Antalya Airport Opiniões 

Very poorly organized airport – chaos and unnecessary waiting

We arrived at the airport 3 hours before our scheduled departure, yet we spent most of the time standing in various queues and going through repeated checks.

Right at the beginning, we had to go through a security check, even though we still had our uncheck-in luggage with us and check-in for our flight had not even opened yet. We then had to wait in a long check-in queue. After check-in, there was another boarding-pass check, followed by passport control and yet another security check.

The whole system felt extremely chaotic and poorly organized. Some areas of the airport were completely overcrowded, while other parts were almost empty. The food terrace was particularly overcrowded, with hardly any available seating. There were also long queues for food and drinks.

Another major problem was the noise. There were constant announcements, often overlapping and competing with each other, making it difficult to understand what was actually being announced. The whole atmosphere felt stressful and chaotic.

Boarding for our flight was delayed by approximately 40 minutes. Despite the fact that we were clearly waiting to board, the staff insisted that the flight was not delayed. There was no explanation and no apology for the situation.

Once boarding finally started, another chaotic situation followed. There was an enormous queue inside the jet bridge before entering the aircraft, something I have never experienced before. The designated boarding zones were not respected either, so everyone ended up boarding together in one large crowd.

The worst part was what happened with the seating. Our family was split up, and other passengers were seated between us — passengers who were also travelling together and had themselves been separated. The whole situation felt completely uncoordinated and unnecessarily stressful.

Antalya is obviously a very busy airport, but the number of passengers alone cannot explain this level of chaos. The main problem seems to be poor organization, lack of coordination between staff, repeated security checks and ineffective management of passenger flow.

Overall, a very unpleasant experience. If you are travelling from Antalya during the high season, I strongly recommend allowing a very large amount of extra time and being prepared for significant delays, queues and chaos.

Worst airport in the world. No space left for people. Just overpriced food and clothing. McDonald’s was charging 19 Euro for a Big Mac meal. Disgusting. Put me off Turkey.

Absolutely a sham of an airport, after passing two security checks with body scanner they chose me and my 3 children for a random bag check, namely because i wear a headscarf. Ironic for a country such as turkey that is meant to practise the same religion yet none of their women wear headscarves, or practise any religion, I was picked on and discrimated against. Went through every aspect of my neatly packed bag full of clothes, for no reason and finding nothing, humiliating, infront of the whole queue leaving it a mess and then me having to repack it again on my own. My daughter had her bags turned upside down and was touched up by the female staff for no reason, again a punishment for being a traveller able to even travel. Most cant even speak english yet working at an airport. Even souvenirs that i had bought in their country in their shops were swabbed. What does this say about your goods? Should we not purchase anything to avoid this hell. Makes no sense as security at the london end where we came from and were returning to wasnt as severe. Jobsworth security staff trying to show they are doing an important job when really they are nothing in their own country. At security they get to get their way and a Final kick in the face for us visitors, and almost revenge for us spending hard earned money there to boost their tourism and pay their wages. Antalya, what crown jewels do you think we are stealing from your country? Known for 'cheap as chips or asda or aldi' known for selling cheap fake goods that blatantly copy high brands. Shouldnt you be monitoring that? I found it ironic, that we were british travellers, flying back in a british airline, having come through and returning back to a british airport were subjected to this ridicolous waste of time at security, which i am pretty sure always amounts to nothing but an act of authority. I think this is my last visit to turkey, especially to antalya. I found the locals with a chip on their shoulder ready to scam you in every way. Arrogant and rude. Dont even smile, which us free ! Better to spend your hard earned money elsewhere where you are respected and treated kindly. I am sure our british airports are far kinder and polite, to travellers visiting our country. In comparison having travelled to bodrum and marmaris far better airport experiences and holiday. Best to avoid antalya!

04.07.26 von HAJ nach AYT:
Rollstuhlservice über Sunexpress gebucht.Katastrophe oder türkische Mitbürger bevorzugt. Service und Freundlichkeit vor Ort mangelhaft. Rollstuhlservice hat mich einfach an der Gepäckausgabe stehen lassen. Kam trotz Zusicherung auch nach 1,5Std.nicht zurück! Transfer verpasst. Nur Tui half draussen weiter.
Ähnlich wie in IST auf den Flughäfen, versteht bei Problemen auf einmal niemand Englisch. Es gibt niemanden am Infoschalter. Man kommt nur mit Türkisch weiter.3x Security mit Grundkenntnissen in Türkisch um Hilfe gebeten. Hilfe kam erst unter Androhung der Polizei. An einem Telefon sprach jemand etwas Deutsch. Verlangte jedoch, dass wir selbst eine Servicenummer anrufen sollen und legte im Gespröch einfach auf*unmöglich! Man erwartete, dass ich/wir uns selbst helfen und ich musste mit Krücken lange umherhumpeln, um jemanden zu erreichen.
TOILETTEN Gepäckausgabe: am frühen Morgen vor 8 Uhr total verdreckt und stinkig.Kaum nutzbar, obwohl eine Reinigungskraft vor Ort war. Sie ging jedoch bei den vielen Leuten der Landungen nur von einem Ort zum anderen. Behindertentoilette war nicht nutzbar: alles voll Urin*ekelhaft. Die normalen Toiletten sind für Leute mit eingeschränkter Mobilität ( hier Schiene am Fuss und Krücken ) nicht oder nur sehr eingeschränkt nutzbar- sehr eng. Reinigungskraft auf Türkisch angesprochen. Sie ging weg und kam nicht wieder.
SERVICE/HILFE - keine Hilfsbereitschaft
Rückflug 17.07.26 nach HAJ- neuer Fughafen Abflughalle:
schlechte Beschilderung, schlechter bis kein Service, wenig Hilfsbereitschaft. Kaum jemand verstand Englisch oder möchte es verstehen - kann bei Problemen oder Fragen schlecht weiterhelfen. Achtung:
Keine Toilettennutzung vor dem Gepäckcheck möglich!
Zone für Menschen mit Behinderungen mit ca. 8 Plätzen vorhanden vor der allgemeinen Infotafel mit Servicetelefon für den Rollstuhlservice. Sitzplätze sehr wackelig. Das Servicetelefon kann auf mehrere Sprachen mit Mitarbeitern verbinden, um Fragen zu klären. Leider kann auch dort nicht immer geholfen werden, weil die angewählte Sprache am anderen Ende doch nicht immer so beherrscht wurde* bei Türkisch klappte es immer*
Mehrere Personen haben keinen Service des gebuchten Rollstuhlservice über Sunexpress ( Air Clinic ) erhalten. Auch wir standen über 1 Std. dumm wartend mit Kind rum, bis ein Fremdanbieter ( Havas ) den Service für mich durchführte, weil nur noch knapp 1Std. zum Boarding war.
NOTFALL im Eingangsbereich: eine ältere Frau - Abflug nach Edingburg, sass im Behindertenbereich. Man sah ihr an, dass es ihr sehr schlecht ging. Sie lag auch schon auf dem Boden. Musste sich übergeben. Es waren zeitweise Security und andere Mitarbeiter vor Ort, sahen es- keiner half. Die Familie organisierte selbst 1 Taxi.
Sunexpress: unfreundlich, nicht hilfsbereit, unzuverlässig! Sagte uns, mein Mann solle selbst den Rollstuhl zum nächsten Servicepoint für Menschen mit Einschränkungen fahren. Dort völliges Chaos ohne Planung, viele wartende Menschen mit gebuchtem Rollstuhlservice verschiedener Airlines. Ansagen kaum hör-/verstehbar. Kaum auf Englisch.
Erst 50 min.vor Abflug: abgeholt worden. Am falschen Gate vor einer anderen Abfertigung ohne Rollstuhl abgesetzt worden mit den Worten:"Mein Service endet hier. Den Rest müssen Sie alleine machen! Ein anderer Kollege kommt"
Dann dort vergeblich gewartet. Schon 3x kaum hörbar und unvollständig aufgerufen worden. Mehrfach 1 Security Mitarbeiter an Gate 215 bei der Abfertigung nach Edingburg angesprochen. 25min. vor Abflug hatte dieser Mitleid und half mit klärenden Anrufen weiter, damit wir den Flug noch bekommen* vielen lieben Dank nochmal an dieser Stelle. Es war nicht seine Aufgabe . In letzter Minute kam 2x der elektronische Rollstuhlservice für unsere Familie, der uns zu Gate 205 brachte. Normales Boarding war bereits beendet-8 min vor Abflug. Man wollte auf Nachfrage weder einen Ansprechpartner für Beschwerden, noch eine Email Adresse heraus geben Unter grossem Stress wurden wir noch eingecheckt. Eine fahrende Hebebühne fuhr uns 3 weit über Rollfeld zum bereits wartendem Flugzeug. Einstieg per Hebebühne durch die Vordertür beim Piloten mit Verspätung und der Verärgerung anderer Fluggäste.
Sitzplätze: zwar diesmal für alle in Reihe 8 aber nicht auf meine Vetletzung ausgelegt trotz vorheriger Hinweise. Flugpersonal war sichtlich genervt. Freudlicherweise tauschte 1 Familie mit Baby die Sitzplätze.
Das Flugzeug startete dann noch weitere 20min.später, weil Gepäckstücke nicht rechtzeitig verladen worden sind.
Dafür, dass der Flughafen für viel Geld neu umgebaut wurde, sollte er gründlich auf Schwachstellen / Service geprüft werden

Wir sind am 15. Juli am Flughafen Antalya angekommen.
Die Gepäckausgabe war total chaotisch. Um sein Gepäck zu erhalten, musste man zwischen zwei Orten hin- und herlaufen und seinen Flug an der „Tafel” finden.

Wir haben 30 bis 45 Minuten auf unser Gepäck gewartet.

Rückflug:

Wir kamen um 20:45 Uhr am Flughafen Antalya an. Es gab riesige Schlangen an den Schaltern 526 bis 536, die bis 560 erweitert wurden, um das Gepäck aufzugeben.

Wir hatten bereits online bei der Fluggesellschaft eingecheckt. Am Schalter ging es jedoch nur schleppend voran. Woran es lag, ist unklar, aber der Online-Check-in sollte entsprechend am Schalter reibungslos funktionieren.

Zusammengefasst:
Der Flughafen ist sehr modern, aber völlig unorganisiert.

Tipp für Reisende:
Um Rennen und Stress zu vermeiden, sollte man 3 bis 4 Stunden vor Abflug am Flughafen sein.

Travelled from Antalya to Cardiff yesterday as a family of 4 with 2 children under 12. We had 5 security checks which took approx 2 hours to get through, including one at the gate in open view of everyone travelling on our flight which was humiliating, they said it was random selection but it seemed to be all the white women/children, my 11 yr old daughter was also body searched although I was present for this I still wasn't too happy ! McDonald's is a complete joke, took 25 mins after we ordered and it was all wrong, missing items and charged for items they didn't have, the staff were awfully unhelpful when we told them and just walked off hoping you would do the same after we paid £65 for 4 of us !!! Loads of other customers kicking off whilst we were there.
If you are relatively new to the way airports work I would avoid Antalya at all costs. Once you check your bags in you are literally on your own to figure it out. No information is given by the check in staff, they act as though it's a chore to be there and you are an inconvenience to them. We had no time to look at duty free due to the time it took getting through security etc. The place is a complete shambles and although it has been improved since my last visit its still put me off ever travelling to that area again. Staff at passport control and boarding gate were friendly but the rest treated us as though we were cattle! I would strongly suggest some training in customer service.

I have travelled through airports all over Europe, and Antalya Airport is, without exaggeration, the worst one by a country mile.

This place feels like it’s built with one goal only: squeeze every last cent out of every traveller unlucky enough to walk through it. The prices are so unbelievably ridiculous that they stop being funny and become insulting. A tiny, mediocre McDonald’s meal costs so much you’d think they were serving Michelin-star food. It’s nothing but blatant price gouging.

The staff I dealt with came across as rude, dismissive, and completely uninterested in helping anyone. Asking a simple question felt like you were inconveniencing them. Basic customer service seemed optional.

The entire airport is stressful, chaotic and leaves you counting the minutes until you can get out. Between the outrageous prices, poor service and overall atmosphere, this was honestly one of the worst travel experiences I’ve had.

I’ve been to airports in some of the world’s most expensive countries, and none of them come close to this. This place makes them look cheap.

If there were a competition for the most miserable airport experience on Earth, Antalya Airport would be fighting for first place. An absolute embarrassment.

Værste lufthavn jeg nogensinde har været i, alt personale fra flyselskaber til resturenter(hvis man da kan kalde det de sælger mad) vidste ikke en skid og var virkelig uhøflige. Priser i lufthavnen er fuldstendig hjernedøde, dobbelt så dyrt som i København lufthavn. Tingen tidoblede i pris i forhold til den nærmeste butik uden for lufthavnen. Alt og alle prøver bare at lokke penge fra dig, de er være end fiskerne i bazar gaden i alanya. Forfærdelig lufthavns oplevelse. Løb mens du stadig kan

Meget useriøs Security . Fik konfiskeret alt mit strikketøj, små pinde, wire , målebånd mm. Da jeg kunne kvæle nogle med det. Men man må gerne have opladere med lange ledninger, som også kan bruges til kvælning.
Noget personale giver lov strikkepinde og wire og andre nægter. Der er forskel på personalets regler. Så useriøst.
Jeg har aldrig har problemer i andre lufthavne med at tage mit strikketøj med.
Priser på mad og drikke er også sindssygt høje.

The signage/information at this airport is appalling. I don't book package holidays and I make my own way to and from airports, which is not usually a problem. I got a tram to Antalya Airport and the tram stopped on a bridge opposite a large new looking building with International Departures on it in large letters. Obviously, I assumed that this was the place to go for International Departures. There were no signs on the bridge telling you to go anywhere different. When I got to the building called International Departures, the doors didn't open and after peering through the glass I couldn't make out anyone inside, so I went back and spoke to some airport crew, who told me I had to get a shuttle bus to Terminal 2 and pointed me in the right direction. The only signage where you caught the shuttle bus said Terminal 2. It didn't say Terminal 2 for International Departures. It didn't say shuttle bus. It just said Terminal 2. Are we all supposed to be psychic? Or do they assume everyone goes to the airport by transfers and is delivered to the correct place and no one uses the tram to get there? The shuttle bus then set off via a dual carriageway to Terminal 2. It only took a few minutes, but I don't see how you could have got there any other way or how you would know that is what you had to do. I eventually got there a few minutes after check in had closed and missed my flight because they wouldn't allow me to board. The woman on the Information Desk was unfriendly and unhelpful and should not be working in a customer facing role. It was all extremely stressful and cost me a lot of money. Antalya Airport - improve your signage and get some staff who know what customer service is!

Ich werde immer wieder, wg.einer treffenden miesen Bewertung für diesen schlechtesten Flughafen aller Zeiten gelöscht. Keine Ahnung warum. Auf jeden Fall ist das dort eine Abzockemaschinerie wie im Bilderbuch. Der Tourist soll ,mit System noch die letzten Euros dalassen.

Absolut chaotisch. Die Menschen laufen kreuz und quer. Keiner kann/will wirklich helfen. Warum muss man sich umständlich WLAN runterladen? Sogar in den Bergen rund um Side gibt es einwandfreien Netzempfang, aber am Airport Antalya geht nix. Die WLAN Counter sind überlaufen und funktionieren erst nach gefühlten 20 Versuchen. Ständig zeitaufwendiges Anstehen in langen Schlangen an irgendwelchen notwendigen Kontrollstationen. Unterirdische Preise für Speisen und Getränke (3 Kaffee , 1 Sandwich = 45€), keine Wasserspender. Das Personal rennt eher von einem weg, aus Angst, dass man es ggf. anspricht. Die Toiletten waren stinkig und dreckig. Diese Flughafen ist enttäuschend.

My recent experience at Antalya Airport left a lot to be desired and was unfortunately one of the most stressful parts of our holiday.

Travelling with young children is challenging enough, but we experienced baggage-related issues and found there was very little communication or meaningful assistance available. Obtaining information was difficult and passengers often seemed to be left to figure things out for themselves.

The airport was extremely busy and at times felt chaotic, which only added to the stress.

One particularly disappointing aspect was the attitude of some airport staff.

During passport control, the officer dealing with our passports was rude towards my wife while she was trying to manage our children. Rather than showing patience and understanding, she was spoken to in a dismissive manner which left us feeling uncomfortable and unable to challenge the behaviour.

A second incident occurred in the departure area. I suffer from ongoing back problems and was using a walking stick. At the time I was carrying my young son on my shoulders, managing hand luggage and clearly struggling physically. My son was eating a packet of Pringles that had been purchased within the airport when a security staff member stopped me and demanded proof of purchase.

Despite my obvious difficulties, I was required to stop and search for my receipt. The situation felt completely unnecessary and embarrassing. Another passenger nearby even commented that the way I was being treated was unacceptable.

Whilst security checks are obviously important, there is a way to approach passengers professionally and respectfully, particularly when they are clearly travelling with young children and dealing with mobility issues.

My other major warning for travellers is the cost of food and drinks inside the airport.

Eat before you arrive if possible.

The prices are absolutely eye-watering. A McDonald's Happy Meal was around £12, and most other food outlets were similarly expensive. Feeding a family can become incredibly costly very quickly.

The airport itself is modern and reasonably clean, but poor communication, unhelpful customer service and excessive food prices left a very negative impression.

Based on my experience, I would be reluctant to travel through Antalya Airport again.

Seit alle internationalen Flüge nur noch über Terminal 2 laufen ist es eine Katastrophe. Ewig lange Wege Alles sehr chaotisch. Lange Wartezeiten am Check in.
Keine Durchsagen - zumindestens keine verständlichen.

Just awful. I will never fly into Antalya again. Dropped off early, lots of waiting for the Tui desk to open, totally disinterested staff apart from this one TUI rep who was trying to help people out. At least 4 stages of security and then a final one at the boarding gate where I was searched including my bags and everything was swabbed. They say it’s random but they targeted white women and Asian and mixed race men and it was almost every other person.
The air conditioning was useless it felt third world with an air of fear. The facilities looked impressive but they totally took advantage of the captive audience we had a party of 6 with one child and the total was £105 with no vegetarian option. There was no time to relax given the 5 hours it took to move through the airport. We returned yesterday and will never return to that part of Turkey just awful.

lopen van de ene naar de andere kant. nergens stoelen om te zitten. voor mensen die niet goed te been zijn is dat een kantonvriendelijke luchthaven . maar ook mensen die goed te been zijn kunnen nergens zitten. we hebben een prachtige reis gehad maar de luchthaven trekt dat gevoel naar beneden . zet aub stoelen , jullie hebben de plaats er voor.

Schlecht gebaut. Viel zu lange Wege.
Keiner spricht deutsch oder englisch.
INTERNATIONAL AIRPORT. Lustig.
Von jedem Teppichhändler wird man
fairer bedient als von allen Händlern im Flughafen. Königsklasse im unerklärlichen Erhöhen von Preisen.

awful. rude staff. told me to take my watch off in a language i didn’t understand?? then got mad when i said i don’t speak their language. disgusting place. you go through security around 4 times and its all pointless? can’t you do it once and do it properly like every other normal airport????

De hjelper bare rullestolbrukere til utgangen. Det er håpløst. Så det må komme en tjeneste som frakter rullestolbrukere til transferbussene. Kan gjerne være en betalt tjeneste.

23:05:026 am Schalter meine Freundin gab das Gepäck ab. Wir hatten auch schon die Bordkarten.Der Koffer wurde wieder ausgescheckt meiner Freundin nahmen sie die Bordkarten ab und nach einer Stunde bekam sie eine neue. In der Maschine saß dann eine andere Frau bereits auf meinem Platz. Da war eine Unebenheit auf dem Boden, Fliesen und Ich stürzte auf Knie Hand.Große Aufregung Blaue Flecken und schwellung der Hand. Konnte aber laufen und die Hand bewegen, also keine Brüche aber nun wollte man mich nicht mehr mitnehmen ich sollte ins Krankenhaus. Ok, nur brachte man mich in ein Privates Krankenhaus Anatolia Krankenhaus, ich wollte aber in ein normales man sagte das wäre das nächstlegende KHdie Sprachen nur Russisch.Man nahm mir meinen Ausweis ab Ich sollte erstmal 720 Euro bezahlen dann saß ich da 1,5 Stunden. Dann kam wieder jemand ob Ich jetzt bezahlen will, danach ging alles in 15Min. Röntgen. Ein Taxi wurde gerufen, Ich fragte was das kostet der Fahre sagte 35 Euro eine Rechnung bekam Ich dann auf meinem Bankkonte von65 Euro. Am Flughafen angekommen standen Sie dann mit einem Rollstuhl und ein Angestellter mit einem Karten Lesegerät wärend der Fahrt sollte Ich einlesen und der Angestellte vom Office war im Laufschritt Ich wusste garnicht woführ. Und auf einmal ging er ganz langsam und sagte mein Flug ist weg!!!! Das Einlesen war für einen neuen Flug nach Bremen ,Hannover gebe es keinen Flug.Könnte mir ein Hotelzimmer nehen für 350 Euro Ich hätte ja meinen Flug selbst verpasst!!!! Von 21 Uhr an bis morgends 6 Uhr schob man mich in ein Cafe am Flughafen um 6Uhr dann zum Bording dort war kein Mensch, die ersten Fluggäste kamen 9Uhr ungekämmt und ungewaschen nichts gegessen man hat sich überhaupt nicht um mich gekümmert nur abgezockt. 20 mal war Ich in diesem Land aber nie nie mehr wieder. Ach und mein Koffer war dann doch in Hannover ohne mich, das dürfen Sie garnicht , weil Ich nicht an Bord war, der war dann verschwunden. Mein Reise Büro war behilflich und man rief mich von Hannover an, der Mann war sehr freundlich und man hat ihn mir kostenlos nach Salzgitter gebracht.