Albert Opiniões 

Online bestelling gedaan met veel korting. Er wordt gewaarschuwd dat de acties gelden t/m zondag. Het is nog geen zondag als ik besluit te kopen en bestel, dus neem ik aan dat de kortingen gelden Bij aflevering na zondag blijken de kortingen niet toegepast.
Bovendien worden diverse smaken jam geleverd terwijl ik maar 1 smaak besteld heb.

Vaak zijn items toch niet op voorraad, hele tassen ontbreken bij het leveren, vaak storing in de app waardoor bestelling vast loopt en in de tussentijd zijn nog meer items niet op voorraad. Klantenservice en bezorgers geven standaard als antwoord dat zij er ook niks aan kunnen doen. Kortom veel geld voor zeer slechte service

Iedere week bestelling wel netjes op tijd geleverd, maar iedere week zijn er dingen niet leverbaar. Wordt daar ondertussen wel een beetje moe van. Voornamelijk vind ik het frustrerend dat als dingen die in de actie zijn, juist die niet leverbaar. Ik heb daar echt geen begrip voor. Ik ben normaliter merkentrouw, en heb zelf 12.5 jaar gewerkt bij AH, maar ben nu serieus an het twijfelen om na dit abonnement over te stappen. Ik ben het misgrijpen ondertussen wel zat.

vandaag boodschappen gedaan AH, van Heekplein
1 op de 10 klanten droeg geen mond neus masker
1 op de 5 medewerkers droeg het mondneus masker verkeerd
1 medewerker droeg een gezichtsmasker doch totaal verkeerd, hoog op het hooft het sprekende gedeelte zonder bedekking, en van gezichtsmaskers is wetenschappelijk bewezen dat de bescherming tegen covid minimaal is
Het is mij nu wel duidelijk waarom tav covid Nederland diep rood kleurt......
en de bedrijfsleider van dit filiaal, niet gezien, gehoor, denk dat tie uit het raam zat te kijken
Oh ja .......heb een aantal medemensen erop aan gepsproken dat een mondneus kapje verplcht is......werd boos aangekeken......

Vind het jammer dat er bij iedere bestelling producten niet leverbaar zijn, en ik hiervoor alsnog baard de supermarkt moet. Daarbij staan er producten in de app die online niet leverbaar zijn, waarom staan ze er dan in?
Groenten en fruit haal ik bij een andere supermarkt, kwaliteit is niet top, krijg producten die ik zelf niet meegenomen had uit de supermarkt.
Kamer dat Picnic hier nog niet levert anders stapte ik over.

Producten ineens niet leverbaar bij inpakken. Gebeurt vaak. Je krijgt niet meer de mogelijk om de bestelling aan te passen (naar bv ander gerecht), en ze bieden ook geen alternatief product of nalevering aan. Klantenservice negeert je gewoon. Frustrerend. Neem een voorbeeld aan Picnic: kostenloos een alternatief product. Ik bestel er niet meer...

Op het tijdstip van de bezorging waren wij niet thuis vanwege een bevalling en de opvang van ons kleinkind. In plaats van € 50,- annuleringskosten te berekenen is de chauffeur ‘s avonds laat nog komen bezorgen. Dankjewel Albert Heijn, super klantvriendelijk, top !!!!

Albert weigerde twee kratjes en 16 flessen mee terug te nemen. Nu moet je toch naar de winkel. Klantenservice gemaild, maar ze hebben niet zelf bedacht om bedrag terug te storten. Gemiste kans. Ik ben naar Picknick

Al bijna 2 jaar maken we gebruik van de bezorg service en we zijn hier tevreden over. Tot op heden goede service, altijd op tijd, 1 keer was ik zelf te laat thuis en ze hebben alnog mijn boodschappen nabezorgd en (kleine) foutjes en problemen worden keurig opgelost, denk aan een kapotte verpakking of iets wat niet leverbaar is. Ik zie ruimte tot verbetering als er een keer iets niet leverbaar is, je kan geen alternatief kiezen maar dat is soms er lastig als het een belanjgrijk ingredient is dat je dezeflde dag wilt gebruiken.
Nadeel vind ik de minimale mogelijkheid om milieu vriendelijk te zijn (plastic verpakking, in een plastic tasje in een plastic krat en maar rondrijden met die auto's) We gaan om die reden PicNic proberen. Als AH mileuvriendelijker zou zijn, zou ik zonder twijfel gebruik blijven maken van de service.

I ordered a delivery, went to the garden for a bit, came back and saw missed calls and a letter in the post box saying that I get a 50 euros fine. Customer service did not understand that it was an exceptional mistake on my part (first time after years and thousands of euros of orders). 50 euros is a bit much for a first time as mistakes can and will happen at least once. The high cost was blamed on labor cost and fresh products being destroyed. I read that they pay 14 euros an hour to their employees and I am certain that I did not have 50 euros of fresh products. They also do not seem to care about retaining their customers. Multiple calls and emails to customer service only to hear time and time again that it is "my duty" to wait by the door. No mistakes possible. FedEx at the exact same time was coming for a pickup. I missed them, I called back, they returned and I apologized (simple and great customer service).

We hebben nu ruim 3 maanden een betaalde bezorgbundel van de AH en keer de keer zijn artikelen niet leverbaar en komt de bezorger veel later dan op de afgesproken tijd.
Wat betreft tijd natuurlijk niet erg zolang je maar juist geïnformeerd wordt en daar laat AH zeker steken vallen. Slechte communicatie en onjuiste informatie.
Verder heb ik het idee dat bij het bestellen van vers artikelen vooral de buitenbeentjes geleverd worden. Nooit geweten dat er zulke kleine preitjes bestonden en dat bananen zo snel vergaan.
Zou ik mijn bezorgbundel verlengen als dit zo blijft? Zeker niet.
Zou ik dit een ander aanbevelen, Zeker niet!

Gisteren voor vandaag de boodschappen online besteld. Geen problemen. Alles leverbaar. Komt er vanmiddag een mailtje met ‘belangrijke informatie’: de bestelde zak AH rucola slamelange grote verpakking is niet leverbaar. Nou, daar zit ik dan. Wilde een (AH) recept maken waarbij de rucola sla een belangrijk onderdeel is. Waarom stuurt AH niet een mailtje of een Appje dat ze 2 kleine zakjes zullen leveren of een andere soort sla? Dit is wel erg gemakkelijk en goedkoop. Je laat toch bezorgen omdat je niet naar de winkel kunt of wilt??

Maak al een tijdje gebruik van de bezorgservice. Nu kreeg ik deze mail.

Omdat we je regelmatig helpen met de boodschappen, brengen we je graag op de hoogte over een wijziging in de bezorgmomenten én de verlaging van het minimumbestelbedrag.

Waarom deze wijziging?
We gaan de bezorging combineren van klanten die bij elkaar in de buurt wonen. Dat is efficiënter, zo besparen we kilometers en daarmee CO2-uitstoot. Hiervoor moeten we onze routes wel iets aanpassen. Dit kan dus mogelijk invloed hebben op jouw favoriete bezorgmoment.
.

Nou fijn zeg! Ik koos altijd de duurzame route maar nu wordt er op vrijdag en ook op andere dagen niet meer in de ochtend bezorgd! Kan er nu geen gebruik meer van maken! Tijd voor een andere bezorgservice die wel berzorgt op tijden dat het de klant uitkomt!

Was altijd zeer tevreden over de bezorgbundel van AH, zeker de bezorgers zijn altijd zeer vriendelijk en behulpzaam!! Maar de laatste tijd laat de kwaliteit van de "vers" producten wel te wensen over... Brood na 1 dag beschimmeld, rotte sla, en kersen die na een dag ook al schimmel vertonen. Ik verwacht dezelfde kwaliteit als in de winkel. De laatste tijd vind ik die niet meer in de "bundel"....dus neee.. Heb daarom opgezegd...

Erg slechte service. Ben ik niet vaak tegengekomen. Als je het vergelijkt met andere bezorgdiensten is dit verreweg de slechtste. Bijna altijd missen artikelen, soms gaat de bestelling zelf ook mis, verkeerde dag, en dan is er niemand van de klantenservice bereikbaar. Ik ga definitief overstappen. Als iedereen met klachten dat nu doet, hebben al die andere betere bezorgdiensten veel meer klanten om hun assortiment uit te breiden.

Wij zijn ontzettend blij met de bezorgservice van Albert Heijn. De bestelling is altijd compleet, komen op tijd en de producten zijn heel! Een dikke pluim voor de vriendelijkheid van jullie bezorgers!

Al vanaf het eerste begin klant bij de bezorgservice. Nooit geen problemen gehad. Sinds de Corona een groot drama. Geen bezorg momenten meer. Als het eindelijk een keer lukt om er een te pakken te krijgen, krijg je de hele ochtend berichten dat je boodschappen toch iets later komen. Ik zit nu vanaf 8.00 u te wachten. Dan denk je nou ja duurt maximaal tot 14.00 uur. Maar tot mijn verbazing moet ik nu tot na mijn bezorgmoment wachten. En je kan niemand bereiken. Misschien heb ik nog andere afspraken!? Zeer slechte zaak. Baal hier verschrikkelijk van. En je moet het maar gewoon pikken. Jammer dat het steeds slechter wordt met jullie service

De bezorgdienst van ah is geweldig. Op tijd geleverd, keurig verpakt en uiterst vriendelijke chauffeurs. De producten zijn bijna altijd allemaal leverbaar, zien er goed uit en de uiterste datum ver vooruit.
Ik ben dik tevreden en dat al een hele tijd. Één keer een klacht gehad en dat werd zonder probleem meteen in mindering gebracht. Extra pluim voor de bezorgers!

Waar wij inmiddels schijtziek van worden is dat er of lege bierflesjes in het krat zitten met de dop terug geplaatst ofwel ze hebben ze gevuld met water en dan het dopje weer terug.
In deze Corona tijd een ABSOLUTE NO GO.
Het kan zo wie zo niet maar dat is mijn mening.
Hert komt ook voor met de pakken wijn (liebe frauemilch)
Het word allemaal wel vergoed (binnen een bepaalde tijd) maar daar gaat het mij niet om.
Ik heb het al diverse keren aangegeven maar het blijft gewoon gebeuren.
IK mag toch aannemen dat er camera,s draaien in het warehouse waar de goederen verpakt worden!!!
Zijn er meer mensen die onze ervaring delen ?