Wonlex Opiniões 191

J'ai acheté une montre GPS début mai, et depuis impossibilité de la mettre en fonction. En effet le message suivant apparait sur l'application : "le dispositif ne soit pas mis en réseau", ce qui est loin d’être clair...
J'ai essayé de contacter le service après vente au moins une cinquantaine de fois sans succès. j'ai envoyé 2 mails sans réponse. j'ai envoyé le formulaire de rétractation sans réponse.
Je pense que la personne qui vend ces montres a pris soin de faire un beau site mais il n'y a rien derrière. Je vais donc saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes car c'est intolérable.

suite a un avis concernant une montre acheter en fevrier 2020 jamais livrer repose de wonlex suite a un bug informatique nous procedont au remboursement immediat bien et la sa fait presque un mois toujours aucun remboursement
que dire encore un bug info soit on rembourse soit on assume ou alors on honore la commande N°28468370

J'ai acheté une montre pour ma maman. Après avoir attendu plus de 15 jours, je l'ai enfin reçu.Néanmoins la balise GPS n'est pas toujours fiable et m'indique parfois ma maman à 3km au sud de chez moi alors qu'elle habite 1km au nord! j'ai appelé plusieurs fois en laissant des messages, j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse de votre part. je souhaite que le SAV me contacte. Mais au vu des différents avis je suis très septique et je commence à me dire que votre entreprise n'est pas fiable !!

Évitez ce site. J’ai acheté deux montres sur ce site (120€ et 139€). Au bout de quelques mois d’utilisation les batteris des deux montres sont hs. Pas moyen d’entrer en contactes avec le SAV. Jamais de réponse au mail et numéro de tel qui ne fonctionne pas. Meme montre achetée aujourd’hui sur Amazon pour 59€.

A fuir sans regarder derrière.

Bonjour,
Une nouvelle fois la montre connectée de mon fils collégien ne se charge plus… pas moyen de l'allumer non plus.
Je vous appelle depuis plusieurs mois: je tombe sur un répondeur sur lequel on ne peut pas laisser de message…… j'ai également envoyé plusieurs mails: là-encore: AUCUNE REPONSE.
à lire les autres commentaires, je m'aperçois que nous sommes très nombreux dans ce cas! Que faut-il penser? Matériel de mauvaise qualité….? aucun SAV assuré..? Arnaque…?
Merci de m'indiquer vos coordonnées afin d'avoir un opérateur!
nathalie

après plusieurs appels et envoi de mail pas de réponse de la par de wonlex .
j ai acheté en décembre 2019 une montre gps enfant sur leur site .la montre est en panne depuis le mois d avril 2020.
le SAV doit filtrer les appels . ils sont impossible à joindre .
très déçus par wonlex ..ÉVITEZ CE SITE.
dois je entreprendre une action en justuce.?

Service injoignable,montre impossible a mettre en fonction message : "le dispositif ne soit pas mis en reseau" je l ecris tel que affiché, aucun SAV pour vous aider juste une vulgaire feuille a n'y rien comprendre si vous me lisez merci de me contacter

Très bon bracelet GPS, bonne localisation. Très simple même pour une personne Alzheimer: juste 2 boutons. Content de l’achat.

Pas contente du tout. Montre commande début avril non reçue à ce jour. Et vous ne répondez ni aux mails ni aux appels. Que faire maintenant ? Porter plainte pour récupérer le montant donné ?
Merci de me répondre un jour !

Nous sommes devant une arnaque organisée
Comme beaucoup de personnes je constate que la montre donne des indications complètement erronées...Les 15 appels téléphoniques envoyés me dise que personne n'est disponible pour me répondre et les 7 mails de réclamation sont restés sans réponse.
Je n'ai trouvé nul part d'adresse postale pour les joindre ou renvoyer la montre en garantie, d'autant plus qu'il n'est pas certain qu'ils assument cette garantie...
Nous sommes devant une arnaque organisée

Bonjour,
Après plusieurs mois d'utilisation, la montre fonctionne toujours.
Satisfait

Toujours pas de réponse, pas d'appel, pas de retour de mail de WONLEX et bien entendu pas de remboursement de la montre défectueuses livrée
J'attends une réponse et une solution
Wonlex vous savez mon adresse, mon mail et mon téléphone vous avez donc tout loisir de me contacter

Montre étanche GPS achetée pour ma fille de 11 ans pour ne pas lui acheter de téléphone. Répond parfaitement au besoin. Contente de mon achat.

Bonjour, vous me dites que je n'ai pas acheté la montre chez vous car vous n'avez pas d'adresse à Triel sur seine.. et que vous n'avez pas d'articles à 200 euros….
J'ai acheté le 23/10/2019 sur le site Wonlex la montre balise GPS code: GW1000SNoià 199,60 euros ( car il y avait une promo de 33,24% le prix normal était selon le site de 299 euros.)
J'ai acheté en même temps le bracelet de sureté à 14,90 euros .(code BW50Noir).
total payé par carte bancaire 214,60 euros.
commande n°27225841
La montre ne pouvant fonctionner vous m'avez envoyé un mail me disant de la réexpédier à:
XJS-Wonlex
90 rue de Sabonville
78510 Triel sur seine.
Ce que je fis , je vous ai renvoyé la montre avec le bracelet de sécurité ( car je l'avais fait monter )et l'autre bracelet.
Au bout d'une semaine je vous ai rappelé au 09 73 73 96 18.
Vous m'avez dit oui on l'a bien reçu, elle est au SAV et elle ne devrait pas tarder à en revenir….
Depuis silence… personne ne répond à mes appels, ni à mes mails.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR le 09/12/2019.
Elle a été présenté le 11/12/2019 mais a été refusée.
Depuis pas de nouvelles....
La société Wonlex a gardé la montre, le bracelet et mes 214,50. euros.
J'ai fait appel à un conseiller de consommateur et après s' être renseigné il m'a dit que je ne pouvais rien intenter car le siège social était basé à Hong Kong.
STé Wonlex , je vous demande encore une fois de me rembourser ou de me renvoyer mes articles.

Je tenais a repondre à votre reponse 4 mois plus tard vu que c est le delai de réponse que vous donnez . Bien sur que si je l ai acheter sur votre site won lex et pas autre part . Je ne vois pas ce qui vous faire dire cela a part de la mauvaise foi de votre part

Cadeau pour mon neveu de 10 ans. La montre GPS et téléphone a été beaucoup apprécié ... par les parents aussi d'ailleurs. Je recommande.

Montre GPS achetée pour pouvoir garder un œil sur ma grand mère. Très contente de la livraison et du produit. La montre a vite été paramétrée et offerte. J’apprécie particulièrement le bouton SOS, la fonction téléphone et bien sûr le GPS avec la possibilité de délimiter une zone géographique. Un bon achat pour un peu plus de tranquillité d'esprit.

Dommage qu'on ne puisse pas mettte 0.
J'ai acheté cette montre pour mon grand père atteint d'alzheimer il y presque un an. L'installation a été difficile mais le service client impecable, nous avons finalement reussi.
Plusieurs mois plus tard, la ou l'objet aurait pu démontrer son utilité puisque nous avions perdu mon grand grand-père....je constate que le gps est plus qu'approximatif (50km d'erreur).
Apres plusieurs appels et mails les jours et semaines suivants... aucun retour.
A croire que le service client est la tant que le remboursement est encore possible, ou tant que la récolte de leurs propres avis clients est valide.
A noter qu'ils filtrent les appels, on tombe systématiquement sur un repondeur et on est obligé de laisser un message pour etre rappelé.
Pendant cette période de silence radio, j'ai fait appelé un ami qui prétextait chercher des renseignements. Il a été rappelé dans l'heure. Moi jamais.
Je suis extrêmement déçue tant par la technologie que par le service client.
(Je passe le fait que le "couvercle" de la montre s'est cassé au bout de quelques semaines... )
Navrée de constater que la détresse des gens est source de business pour d'autres. Ce fournisseur est un escroc.

Bonjour,
Impossible de vous joindre par mail ou téléphone.
Je voudrais juste connaitre la commande SMS qsui permet d'éteindre par son envoi une montre enfant
Je l'ai perdu dans mon fil de discussion sms...cela commence par pw,123456.... il me semble
Merci de votre réponse

bonjour,
j'ai acheté une montre en janvier , j'ai des soucis pour pouvoir me connecter,
je n'arrive pas à vous joindre par téléphone (répondeur à chaque fois)
j'ai laissé des messages , j'ai envoyé des mails mais pas de retour.
et ca depuis 1 mois .
merci de bien vouloir me contacter afin pouvoir utiliser la montre.