Artsper Opiniões 

I first emailed artsper in mid-June 2024 to list a limited edition print. They contacted me asking to clarify a couple of points about my potential listing for which I responded the same day. A month then passed with no response to which I followed up, then another month (so start of of September at this point) with no response. The person was OOO during August which is understandable but does not explain the almost large gap from June but nevertheless. I was then contacted that for my item to be listed I must create an account for which I did but the item did not appear so I informed them of this. Another month and a half went by with no response so I sent a follow up in December, then January 2025 which is beyond explainable how there could be three emails by an organisation during the onboarding process over a duration of nine months. I understand people are on leave, emails get missed but had even sent emails to various available email addresses of the organisation and not at any point did they recognise the frustration, complete disregard for customer service and especially during onboarding which is the "riskiest" time for new customers. I could only imagine had I manage to sell the piece of work how much effort would be involved in any dispute of payment etc. I emailed in January with an official email asking to delete my data under GDPR following the guidelines by ICO, to which predictably received no response giving them 30 days to respond. I then sent another formal follow up at that point, giving them another 30 days notice to which there was nothing. Eventually I reported the organisation to ICO for not handling my data correctly. This is the second time in about 6 years I have had to do that which speaks volumes.
I am sure, as with some other reviews, the organisation will respond to this that it fell short of expectations to dampen public perception but there were nine full months of opportunity to do that and they failed so not sure what that would achieve right now.
Overall, frustrated and dissapointed by the lack of response but feel as though better this happened at the start than down the line before I listed more items in the value of four figures each and having to deal with any queries or worse, disputes.

As a gallery, working with Artsper has been a consistently positive and professional experience. Their platform offers an elegant, reliable, and accessible space to present our artists' work to an international audience, while their team provides attentive support and clear communication at every step.

We especially value their curatorial standards and the way they highlight the uniqueness of each piece without losing the essence of our gallery's identity. Artsper has helped us connect with new collectors, expand our reach, and strengthen the visibility of the artists we represent.

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Super !
Très bons conseils

1278 ème vente réalisée. Très satisfait !

Accès à de nombreux artistes que nous ne connaîtrions pas sans ce site. J’ai trouvé mon bonheur.

Extrêmement professionnel et réactif sur des demandes d information, sur le suivi des commandes et sur la diversité des œuvres proposées
Je recommande ce site sans réserve

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Il y a d’abord une première vente dont l’œuvre a été retournée , une autre œuvre a été proposée par l’équipe au client qui l’a achetée. Cela a permis de compenser de suite l’annulation de la première vente. Le second point très positif pour moi été la façon dont vous avez proposé d’idemniser le coût du transport de la première œuvre par une mise avant sur le mega menu à une date de mon choix. Ensuite lorsque au retour de l’œuvre j’ai trouvé celle ci roulée sans protection dans le tube et légèrement abîmée sur les bords deux autres mise en avant ont été mise en place J’ai senti que toute l’équipe avait à cœur de m’aider et de valoriser mon travail. Le point qui demande à être amélioré concerne les instructions et peut-être l’accompagnement, dont devraient bénéficier les clients qui retournent un œuvre, sur la manière de les protéger au mieux pour qu’elle ne soit pas abîmée au retour.

A very pleasant and well-organized website. One of the best art websites currently available. They showcase not only emerging artists but also established ones.
I’ve been with Artsper for years and am very satisfied with the platform.

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Tout c est très bien passé de la commande à la réception. L œuvre est arrivée très bien emballée. Je suis ravis de ma première expérience avec Artsper

Transaction parfaite service très sérieux mais serait appréciable pour un gain de temps que certaines tâches soient simplifiées ou automatisées pour les vendeurs

Site très professionnel, attention réelle aux artistes et des conseils personnalisés grâce aux entretiens téléphoniques.
Les services et conseils annexes ( emballage, expédition, etc) sont un plus. La garantie de remboursement doit pleinement satisfaire les clients.

Hab Das erste Mal gekauft. Aber auch zum Letzten.
2 Werke:
1 Bild, 1 Skulptur.
Versand war sehr schnell, aber teuer. Das ist aber nicht der Punkt.

Die Verpackung war desaströs. Alte Zeitung. Alte Luftpolsterfolie, teilweise nicht gefüllt und nur 1-fach umwickelt. Ein Paket war beschädigt. Zum Glück ist dem Inhalt nichts passiert.

Was aber echt schlecht ist ist die Skulptur. Von sorgfältig kuratiert kann keine Rede sein.
Es ist ein 3-D-Druck der hingeschludert wurde. Es wurde nicht einmal nachgeschliffen, um Wülste, Überstände usw. zu entfernen. Die aufgeklebt Bildteile sind voller Leimflecken, Fingerabdrücke und Luftblasen. Enttäuschend.

Die Echtheitszertifikate sind in Kreditkartengröße ohne Firmenstempel o.ä.
Unseriös.

Ich werde nicht mehr dort kaufen.

achetez avec confiance avec Artsper / TUBE GALERIE

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à l’ergonomie et aux instructions de votre site concernant la procédure de téléchargement des documents. Les explications sont insuffisantes, les onglets ne sont pas clairs et la démarche à suivre est loin d’être intuitive. Il est inacceptable qu’une procédure aussi essentielle soit aussi mal expliquée.

De plus, je constate avec surprise que mon paiement ne sera effectué que dans plus de 10 jours, alors que ma commande date de 2024. Ce délai est excessif et injustifié.

Par ailleurs, il est demandé d’ajouter un certificat avec la livraison, mais il n’est précisé nulle part qu’il faut le télécharger une fois signé, puis le réuploader sur votre site. Ce manque de clarté complique inutilement les démarches et donne l’impression que tout est fait pour retarder le processus, au détriment de vos utilisateurs.

Je vous demande donc de revoir d’urgence l’interface et les explications de votre site afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Maintenant que les 2 oeuvres ont été livrées, attendre un délai jusqu'au 17 avril est aussi tout-à -ait injustifié. Les oeuvres ont été livrées depuis plus 6 mois.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.