Achtung Betrug!!! Ware nach 3 Monaten immer noch nicht erhalten. Rückzahlung vom Kundendienst versprochen, jedoch trotzdem nichts erhalten! Jetzt Antwortet mir der Kundendienst nicht einmal mehr.
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Ich habe eine defekte Schneid- Hack Maschine bekommen. Die haben mir Rückzahlung versprochen, doch diese Betrüger haben nichts bezahlt. Systematische Gauner!!!
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Ich hatte bei der Bestellung meiner Gehhilfe eine kleine Verwirrung mit der Lieferadresse. Der Kundenservice von Wohnherz reagierte blitzschnell und hat alles unkompliziert korrigiert. Das Gerät selbs... Ver mais
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Ich habe schon einige Produkte bei Wohnherz bestellt, aber der Service und die Qualität haben mich jedes Mal aufs Neue überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell meine Fragen per E-Mail be... Ver mais
A empresa respondeu
1,6
Muito mau
73 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Attention site chinois
Attention site chinois, les produits viennent de Chine. Ce n'est pas un site Suisse
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey ND,
Danke für dein Feedback. Wir verstehen deine Bedenken und möchten klarstellen, dass die Produkte tatsächlich direkt aus unseren internationalen Lagern verschickt werden, was für manche Kunden unerwartet sein kann. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten daran, die Herkunft und Versandinformationen noch transparenter darzustellen.
Herzliche Grüße
Lieferung ging schnell und ohne…
Lieferung ging schnell und ohne Probleme.
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Noah,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung schnell und reibungslos war.
Herzliche Grüße
Frechheit
Frechheit
Bestelle extra bei einer schweizer Firma. Bei mir handelte es sich um Skulpturen.
Es kam dann ein Paket aus China mit Schrott das dem bestellten nicht mal Nahe kommt. Wenn man es zurückschicken möchte muss man es nach China schicken. Na besten Dank. Finger davon lassen .
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Esther,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dass das Paket aus China kam und die Qualität nicht dem beschriebenen Produkt entsprach, sollte so nicht passieren. Auch die Rücksendemöglichkeit ist ein Punkt, den wir ernster nehmen müssen, damit unsere Kunden nicht auf unnötigen Kosten sitzen bleiben. Wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben und prüfen, wie wir unsere Prozesse transparenter gestalten können. Bitte melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Klare Kommunikation von Anfang bis Ende…
Klare Kommunikation von Anfang bis Ende – schafft Vertrauen, bleibe treu.
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Fabio,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kommunikation zufrieden bist und Vertrauen zu uns hast. Wir sind stolz darauf, dir einen zuverlässigen Service bieten zu können und freuen uns, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
So eine schlechte Abwicklung wie bei…
So eine schlechte Abwicklung wie bei dieser Firma, habe ich wohl noch nie gemacht. Ware bestellt, kam gleich die Bestätigung. Bis da alles gut.
Dann kam das erste Mail, dass alles verpackt wird, fand ich ja auch noch gut.
Dann bekam ich immer wieder eine neues Mail, bestellte Ware sei bald Versand fertig. Und von da an ging gar nichts mehr. Man kann per Mail die Frage stellen (Wo bleibt meine Ware) einAntwort bekommts du aber nie. Und die angegebene Telefonummer ist auch für die Katze. Man kann zwar anrufen, aber es kommt gleich ein AB. Aber auch hier bekommt man keine Antwort.
Ich warte bis heut noch auf meine bestellte Ware.
Meine Empfehlung an alle, lass die Finger von dieser Firma.......
Und eben habe ich erneut eine solche nichtsaussagendes Mail erhalten:
Hallo Maurizio,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre Bestellung ist derzeit mit CH-NOVA 980603941727937323 unterwegs und wird in den nächsten Tagen zugestellt.
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Moritz,
es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend und unklar der Ablauf für Sie war. Dass Sie über so lange Zeit keine verlässlichen Informationen und keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen. Laut aktueller Information befindet sich Ihre Sendung nun auf dem Weg zu Ihnen. Sollte sie in den nächsten Tagen nicht eintreffen oder es weiterhin Probleme geben, melden Sie sich bitte direkt noch einmal bei uns – wir kümmern uns persönlich darum.
Herzliche Grüße
Passt perfekt in unser Zuhause.
26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Samuel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Produkt so gut in Ihr Zuhause passt und Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Der Kundenservice ist nicht nur…
Der Kundenservice ist nicht nur schnell, sondern auch sehr freundlich. Man merkt, dass hier echte Menschen dahinterstehen, die einem helfen wollen und nicht nur Standardtexte verschicken
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Luca,
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als persönlich und hilfsbereit erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – echte Unterstützung statt automatisierter Antworten.
Herzliche Grüße
It’s a SCAM
It’s a SCAM. It looks like a Swiss company but it’s Chinese so things take a long time to arrive. AND what arrived looked nothing like what I had ordered.
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Sam,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen und bemühen uns, Lieferzeiten und Produktinformationen klar zu kommunizieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Vom ersten Klick bis zum Auspacken hat…
Vom ersten Klick bis zum Auspacken hat alles reibungslos funktioniert. Besonders hat mich die persönliche Note des Kundenservices beeindruckt, der sogar eine kleine Empfehlung für die Pflege meines Produkts mitgeschickt hat. Mein Hornhautentferner arbeitet effektiv und sanft – ich fühle mich wie nach einer professionellen Behandlung. Absolut empfehlenswert!
20 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Samuel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Kaufprozess reibungslos verlief und dass der Kundenservice Ihnen mit einer persönlichen Empfehlung weiterhelfen konnte. Wir sind stolz, dass der Hornhautentferner Ihre Erwartungen erfüllt und Sie sich nach der Anwendung rundum gepflegt fühlen.
Beste Grüße
Kompetenter Support bei Rückfragen
Beim ersten Gebrauch meines Produkts hatte ich Fragen, die mir vom Kundenservice ausführlich und freundlich beantwortet wurden. Ich bin begeistert, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Fabio,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen bei Ihren Fragen weiterhelfen konnte und Sie mit unserer Unterstützung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine kundenorientierte Betreuung und sind froh, dass Sie dies schätzen.
Beste Grüße
Ich hatte mehrere Fragen zu meinem…
Ich hatte mehrere Fragen zu meinem Produkt und wurde vom Support sehr nett und geduldig beraten. Es war keine Standardantwort, sondern individuelle Hilfe, die mir wirklich weitergeholfen hat.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Tim,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren und individuelle Unterstützung erhalten haben. Wir legen großen Wert darauf, auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden persönlich einzugehen und freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tolles Produkt und unkomplizierte Bestellung
Der EMS Fußmassagepad ist perfekt für meine Bedürfnisse. Die verschiedenen Intensitätsstufen helfen mir, nach langen Arbeitstagen wunderbar zu entspannen. Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell, und ich wurde während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. So sollte Online-Shopping immer sein!
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Mia,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass der EMS Fußmassagepad genau Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen beim Entspannen nach einem langen Arbeitstag hilft. Auch dass Sie mit dem Bestell- und Lieferprozess so zufrieden waren, ist für uns ein schönes Kompliment. Wir hoffen, Sie bleiben weiterhin so begeistert und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Hervorragende Kommunikation
Bei meiner letzten Bestellung gab es eine Lieferverzögerung. Ich wurde regelmäßig informiert und der Kundenservice hat mich super freundlich auf dem Laufenden gehalten. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt.
29 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Elias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Lieferverzögerung gut betreut gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden stets transparent zu informieren und freundlich zu begleiten. Schön, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße
Kompetente Beratung und schnelle Problemlösung
Ich hatte bei der Bestellung meiner Gehhilfe eine kleine Verwirrung mit der Lieferadresse. Der Kundenservice von Wohnherz reagierte blitzschnell und hat alles unkompliziert korrigiert. Das Gerät selbst ist sehr stabil und gibt mir genau die Unterstützung, die ich brauche, ohne dabei zu klobig zu wirken. Die Beratung am Telefon war freundlich und professionell ein richtiges Wohlfühlerlebnis vom ersten Kontakt bis zum Erhalt des Produkts. :)
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Noah,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice die Unstimmigkeit bei der Lieferadresse schnell und unkompliziert lösen konnte und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Dass Sie mit Ihrer Gehhilfe sowohl in Bezug auf Stabilität als auch Handlichkeit zufrieden sind, ist genau das, was wir uns wünschen. Wir freuen uns, dass Sie sich von Anfang an gut betreut fühlten.
Herzliche Grüße
Schnelle Lösung bei falscher Lieferung
Ich habe versehentlich ein falsches Produkt erhalten. Nach kurzer Mail an den Support wurde der Fehler umgehend behoben und ich bekam mein gewünschtes Produkt sehr schnell nachgeschickt. So stelle ich mir perfekten Kundenservice vor
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Elias,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass der Fehler schnell behoben werden konnte und Sie Ihr gewünschtes Produkt zügig erhalten haben. Genau so soll Kundenservice funktionieren – unkompliziert, lösungsorientiert und verlässlich. Wenn Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Rundum begeistert von Wohnherz
Ich habe schon einige Produkte bei Wohnherz bestellt, aber der Service und die Qualität haben mich jedes Mal aufs Neue überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell meine Fragen per E-Mail beantwortet wurden man fühlt sich als Kunde hier wirklich wertgeschätzt. Die Lieferung war immer pünktlich und die Produkte selbst sind erstklassig verarbeitet. Mein ergonomisches Sitzkissen hat mir nach kurzer Zeit schon geholfen, meine Rückenschmerzen zu lindern. Man merkt, dass Wohnherz nicht nur Produkte verkauft, sondern auch wirklich auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht.
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Nina,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr wiederholtes Vertrauen in Wohnherz. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Qualität unserer Produkte durchweg positive Erfahrungen gemacht haben. Besonders schön ist zu hören, dass das ergonomische Sitzkissen bereits eine spürbare Erleichterung für Sie gebracht hat. Ihre Worte motivieren uns, unseren Anspruch an Kundennähe und Qualität weiterhin hochzuhalten.
Liebe Grüße
Nach meiner Bestellung bekam ich eine…
Nach meiner Bestellung bekam ich eine nette Mail mit Tipps zur Produktpflege. Das zeigt mir, dass Wohnherz sich wirklich Gedanken macht. Ich bestelle gerne wieder!
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Lea,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Pflegehinweisen zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein rundum gutes Erlebnis zu bieten und freuen uns, dass du wieder bei uns bestellen möchtest.
Mit besten Grüßen
Persönlich und unkompliziert
Mir wurde bei einem kleinen Problem sofort geholfen das Team von Wohnherz hat mich sogar zurückgerufen. Das ist Kundenservice, wie ich ihn mir wünsche!
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hello Anna,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Mit besten Grüßen
Alles top, auch nach dem Kauf
Ich habe mein ergonomisches Sitzkissen jetzt seit einigen Wochen und musste den Kundenservice wegen einer Frage kontaktieren. Die Antwort kam super schnell und war sehr ausführlich. Das zeigt mir, dass Wohnherz nicht nur verkaufen will, sondern auch danach für seine Kunden da ist.👍
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Simon,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem ergonomischen Sitzkissen zufrieden bist und unser Kundenservice dich schnell und umfassend unterstützen konnte. Dein Vertrauen bedeutet uns viel, und wir sind auch nach dem Kauf jederzeit gern für dich da.
Herzliche Grüße
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit, klar die Ware kommt aus Asien. Was aber nirgends ersichtlich ist.
Und die grössen sind für Asiaten gemacht und nicht für Europäer.
Paßt nicht, also weg schmeißen, weil zurück senden sicher mehr kostet als das Produkt.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Wohnherz
Hey Hans,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und der Passform nicht zufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust und nehmen deine Hinweise sehr ernst – insbesondere was die Kennzeichnung des Versandortes und die Größenangaben betrifft. Gern prüfen wir intern, wie wir hier transparenter werden können. Wenn du magst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice, vielleicht finden wir gemeinsam doch noch eine Lösung.
Herzliche Grüße
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