tyre) arrived a few days later. When I e-mailed to ask what I was supposed to do with that, I was told that is what a lot of their customers do i.e. change the rear motor themselves! (which tells me this is a regular fault which they have not bothered to fix for the sake of profitability (see above)). And attached to their reply was a YouTube video on how to do just that.
Now I am a relatively intelligent guy and am quite handy at DIY but I am no engineer or mechanic and I certainly would not like to be liable for any damage when attempting, what I can only describe from watching the video, a pretty complicated procedure. After all, it is not a cheap piece of machinery (even with a £30 discount). If you bought a motorcycle or a car and something went wrong, would you accept it when they send you a part and say, "Here is a spare engine, crack on?" I don't think so.
I replied to their e-mail saying just as much, asking vehemently (but politely) that they make good, replace or refund as per my rights as a consumer under the Consumer Rights Act 2015. As of today, a week after said e-mail was sent, I have heard nothing. I will update you if and when they do.
So, unless you want to spend a lot of money on a shoddy product made by people who are only interested in your money and will not be interested when things go wrong, go and spend your hard-earned cash somewhere else! Let's see if they post this review.
P. K. Chin BSc (Hon) GDip (Theo) MGPhC

I bought the E20 which arrived 6th December 2023. worked great at first, I was very happy with it. Unfortunately, after a couple of weeks, there was a fault with the controller which stopped sending power to the motor.
I contacted Windgoo customer services, requesting instructions for return. they told me to take it to a local bike shop for repair and they will reimburse me for reasonable costs.I took it to a bike shop where it was diagnosed with a defective controllerwhich needed replacement, as it could not be repaired. The shop said they can provide a compatible replacement controller, but it would have to come with a display, for £150.
I relayed this information to Windgoo and they replied that this was too costly, and said that they will get their UK warehouse to take a controller from another bike and send it to me.
I have now waited over three weeks, and sent a couple of emails to request a timeframe for delivery. as yet I have had no response. It doesn't look like they are going to send a new controller, nor are they answering my question for returning the bike for a refund.
I would tell anyone not to buy a Windgoo product. They are great while they are working , but if anything goes wrong, the customer service is useless. I joined the UK Windgoo owners page on Facebook, and found many stories like mine.
I have now sent details to Trading Standards, and am awaiting their reply.

UPDATE: You will notice that Windgoo replied to this review, requesting that I contact them. I did as they asked, but they have still not replied two weeks later.
This is further evidence that they are useless when it comes to customer service.
I am now waiting for further action to be taken against them by UKICC, part of Trading Standards.

service parfait , un peux long a comprendre ma demande mes je pence que ses du au traduction de mail , mes a la fin tout est ok jais reçue rapidement ce que j'avais commandé

Na weken zeuren voor onze dochter haar 13e verjaardag een B20 gekocht. Wat een ellende. Na een week zaten er al overal roestplekjes op het frame en niet lang daarna zat ineens haar complete crank los. Het tandwiel wiebelde heen en weer. Heb het tandwiel eraf gehaald en aan de achterkant van het tandwiel zat allemaal roest. Wat een slechte kwaliteit, waaibomenstaal en slecht afgewerkt/ in de lak gezet. Mijn gazelle van vroeger roestte na 10 jaar nog niet zo... Maar wel bijna 600 eurootjes vragen... Ik vind het zonde geld!!! En mijn dochter is het slachtoffer...

Commande livré comme convenu mais soucis de pièces adaptables,
Suite échange avec service client, on a trouvé un compromis de remboursement.
Merci

Ik heb geen goede review over windgoo.co lang verhaal.
Daarin tegen heeft windgoo.nl dit probleem overgenomen en verschrikkelijk goed opgelost, wat een geweldige service heeft windgoo.nl geleverd. Wat niet meer verwacht werd kreeg mijn zoon een nieuwe step geleverd. Blijer kon windgoo mijn zoon niet maken. Bedank Windgoo.nl

Ik heb een windgoo b20 gekocht en mijn tandwiel was helaas krom. maar gelukkig hadden ze dit meteen geregeld en een nieuw tandwiel opgestuurd ze hebben zelfs een filmpje gemaakt over hoe je het nieuwe tandwiel erop moet zetten. Later zag ik dat hij 100 euro in de korting was. Dat hebben ze meteen terugbetaald aan mij. Ik vind het hele goeie service👍 peace out.✌️

Great bike, value for money E20. Great service from the team at Windgoo, prompt in their response, every time. Thanks,Stephen.