El producto es de gran calidad y llegó en tiempo establecido. Eso si, deberíais revisar compañía de transporte. Un de los paquetes llegó con el cartón muy dañado, lo indicamos en el albarán, pero lo... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Realice un pedido de 13 paneles acusticos, lo pague pague el transporte y llegaron dos paneles rotos. La unica solucion que me ofrecieron fue un descuento del 10%. Yo creo que deberian haber enviado o... Ver mais
A empresa respondeu
Entrega debería haber sido el 27 febrero o el 2 de marzo , tuve que estar llamando para saber cuando venía , y faltar a mis obligaciones . Si quiero dar las gracias a la señorita Paul’s Lozano , fue... Ver mais
A empresa respondeu
We ordered samples and they arrived in super quick time. The quality of the product is really good. The price is very competitive in comparison to most other companies and most only offer panels at a... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Conoce los paneles acústicos decorativos perfectos para tu hogar.
Informações de contacto
C/Maria Goyri,22, 03380, Bigastro, Espanha
- 868 25 45 14
- info@woodly.es
- woodly.es
3,7
Aceitável
80 opiniões
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Un servicio espectacular
Un servicio espectacular, rápido y los paneles de madera son de mucha calidad. Me ha encantado.
25 de setembro de 2025
Resposta da Woodly
Muchas gracias por su opinión. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia de compra :) ¡Un saludo!
Producto bien, mala atención cliente
Las lamas son muy bonitas, no obstante una llegó con la madera saltada y no se hicieron cargo de nada alegando que no lo había reflejado en el albarán.
30 de setembro de 2025
Resposta da Woodly
Sentimos lo ocurrido, pero no podemos hacer nada ante una reclamación 6 días después de haberse realizado la entrega y con el producto ya instalado.
Todo muy rápido y en perfecto estado…
Todo muy rápido y en perfecto estado todo
24 de setembro de 2025
Resposta da Woodly
¡Muchísimas gracias! ¡Nos alegramos!
BUEN TRATO Y BUEN PRODUCTO
BUEN TRATO , BUEN PRODUCTO Y RAPIDEZ EN LOS ENVIOS . PEDI UNA CAJA DE MUESTRAS Y EL PRODUCTO ME ENCANTA .
16 de setembro de 2025
Resposta da Woodly
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que ha sido positiva y que hemos podido cumplir con tus expectativas. ¡Un placer atenderte!
Bien embalado y precio muy bueno
16 de setembro de 2025
Resposta da Woodly
¡Muchas gracias por tu comentario!
La atención al cliente excelente
La atención al cliente durante toda la espera ha sido excelente. El envío llegó según las fechas establecidas me llegó una tablilla rota y se ofrecieron a sustituirme la pieza entera. Lo malo es que te lo entregan en el portal con lo tienes que subir al domicilio. La calidad aún no puedo hablar de ella puesto que lo acabo de instalar.
27 de agosto de 2025
Resposta da Woodly
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio, para nosotros es lo más importante. Esperamos que el material cumpla con tus expectativas. ¡Un saludo!
Buenos profesionales
Atención personalizada y rapidez en el envio de la mercancía.
29 de julho de 2025
Resposta da Woodly
¡Agradecemos tu comentario! Aquí estamos para lo que necesites.
Todo perfecto
Todo perfecto, como siempre. Tambien la communication con es facil y amable.
18 de julho de 2025
Resposta da Woodly
¡Gracias! Que hayas quedado satisfecho y quieras repetir es, sin duda, nuestra mayor satisfacción.
Resposta da Woodly
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que te sientes bien atendido, estamos aquí para lo que necesites.
Los paneles venian dañados y faltaban productos
Los paneles venian dañados.
Compré tambien adhesivos para poder fijarlos que nunca llegaron.
Encima la atención al cliente fue pésima y no me resolvieron nunca el problema de los productos que no llegaron.
No lo recomiendo, y no volvería a comprar.
11 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Woodly
Lamentamos lo ocurrido. En su caso, la reclamación se hizo pasados 4 días. Recordamos que cualquier reclamo debe hacerse dentro de las 24h posteriores a la entrega, según nuestras condiciones.
No se reportaron daños en los paneles, solo la falta de 2 adhesivos. Tras revisar, confirmamos que salieron correctamente desde nuestras instalaciones, y el albarán fue firmado conforme, sin incidencias. Por ello, no podemos justificar la reclamación ante la agencia ni que esa falta sea real.
Desde el primer momento hemos tratado de atenderle con la mayor atención y transparencia, por lo que lamentamos que su percepción haya sido otra. Un saludo.
Paneles fabricados con muy buena calidad.
Muy buena calidad de materiales y los paneles están muy bien hechos, son robustos y con una tonalidad uniforme.
4 de julho de 2025
Resposta da Woodly
Muchas gracias, Óscar.
Nos alegra saber que el material ha cumplido tus expectativas.
Satisfacción total con nuestros clientes
Hemos utilizado los paneles en muchos de nuestros clientes, siempre todo llego perfecto, y los clientes muy satisfechos.
8 de julho de 2025
Resposta da Woodly
¡Gracias! Nos alegra que confíes en nosotros. Que estés satisfecho con el servicio es lo más importante.
We called to have a delivery for…
We called to have a delivery for Friday, and you said it is possible. And then after purchase, we still learn that delivery is on Monday.
But I had all the builders ready and waiting. This is not good service.
25 de junho de 2025
Resposta da Woodly
We are very sorry for what happened. Although we do not guarantee exact delivery dates, when we knew the urgency of the situation we consulted with the agency, and they assured us that it would arrive on time. In the end this was not the case due to an unforeseen circumstance on the part of the transport agency, despite our efforts and insistence.
We apologise for the inconvenience caused. We have already processed the reimbursement of the express delivery and, in addition, we offer you a discount on your next purchase as a token of our commitment.
Thank you for your understanding.
No compréis en esta tienda
No compréis en esta tienda, te envían los paneles sin ningún tipo de protección y llegan destrozados, encima he mandado fotos y he reclamado el asunto y me han contestado de malas formas y no me dan ninguna solución, es una estafa.
Nadie abre el envoltorio del mobiliario en la calle, para empezar porque el transportista te lo deja en el suelo y se larga
5 de junho de 2025
Resposta da Woodly
La mercancía sale de nuestras instalaciones correctamente embalada y revisada. En ningún momento se le ha hablado de malas formas, lo que al contrario sí, hemos intentado atenderle de la mejor manera posible. Sin embargo, lamentamos que usted haya optado por amenazar con comentarios negativos, cuando nuestro objetivo en todo momento es que el cliente quede satisfecho.
En su caso, en el conforme de entrega no estaba indicada ni la rotura, ni la posible rotura, algo imprescindible que recordamos al confirmar el pedido por email y que también está indicado en una pegatina en el embalaje.
No pedimos abrir la mercancía en la calle, sólo anotar en el albarán si la caja presenta daños visibles. Cuando el contenido está dañado, el embalaje exterior también suele mostrar alguna alteración.
Si se hubiera anotado “mercancía rota o caja rota”, habríamos gestionado la reposición de inmediato.
El servicio de entrega es un desastre
El servicio de entrega es un desastre. No avisan, no vinieron e hicieron la entrega a pie de calle con un coste elevadísimo.
3 de junho de 2025
Resposta da Woodly
Lamento lo que me indica, pero la entrega se realizó dentro del plazo indicado. Tal como se informa al hacer el pedido, la entrega es a pie de calle. El servicio de subida al domicilio tiene un coste adicional y debe solicitarse previamente. La agencia tampoco realiza llamadas salvo que se indique expresamente al confirmar el pedido.
Resposta da Woodly
En Woodly nos hacemos cargo de cualquier rotura causada por el transporte y gestionamos la reposición siempre que se respeten los plazos establecidos.
Informamos a todos nuestros clientes que es imprescindible revisar la mercancía en el momento de la entrega, realizar una inspección visual rápida y, si se detecta cualquier daño en el embalaje, anotarlo en el albarán de entrega. Posteriormente, se dispone de un plazo de 24 horas para revisar el contenido con más detalle y, en caso de encontrar alguna incidencia, comunicárnosla adjuntando fotografías.
En su caso concreto, la reclamación se realizó una semana después de recibir la mercancía, por lo que lamentablemente queda fuera del plazo estipulado para poder tramitarla con el seguro.
Te obligan a abrir las cajas y revisarlos en las primeras 24h
Los paneles son bonitos de calidad aceptable acorde con el precio.
La politica de devolución muy estricta para el material que distribuyen.En nuestro caso pedimos 12 paneles que venian en 6 cajas de casi 3m por 60cm y un perfil que estaba dentro de una de ellas, vamos un buen cargamento que tuvimos que dejar en el parking mientras preparabamos las habitaciones para ponerlos y buscaba a alguien que me ayudara a subirlos al piso porque te los dejan a pie de calle y no caben en el ascensor si copras los de 2,5 m o mas.
Al abrirlos para instalar nos encontramos el prefil partido y la única respuesta del servicio técnico fue que no se hacian responsables si no se notifica en las primeras 24h.
19 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Woodly
Son normas y protocolos que debemos establecer como en cualquier proceso, pero en su caso transcurrieron 20 días desde la recepción del material hasta que se realizó la reclamación por el perfil roto. Es un plazo excesivo, y espero que pueda comprenderlo.
Siempre estamos abiertos al diálogo y buscamos soluciones para que ambas partes queden conformes.
Por otro lado, al realizar el pedido, en el correo de confirmación se indica que la mercancía se entrega a pie de calle. Si necesita ayuda para subir el material, disponemos de un servicio adicional que permite dejarlo dentro del domicilio, pero debe solicitarlo previamente.
Lamentamos sinceramente que esta haya sido su experiencia.
Un cordial saludo, Carlos.
Empresa de 10
Me llego el pedido antes de 24h desde que lo realice en su web, en perfecto estado y un embalaje de 10. tuve un problema con la factura y Paula me lo soluciono sin problema ninguno. Enhorabuena por vuestro trabajo y equipo.
19 de maio de 2025
Resposta da Woodly
¡Muchas gracias! Nos hace mucha ilusión saber que estás contenta con el servicio y con el material recibido. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea.
¡Gracias por confiar en Woodly!
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Estoy muy contenta con la compra y los materiales son de muy buena calidad. Tuve un problema al aplicar un descuento y me lo resolvieron muy rápido. Repetiré.
11 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Woodly
¡Muchas gracias por tu opinión! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con tu compra. De verdad, tu apoyo nos anima a seguir mejorando cada día.
¡Un saludo y que disfrutes de tu pedido!
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