americanas.com Opiniões 

Comprei um relógio digital spovan, tem 7 meses e já não funciona mais!

Já reportei várias vezes por email e nem resposta deram.

Americanas nunca mais!

Loja que oferece variedades em produtos, podemos comprar tranquilamente pelo aplicativo e receber no conforto de casa, produtos de excelente qualidade.

Desde já agradeço a oportunidade e estarei pronta para responder com sinceridade

gostei tenho comprado e não tive problemas até então eu recomendo.

As lojas Americanas não mais a mesma comprei um colchão,não tinha como rastrear a entrega , esperei mais de 45 dias e nada até que cancelaram minha compra por não ter resposta do parceiro marketiplace com nome Luca Home ,mas eles não deixam de ser os responsáveis , uma decepção,agora estou esperando o extorno do valor em meu cartão,espero nunca mais na vida escutar ,e nem passar na frente dessa loja Américas, fujam compre em qualquer outro lugar ,menos nas Americanas e Luca home.

Horrível, fiz a compra de 4 produtos todos vieram com defeito ou danificado. Tudo pago a vista. Ñ tive nenhuma solução para os casos. Sem resposta até o momento em solucionar os problemas. Estou entrando na justiça para solicitar os casos . Não indico para compra.

Horrível!!!! Fiz dois pedidos para entrega em até 3 horas e o processo não funciona!!! Horrível!!!!

Um lugar agradável com um ótimo atendimento aí cliente

Se tivesse como colocar zero estrelas eu colocaria horrível comprei um produto e não prestava fui na loja pra resolver e não consigo resolver nada pior loja americanas

Fui na loja Americana em Maricá no 15/05/2023 fiz a compra de um Multiprocessador Philips Walita Powerchop 1000 Ri7303/91 127v - Preto eles ficaram de entregar no 30/05/2023 mais não chegou fui até a loja eles falaram que estava vindo da Bahia que ia chegar dia 06/07/2023 aí não fui para meu trabalho fiquei aguardando novamente aí não chegou voltei na loja eles ficaram de entregar em contato e não entrou, depois do meu produto não ter chego pedi meu dinheiro de volta eles falaram que vai leva de 15 a 30 dias simplesmente um absurdo 😡

Entrei nas lojas americanas de barra mansa, onde eu fui atendida pela Débora, atendimento de excelente qualidade, menina carismática, e prontidão para esclarecer todas as minhas dúvidas, sai bastante satisfeita e anotei o nome dela para está procurando ela novamente, por mais funcionários assim que tenha boa vontade em ajudar

Ainda nao vi nem encontrei nenhum erro nas americanas pra mim tá tudo bem até hoje

Ao efetuar uma compra nas Lojas Americanas do Shopping SP Market, na hora do pagamento a caixa pediu que eu realizasse o pagamento via PIX, perguntei o que diferenciava o cartão do PIX e ela acrescentou que era uma meta da loja receber dessa forma, estranhei o pedido mas disse que não havia problema. Solicitei que colocasse minha mercadoria em 3 sacolas, pois cada uma das pessoas que estavam comigo iam para locais diferentes. A caixa disse que não podia me dar mais que uma sacola, informei que pagaria pelas outras duas e mesmo assim ela se recusou, dizendo que inclusive estava em falta as sacolinhas. Sabemos que as Americanas encontra-se em um momento crítico financeiro, mas daí não ceder sacola mesmo eu efetuando pagamento é de mais. Resolvi o problema, paguei cada item separadamente com o cartão de débito, não com PIX como tinha solicitado, afinal porque eu contribuiria com a loja e eles não comigo, exigi uma sacola para cada pagamento, cumprindo assim a norma da loja. Dá trabalho fazer essas coisas, dá, é desgastante é, mas só assim os consumidores serão tratados com a qualidade.

Minha experiência com americana e péssima .pois comprei um item e lês canselaram a compra.mas não devolveu meu dinheiro . 943.31 reais . Já passou mais de 20 dias.Quando surgir um problema mais sério eles não vai resolver.pois este tipo e comum em uma empresa do porte da americana . corra das lojas americanas pra você não ter problema.

Propaganda enganosa com alguns produtos, produtos mal embalados e extraviados, péssimo atendimento ao cliente. E manipulação das avaliações no app bloqueando avaliações abaixo de 3 estrelas.

ótimos produtos e uma loja bem aconchegante

Gosto muito da Americanas, tem uma perto da minha casa sempre compro lá, preço ótimo.

disponibilizam no site produtos sem estoque e só depois de vencido o prazo de entrega é que recebemos a comunicação, estou a dois meses tentando adquirir meu produto através de um Vale Compras e ocorreu o mesmo problema em dois fornecedores, tudo leva a crer que estão agindo de má fé, recomendo que não utulizem esse site

Eu acho que eles deveriam melhorar na parte, que quando 1 cliente manda mensagem do pedido no whatsap da empresa deles, eles diviam atender o cliente, é não deixa falando sozinho. Eu acho isso uma falta de respeito com cliente.