A-ROSA Flussschiff GmbH Opiniões 

Was uns auf der Reise durch die Provence auf den Flüssen Saône/Rhône Ende September gefallen hat:
Sehr schöne Orte angefahren und die Flussfahrt an sich war landschaftlich toll.
Wo man besser werden kann:
Die angebotenen Ausflüge waren deutlich überteuert. Muss nicht sein!
Das Schiff ist 20 Jahre alt und ziemlich abgenutzt.
Im Kabinengang auf Deck 3 (Kabinen mit Panoramafenster) roch es jeden Tag modrig und faul. Das kann man abstellen.
Das Essen war gut. Für raffiniert und sehr gut ist noch Luft.
Das Publikum ist schon sehr sehr reif und nicht mehr ganz mobil. A-Rosa sollte in ihrer Werbung darauf eingehen, um Überraschungen/ Enttäuschungen vorzubeugen.
Das Programm ist dem hohen Alter angepasst.
Wer ein jüngeres Publikum, ein modernes Schiff und tolles Essen erwartet wird hier enttäuscht

Viele Menschen auf engem Raum

Ab 5.9.26 hatten wir eine Flußkreuzfahrt mit Arosa MS Sena i
( Suite Deck4) gebucht . Köln /Holland/Belgien/Köln. Am 1.9.26 erhielten wir die Mitteilung, dass der Startpunkt nach Utrecht verlegt wurde. Bustransfer sollte ab Hbf Köln erfolgen. Wegen körperlichen Einschränkungen war uns die Busanfahrt( 3- 4 Std.) zu anstrengend. Außerdem hatten wir eine Suite auf Deck 4 gebucht, um früher und ohne Stress an Bord gehen zu können. Die uns angebotenen Alternativen waren für uns nicht akzeptabel. Nach mehreren Schreiben ( Kommunikation mit
Arosa sehr ungenügend) haben wir 15% des Reisepreis zurück erhalten.
Eine andere Kreuzfahrt Gesellschaft konnte wegen Niedrigwasser im Juli/ August eine gebuchte Reise nicht wie geplant durchführen, nach Ablehnung einer Alternative unsererseits haben wir umgehend unseren Reisepreis zurück erhalten plus 150 € pro Person als Gutschrift für eine nächste Reise. So geht Kundenservice. Unser Fazit: einmal und nie wieder Arosa buchen.

Trotz vieler schlecht gelaunten anderer Passagiere, hat das Personal nicht seine gute Laune verloren. Es hat alles getan um uns eine schöne Fahrt zu ermöglichen. Auch das umbuchen von Ausflügen auf Fahrradausflüge war Problemlos!

Es war eine tolle Reise, auch wenn auf Grund vom Niedrigwasser nicht alle Häfen angelaufen werden konnten, ist es doch trotzdem möglich aus der Situation das beste zu machen und sich an die Reise zu erfreuen, bei der die Crew für uns alle versucht mehr als Ihr Bestes zu geben. Das Personal war super nett, die Buchung denkbar einfach und die Dienstleistung am Gast hervorragend.

Es war eine rundum gelungene Reise,die ich so schnell nicht vergessen werde.Danke an die gesamte Crew der Arosa Bella(19.9.-26.926)

nachdem unsere Donaureise drei Tage vorher abgesagt wurde freuten wir uns auf eine neuntätige Reise in Holland und Belgien aufgrund des Niedrigwassers (Routenänderung). Weit gefehlt nachdem uns viele Highlights versprochen wurden sind wir nach der zweiten Routenänderung an Bord Planlos fast 60 Stunden nonstop auf dem Schiff nach Bernkastel-Kues gekommen.
Die Informationen dazu waren nicht vorhanden bzw. immer kurz vorher bekannt gegeben. Wir fahren Richtung Süden bitte das Schiff nicht mehr verlassen bekamen wir in Antwerpen zu hören beim Frühstück die Ausflugsgäste haben sich schon auf den Weg gemacht.
Naja ansonsten war es schön da ja nicht einmal 60 Teilnehmer der Routenänderung zugestimmt haben.
Kein anstehen am Büfett immer sofort etwas zu trinken bekommen.
Service und Freundlichkeit an Bord Top.
Das Bordprogramm war durch die kaum vorhandene Entertainerin (die kein Deutsch konnte) sehr schwach, der Gastkünstler war auf dem Schiff gefangen da auch er die längere Tour mitmachen musste.
Kopfnuss gibt's nicht mehr Kundenclubtreffen anscheinend auch nicht.
Essen nicht Premium eher Mittelklasse mehrere Tage Kartoffelbrei und mein Highlight Leberkäse😂.
Kaffestunde mit Plätzchen am Ende dann wurde es besser richtige Torten waren Wunschvorstellung.
Wir hatten ja Premium Plus an sich schön nach der halben Reise war das Weißbier aus.
Nun was Arosa derzeit laut Homepage (App) anbietet und man dann bekommt muss man schon sehr entspannt sein an Bord ist die Luft schon dicker wobei das Niedrigwasser ja schon länger ist und bleiben wird kann man die Kommunikation durch die Zentrale in Rostock nicht so recht verstehen.
Für uns wird die 8 Reise die letzte sein da die Preispolitik von Arosa ihr übriges dazu beiträgt!

Ausgezeichnetes Essen. Sehr freundliches Personal. Angenehme und sehr entspannende Reise.

Das Schiff Arosa Sena war toll. Die Crew vorbildlich. Die Anreise und Abreise hat allerdings den positiven Urlaubseffekt gravierend geschmälert.

Acht Wochen lang anfragen, ob die Reise wegen Wasserstand überhaupt stattfindet ohne Antwort !!!
Einfach Kommunikationsverweigerung.
Nach Vertragskündigung 2 Wochen wieder keine Reaktion. 1 Stunde vor Abfahrt dann eine Mail, dass man die Kündigung akzeptiert und Rückzahlung der Anzahlung binnen 24 Stunden.
.

Auf dieser nur zum kleineren Teil durchgeführten Schifffahrt ist alles Mögliche schief gelaufen.
Aus unserer Sicht - wir waren mit 7 Personen- war das zu befürchten, da die Abreisen von A-Rosa am Do. 20.08.26 und Fr. 21.08. wegen Niedrigwasser abgesagt worden sind!!!!! Warum sollte einen Tag später das Niedrigwasser verschwunden sein. Am Montag, den 24.08. fehlten auf einmal 48cm Wassertiefe!!!
Wie kommt das denn??
Der überwiegende Teil des Urlaubs war Dunkelhaft im "Hotelzimmer" ohne Ausblick. Wenn man denn mal die Balkontür geöffnet hatte, nur Gestank. Essensgeruch,
Diesel und Moder.
Daher nur Klimaanlage an.
Wir waren 100 Stunden zwischen 2 Schiffen eingesperrt!!!
Was nutzt da der Franz. Balkon??
A-Rosa NEVER EVER

Leider muss man 1 Stern vergeben.
Für uns war diese Veranstaltung null Sterne wert!!!

Das Schiff war trotz des Alters Tip Top, alle Mitarbeiter freundlich und haben lösungsorientiert gearbeitet, so Probleme für uns auftraten. Ergo: Gerne wieder 👍

Achtung Arosa Flusskreuzfahrt ändert die Kategorie
Premium all inclusive ohne es mitzuteilen
Getränke keine Longdrinks /Cocktails
kein Kaffee oder Espresso tagsüber und kein Kuchen mehr zur Kaffeezeit ,sondern billige Plätzchen.
Wasser nur aus der Schiffsleitung das in den Häfen aus öffentlichen Wasserleitungen stammt
Das was wirklich immer noch toll ist, sind alle Mitarbeiter auf dem Schiff… Gottseidank 👏

Überraschung 👏👏👏👏
ihre Antwort ist am Thema vorbeigegangen !!!
Wir sind seit etwa 20 Jahren Flusskreuzfahrer und kennen Arosa sehr gut und es ist, wie bereits erwähnt, ein klarer Abwärtstrend erkennbar 😭😭
Sie sollten Premium all inclusive streichen und Getränkte nur gegen bares, dann ist alles klar und deutlich.
Ich will gar nicht vom Essen schreiben, auch da wird gespart…es schmeckt wohl, aber eben günstige Hausmannskost ….ok es ist alles nicht mehr so wie früher, wir alle müssen sehen und mit unseren Geld auskommen, aber passt auf, dass sie nicht auf Grund
laufen 🔎
Das wäre sehr schade, denn Arosa , mit Sauna und Massage Möglichkeit ist unschlagbar und top 👍

Im übrigen ist es erstaunlich, dass sie auf diese Kritik
antworten, und Email direkt an Arosa nicht beantworten.
Ist wohl taktisch klüger, Kopf in den Sand …..und nicht
„““nach oben „““ weiter reichen…

Die Kommunikation zwischen den Passagieren die gebucht hatten und der Arosa lässt leider sehr zu wünschen übrig. Während der Niedrigwasserphase wurde auch bei Anrufen direkt bei Arosa nur kurz geantwortet ohne wirklich eine Information weiterzugeben. Es wäre schön gewesen man hätte sich auf die lange Busfahrt usw. einstellen können. Die Besatzung des Schiffes kann sicher nichts dafür, aber von der Geschäftsleitung etc. erwarte ich als Kunde doch viel viel mehr. Für Ältere und eingeschränkte Personen wären Informationen zum Teil sehr wichtig gewesen. Bei mir war es die erste und letzte Reise mit Arosa.

Schöne Reise. Wegen Niedrigwasser auf dem Rhein konnten wir nur über die Mosel fahren, haben aber alle geplanten Orte gesehen und konnten alle geplanten Ausflüge machen.

Die Flussreise auf der Seine war ein tolles Erlebnis, der Service an Bord ausgezeichnet. Die komfortablen Liegezeiten in Rouen und Paris konnten wir sehr gut für eigene Unternehmungen nutzen. Die Kabinen auf den Arosa-Schiffen sind immer wieder ein Platzwunder, wir hatten eine Kabine auf Deck 3 mit französischem Balkon.

Der Kundenservice von A-Rosa bei Umbuchungen oder gewünschten Routenänderungen ist um es in Schulnoten auszudrücken 6 Minus. Die AGB werden willkürlich ausgelegt so das bei Umbuchung erhebliche Mehrkosten für den Kunden entstehen bei gleichwertiger Reise oder erst gar keine Umbuchung möglich ist. Dieses Unternehmen ist absolut NICHT empfehlenswert- NIE WIEDER!!!!!!!!!!

Arosa-Reisebüro nicht zu erreichen. Altes Schiff (Arosa-Aqua) trotz Premium-Tarif viele Zusatzgebühren. Essen = mittlere Kantinenqualität. Gebuchte Reise wurde ohne Ausgleich einfach geändert.

Leider war die Reise nicht so gut, wie vor ein Jahren noch. Das Buffet war so organisiert, dass man jeweils lange in der Warteschlange stehen musste. Auch das Essen hat mir nicht so geschmeckt, wie ich es in Erinnerung hatte. Das Schlimmste war die Reiseorganisation an Land, die uns trotz kurzfristig geänderter Abreise-und Anreisehäfen in keinster Weise behilflich war. Man ist auch mindestenseine Stunde in der Warteschleife bis man nutzlose Informationen bekommt.