It's absurd and in bad faith. They could charge a late fee, but they should never force me to pay for ONE YEAR of a service I don’t want—especially when I notified them just ONE DAY later than agree... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Artsper est une société, vendeur d'œuvres d'art, de tout premier plan. Qui a autant de respect pour les œuvres qu'elle propose que pour ses clients, tant lors des premiers contacts / questions qu... Ver mais
A empresa respondeu
Tout s'est ben passé avec Louise et Pauline il y a eu un bug avec le systeme artsper et upela difficile à résoudre mais ce n'est pas de leur faute elles ont toujours bien répondu à mes mails elles ce... Ver mais
Expérience réussie pour moi; c’était ma première vente et je voulzis bien faire; les conseils via l’IA sont super mais je souhaitais parler à qurlqu’un de vive voix pour être sure de ne pas rater d’é... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
On Artsper, N°1 European platform for online contemporary art sales, discover 70,000 works by the great artists of today and tomorrow. Free returns
Informações de contacto
Paris, França
- www.artsper.com
4,5
Excelente
225 opiniões
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Resposta da Artsper
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la réactivité et la qualité de notre relation aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Resposta da Artsper
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre accompagnement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Artsper !
Resposta da Artsper
Merci! Nous sommes ravis de travailler avec vous depuis toutes ces années :)
Très bonne collaboration !
5 de março de 2025
Resposta da Artsper
Nous sommes également ravis de notre partenariat avec vous depuis toutes ces années !
Voleurs
Voleurs. Absolument honteux. Des amoureux de l'exploitation technocapitaliste qui souillent par leurs escroqueries les artistes sur lesquels ils se nourrissent. Vivement que cette entreprise s'effondre.
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
A FUIR
A fuir, cette galerie en ligne m’a reversé un montant dérisoire en stipulant qu’après non renouvellement de mon abonnement les commissions passaient à 50 %, hors il ne m’a pas été indiqué ce changement lors de mon échange avec leurs employés.
De plus au moment de la facturation, j’ai demandé le montant de la commission, qui ne m’a pas été indiqué ( ou volontairement caché )
Sur une œuvre vendu 2799 + 165 euros de frais de port, j’ai perçu à peine 1285 €.
Bien entendu, c’est une honte d’abuser des artistes de la sorte.
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Bonjour,
Votre avis est faux vous avez été payé plus que ce que vous ne dites, sur une commission à 30% et non 50%. Nous apprécierons le retrait ou la modification de votre message.
Les choses se sont très mal passées…
Les choses se sont très mal passées avec cette plateforme.
Mon compte Artsper a été fermé alors que j'avais demandé qu'il soit simplement mis en pause afin de pouvoir le réactiver et l'utiliser ultérieurement. Cette fermeture a eu lieu sans mon consentement mutuel, mais par la seule volonté des dirigeants d’Artsper, après une suspension de deux mois.
J'ai demandé à ce qu'il soit réactivé, comme prévu et comme indiqué sur le site. Cependant, aujourd'hui la responsable du site, m'a informé que la réouverture est impossible. Pour rouvrir mon compte, je devrais à nouveau payer tous les frais d’adhésion ainsi que plusieurs mois d’abonnement.
C'est tout simplement scandaleux. Je déconseille à tous les vendeurs souhaitant travailler dans de bonnes conditions de continuer à collaborer avec le site Artsper.
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Artsper n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions pour clarifier la situation.
La fermeture de votre compte a été effectuée dans le respect de nos conditions de partenariat, auxquelles vous avez adhéré, et après échange avec vous.
Vous aviez reçu toutes les informations et documents nécessaires en amont, et cette décision n’a pas été prise unilatéralement, mais bien en accord avec les règles établies pour l’ensemble de nos partenaires.
Par ailleurs, votre demande concernait la réouverture de votre compte en tant que particulier, afin de revendre votre collection personnelle. Or, Artsper est une plateforme destinée aux galeries et artistes professionnels, et non aux ventes entre particuliers. Afin d’assurer un environnement sécurisé et fiable pour nos acheteurs, il est essentiel que chaque vendeur dispose d’une structure légale active.
Nous avons à cœur d’accompagner nos partenaires en toute transparence. Tous nos vendeurs ont la possibilité d’adapter leur formule selon leurs besoins après leur période d’engagement, et nous veillons à toujours expliquer clairement les conditions d’utilisation et les différentes options disponibles. Nous regrettons toute incompréhension à ce sujet.
Nous restons bien entendu à votre écoute et serions ravis d’échanger avec vous si vous souhaitez reprendre une activité professionnelle sur Artsper.
Bien cordialement
penalités aux vendeurs
Artsper développe une curieuse politique vis à vis de ses vendeurs et leur applique des pénalités financières quand des oeuvres ne sont plus disponibles. Si une oeuvre s'est abimée dans un tiroir et que vous ne pouvez honorer une vente, vous encourez une pénalité au prorata du prix de l'oeuvre.
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Bonjour Tristan,
Nous comprenons que cette mesure puisse susciter des interrogations, mais elle a été mise en place par nécessité, non seulement pour assurer une bonne expérience aux clients, mais aussi pour protéger nos partenaires, y compris les galeries et artistes présents sur Artsper.
Un stock à jour garantit que les œuvres disponibles sont réellement en parfait état et prêtes à être vendues. Lorsqu’une œuvre est annoncée comme disponible mais qu’elle s’avère finalement invendable, cela revient à une indisponibilité, car l’issue est la même : l’annulation de la commande et la perte de confiance du client. Or, la confiance des collectionneurs est essentielle pour qu’ils reviennent sur Artsper et continuent à acheter des œuvres, bénéficiant ainsi à toutes les galeries et artistes présents sur la plateforme.
Nos restrictions restent très légères et ne s’appliquent qu’en cas d’annulations répétées. Nous savons que la gestion des stocks peut être complexe et que des ventes peuvent avoir lieu ailleurs, mais lorsque deux annulations surviennent dans le même mois, une mise à jour du stock aurait dû être effectuée après la première pour éviter la seconde. En janvier, 22 % de vos commandes ont été annulées, ce qui représente un taux très élevé et qui nuit autant à l’expérience des acheteurs qu’à l’image de la galerie.
Par ailleurs, nous avions clairement communiqué en amont sur la mise en place de ces pénalités, afin que chacun puisse mettre à jour son stock et éviter ces situations. Ce modèle est d’ailleurs courant dans de nombreux services et marketplace : par exemple, dans un abonnement sportif, si vous ne vous présentez pas à une séance réservée, une pénalité peut s’appliquer ce qui nous paraît normal.
Nous avons instauré cette mesure à contrecœur, après de nombreuses relances et campagnes de sensibilisation qui, malheureusement, sont souvent restées sans réponse. Notre objectif reste avant tout d’assurer une plateforme fiable, où les acheteurs peuvent commander en toute sérénité et ainsi renforcer la dynamique commerciale de l’ensemble de nos partenaires.
Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Artsper
The worst experience ever with Artspert
The worst experience ever. I am an artist and I had an agreement with Artsper on 30% commission fee. by the end they paid to me 50% less what they should have pay including delivery fee. They are super slow at responding properly. I am waiting for the answer almost a week. Incompetent staff who does not give prompt answer.
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
We are sorry to hear that your experience with Artsper did not meet your expectations. However, we would like to clarify a few points regarding your sale.
The order was placed on December 11, 2024, and despite multiple follow-ups on our end, we only received a response from you a month later, on January 16, 2025. Unfortunately, this delay, which is significantly longer than what is outlined in our Terms and Conditions, impacted the entire process.
Additionally, the shipping fees you initially indicated were incorrect, which required us to ask the customer for an additional payment. To help facilitate the sale and ensure customer satisfaction, Artsper also offered a discount as a goodwill gesture.
The overall delays were further extended as you were unable to issue an invoice, which was not Artsper’s responsibility. Finally, regarding the commission, the 30% rate applies exclusively to artists with a subscription. Since you do not have a subscription and have been benefiting from Artsper’s visibility for free the commission is 50% as per the T&C. No surprise here.
We remain available should you need any further clarification and hope this explanation provides a clearer understanding of the situation.
Best regards,
Not a pleasant experience at all
Not a pleasant experience at all .
My gallery Concept store gallery in La Baule , sold one of my sculpture on ARTSPERE .
I delivered the work 24 h later and was asked to pack it up at the gallery
No news of the sales or payment for 3 weeks . Finally upon complaining, I finally got paid 24h later …
The work sold on artspere for $483 which should converse to €469 however change rates that day must have been poor since it translated into only €436,47 !
Then concept store Gallerie took €125,08 for port fees + their commission of 15-% and the mysterious fee from Artspere translated into me receiving €265 !
€469-265 = €204 of fees unexplained !
Then I was insulted and accused of not knowing my math but since neither this Gallerie or Artspere are providing me with receipts paid I cannot be assured of the transaction !
I do not recommend to exhibit with this gallery unless you see the Internet conditions of sales !
Visited in January
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Thank you for your feedback. We would like to clarify that everything related to your sale on Artsper was handled in accordance with our terms and without any delays on our part.
The order was marked as delivered by your gallery on December 31st, and the payment was processed once the 14-day legal withdrawal period, imposed by European law, had passed. This period allows customers to change their minds after delivery. Consequently, the payment was made promptly on January 15th.
If you raised a complaint regarding payment the day before, it is entirely normal that it was resolved the following day, as all processes were completed on schedule.
Regarding the amount you received, we encourage you to contact your gallery directly. The gallery received the full payment according to our contract and has access to the corresponding invoice within their Artsper account.
We remain at your disposal should you have any further questions.
Artsper: eine enttäuschende Erfahrung für Künstler
Meine Zeit bei Artsper war leider alles andere als zufriedenstellend. Anfangs schien die Plattform vielversprechend: Die Möglichkeit, als Künstler auf einer kuratierten Seite vertreten zu sein und internationale Sammler zu erreichen, klang verlockend. Doch schnell wurde mir klar, dass die Realität anders aussieht.
Schon der Einstieg war mit hohen Kosten verbunden. Der Mitgliedsbeitrag ist beachtlich und darauf kommen noch 30 % Provision auf jede verkaufte Arbeit. Doch damit nicht genug – um die eigene Kunst überhaupt sichtbar zu machen, wird man zusätzlich dazu gedrängt, teure Werbemaßnahmen zu buchen. Das treibt die Preise in die Höhe und lässt ehrliche Künstler und deren Käufer auf der Strecke. Die Sichtbarkeit auf der Plattform scheint mehr von den finanziellen Mitteln des Künstlers abzuhängen als von der Qualität der Kunstwerke.
Besonders enttäuschend war für mich die fehlende Transparenz. Kunden wird suggeriert, dass die Werke sorgfältig kuratiert sind, doch in Wirklichkeit erhalten nicht die besten Bilder die meiste Sichtbarkeit, sondern die Werke derjenigen Künstler, die am meisten für Werbung ausgeben können. Das untergräbt das Vertrauen sowohl von Künstlern als auch von Sammlern.
Schließlich wurden durch Änderungen in den Bedingungen weitere Einschränkungen eingeführt, die Künstler mit weniger Engagement noch weiter ins Abseits drängen. Diese Maßnahmen waren für mich der ausschlaggebende Grund, meine Mitgliedschaft zu beenden. Ein einfacher Wechsel zu einem kostenlosen Konto war auf der Webseite technisch nicht möglich, und eine faire Rückerstattung meiner bereits gezahlten Gebühren wurde abgelehnt.
Letztendlich habe ich mich nach einer langen Phase der Enttäuschung und Desillusionierung dazu entschlossen, auf eine andere, seriösere Plattform zu wechseln. Dort habe ich bereits deutlich mehr Aufmerksamkeit für meine Werke erhalten, und die Bedingungen sind fair und transparent.
Mein Fazit: Artsper wirkt auf den ersten Blick wie eine gute Möglichkeit für Künstler, ihre Werke einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, aber in Wirklichkeit ist die Plattform teuer, undurchsichtig und bevorzugt die finanziell stärksten Künstler. Für alle, die nach einer Plattform suchen, die wirklich Kunst und Künstler fördert, kann ich Artsper leider nicht empfehlen.
25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Lieber
es tut uns leid zu hören, dass Artsper nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass unsere Gebühren von 30 % im Vergleich zu anderen Plattformen, die oft über 50 % Provision auf die Verkäufe von Künstlern nehmen, fair sind.
Was die Werbung betrifft, bieten wir die Möglichkeit, für Kampagnen zu bezahlen, aber das ist keineswegs verpflichtend. Es ist ein zusätzlicher Vorteil, wie es auf vielen Online-Plattformen der Fall ist, und wir bemühen uns, allen Künstlern eine faire Sichtbarkeit zu gewährleisten, unabhängig davon, ob sie Werbung machen oder nicht.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute sowie viel Erfolg bei Ihren Verkäufen und Ihrer künstlerischen Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Persone poco professionali. Hanno rifiutato di pubblicare alcune opere perchè mancanti di alcuni dati tecnici, la cui necessità non era menzionata nel contratto da me accettato (sono stata rimandata ad un link, ma anche di questo nessuna menzione nel contratto. Non solo, una volta che ho fatto notare che nel loro sito vi erano già delle opere con caratteristiche tecniche uguali alle mie, dopo più di 15 gg mi hanno risposto che avrebbero provveduto a farle rimuovere (anche se di fatto erano state già accettate). Che dire...sono interessati solo ad avere i compensi minimi iniziali di iscrizione?
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Thank you for sharing your feedback. I understand your frustration and appreciate the opportunity to clarify a few points.
We have been in touch previously to explain that, as per our prints policy, we are unable to accept unnumbered engravings for publication. This policy is in place to ensure consistency and transparency across our platform, and it is agreed to when registering on our site. While we understand this may not align with all artists' preferences, it’s a standard we must maintain.
Regarding the other works you mentioned, once we were made aware of the situation, we took the necessary steps to ensure that all listings adhere to our guidelines, including the removal of works that didn’t meet these criteria.
We remain available to discuss any concerns you may have, but we must adhere to our moderation policy to maintain the quality and integrity of the art we showcase. We sincerely hope this clears up any confusion and appreciate your understanding on this matter.
amazing team!Very quick and…
amazing team!Very quick and efficient.Much appreciated their help and concern.Very reliable and respectful.
3 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Thank you for your kind message we are glad that you had an amazing experience! We look forward to seeing you soon
Top!
Je n'étais pas sûre du type d'œuvre que je voulais acheter, mais Artsper m'a permis de trouver facilement la bonne œuvre grâce à ses filtres et à ses recommandations. Le processus d'achat s'est déroulé sans problème et leur service clientèle était toujours disponible lorsque j'avais des questions sur l'expédition. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience !
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
J’ai découvert de super artistes !
15 de julho de 2024
Opinião espontânea
Ravi de mon achat
Le site est facile à naviguer et j'ai pu découvrir des œuvres superbes de galeries française. J'ai récemment acheté une magnifique édition de Ronald Hunter sans aucun problème et avec un service client très réactif. La livraison a été rapide et l'œuvre était très bien emballée, ce qui m'a rassurée.
Encore merci pour tout !!
12 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience de navigation sur notre site et que vous avez découvert de superbes œuvres de nos galeries françaises. Ronald Hunter est en effet un artiste talentueux, et nous sommes enchantés que votre nouvelle acquisition se soit déroulée sans accroc. Votre satisfaction quant à l'emballage et à la livraison rapide nous fait chaud au cœur !
Nous vous remercions de votre confiance et sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle aventure artistique !
Très beau catalogue avec beaucoup de…
Très beau catalogue avec beaucoup de choix, je recommande !
11 de julho de 2024
Opinião espontânea
Voilà maintenant plusieurs années que je…
Voilà maintenant plusieurs années que je commande des œuvres sur Artsper. J’ai eu le malheur de recevoir une œuvre qui avait été détériorée pas la douane. Le service client a été très réactif pour trouver une solution. Je recommande ce site à tous ceux qui souhaite acheter de l’art en toute confiance
13 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Artsper
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation ! 🌟
Nous sommes désolés d'apprendre que votre œuvre a été endommagée par la douane, mais ravis de savoir que notre service client a su réagir rapidement et trouver une solution à votre satisfaction. Chez Artsper, nous nous efforçons de rendre l'achat d'art aussi agréable et sûr que possible, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes impatients de vous accompagner dans vos prochaines découvertes artistiques !
Fantastique
Fantastique, article parfait emballé, expédition rapide et soignée, bon suivi !
3 de julho de 2024
Très efficace et excellent conseil
Très efficace et excellent conseil
Bonne réactivité pour la négociation
15 de fevereiro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.