Afer Opiniões 

Disposant d'un contrat chez Afer, j'étais initialement très inquiet en lisant tous les mauvais avis sur Internet. Je les ai contactés une première fois pour une clarification, réponse le lendemain. J'ai ensuite effectué un rachat partiel d'une somme assez conséquente, l'argent était sur mon compte bancaire en 5 jours ouvrés. Rien à redire. Soit j'ai eu de la chance, soit les choses se sont améliorées récemment, soit on est en présence du biais classique où ce sont les quelques mécontents qui sont le plus enclins à se plaindre et à noyer la masse des clients satisfaits.

L,'Afer a eu une belle époque il y a quelques années mais il n'en n'est plus rien. La qualité, la compétence et le professionnalisme du service clientèle est minable. De plus, vous avez systématiquement affaire à un nouveau conseiller au téléphone qui n'hésite pas à mentir, on a l'impression d'avoir un stagiaire au bout du fil tellement les informations sont approximatives. J'ai perdu beaucoup d'argent sur une opération de rachat car les infos qui m'avaient été données étaient mensongères, une fois le document signé un autre conseiller est revenu sur les dires du premier ce qui m'a mis dans une situation très compliquée. Aucune solution proposée par le service client. Honnêtement, allez voir ailleurs, vous ne pourrez pas trouver pire service et considération.

arbitrage programme du 19.01.2022
09.02.2022 rien sur le compte
la date parle d'elle meme 2e-mails et 2 coups de telephone

Le 01 septembre, deux chèques sont remis à AFER afin d'alimenter le contrat d'assurance-vie des deux enfants. Sans aucune explication, AFER décide arbitrairement de bloquer ces chèques. Après de multiples réclamations, AFER retournera ces chèques le 10 décembre soit plus de trois mois et une semaine après le dépôt au motif qu'il fallait justifier l'origine des fonds. C'est pourtant l'agence qui avait rempli les bons de versement. Si ces chèques ne lui convenaient pas, il appartenait à AFER d'en expliquer les raisons et de les retourner dès la réception mais en aucun cas après plus de treize semaines. C'est inadmissible et illégal dans la mesure où ces chèques n'appartenaient pas à AFER. D'autre part, les textes en vigueur recommandent de demander un justificatif de l'origine des fonds à partir de 30 000 € - ce qui était très loin d'être le cas ici - et ce montant est laissé à l'appréciation des assureurs qui vont bien au-delà de ce seuil. Pour preuve et c'est le comble de l'absurdité chez cet assureur, selon son service ''Informations Adhérents'', c'est à partir de 200 000 € que AFER demande un justificatif ! Son service ''Gestion des Adhésions'' marche sur la tête ! Et que dire d'un chèque égaré il y a quelques années et jamais retrouvé ? Cinq membres de ma famille ont chacun un contrat chez AFER. Trois vont être clôturés et plus aucun versement sur les deux autres. A FUIR !

Experience désastreuse. Huit (8!) mois pour conclure une demande de rachat. 50+ emails. Plus de 10 intervenants. Je ne compte plus les appels téléphoniques. Une inefficacité et inaptitude autant incompréhensible que désemparante.

Le meilleur produit d assurance vie du marches, des frais d’entrée de 0%, et les frais de gestion parmi les plus bas. C’est vrais qu’il y a eu des problèmes lors d’une migration informatique en 2019 mais c’est résolu , et j’ai récupéré mon argent en 3 jours!

Impossible depuis trois ans de récupérer mon argent. UN SCANDALE. MALHONNÊTE . IRRESPECTUEUX

Pas de mail, pas de service client, pas de conseiller, ligne téléphonique aux horaires impossible, aucune personne au bout du fil, site qui n'est qu'une façade.
Une arnaque bien huilé à fuir.

A fuir !... Très réactifs pour que vous placiez vos fonds chez eux, mais quand il s'agit de les retirer, il vaut mieux avoir souscrit une bonne protection juridique. - Impossible de joindre par téléphone le service succession - le numéro de contact 01 40 82 24 24 ne répond jamais non plus - Pas de réponse aux mails, ni même aux courriers envoyés en LRAR, - Délai anormal de déblocage des capitaux décès (7 mois dans mon cas) - Délai anormal de versement des primes contractuelles (prime de réemploi, versée au bout de 13 mois) - Erreurs d'écriture comptable : => une de 102.746,19 € (quand même !) : erreur de support de placement => une de 1.857,90 € (non régularisée à ce jour) - Refus de versement d'intérêts sur capitaux décès J'ai commencé à avoir des réponses lorsque j'ai déclenché ma protection juridique. Au bout de 15 mois de bagarre deux points de litige non résolus me conduisent à faire appel au Médiateur des Assurances et plus, si affinités. En cas de difficulté avec AFER, vous pouvez vous adresser à la Médiation de l'Assurance : - soit par internet à l'adresse w w w.mediation-assurance.org. Ce canal est à privilégier pour une prise en charge plus rapide. - soit par courrier à l'adresse: La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09. Ces informations figurent dans la notice actuellement en vigueur qui vous a été remise lors de la souscription de votre adhésion à l'Afer et également sur leur site internet à la rubrique "Contact" puis "Vous souhaitez faire une réclamation ?".

⚠️⚠️⚠️ Aucune réponse à mes emails suite à une succession. NE PAYE PAS LES HERITIERS en prétextant des pièces manquantes déjà envoyées. Cela fait maintenant plus de 6 mois que j'attends le versement. A FUIR, INCOMPETENT et MALHONNETE. ⚠️⚠️⚠️

Une véritable honte. La prochaine étape est la saisie du tribunal compétent pour engager une procédure.

Je n ai toujours pas reçu mes relevés d assurance vie pour l année 2020. Aucune réponse à mon mail d information. Service lamentable.

AFER a service client déplorable , les conseillers ne connaissent pas les problèmes du système informatique qui n' a pas mise à jour les relevés des historique depuis le 25 mars 2020 alors que jusqu' en 2019 les mises à jour etaient parfaites .
depuis la vente frauduleuse à AVIVA et les détournements impunis des ex dirigeants AFER est à eviter

Le site Internet AFER & moi est complètement défaillant !!
Cela fait la 3ème fois en un trimestre que j'ai des difficultés pour faire un retrait partiel (prise en compte par le serveur mais virement fait deux semaines plus tard).
Cette fois-ci pour un retrait urgent, impossible de valider l'opération sur le site Internet qui se fige à l'étape Validation après avoir cliqué sur le bouton Valider.

Cela commence à bien faire et pousse effectivement les adhérents à se demander s'il ne vaut pas mieux voir ailleurs.
Un site Internet revu en 2019 qui fonctionne aussi mal, c'est du jamais vu !!

En demandant la fermeture de mon contrat vieux de 22 ans, je me suis vu retenu des prélèvements soit-disant sociaux, alors que ceux ci sont déjà prélevés chaque années et qu'il n'y a pas eu de versement depuis 20 ans. Lorsque je demande des précisions détaillées concernant les justificatifs de ces "prélèvements" sociaux, je n'ai aucune réponse. Je suis très surpris par le mépris porté aux adhérents, peut-être que c'est moi qui me trompe ou bien AFER fait du n'importe quoi. Je suis très déçu par ce comportement méprisant !!!

Navrant, c'est le terme que j'utilise quand vous tentez de joindre quelqu'un chez AFER pour le suivi d'un dossier. Une boite vocale et c'est tout. Tous les conseillers sont occupés quelques soit l'heure a laquelle vous appelez. Pourquoi ne pas embaucher ?
Pourquoi laisser les dossiers s'empiler. Ni y'a t'il pas un collectif constitué pour contrer ces seigneurs de la finance et ne pas les laisser jouer avec votre argent ?

Mon couple est adhérent AFER depuis 30 ans et c'est incroyable comme la gouvernance du Gie s'est enfermée sur elle même. L'équipe de Mr Beckermann se renouvelle sans problème le président ayant inventé un système d'accumulation sur sa tête de la quasi totalité des votants qui ne se déplacent pas.
En effet au lieu de faire les AG a PARIS on les fait dans des lieux les plus excentrés possibles si bien qu'un minimum de votants en dehors de locaux se payent le déplacement et l'hôtel.
Au moment ou il y avait une petite opposition, le President l'écrasait à des taux de votes OUI massifs équivalant a l'unanimité.
L'arrivée d'AVIVA dans la gestion a établi des barrages et de grandes difficultés pour obtenir le GIE avec renvoi systématique vers les agents de la banque.
Suite a cette captation on devrait connaitre quelle somme a payé AVIVA BANQUE pour disposer des 700 000 datas des adhérents avec profils de haute qualité obligés en outre de passer par leurs agents pour tout
problème
En outre les nouveaux sites informatiques AVIVA sont
bien en dessous des anciens et présentent parfois des inexactitudes inadmissibles

Impossible de consulter les contrats d assurance vie par internet ou téléphone, on se pose des questions : les fonds sont ils toujours sur le compte ? je vois que je ne suis pas la seule, je commence à m'inquiéter.

A fuir ABSOLUMENT. de manière justifiée et selon l’expérience suivante prouvée :
1. Le fonds euro ne rapporte plus rien …et en plus on vous applique 0.5% de frais d’entrée !!!
2. La pagaille de fonctionnement de l'AFER est générale à tous les étages. Ce sentiment est partagé par de nombreux adhérents.
3. Aucun contact possible: ils ne répondent ni au tel ni aux mails
4. Le conseiller local ne sert plus à rien car inopérant par rapport aux graves dysfonctionnements récurrents de l'AFER
5. Les rachats partiels fonctionnement très mal: bien plus qu'un mois de délai et encore il faut montrer son vif mécontentement à plusieurs reprises
6. Ma date de naissance est erronée; ça fait plus de 3 ans que mon conseiller AFER les relance sans succès.
L’Afer est devenu un cauchemar : je vous conseille vivement de vous en éloigner avant d’y laisser des plumes !
Que dire de positif? C'était bien jusqu'en 2017. Depuis c'est la catastrophe avérée!!!

Bonjour

J'hésitais entre plusieurs solutions d'épargne retraite, et l'AFER a su répondre à mes attentes.
Je suis surpris en lisant les mauvais commentaires... Personnellement, je suis passé par un courtier solutionepargneretraite.com et honnêtement, tout s'est super bien passé.

Assureur a fuir.
Aucun service client ni par téléphone, ni par mail.
Vous risquez de ne jamais revoir votre assurance vie.