Albert Opiniões 

De bezorging is bar en boos. Ik bestel al ruim 2 jaar en iedere week opnieuw wordt er 2 a 3x gebeld met een vraag naar het adres. Er is geen 2x dezelfde bezorger geweest! Een hele simpele route die ik al enkele malen doorgaf wordt genegeerd! Vaak uren te laat en dan ook nog incompleet. Extra's worden altijd vergeten: zegels en acties ed. Het wordt te gek! De klantenservice is vreselijk slecht bereikbaar!

Al lange tijd zeer tevreden klant. Als er al een probleem is, wordt t zeer keurig opgelost! Vandaag ook weer een dikke top voor de bezorger! Grote dank voor de flexibiliteit!

AH bezorgers gaan onzorgvuldig met boodschappen om .. elke week is er wel wat kapot of beschadigd. Denk hierbij vooral aan boter, toetjes en eieren.

Ik doe geen online boodschappen maar wel gewoon in de winkel boodschappen. Ik koop vaak kleine water drinkflesjes bij de Albert Heijn. Deze flesjes heeft statiegeld. Meestal koop ik tree's van die flesjes "louise" En laatste had ik 260 flesjes opgespaard en die wilde ik terugbrengen. Sprak klanten hierover dat met zoveel flesjes wellicht via kraten afgerekend kan worden ipv de 260 flesjes door de automaat te halen. Maar toen kreeg ik laatst van de AH medewerker hard te horen nee dat doen wij niet, je moet die flesjes door de automaat halen. Wat ik irritant vind is dat ze niet de moeite doen, en ook al doe ik het door de automaat heen, er zijn vaak flesjes die de automaat niet pakt, Dus ik alsnog de medewerker moet bellen om die flesjes apart te rekenen. Daarnaast heb ik ook nog tientallen geirriteerde klanten achter me in de rij die ook flesjes willen terugbrengen. AH rekent lekker statiegeld makkelijk af bij de klanten maar het terugbrengen van die statiegeld gaat heel moeizaam, vaak belanden de flesjes ook in de prullenbak, als de automaat toch niet werkt, Wat het een soort van oplichting is van de Albert Heijn! Slecht dit en ze denken aan de mileu maar eerder aan hun eigen portemonnee want statiegeld is sowieso verplicht te betalen!

tegenwoordig is de aflevering slecht, ieder week is er wel wat, vorigeweek kreeg ik te horen dat door technische storingen ik niets geleverd kreeg, deze week bleek bij mijn bestelling geen asperges te zitten, heb daar geen bericht van gekregen, vaak zijn de groentes slecht, mandarijnen waren al 2 maal rot, enz enz

Op het moment dat je niet thuis bent voor de bezorging van de boodschappen (albert heijn) binnen de afgesproken bundeltijd krijg je 50 euro boete, ongeacht de reden. Als Albert Heijn niet binnen de bezorgbundel tijd de boodschappen brengt belt de klantenservice op: sorry maar de bezorger staat in de file dus is een uur te laat (21.00...file). De bezorger zegt naderhand: sorry, ik ben te laat, het bestel systeem is uitgevallen waardoor alle bezorgingen uitlopen. De consument te laat, 50 euro boete betalen. De bezorger te laat, een leugen aanhoren. Bravo voor de service!

Wilde 5 mei 22 bij AH Groesbeek bij afdeling groenten en fruit "kiwi en spercibonen" kopen. Daar bestaan ineens geen losse plastic zakjes meer om je gekochte producten te verpakken... Ik moest hergebruik zakjes kopen voor € 0.30... (nog meer extra omzet en winst zo voor AH creëren?) En een probleem totaal op mijn bord als klant plaatsen..! Waarom deze "naar binnengerichte marketing" actie door AH bedacht? De klant is toch koning toch? Ik ben jarenlang een topklant voor AH (krt 2620573934434). Maar op deze manier jagen jullie mij snel naar Lidl....! Zeker weten: alvast geen AH groenten en fruit meer van AH.. Drempel naar low budget supermarkten maken jullie zelf zo lager, en dat in een periode dat de prijzen stijgen? Slim hoor die AH marketing lui...

Ik ben heel tevreden over de AH bezorgservice, zijn altijd netjes op tijd je kan het via de app in de gaten houden. Als ik problemen met de producten hebt, en chat ik AH effe en het is zo geregeld met een foto erbij. Ik ben wel tevreden over de bezorgservice. Voorheen bij de picnic maar hun assortiment is zo weinig dat ik weer terug ben bij Appie.

In Januari hier Taste of the World Iberico ribs besteld (zo'n 10 kilo). Dit is diepvries, dus gingen pas mee ad slag een maand later, waardoor je ook geen klacht erover in kan dienen. Tevens is er alleen chat of naar een filiaal, niet ok om ook echt je klacht te laten registreren voor een fatsoenlijke afhandeling. Maar waar het op neer komt is dat de kwaliteit van deze spareribs buitengwoon slecht is. Heel dun / plat, bijna alleen maar bot, de rest is klein beetje vlees en laagjes vet, super, super, super slecht. Koop Taste of the World Iberico ribs niet bij AH !

Ik ben zo ziek dat ik voor het eerst echt geen boodschappen kan doen en niet kan mantelzorgen. De oplossing AH online. Mijn aannames die ik eerder altijd had zijn uitgekomen. Producten niet op voorraad dus geen melk, yoghurt, verspakket en jawel: bedorven witlof! Ik ben boos, heel boos. Niet op de bezorger dat was een keurige jongeman die hier van baalde en heel timide zei: ik kan hier niets aan doen mevrouw, hier klagen veel mensen over. Remedie: niet meer ziek worden en niet meer online bij AH bestellen. En wil je een klacht indienen per mail succes ermee dat gaat niet je kunt alleen per product reageren, wat een idioterie. Ohja ik krijg wel 2,85 euro terug van de witlof, smaakt lekker op mijn bord!
Twee sterren voor de bezorger!

Onbegrijpelijk. Dag voor Pasen wordt de bestelling geleverd. Blijkt het koelblok te missen.bestelling kan niet worden afgegeven. Begrijpen we. Alternatief is dat we de boodschappen die niet geleverd worden niet hoeven te betalen (verrassing 😬) en 10 euro korting. Belachelijk aanbod natuurlijk. Nu heb ik voor niets bezorgkosten want ik moet alsnog naar de winkel. Dus die korting is al weg. Dan maar hopen dat ik de dag voor Pasen überhaupt nog kan vinden wat ik nodig heb in de overvolle supermarkt. Echt onbegrijpelijk slecht opgelost!

Bijna bij elke bestelling blijken er lastminute meerdere producten niet op voorraad en worden deze producten niet geleverd (itt andere bezorgers, waar gratis een vergelijkbaar alternatief wordt geleverd). Daarnaast zegt AH tot 4-hoog te bezorgen. Wij wonen op 3-hoog, maar elke bezorging heeft de bezorger een excuus de boodschappen niet omhoog te kunnen brengen of komt de bezorger de boodschappen klagend toch omhoog tillen. De laatste keer heeft de bezorger niet aangebeld, maar alleen met een onbekend tel nr mijn mobiel laten overgaan en geen bericht ingesproken, dit leverde 50€ boete op. Uren contact gehad met verschillende medewerkers van AH, maar de bezorger beweert dat hij heeft aangebeld, terwijl wij er zeker van zijn dat dit niet gebeurd is. De terugkoppeling die wij van onze klacht zouden krijgen, hebben wij nooit gehad.

Klacht over product onmogelijk op website AH.
Stel je koopt een flesje neusdruppels (OTRIVIN) Daar staat op "onmiddelijke verlichting" van je verstopte neus en dat gebeurd niet, zelfs niet na 24u.gebruik. Een klacht dus...!!! Nou, AH neemt je neusspray niet te rug en de klantenservice betiteld je aankoop als een "Miskoop"

Goed maar duur, vandaar 3 sterren!

Voor ons nooit meer! Speciaal vrij genomen om de boodschappen in ontvangst te nemen. Wordt er beweerd dat er niemand aanwezig is geweest en de bestelling automatisch wordt geannuleerd. Hiervoor wordt 50 euro in rekening gebracht. Dit voor het VERNIETIGEN van je bestelling. Vreselijk, het vernietigen van voedsel terwijl sommige mensen het niet eens hebben. Zelfs ook geen mogelijkheid om het dan persoonlijk op te halen. Woord tegen woord discussie.. er wordt ook niet met je mee gedacht naar het zoeken van een oplossing. Waardeloze service. Nooit meer.

Lange wachttijden en slecht bereik klantenservice.
Daarnaast vragen ze 12 euro per maand voor bezorgkosten + krijg je 50 euro 'boete' als je niet thuis bent. Ze geven je overigens niet de mogelijkheid om een bezorg moment te wijzigen 24uur van te voren..
Verder wel punctueel en vriendelijke bezorgers.

Wij zeggen ons abonnement op omdat het vaker is voorgekomen dat wij twee weken moeten wachten tot onze boodschappen worden bezorgd.

Niet te leveren?

Hoewel Albert Heijn al 50 jaar onze Supermarkt is en wij ,vanaf het eerste moment dat,dat mogelijk was online bestellen, is er een punt van ergenis.
Blijkbaar zijn er, sinds ongeveer een maand, om een aantal logistieke redenen, tissues niet als kubus-vormte leveren maar plat.
In de “grap” om de kubus wel op de Site aan te bieden, maar vervolgens standaard de platte doos als alternatief aan te bieden, trappen we niet in.

Zo’n zijn we niet al “vijftig jaar” getrouwd Appie

Gerard

Hebben actie meegedaan voor fitness apparatuur echter wordt geleverd door beunhaas bedrijf Allroad logistics die weer gebruikt maakt van andere vervoerders. Allemaal niet telefonisch bereikbaar. Leuk voor verjaardag van je dochter. Wordt niet geleverd kunnen adres niet vinden. Dagelijks ontvangen wij zendingen echt om te huilen

Heel tevreden over ah thuisbezorgen.
Goede tijdsindicatie, vriendelijk personeel, nog nooit iets gemist bij mijn bestelling, heel makkelijk te bestellen. Een aanrader!